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文档简介

学习课程：有效沟通单选题1.与有效沟通连在一起的是：

回答：正确A

组织的关系B

组织的智能C

组织的构成D

组织的规模2.领导的核心是：

回答：正确A

服从B

命令C

沟通D

执行3.外在的行为表现的基础是：

回答：正确A

人的理性B

内在的情绪C

人的信心D

人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：

回答：正确A

88%B

38%C

28%D

18%5.力量完美型的投诉的特点不是：

回答：正确A

直奔结果B

是目标导向的C

条分缕析，有根有据D

注重过程6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：

回答：正确A

人们借鉴别人的经验，自我选择B

人们自我思考，有自己的主见C

人们走自己的路，让别人说去吧D

人们放弃自我思考，只是跟着别人选择7.沟通的原则是：

回答：正确A

沟通从问开始B

重要的不是做了什么，而是说了什么C

重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D

重要的不是你说了什么，而是你听到了什么8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：

回答：正确A

75%B

85%C

65%D

95%9.销售的核心是：

回答：正确A

沟通B

技术C

能力D

耐心10.对沟通的起点是：

回答：正确A

信息的发送者B

信息的接收者C

信息的反馈者D

信息的受益者11.以下沟通方式不正确的是：

回答：正确A

与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B

与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C

与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D

与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：

回答：正确A

说B

问C

空D

镇13.沟通的第一个角色叫做：

回答：正确A

发送者B

生产者C

传递者D

接收者14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：

回答：错误正确答案是CA

身体素质B

文化素质C

政治素质D

科学素质15.倾听的正确做法是：

回答：正确A

使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B

使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C

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