《营销综合管理》课件营销综合管理：理论实务案例实训全书

2023《营销综合管理》课件营销综合管理：理论实务案例实训全书CATALOGUE目录营销综合管理的基本理论营销组合策略营销沟通与谈判技巧市场调研与消费者行为分析营销策划与执行营销团队建设与管理营销综合管理的基本理论01营销是指通过一系列活动，包括产品的设计、定价、促销和分销，来满足顾客需求和实现组织目标的过程。营销的定义营销强调以顾客为中心，关注顾客的需求、欲望和偏好，并通过提供优质的产品和服务来满足这些需求。营销关注点营销概念确定目标市场通过市场调研和分析，识别目标市场的需求、行为和偏好，为制定营销战略提供重要依据。制定营销策略根据目标市场的特点，制定相应的产品、价格、促销和地点策略，以实现企业的营销目标。营销战略营销计划的执行通过合理配置资源、明确责任分工和监控执行过程，确保营销计划的顺利实施。营销控制定期评估营销计划的执行效果，及时调整和优化计划，以确保实现企业的营销目标。营销计划的执行与控制营销组合策略02包括核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。产品策略产品整体概念包括产品组合宽度、深度和关联度。产品组合策略包括新产品的定义、开发流程和管理流程。新产品开发策略定价方法包括成本导向、竞争导向和价值导向。定价目标包括利润目标、市场份额目标等。价格策略包括价格歧视、促销定价、心理定价等。定价策略1分销策略23包括直接渠道和间接渠道、宽渠道和窄渠道等。分销渠道选择包括批发商和零售商的类型、功能与特点等。批发与零售策略包括运输、仓储、包装和配送等环节的管理。物流管理策略包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等。促销工具促销组合促销计划制定包括促销工具的搭配和协调。包括促销目标、预算、方案和执行等。03促销策略0201营销沟通与谈判技巧03营销沟通是指企业为了实现营销目标，通过各种渠道和手段，将产品、服务、品牌等信息传达给目标客户，并促进双方之间的交流和互动。营销沟通的定义提高品牌知名度和美誉度、促进产品销售、建立消费者信任、提高企业竞争力。营销沟通的作用营销沟通概述03媒介策略选择合适的媒介，如广告、公关、社交媒体等，实现信息传播渠道多元化。营销沟通策略01目标客户分析了解目标客户的需求、偏好、消费习惯等，制定针对性的营销沟通策略。02创意策略通过独特的创意和点子，吸引消费者的注意力，提高营销沟通效果。了解谈判内容、对手背景、市场情况等信息，制定谈判方案和策略。准备谈判材料在谈判中注重与对手的情感交流，建立良好的关系，为后续谈判创造有利条件。建立良好关系熟练运用各种谈判技巧，如引导话题、转移话题、妥协让步等，实现谈判目标。掌握谈判技巧谈判技巧华为手机的营销沟通策略案例一阿里巴巴与腾讯的竞争与合作谈判案例二特斯拉与经销商的谈判案例三营销沟通与谈判案例分析市场调研与消费者行为分析04定义和意义市场调研是指通过科学的方法、系统地收集和分析有关市场营销活动的信息，以帮助企业做出正确的营销决策。市场调研主要内容市场调研包括市场环境分析、市场需求分析、消费者行为分析、竞争状况分析、营销组合策略分析等方面。方法与技巧市场调研可以采用问卷调查、访谈、实地观察、网上调查等多种方法，需要结合实际情况选择合适的方法和技巧。定义和意义01消费者行为是指消费者在购买和使用产品或服务的过程中所表现出的各种行为和反应，包括消费者的需求、态度、偏好、决策过程和购买行为等方面。消费者行为分析主要内容02消费者行为分析包括消费者需求分析、消费者态度分析、消费者偏好分析、消费者决策过程分析、消费者购买行为分析等方面。方法与技巧03消费者行为分析可以采用量表法、实验法、观察法等多种方法，需要结合实际情况选择合适的方法和技巧。营销策划与执行05营销策划明确营销目标在策划营销活动前，首先需要明确营销目标，这有助于企业在营销活动中实现最大效益。制定营销策略根据企业特点和目标客户群，制定相应的营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道策略和促销策略等。创意设计为实现营销目标，需要创造性的设计营销活动，例如广告宣传、公共关系活动、促销活动等。营销活动实施根据营销策划方案，组织人力物力，实施各项营销活动，确保实现营销目标。营销效果评估在营销活动结束后，需要对营销效果进行评估，以便了解营销活动的成果，分析存在的问题，提出改进意见。营销执行营销团队建设与管理06根据企业战略和市场环境，选择合适的营销团队组建方式，如矩阵式、职能式或网络式。营销团队组建原则利用招聘网站、社交媒体、招聘会等多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才投递。人才招聘渠道制定面试流程和评估标准，对候选人进行多轮面试和评估，确保选对人。面试与选拔营销团队组建与招聘根据营销团队成员的技能需求和职业发展目标，制定个性化的培训计划。培训计划营销团队培训与发展定期组织内部培训活动，如专题讲座、经验分享会等，提高团队成员的专业技能。内部培训参加行业培训课程、专业论坛等，拓展团队成员的视野，提高综合素质。外部培训制定绩效计划定期对团队成员进行绩效考核，及时给予工作反馈和指导，帮助员工改进绩效。绩效考核与反馈奖励与激励营销团队绩效管理设计合理的奖励机制，如奖金、晋升机会等，激发团队成员的工作积极性和创新精神。明确营销团队的绩效目标和计划，包括销售额、市场占有率等关键绩效指标（KPI）。营销团队文化建设团队建设活动组织各类团队建设活动，如户外拓展、