2024年布草间卫生管理制度模版（二篇）

第9页共9页2024年布草间卫生管理制度模版1.行为规范问题：未按指定位置站立或佩戴歪斜。服装不整或脏污。前台电话铃响超过三次未应答。对客人询问表示无知、不明或未予回应。未站立微笑迎接及问候客人。对酒店房型、房价、会员制度及优惠活动了解不全面。电脑系统操作不熟练，频繁出错。未遵循前台接待流程办理入住与退房手续。未按前台接待标准提供服务。不熟悉停电或电梯检修时客人应急通道线路。对小商品价格及保质期管理不善，导致损失。现金与账单未一对一核对，收款流程不规范。未及时催缴押金或未通知服务员查房导致物品损坏或丢失责任自负。押金不足未及时处理或未记录。未经允许不上传入住客人信息。未积极推销会员制度及会员卡。对夜审后入住客人未及时处理并移交。下雨天未主动提供雨伞借用服务。重要事件未在交班表上记录。拒绝或延迟提供正常酒店服务项目。惩罚措施：上述行为首次及第二次给予口头警告，自第三次起每次记过，记过将在季度绩效工资中扣除一定比例，连续三个月累计超过十次者，视情节考虑换岗或辞退。2.前台卫生管理制度：前台负责区域包括大堂、电梯及门外停车场。电梯轿厢、地毯及门口地毯由保安在每日6:30前清洁，日常由前台接待维护。停车场每日6:30前清扫并洒水。大厅地面、吧台、家具等清洁标准与时间详见规定，由前台接待负责。卫生间清洁由保安负责，每日6:30前完成。主管每日检查并记录，未达标者累计超过两次将记过。大堂墙面、门玻璃每周清洁，雨天风天增加次数。顶棚每月清洁一次，由保安、前台接待、店长共同完成。卫生检查由主管负责日常检查，店长抽查，总经理半月检查小组复查。惩罚措施：未达标者每记过一次扣除季度绩效工资一定比例，三个月累计超过十次者将视情节换岗或辞退。3.奖惩条例：季度奖励：扣除的绩效工资按工作成绩比例重新分配给员工，店长不参与分配。优秀员工：年终评比，获奖者将获得荣誉及物质奖励，奖金____元。嘉奖、晋升：对管理改进、服务质量提升及经济效益有显著贡献者将给予嘉奖或晋升。纪律处分：包括警告、罚款、停薪、辞退或开除，根据失职行为类别（甲类、乙类）采取相应处罚措施。2024年布草间卫生管理制度模版（二）公共场所洗消间卫生管理制度为深入贯彻《公共场所卫生管理条例》精神，切实规范公共场所洗消间卫生管理，确保广大民众的身体健康与安全，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》第十五条之具体规定，特制定本管理制度。1.洗消间布局原则：洗消间内部布局需严格遵循“一冲、二洗、三消毒、四保洁”的标准化流程，确保流程合理顺畅，有效防止交叉污染的发生。2.选址与环境要求：洗消间应选址于清洁、卫生、供水便捷且远离厕所及其他有毒有害污染源的区域。同时，需采取有效措施防止有害昆虫的侵入，洗消间的面积应与洗消用品及用具的实际需求相匹配。3.设施配置与材料选择：洗消间应设为独立专用空间，确保通风换气良好。内部需按流程设置前置工作台、洗涤池、过水池、药物消毒池（或消毒柜）、后置工作台及保洁柜等必要设施。各池应有明确标识，容积需与洗消量相适应。工作台面及各池应采用不锈钢或瓷砖等易于清洗且不易积垢的材料。前置工作台用于暂存未清洁杯具，后置工作台则用于存放已清洁待消毒的杯具。4.保洁柜管理：保洁柜内壁应采用瓷砖或同等易于清洗且不发霉的材料制成，并配备有门。柜内严禁存放除杯具外的其他物品，且其容量应至少为日常用量的__倍，以确保充足的存储空间。5.容器使用与清洗消毒：装载脏杯与干净杯具的容器必须分开使用，并清晰标注，严禁混用。所有杯具需做到当天清洗消毒，确保卫生安全。公共卫生用品进货索证管理制度为严格执行《公共场所卫生管理条例》及相关实施细则，规范公共场所公共卫生用品的进货索证管理，保障民众健康，特制定本制度。1.人员职责：公共场所经营单位应指定专（兼）职人员负责进货索证、验收、登记台账及保管工作。2.知识掌握与查验要求：索证及登记台账人员需熟悉公共场所卫生法规及公共卫生用品卫生知识，具备基本的感官鉴别能力。采购时，应前往证照齐全的生产经营单位或市场，现场查验供货资质。3.索证内容：批量采购时，需索取检验机构出具的合格报告单、卫生许可证、市场准入证件及营业执照复印件等；零星采购时，则需索取购物凭证与健康证件复印件。4.验收与登记：公共卫生用品入库或使用前，需有专人进行验收，详细记录产品包装、标识、生产日期、保质期限、供货商、进货时间等信息，并建立清晰的台账。5.资料保存与违规处理：公共场所经营者应妥善保管索取的证件资料及台账，严禁涂改、伪造。对于违反本制度的行为，将依据《公共场所卫生管理条例实施细则》进行相应处罚。从业人员健康体检与卫生培训制度为确保《公共场所卫生管理条例》得到有效执行，规范公共场所从业人员的健康体检与卫生培训，特制定本制度。1.健康体检要求：所有从业人员（含临时工、试用工）在上岗前必须接受健康体检，并取得健康合格证后方可上岗。同时，应具备基本的卫生法规及卫生知识。新入职员工还需取得卫生知识培训合格证明。2.健康体检管理：建立从业人员健康体检管理机构，定期（每年）组织从业人员前往当地卫生行政部门指定的卫生检测机构进行体检。3.档案管理：建立从业人员健康体检及卫生知识培训的档案，确保每位从业人员均持健康证上岗。4.疾病调岗：对于在健康体检中发现患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等可能危害公共场所卫生的疾病者，应及时调离直接为顾客服务的工作岗位，待治愈后方可恢复原工作。公共场所卫生管理人员岗位责任制度为进一步提升公共场所卫生管理水平，保障民众健康安全，依据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则的相关规定，特制定本责任制度。1.管理人员职责：公共场所卫生管理工作由专（兼）职人员负责，负责制定并执行各公共场所卫生岗位责任制度，同时对执行情况进行督促检查。2.档案管理：建立并维护公共场所卫生管理档案，确保资料的完整性与准确性。3.自主规范管理