2024年家庭医生办公室管理制度范例（三篇）

第1页共1页2024年家庭医生办公室管理制度范例1.制定并确定年度工作计划以及每月的工作安排，对工作完成情况进行半年度的工作总结。每月的特定日期前，需向全科团队长提交汇总的工作报告。2.遵循规定的诊疗时间，确保预约门诊、咨询服务、签约等工作的顺利进行，并做好服务记录。及时准确地更新居民电子健康档案和工作台账。保持通讯设备畅通，提供电话健康咨询服务直至晚上10点。3.根据签约服务的承诺，提供康复指导、妇幼保健管理等服务。4.在外出参加会议、培训或休假等无法保证正常在岗的情况下，必须向团队长请假，并妥善安排工作交接。对于特殊病情的签约患者，应安排上门服务以确保工作交接的顺利进行。5.建立工作报告制度，对于院内感染、死亡病例、医疗卫生突发事件等重要情况，需及时向团队长及单位负责人报告，并采取相应的应急处理措施。6.在工作时间内穿着工作服，上门服务时也需穿着单位统一的工作服，并佩戴胸牌，携带必要的出诊物品。家庭医生应自觉接受单位相关职能部门和团队长的质控指导、督导和考核。团队每月组织一次家庭医生工作例会，以加强家庭医生之间以及全科团队成员间的沟通与协作，不断提升服务质量和工作效率。2024年家庭医生办公室管理制度范例（二）一、关于外出进修培训制度的规定。1.应积极安排临床医师参与由上级卫生行政部门认可的岗位或转岗培训，致力于构建以全科医生为核心的家庭医生服务体系。2.应当严谨地组织家庭医生参与由各级卫生行政部门举办或认可的政策管理、法律法规、医德教育、诊疗护理规范以及专业知识技能等方面的培训。3.家庭医生服务团队的全体成员均需完成每年继续医学教育所规定的学分要求。____在家庭医生服务团队成员接受回院培训期间，其日常工作任务应由各团队自行协调解决。二、关于本级培训制度的规定。1.每年应组织一次全员培训，参与人员应包括本中心所有工作人员。2.根据实际工作需求及上级部门的工作指导，适时开展相应的培训活动，参与人员应根据培训内容的具体要求进行调整。3.各团队应针对工作中出现的问题，开展针对性的小范围专项培训或学习活动。2024年家庭医生办公室管理制度范例（三）一、家庭医生文明礼仪规范1.忠诚于职责，尊重患者，对所有服务对象均持平等态度。2.追求卓越，谨慎言辞，严守秘密，绝不泄露服务对象的隐私信息。3.注重沟通技巧，使用文明语言，避免使用服务禁忌语。4.尊重同事，团结合作，始终将服务对象的利益放在首位。二、家庭医生岗位道德规范1.严格遵守各项规章制度和诊疗常规，确保操作服务符合规范。2.尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者合法权益。3.实行合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。4.遵守法律法规，廉洁行医，不接受服务对象的馈赠和红包。三、家庭医生服务规范家庭医生应严格执行《国家基本公共卫生服务规范》中的十大类服务项目和各项诊疗常规、技术操作规范、《病历书写基本规范》及相关医疗核心制度，确保基本医疗卫生服务的质量与安全。【家庭医生】家庭医生工作流程1.宣传。家庭医生应通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，与辖区居民建立联系，向签约居民或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订服务协议。2.签约。依据自愿原则，家庭医生通过就诊或上门服务等方式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并将其存入居民健康档案中，同时依法保护居民隐私，共同履行协议条款。3.服务。根据协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内容详细记录于居民电子健康档案、工作台账中，以备考评。4.评价。家庭医生在为居民提供服务后，应及时了解居民对服务的评价，并根据居民要求，不断完善服务内容、提升服务质量。5.总结。定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工作流程。【家庭医生】____年家庭医生服务团队工作计划为深入贯彻医疗卫生体制改革，进一步规范和完善中心家庭医生服务，创新服务模式，努力实现____年辖区居民人人享有家庭医生服务的目标，特制定本工作计划。一、工作目标确立以人为核心，以家庭为单位，以辖区整体健康维护为方向的长期负责式照顾和健康管理作为家庭签约服务的目标。二、成立____、分工协作成立团队工作领导小组，根据工作需要及人员变动，对团队人员进行合理调整，以便更好地服务于广大居民。四、服务对象主要针对辖区内____岁以上老年人、孕产妇、0—____岁儿童、高血压、糖尿病、结核病等慢性病和严重精神障碍患者等重点人群以及有服务需求的健康人群。五、服务内容(一)提供基本医疗服务1.常见病、多发病的预约、诊疗服务。2.门诊预约与转诊服务。建立“双向转诊绿色通道”。确保转诊病人的跟踪服务，不断提升家庭医生的医疗服务技术水平。(二)基本公共卫生服务1.建立居民健康档案。团队工作按服务人口比率完成建档任务，并确保每份档案真实有效。2.重点人群健康管理服务：优先完成对____岁及以上老人、孕产妇、慢性病患者等重点人群的签约工作。3.健康教育咨询和指导。在家庭医生服务团队的支持下，定期在责任区域内____开展健康讲座、义诊、咨询等有针对性的健康教育与健康促进活动。六、工作措施1.团队长进行人员合理分工，团结协作，明确目标，按时间进度完成任务。2.为确保团队成员技术水平足以开展社区工作，高质量完成社区活动，每半年开展一次团队工作进展情况调度。3.统一服务形象，塑造家庭医生的社会影响力，家庭医生服务团队成员应按照要求统一着装，让城乡居民逐步了解、熟悉并自愿选择家庭医生。4.强化政策宣传，充分利用社区宣传栏、社区活动，下社区摆点，健康宣传日，大力宣传家庭医