2024年市场管理规章制度范文（二篇）

第7页共7页2024年市场管理规章制度范文在进行沟通时，应尽量精简语言，缩短通话时间。七、员工有责任对公司的____及业务相关信息保持保密，不得泄露给他人。对无关个人事务，应避免打听和传播。八、未经允许，不得将公司资料、设备或器材用于私人用途。如需携带外出，需事先获得批准。九、私人物品不得随意带入办公区域，未经许可，工作场所内不得进行非工作相关的娱乐活动。十、借用的工具和物品应妥善保管，不得擅自拆卸或改造。如出现故障，应及时向上级报告。十一、不具备操作资格的员工，不得擅自使用公司的设备和器具。十二、访客来访应有预约，并在指定地点接待。非工作人员未经许可，不得进入工作场所。十三、公司员工在与同事及外部人员交往中，应保持礼貌，使用文明用语，避免粗鲁或不雅的言辞。同事间应和睦相处，互相支持。十四、员工的着装应体现专业和良好的精神风貌。男性员工应保持整洁，禁止穿拖鞋、背心或运动裤。女性员工的穿着应得体，不得浓妆艳抹，禁止仅穿吊带衫或凉拖鞋。十五、员工应随时保持工作环境的整洁，不随地吐痰，不乱丢纸屑烟蒂，不乱涂乱画。雨具和雨鞋应放在指定区域。十六、除指定时间和地点外，不允许在工作场所饮食或吸烟。十七、应节约用水、用电和办公用品。正确使用电器设备，注意安全，不得私自拆卸、移动或乱拉电线。如有损坏，需及时通知物业部门进行更换或维修。十八、遵守下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源的用电规定。十九、确保所有设备和器具处于正常安全的工作状态。二十、一旦发现传染病情况，应立即报告。第五章市场部业务操作行为准则为提升业务人员的专业素质，规范管理，防止问题发生，特制定此公司业务人员业务操作行为准则。一、增强工作计划性为提升工作的主动性和计划性，每日需填写《市场部____月份日工作计划表》，合理规划次日工作，并接受监督和检查。二、客户跟进与交接1、新接触的客户，需在当天完成客户信息的完善，并使用统一格式的《客户洽谈序事记录》记录详细信息，主管可提供协助，并上报给部门主管。2、客户与设计师交谈后，需在当天晚上进行回访，如需延迟，不得超过24小时。3、所有到店客户需在3天内与设计师或设计部主管进行沟通，交换信息，明确解决方案，并在《客户洽谈序事记录》上详细记录，以提高签单率，主管可提供协助。4、每个订单需跟进至工地开工，才算完成。5、每次跟进后，需在《客户洽谈序事记录》上完整记录。6、如客户未完成交易，需由主管确认，业务员在认为客户已流失时，需经过主管的跟踪确认，才能确定是否为流失客户。三、业务员每日自我评估的五个问题1、我今天接触了多少新客户和到店客户。2、我是否达成了昨天设定的目标。3、我今天是否达成了新的协议或合同。4、我今天是否对之前和当前的客户进行了回访。5、我明天的工作计划是什么。四、业务操作中的注意事项(一)“四做到”1、保护公司机密，不向客户或竞争对手透露价格等敏感信息。2、保持通讯畅通，不无故关闭手机或失去联系。3、据实报销，不隐瞒行程，不虚报费用。4、爱护公司财物，不损坏公司物品。(二)信息收集的注意事项1、与客户交流时，需充分了解客户的装修状况和采购渠道，建立客户档案，保持双向沟通。2、在业务中遇到困难，需及时、准确、全面地反馈。3、在保持原有客户的基础上，积极调查市场需求，收集新信息，开拓新市场。4、做好销售日志，要求具体明确，及时汇报给公司。5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式提交给公司。五、驻点日常管理要点1、业务人员需严格遵守公司的纪律，公司人员执行公司的工作时间；驻点人员可根据区域特点制定作息时间，但需报备公司，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需求不得外出，如因业务需要，需经驻点主管2024年市场管理规章制度范文（二）市场管理部的职能包括：(一)监督和规范市场人员的服务，实行集中管理和考核；(二)监管各网点的商品价格，防止不正当定价和顾客欺诈；(三)确保商品质量，以维护公司信誉，对销售商品进行质量管控；(四)对部门及人员进行综合评估，以提升工作效率；(五)协助网点执行业务，确保公司管理制度的贯彻；(六)检查并考核价格管理、商品管理、安全卫生和营销环境等各项指标；(七)按期定量完成公司分配的工作任务和目标。市场管理部的职责涵盖：(一)每日对市场各区域进行综合评估，包括质量、卫生、销售，并以书面形式向主管报告；(二)负责对网点员工的培训，确保其业务熟练，并指导工作开展；(三)监控网点的经营状况和营销活动，以提升销售业绩；(四)及时并妥善处理网点的投诉和售后服务问题；(五)及时识别并解决工作中出现的冲突，遵循既定程序解决；(六)实施定期巡查的网点管理，详细记录问题并迅速解决；(七)在工作中始终保持文明礼貌，展现专业素养；(八)每周编制考核报告，确保考核结果的执行；(九)高效完成上级领导交办的其他临时任务。市场管理部主管的职责：(一)协助市场管理部经理，指导管理员完成区域工作目标；(二)分析管辖范围内网点的经营表现；(三)密切关注关键网点的运营状况；(四)定期向上级汇报工作进度，并完成额外的工作任务