中式装修售后服务协议模板

中式装修售后服务协议模板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3合同效力1.4法律法规1.5争议解决方式第二章服务内容2.1服务项目2.2服务标准与要求2.3服务流程2.4服务时间与期限2.5售后服务人员第三章服务质量与保障3.1质量保障措施3.2质量问题处理3.3售后服务承诺3.4服务跟踪与反馈3.5客户满意度调查第四章费用与支付4.1服务费用4.2支付方式与时间4.3费用调整4.4退款与赔偿4.5税收与费用第五章双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.2乙方的权利与义务5.3第三方权利与义务5.4知识产权保护第六章违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿责任6.3免责条款6.4违约金与赔偿限额6.5法律途径第七章变更与解除7.1变更条件7.2解除条件7.3变更与解除的程序7.4变更与解除的效力第八章保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3保密期限8.4泄露后果第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十章附则10.1合同的生效10.2合同的终止10.3通知与送达10.4合同的保管第十一章甲方（业主）信息11.1姓名或名称11.2地址与联系方式11.3授权代表第十二章乙方（装修公司）信息12.1姓名或名称12.2地址与联系方式12.3授权代表第十三章第三方信息（如有）13.1姓名或名称13.2地址与联系方式13.3授权代表第十四章附件14.1装修合同14.2设计方案14.3工程预算14.4付款凭证14.5其他重要文件合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议是指甲方（业主）与乙方（装修公司）就中式装修项目所达成的售后服务协议。1.1.2本协议中的“装修项目”是指位于________的房屋的中式装修工程，具体内容包括________。1.1.3本协议中的“乙方”是指承担装修工程的装修公司，具有营业执照和相关资质。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲乙双方在中式装修项目中所产生的售后服务事项。1.2.2本协议中的“售后服务”是指装修工程完工后，乙方对甲方提供的一定期限内的维修、保养、更换等服务。1.3合同效力1.3.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。1.3.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。1.4法律法规1.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.5争议解决方式1.5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。1.5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1服务项目2.1.1乙方应按照本协议约定的服务内容为甲方提供售后服务。2.1.2售后服务包括但不限于：____________________________________________。2.2服务标准与要求2.2.1乙方应按照装修工程的相关规范和标准为甲方提供售后服务。2.2.2乙方提供的售后服务应确保甲方的利益和权益不受损害。2.3服务流程2.3.1甲方如需售后服务，应向乙方提出书面申请。2.3.2乙方接到申请后，应在一个工作日内与甲方联系，并按照约定时间提供售后服务。2.4服务时间与期限2.4.1本协议约定的售后服务期限自装修工程完工之日起计算，为期________个月。2.4.2乙方在售后服务期限内应保证装修工程的正常使用。2.5售后服务人员2.5.1乙方应指定具备相关资质和经验的售后服务人员为甲方提供服务。2.5.2乙方应确保售后服务人员的服务质量，并对服务质量承担责任。第八章保密条款8.1保密内容8.1.1本协议的内容、签订过程及甲乙双方的商业秘密等，双方均应予以保密。8.1.2保密内容还包括甲乙双方在合同履行过程中获取的对方未公开的技术、经营等资料。8.2保密义务8.2.1甲乙双方应对保密内容采取适当的保密措施，确保保密信息不被泄露。8.2.2甲乙双方同意，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露保密内容。8.3保密期限8.3.1本协议项下的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。8.3.2若法律规定保密义务的存续期限长于本协议约定的期限，则保密义务按法律规定执行。8.4泄露后果8.4.1若甲乙一方违反本协议的保密义务，导致保密内容泄露，泄露方应承担相应的法律责任。8.4.2泄露方应赔偿对方因此遭受的损失，包括但不限于经济损失、声誉损害等。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2双方应尽快进行协商，以便解决争议，维护双方的合法权益。9.2调解解决9.2.1若协商不成，甲乙双方同意向装修项目所在地的民间调解组织申请调解。9.2.2调解不成的，双方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3仲裁解决9.3.1若双方同意仲裁解决争议，应向装修项目所在地的仲裁委员会提交仲裁申请。9.3.2仲裁裁决是终局的，对甲乙双方具有法律约束力。9.4法律诉讼9.4.1若双方未选择仲裁解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.4.2诉讼过程中，甲乙双方应遵守法院的相关规定，履行诉讼义务。第十章附则10.1合同的生效10.1.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2本协议的生效不代表甲方对乙方装修工程的认可。10.2合同的终止10.2.1本协议终止的条件如下：____________________________________________。10.2.2合同终止后，乙方向甲方提供的售后服务义务继续有效，直至服务期限届满。10.3通知与送达10.3.1甲乙双方应以书面形式互相通知对方变更合同联系地址、联系方式等。10.3.2任何一方发出的通知，应以邮递方式送达对方指定的联系地址和联系方式。10.4合同的保管10.4.1甲乙双方均应妥善保管本协议及其相关文件。10.4.2合同终止后，甲乙双方应按照对方的要求，将本协议及其相关文件归还对方。第十一章甲方（业主）信息11.1姓名或名称11.1.1甲方姓名或名称：____________________________________________。11.2地址与联系方式11.2.1甲方地址：____________________________________________。11.2.2甲方联系方式：____________________________________________。11.3授权代表11.3.1甲方授权代表：____________________________________________。11.3.2授权代表联系方式：____________________________________________。第十二章乙方（装修公司）信息12.1姓名或名称12.1.1乙方姓名或名称：____________________________________________。12.2地址与联系方式12.2.1乙方地址：____________________________________________。12.2.2乙方联系方式：____________________________________________。12.3授权代表12.3.1乙方授权代表：____________________________________________。12.3.2授权代表联系方式：____________________________________________。第十三章第三方信息（如有）13.1姓名或名称13.多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特别约定1.1甲方指定服务甲方有权根据个人喜好和需求，指定乙方的服务范围和内容。乙方应根据甲方的要求，提供相应的服务，并保证服务质量。1.2甲方监督权甲方有权对乙方的服务过程进行监督，以确保服务质量符合甲方的要求。甲方发现乙方服务不符合约定的，有权要求乙方及时整改。1.3甲方变更权甲方在合同履行过程中，有权根据实际情况变更服务内容、服务范围和服务时间。乙方应根据甲方的变更要求，及时调整服务计划。1.4甲方解除权甲方在合同履行过程中，如发现乙方严重违反合同约定，严重影响甲方利益的，有权解除本合同。解除合同后，乙方应按照甲方的要求，承担相应的违约责任。附加条款二：乙方为主导时的特别约定2.1乙方服务质量乙方应按照约定的服务范围和内容，提供高质量的服务，确保甲方满意。乙方应严格按照相关规范和标准，进行服务操作。2.2乙方服务期限乙方应在本协议约定的服务期限内，完成售后服务。如因特殊情况需延长服务期限的，乙方应提前向甲方说明，并征得甲方同意。2.3乙方保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给第三方。违反保密义务的，乙方应承担相应的法律责任。2.4乙方违约责任乙方如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。甲方有权要求乙方及时整改，并有权要求乙方支付违约金。附加条款三：第三方中介为主导时的特别约定3.1第三方中介职责第三方中介作为甲乙双方的中介方，应负责协调甲乙双方的关系，确保合同顺利履行。第三方中介应公正、公平地处理甲乙双方的争议。3.2第三方中介费用第三方中介在提供服务过程中，有权收取一定的服务费用。服务费用应在合同中明确，并经甲乙双方同意。3.3第三方中介违约责任第三方中介如未按照约定履行中介职责，导致甲乙双方损失的，应承担相应的违约责任。甲乙双方有权要求第三方中介赔偿损失。3.4第三方中介解除权附件及其他补充说明一、附件列表：1.装修合同2.设计方案3.工程预算4.付款凭证5.重要沟通记录6.服务记录7.维修记录8.变更记录9.解除合同通知10.违约金计算公式11.仲裁申请文件12.法院诉讼文件13.乙方提供的相关资质证明14.甲方提供的装修需求确认单二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成售后服务2.乙方提供的售后服务质量不符合约定3.乙方未按照相关规范和标准进行服务操作4.乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私5.乙方未经甲方同意，擅自变更服务内容或服务范围6.乙方未在约定的服务期限内完成售后服务7.第三方中介未履行协调职责，导致甲乙双方损失8.第三方中介收取不合理的服务费用9.第三方中介未公正、公平地处理甲乙双方争议10.甲方未按照约定时间支付服务费用11.甲方未按照约定提供必要的配合和支持12.甲方未按照约定使用乙方提供的服务三、法律名词及解释：1.装修合同：双方约定装修工程的内容、质量、费用、时间等事项的书面文件。2.售后服务：装修工程完工后，乙方对甲方提供的一定期限内的维修、保养、更换等服务。3.违约行为：违反合同约定的行为。4.违约责任：违约方因违约行为而应承担的民事责任。5.赔偿责任：因一方违约导致对方损失，违约方应承担的赔偿责任。6.仲裁：争议双方同意将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。7.诉讼：争议双方不同意仲裁解决，向人民法院提起的争议解决方式。8.保密义务：合同双方对合同履行过程中获取的对方未公开的信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成售后服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方尽快完成服务，并可要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的售后服务质量不符合约定。解决办法：甲方应及时向乙方提出，要求乙方整改，必要时可要求乙方支付违约金或解除合同。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方停止泄露，并可要求乙方承担违约责任。4.问题：乙方未经甲方同意，擅自变更服务内容或服务范围。解决办法：甲方应及时制止乙方行为，并要求乙方恢复原状，支付违约金或解除合同。5