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文档简介

看护大队工作谋划方案背景随着我国的人口老龄化日益加剧，养老服务的需求越来越大，其中最重要的服务就是看护服务。看护大队作为提供高质量的看护服务的组织，需要制定一份全面的工作谋划方案，以更好地满足老年人的需求。目标制定看护大队工作谋划方案，以提高服务质量和服务效率，使老年人得到更好的看护服务。工作内容1.人员招聘看护大队需要有一支专业的看护团队。因此，我们将通过以下方式招聘优秀的看护人员：招聘信息发布：将招聘信息发布在各大人才招聘网站，同时在高校等人才集聚地发放招聘宣传册；口碑推荐：通过老年人和其家属的推荐，筛选出高素质、专业、有责任心的看护人员；校园招聘：在医学、护理等相关专业院校开展招聘信息发布和宣讲，吸引优秀毕业生加入看护大队。2.培训体系建设看护大队的核心竞争力在于专业的看护服务，因此需要建立科学的培训体系，提高看护人员的工作技能和质量。开展内部培训：针对看护人员公司岗位需求开展定期内部培训，提高职业素养和工作技能；外部培训：开展职业证书培训，为看护人员提供更广阔的职业发展空间；引进专家：邀请一线专家来公司开展技术培训，提高看护团队的专业水平。3.服务质量管理看护大队的服务质量关系到老人成长生活的方方面面，必须保证服务质量。因此，我们需要建立科学的服务质量管理机制。基于客户体验的管理：以老人需求为导向，建立完善的服务质量管理流程；定期服务检查：定期对看护服务进行验收，及时解决老人的问题和意见；全员参与的质量管理：整个看护团队都应该参与到服务质量管理中来，共同提高服务质量。4.营销推广看护大队面向的用户是老年人，为了更好地推广服务，我们需要开展有效的营销推广：科学营销：利用社交媒体和网络平台展示看护大队的优势和特色；地面推广：通过社区活动、老年人协会等渠道宣传看护大队，增加用户的认知度；品牌建设：打造看护大队品牌形象，提高品牌影响力，提高用户粘性。资源需求人员招聘：招聘人员，招聘宣传材料；培训体系建设：专业培训师，培训教材；服务质量管理：客户经理，服务质量监控系统；营销推广：市场推广专员，品牌建设材料。风险评估人员不足：招聘不到足够数量的人员，影响看护服务的质量和效率；服务质量问题：在看护服务中出现质量问题，影响品牌形象和口碑；竞争压力：市场上存在竞争对手，对看护大队的市场占有率产生影响。总结看护大队作为老年人的看护服务提供者，需要建立科学的工作谋划方案，以提高服务质量和效率

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