患者接待与陪护制度

患者接待与陪护制度第一章总则第一条接待原则依据医院的服务宗旨，以患者为中心，供应优质的医疗服务，为患者供应安全、舒适的接待环境。遵从公平、公正、公开的原则，不搞特权，对全部患者一视同仁。第二条陪护定义陪护指医疗患者在住院期间由其亲属或其他特定人员陪伴照料的行为。第三条陪护目的促进患者病愈快速进行，提高患者满意度。解决患者在住院期间可能遇到的生活困难，供应必需的照料和心理支持。第二章陪护申请与布置第四条陪护申请亲属或其他特定人员须填写陪护申请表，并供应相关证明料子。陪护申请需提前48小时提交至医院住院部门。第五条陪护时间医院设定陪护时间为每日早上7点至晚上9点。患者的陪护时间原则上不得超出24小时。特殊情况下，医院可依据患者及其亲属的要求，予以适当的特殊布置。第六条陪护人员布置医院规定每位患者最多接受两名陪护人员的陪伴。陪护人员需年满18周岁且身体健康，严禁饮酒、吸烟，服用违禁药物。陪护人员需接受医院的相关培训并签订陪护责任书。第七条陪护费用医院对患者的陪护行为不收取任何费用。陪护期间产生的饮食及其他相关费用由陪护人员自行负责。第八条陪护守则陪护人员需自发遵守医院的规章制度，听从医院工作人员的管理和引导。陪护过程中严禁在医院内喧哗、吸烟、饮酒、进食、扰乱医疗环境。陪护期间要保持医疗区域的卫生乾净，不得随便丢弃垃圾，保持环境乾净。第三章患者接待环境第九条接待区域医院设立特地的接待区域，供应患者及其陪护人员休息的场合。接待区域需配备充分数量的座椅、咖啡、茶水等基本设施，以满足患者及其陪护人员的需求。第十条就餐设施患者及其陪护人员可在医院指定区域就餐，就餐区域供应清洁、卫生的餐具和饮用水。医院不供应免费餐饮，患者及其陪护人员须自行解决餐食问题。第十一条卫生条件医院的接待区域及住院部门应保持清洁乾净，无异味、无噪音、无烟雾，确保患者及其陪护人员的舒适与安全。医院将定期对接待区域进行卫生清洁，保持环境乾净和通风畅通。第十二条管理责任医院将设立特地的接待与陪护管理岗位，负责接待与陪护工作的组织、协调和管理。相关责任人员将定期检查接待与陪护工作的执行情况，并及时处理接待与陪护工作中显现的问题。第四章相关权益与义务第十三条患者权益患者有权得到敬重和应有的关怀，享受与病情相适应的医疗服务。患者应知悉有关陪护的规定，搭配医院的管理，不得干扰医疗秩序。第十四条陪护人员权益陪护人员有权照料患者的生活起居，供应必需的照料和心理支持。陪护人员有权要求医院供应必需的陪护服务和支持。第十五条权益保障医院将加强对患者和陪护人员权益的保护，维护医疗秩序和患者的合法权益。对于违反规定的行为，医院将依法采取相应的纪律处分，并保存追究法律责任的权利。第十六条陪护人员义务陪护人员应搭配医院的工作，听从医院的管理和引导。陪护人员应遵守医院的规章制度，不得干扰医疗工作和影响其他患者的正常治疗。陪护人员在陪护期间应保持患者的隐私和病情保密。第五章附则第十七条解释权对于本制度的解释权归医院管理部门全部，如有需要，可视情况对制度进行调整。对本制度的修改或增补，应经医院管理部门审批并公示后生效。第十八条生效日期本制度自公示之日起实施。本制度自执行之日起废止前一版本的相关规定。以上为