现代商务礼仪-2022学习通超星期末考试答案章节答案2024年

现代商务礼仪-2022学习通超星期末考试章节答案2024年关于涉外交往中的禁忌，下列哪一说法是正确的？（

）

答案:酒品是西亚地区中东地区国家的人普遍禁忌的馈赠物下列哪一说法不正确？（

）

答案:“求同”是保留不同观点、不同主张、不同利益在涉外交往中，下列哪一说法是正确的（

）

答案:在泰国，不能触碰头部在涉外交往中，不能送香水给哪些国家的女人？（

）

答案:法国和美国给来自意大利的外宾送礼物时，不能赠送什么礼物?（

）

答案:手帕信仰基督教的视哪一天为凶日？（）

答案:星期五下面那种颜色被蒙古人视为不幸的象征？（

）

答案:黑色在涉外交往中，应遵循哪些原则？（

）①热情适度

②求同存异

③维护形象

④信守约定

答案:①②③④涉外交谈中，哪些问题不能问（

）①不问年龄

②不问婚否

③不问去向

④不问收入

⑤不问地址

答案:①②③④⑤在涉外交往活动中，下列哪一做法不正确？（

）

答案:要抬高自己，以显示自己所在国家的地位下列有关敬酒的顺序正确的是（

）①双手举起酒杯或用右手端起酒杯再以左手扶杯底②起身站立③面含笑意，注视敬酒对象，表达祝福

答案:②①③下列有关斟酒礼仪说法正确的有（

）

答案:斟酒时，与客人保持距离适中，身体前倾，将右臂伸出进行斟酒斟酒时，酒杯中倒入多少酒最为合适？以下说法正确的是（

）

答案:洋酒斟1per下列有关酒菜搭配，说法不正确的是（

）

答案:最有名的餐后则是有“洋酒之王”美称的香槟酒佐餐酒一般用什么酒？（

）

答案:葡萄酒以下有关斟酒说法正确的是（

）

答案:男主人亲自斟酒，必须端起酒杯致谢饮用香槟酒时，应该使用什么样式的杯子？（

）

答案:长柄长颈酒杯关于西餐中酒水的分类的说法不正确的是（

）

答案:睡前酒正式中餐中，通常用的是什么酒？（

）

答案:白酒喝汤时，下列哪一做法是正确的？（

）

答案:汤所剩不多时，应用匙舀尽在切割食物时，应怎么做？（

）

答案:从左往右切下列有关餐具的摆放说法正确的是（

）

答案:一般来说，西餐的餐具包括餐巾、餐盘、餐刀、餐叉、汤匙和酒杯西餐中的副菜指的是（

）

答案:通常是水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴下列有关长桌排位的说法正确的是（

）

答案:男女主人坐在长桌中央对面而坐在西餐宴会上，要注意哪些规则？（

）①女士优先②以左为尊③恭敬主宾④门面为上⑤交叉排列

答案:①③④⑤以下说法正确的是（

）

答案:切割食物，应自左而右，双肘下沉使用餐巾时，不可以用餐巾（

）

答案:擦拭餐具关于西餐餐具的使用，下列哪项做法是错误的？（

）

答案:进餐一半，中途离席，可把餐巾放在餐桌上在西餐用餐时，哪种餐桌是最正规的？（

）

答案:长桌下列有关剪彩仪式说法错误的是（

）

答案:剪彩人员一般是随意选的，谁有空谁来签字仪式中应注意什么礼仪？（

）

答案:服饰整洁签字仪式的程序是（

）①双方代表及嘉宾入场②服务人员端上香槟酒，举杯同庆③签字者在签约台前就座，其他人员分站一边；双方助签人员分列自己签约者的外侧④签后交换文本，各保存一本，握手致意祝贺⑤助签人员打开文本，指明具体的签字处，签字后再交换文本再签⑥共同接受媒体采访，随后退场

答案:①③⑤④②⑥剪彩时应遵循什么的顺序？（

）①剪彩者出场

②右手持剪刀，剪断缎带③向拉彩者、捧彩者示意④使花团落在托盘中

答案:①③②④剪彩仪式中要注意哪些事项？（

）

答案:剪彩者应从右侧出场有关礼仪小姐的说法正确的是（

）

答案:最好排成一排同时登台仪式上对剪彩者的要求不正确的是（

）

答案:其他人速度太慢不用等他们，自己剪完即可举办剪彩仪式的程序是（

）①仪式开始

②进行剪彩

③嘉宾入场

④合影参观

⑤宾主讲话

答案:③①⑤②④下列有关剪彩仪式的准备工作说法错误的是（

）

答案:为了宣传效果，人数越多越好关于仪式礼仪的作用，下列说法不正确的是（

）

答案:向对手宣战召开新闻发布会应注意（

）

答案:后续报道不实，应认真、严肃处理会后，应做好下列那些事情？（

）①清理会场

②整理会议文件

③协助重要客户购票，并送行

答案:①②③关于会议过程中的做法正确的是（

）

答案:主持人要根据会议需要调节氛围会中续茶水时要注意（

）

答案:续茶时应动作轻盈、敏捷有关会议发言说法正确的是（

）

答案:会议发言有正式发言，也有自由发言参加展览会时，哪一做法是正确的？（

）

答案:要善于运用解说技巧，吸引客人驻足会议参加者参加会议时应注意什么？下列做法不正确的是（

）

答案:别人发言时可打断对主持人的要求正确的是（

）

答案:走上主席台应步伐稳健有力对会议接待人员的要求说法正确的是（

）

答案:必须按正式场合的要求整理仪容仪表关于会前准备做法不正确的是（

）

答案:任何会议都要在会场外摆满拱门、气球和鲜花面试结束之后该如何做才正确？（

）

答案:离开面试室时，应该把椅子归为原位面试时要避免那些做法？（

）

答案:自己搬一把椅子过来坐，如果椅子太重就拖过来，如果发出声音也没办法下列有关面试礼仪说法正确的是（

）

答案:面试时要表情要热情、自然、轻松和自信面试前，下列哪一做法是正确的？（

）

答案:面试前可通过网络查阅面试企业的基本信息下列有关面试者仪容仪表的做法不正确的是（

）

答案:男士一定要穿白色袜子，才显得干净、干练在与上级沟通中，你觉得以下不对的是（

）

答案:领导说的都是对的交谈的距离中，（

）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。

答案:0.76到1.2米闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（

）

答案:即使是闲谈，也不可以胡乱幽默、抬杠或争执交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（

）

答案:在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题在与人交谈时，双方应该注视对方的哪个位置才不算失礼（

）

答案:嘴巴到眼睛之间的区域以下哪个话题不是商务交往中宜选的话题（

）

答案:最近热议的小道消息

在商务交往中，使用称呼应该

（

）

答案:就高不就低商务交往中，有哪些问题不适合问（

）

答案:以上都包括在公共场所，商务交谈应该（

）

答案:轻声细语，不妨碍别人作为交谈的一方，下面哪一句话最入耳？(

)

答案:我说清楚了吗？向对方表示友好时，注视对方的时间应占相处时间的多少？（

）

答案:1/3最高级的微笑（）

答案:发自内心面对长辈时，该怎么与之对视？（

）

答案:仰视眉毛在什么状态下表示的是思索或思考？（

）

答案:眉头紧皱下列哪种方式是最佳的沟通手段，能够体现乐观的情绪，较快消除陌生感？（）

答案:微笑下列有关眼神礼仪说法错误的是（

）

答案:与人交往可站在高处自上而下地俯视他人眉毛能传达情绪，下列表述正确的（

）

答案:眉梢耷拉表示讨厌、不满下列有关微笑说法不正确的是（

）

答案:任何场合都要保持微笑与人交流注视对方时，要注意的事项不包括（

）

答案:注视的场所在商务交往场合，男士入座时的做法正确的是

答案:两腿自然分开下列有关交叉式蹲姿要求的说法正确的是

答案:两脚前后靠紧，合力支撑身体有关仪态礼仪说法不正确的是

答案:下蹲时可以叉开双腿下列有关走姿说法错误的是

答案:走路时拖着脚走路比较舒服女士站立时，双脚可呈什么型？

答案:“V”型走姿的基本规范包括①头正

②肩平

③背直

④步履匀称

答案:①②③④有关蹲姿的说法不正确的是

答案:穿低腰裤下蹲时露出内衣以下说法错误的是

答案:随意就好，怎么舒服怎么走下列有关女士坐姿说法正确的有

答案:双腿并拢，两脚平行，同时向左倾斜或向右倾斜关于女生的基本站姿，下列做法错误的是

答案:双脚、膝盖和脚后跟尽量靠拢下列做法正确的是

答案:与客户见面之前，吃了非常美味的牛肉面女职员在涂口红时，做法不正确的是

答案:口红的颜色要性感迷人女职员在手部美化时，做法正确的是

答案:最好不要涂指甲油，如果要涂也应选择自然、淡雅的颜色下列选项中适合女性出现在正式商务活动场合的发型是？

答案:干净、利落的盘发女职员在妆容上应该注意些什么？

答案:淡妆，不使用味浓、有刺激性的化妆品，保持清新自然女士选用箱包应注意

答案:可以与皮鞋的颜色一致一般而言，在工作中，商务人员佩戴首饰，做法不正确的是

答案:为了让人关注到自己的首饰，应戴款式另类，颜色亮丽的

女性在商务交往中佩戴首饰时，应注意

答案:同质同色

商务人士在正式场合中应选择佩戴的手表为

答案:款式保守、端庄的商界女士在佩戴首饰原则上不应超过（

）

件。

答案:三

商务着装的基本规范不包括

答案:鲜亮抢眼随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，商务女性在涉外场合中在着装方面应注意

答案:根据场合作出合理选择，以端庄、稳重、大方、得体为佳穿着套裙的禁忌不包括

答案:穿白色套裙女经理在会见客户时，身穿一黑色西装套裙，但觉得服装色彩过于单调，请问应当选择什么颜色的衬衫来进行搭配效果会更佳

答案:白色女大学生在面试中，应该选择的服装类型是

答案:稳重大方型

在选择西装时，必须要考虑的要素不包括以下哪一点

答案:厂家与西装的搭配方法不正确的是

答案:为了使西装显得不那么单调，领带的颜色可以显眼花俏一点。关于西装的正确穿法，以下说法不正确的是

答案:袖口处的商标代表品牌，可以作为装饰物保留以下哪个场合不需要穿着西装

答案:休闲娱乐在商务交往中，男士着装的一般原则不包括

答案:时尚个性迎接客人时，下列做法不正确的是

答案:告诉客人地址，让客人直接打车过来即可送走初次来访的贵客，该怎么做才合理？

答案:应陪伴对方走的更远些，送至楼下、汽车旁或大院门外安排客人住宿时，哪一做法是不正确的？

答案:安排好住宿相关事宜后，立即与客人谈公事与客人一同用餐时，下列哪一做法是正确的？

答案:提前了解客人的饮食禁忌一位女接待员去机场接一位重要客户，她的做法不正确的是

答案:可画浓妆送别客人时，下列哪些做法是正确的？

答案:经常来往的客人，通常应送至电梯、楼梯口和客人乘坐轿车时，下列哪一做法是错误的？

答案:乘车时可自顾自地玩手机，刷微博接待客人的正确步骤和方法是①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。

②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。

③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。

答案:③④①②如果客人坐飞机、火车或轮船时，接待人员应提前多久到达？

答案:15分钟在接待客人前需做好准备，下列做法不正确的是

答案:接待人员服饰须十分隆重、华丽乘坐升降电梯时，上电梯后，如何站位才是正确的做法？

答案:先上的人，靠里站或靠边站乘坐升降电梯时，下列做法正确的是

答案:如果超载，最后上来的人要主动下去乘坐扶梯时，下列做法正确的是

答案:在扶梯上不能嬉戏、打闹陪同客户搭乘电梯，错误的做法是

答案:下电梯时陪同人员先下上下电梯时应注意

答案:先下后上在接听电话时，正确的做法是

答案:不要把个人情绪带到工作中有关接听电话的说法不正确的是

答案:遇到有人打错电话不必太过客气。接听电话时要注意些什么？①致以问候②态度谦和③做好记录④口齿清晰

答案:①②③④代接他人电话时，下列哪些要领不正确？①严守口风②不必记录很详细③有些内容不重要不必转达④涉及私人感情问题可以跟好友八卦一下

答案:②③④关于遵循铃响不过三声原则，下列说法不正确的是

答案:没什么特别意义甲乙通话时，丙打电话给甲，那么甲的做法正确的是

答案:向正在通话的乙说明情况后，再接听丙的电话代接电话时，下列那一做法不正确？

答案:出于好意，转达时只说好话不说坏话下列行为不正确的是

答案:让来电者等待15秒钟接到打错的电话，应当说

答案:“对不起，您打错了。”电话铃声响起第几声之内接起比较合适？

答案:三声在拨打电话时，要注意那些言行举止？①通话开始，主动问候；问候之后，自报家门；通话结束，礼貌道别。②使用座机拨打电话时，应双手持握话筒，若需要做记录，也可单手持握话筒。③在通话过程中，不必在意音量、语速等小问题。④若拨号时对方占线，应心态平和，耐心等待。

答案:①②④下面那些场合不适合拨打电话？

答案:飞机上关于拨打电话的基本礼仪，下列说法错误的是

答案:为了活跃气氛，和对方玩猜谜游戏拨打电话前，需要做哪些准备？

答案:以上三种条件都具备通话时间宁短勿长，要遵守（

）分钟原则。

答案:3结束电话时，以下哪一种做法正确？

答案:结束电话时，由通话双方中地位较高的一方终止电话拨打电话时需要注意哪些举止行为？

答案:端正姿势，话筒和嘴的距离保持三厘米

使用公用电话而后面有人排队时，应怎么做？

答案:要自觉、主动地尽快终止通话

打公务电话时，通话多久为宜？

答案:在三分钟之内拨打电话时，何时通话为佳？

答案:在双方预先约定的时间内

下列说法错误的是

答案:与人交换名片时，可不带表情在接收他人名片时，以下做法不正确的有①接收名片时，应起身，面带微笑，目视对方，用双手或右手接收，并说声“谢谢”。②接到名片后要马上收起来。③礼尚往来，回赠自己名片。④可以先把收到的名片随意放一个地方，等客人走了再来整理。

答案:②④在递送名片时，下列哪种做法是正确的？

答案:应站立起身，走向对方，面带微笑，用双手或右手递送名片年轻的男经理遇见某公司女董事长，那么下列哪一做法是正确的？

答案:男经理应主动向女董事长递交名片下列哪种名片的尺寸符合国内通用的规格？

答案:5cm×9cm有关介绍他人的礼仪说法不正确的有（

）

答案:介绍客人与主人相识时，先介绍客人，后介绍主人在介绍他人时，下列关于介绍者的说法正确的是

答案:在介绍别人时，介绍者应对其个人情况应作出积极、肯定的评价，并恰当进行恭维在介绍他人时，下列有关介绍的顺序说法错误的是

答案:先介绍年长者，后介绍年幼者下列哪种介绍他人的方式适用于各种场合？

答案:强调式介绍的双方均不止一人时，该怎么做？

答案:先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方被介绍人应注意哪些礼仪？

答案:面带微笑，目视对方介绍他人时，标准式介绍的内容不包括

答案:双方的兴趣爱好遇到以下哪种情况时，通常有必要介绍他人？

答案:办公地点，接待彼此不相识的来访者，有必要介绍他人在家庭聚会上，王某为自己的同事和父母作介绍时，该怎么做？

答案:先介绍父母，再介绍同事在介绍他人时，下列哪一种人不能充当介绍者？

答案:家庭聚会中的男主人下列有关自我介绍礼仪说法错误的是

答案:在商务活动中，如欲结识某人且有人引荐，需要自我介绍自我介绍涉及哪些因素？①时间

②地点

③旁观者④现场氛围

⑤当事人

答案:①②③④⑤在某公司，年轻的董事长与年长的经理初次见面，请问谁先做自我介绍？

答案:年长的经理下列有关自我介绍的方式及内容说法正确的是

答案:应酬式自我介绍，往往只需要介绍姓名即可。自我介绍时要注意时间的长短，多久为宜？

答案:半分钟下列哪一种自我介绍适用于工作场合？

答案:“你好，我叫张三，是联想公司的人力资源部经理。”初次见面时，哪一种自我介绍的顺序不正确？

答案:资历深的先进行自我介绍若单位和部门名称较长，首次介绍时应怎么做？

答案:使用全称自我介绍时，应注意些什么?

答案:节省时间

工作式自我介绍可不介绍以下哪一项内容

答案:兴趣握手时正确的做法是

答案:握手时专注、热情，面含笑容，向对方问候。下面说法错误的是

答案:与人握手时表情要严肃。当客人告辞时，应该谁先伸手？

答案:客人握手的正确步骤与方法应该是①用力适度，上下轻微晃动3、4次，随即松开，恢复原状。②行至距握手对象1米处，身体以标准站姿站立，上体略向前倾。③右手拇指张开，其他四指并拢，手臂前伸，伸出的手与地面垂直，肘关节略弯曲，与对方相握，同时面含笑容，向对方问候。

答案:②③①握手一般遵循“位尊者先伸手”的原则，以下说法错误的是

答案:男士与女士握手，一般是男士先伸手。

握手时错误的做法是

答案:右手五指并拢1949年两岸分治以来，两岸领导