现代管理学学习通超星期末考试答案章节答案2024年VIP

现代管理学学习通超星期末考试章节答案2024年视觉会议就是将思维视觉化,通过图画将会议的内容逻辑清晰地呈现,让所有开会者用全景画面同步思考,有效参与,并跟进落实的方法就是视觉会议

答案:对手在沟通过程中并不重要,也并不常用。

答案:错沟通环境和营造的氛围有时候也是一种四两拨千斤的无声语言。

答案:对语言魅力又分为有声语言和无声语言和肢体语言。

答案:错把任务列表放入时间轴,理清任务之间的关系的图是(

)

答案:甘特图视觉会议是指带着(

)来开会。

答案:右脑五官可以传递出丰富的表情,是最重要的(

)。

答案:身体语言有声的语言又可以分为(

)。

答案:以上都包括噪音只可能起到消极的作用。

答案:错选恰当的方式传递给接收者,最好在发出信息之前决定。

答案:对发送者需要向接收者传送或索要信息,大多会直接传输,不进行加工

答案:错在整个沟通模型中还有一个重要的部分,这就是(

),它无处不在。

答案:噪音将信息译成能理解的,符合传播媒介的符号。这个加工信息的过程就是(

)。

答案:编码(

)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

答案:沟通人不会因为得到保健因素而满意,只会因为得不到而不满,而激励因素如果没有没什么事,但如果有了,会备受激励。

答案:对压力的X理论和崇尚激励的Y理论都有道理,所以常常结合使用,左手激励右手压力,也就是“胡萝卜加大棒”。

答案:对马期洛需求层次中的尊重的需要,只包含了外部尊重

答案:错马期洛需求层次中第三层次是社交需要,包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

答案:对公平理论是指自己的现在与过去相比较,与其他人无关

答案:错人的积极性被调动的大小取决于(

)的乘积。

答案:期望值与效价双因素理论包括保健因素与(

)。

答案:激励因素马斯洛需求层次中,第一层也是最基础的层次是(

)。

答案:生理需要每个人关心的不是他们得到的绝对薪酬,而是他们与别人相比的相对薪酬,一旦认为不公平,他们就会采取相应的行动,这是(

)的观点。

答案:亚当斯密员工满意与否取决于物质激励的大小,与公平感无关

答案:错奖励并非要以绩效为前提,常常先有奖励后有绩效

答案:错综合激励模型包含了四个主要变量:员工的努力程度、工作绩效、内外奖酬、满足感。

答案:对常见的激励手段有(

)

答案:以上都包括帮助员工充分了解该角色、该岗位或者该项任务对他的具体要求,这就是(

)。

答案:角色感知(

)就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规范组织成员的行为,以有效地实现组织及其个人目标的过程。

答案:激励远见是对未来商业世界的洞察力,是一种尽可能接近未来的推理能力。也是领导者重要的概念技能。

答案:对企业的个小而精主要体现在三个方面:人、事、力

答案:对领导者的“专”只体现在对专业技术的掌握上

答案:错修炼领导力中的远见,主要要注重三力:洞察力、判断力和(

)

答案:学习力根据科斯定理,交易成本与管理成本的比较,交易成本越低,越应该外部化;管理成本越低,越应该(

)。

答案:内部化领导者的“专”并非体现在对专业技术的掌握上,而是体现在(

)。

答案:以上全部生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种维度,并且依赖于下属的成熟度。

答案:对管理方格理论中,管理人员按他们的绩效导向即是对生产的关心作为横轴,维护导向即是对人员的关心作为纵轴。

答案:对生命周期理论中按提出任务行为和关系行为这两种维度,组合成四种具体的领导方式。S代表四种领导方式,从S1到S4分别是命令、说服、参与和(

)

答案:错在管理方格里,有一种管理对职工和生产都极为关心,是(

)

答案:9.9团队型管理(

)就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

答案:领导只要组织的效率高,可以不用经常性地对员工的绩效进行评估。

答案:错培训通常是指教会运营性或技术性员工做好自己的工作。

答案:对(

)不属于开发人力资源的内容。

答案:工作分析组织进行绩效评估的两种基本方法是客观法和(

)。

答案:判断法(

)不属于吸引人力资源的内容。

答案:培训与发展顾客部门化是按组织服务的对象类型来划分部门。

答案:对产品部门化指的是根据规定的区域组织业务活动。

答案:错产品部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门的过程:是传统的、普遍的组织形式。

答案:错拥有不同产品系列的公司通常会选择(

)类型的组织部门化。

答案:产品部门化职能部门化通常适用于(

)类型的企业,而随着企业的不断发展壮大、生产产品类型的增加,职能部门化已经无法满足企业中需要识别不同产品给企业带来的不同贡献的需求。

答案:中小型(

)不属于职能部门化的优势。

答案:有利于指导企业产品结构的调整官僚制是指一种以是受外界环境条件和人本身所扮演的角色、以及人生价值观所制约的组织形态。

答案:错合理的分工是官僚制的基本特征之一。

答案:对(

)是人们有动机、有目标、有特点的日常活动结构、内容以及有规律的行为系列。

答案:组织职能以下(

)不属于官僚组织理论合法权威的来源。

答案:个人目标官僚组织理论是由(

)于20世纪初提出的理论。

答案:德国社会学家马克斯·韦伯平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

答案:对全面质量管理是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行产品研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的设计质量、维持质量和提高质量等活动构成一体,形成一种有效的质量控制体系。

答案:对()是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准,将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较,在此基础上制定、实施改进的策略和方法,并持续不断反复进行的一种管理方法。

答案:标杆控制6Σ管理业务流程遵循五步循环改进法,即DMAIC模式,以下不属于DMAIC模式的是()。

答案:计划下面不属于非预算控制的是()。

答案:计划评审技术掌握实际工作情况的方式有两种:测定已产生的工作结果;预测即将产生的工作结果。

答案:对不管对某些控制对象制定控制标准有多困难,组织都应尽可能地建立有效的控制标准:能量化的尽可能量化,不能量化的尽可能细化。

答案:对标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。控制始于工作标准的建立。标准是控制的依据,没有标准,控制就成了无目的的行动,不会产生任何效果。因此,确立控制标准是实施控制的必要条件。

答案:对进行差异分析,以下说法错误的是()。

答案:改进工作方法以下不属于定量标准的是()。

答案:工作标准控制的过程不包括()。

答案:确定控制起点在复杂的环境中,一个有效的控制系统要能适应组织调整或外部变化,即具备灵活性或弹性。控制的灵活性要求管理者制定多种应付变化的方案和留有一定的后备力量,并采用多种灵活的控制方式和方法来达到控制的目的。

答案:对控制是组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。

答案:对控制是个驾驶盘,把管理的组织、领导、计划的目标连接在一起,使它们与企业的资源、环境更加符合。

答案:对控制的基本原则不包括()。

答案:不变性原则控制按照控制点的不同分为()。

答案:事前控制、事中控制、事后控制PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序。

即计划——执行——检查——处理(Plan、Do、Check、Action)。这四个阶段大体可分为四个步骤。

(

答案:错制定个人工作计划的方法有:使用脑图清理思路;将脑图转换成为计划(使用5W1H法;确定计划是一个PDCA过程,修正计划。

答案:对工作计划是在目标的基础上,通过科学地预测、权衡客观需要和主观的条件,提出在未来一定时间内要达到的目标及实现目标的途径,并执行计划、检查计划执行情况和持续改进的工作过程。

答案:对工作计划的特征不包括()。

答案:普遍性甘特图包含以下三个含义:以图形或表格的形式显示活动;通用的显示进度的方法;构造时含日历天和持续时间。

答案:对滚动计划根据一定时期计划的执行情况,考虑企业内外环境条件的变化,调整和修订出来的计划,并相应地将计划期顺延一个时期,把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。

答案:对目标管理就是指在组织中的上级和下级一起协商,根据组织使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织绩效考核、部门绩效考核和个人绩效考核的标准。

答案:对不属于有效目标的“SMART”原则的是():

答案:注重结果的(Result-oriented)目标管理,缩写为()是经常用到的一种重要的、有效的执行计划的管理技法。

答案:MBO以下哪种方法不属于计划的方法()。

答案:长期计划计划的任务包括“5WlH”,即计划必须清楚地确定和描述下述内容:何因Why、何事Which、何地Where、何时When、何人Whom、何法How等六个方面提出问题进行思考。

答案:错5W+1H就是对工作进行科学地分析,对某一工作在调查研究的基础上,就其工作内容(What)、责任者(Who)、工作岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)以及为何这样做(Why),进行书面描述,并按此描述进行操作,达到完成职务任务的目标。

答案:对5W1H(WWWWWH)分析法也叫()。

答案:六何分析法下列哪项属于计划工作“5W1H问题”之一?()

答案:

Where管理者的素质与技能主要是通过教育获取。

答案:对德才兼备,是任何一个管理者获得成功的必备条件。

答案:对管理者只要有渊博的知识就能履行好管理者的各项职责。

答案:错管理者的技能要求正确的是(

)

答案:以上全部以下管理者的品质正确的是(

)

答案:以上全部管理者的素质由(

)组成

答案:以上全部管理者主要是做好激励工作,不需要做好沟通工作

答案:错使工作富有成效,员工具有成就感不是管理者的任务

答案:错激励是指导和激励所有参与者以及解决冲突

答案:对管理职能是计划、组织、领导和控制

答案:对管理,就是通过计划、组织、领导和控制,协调以(

)为中心的组织资源与职能活动,以有效实现组织目标的社会活动。

答案:人(

)是对活动进行监控以确保其按计划完成

答案:控制管理所要研究的基本矛盾,正是有限的资源与(

)之间的矛盾

答案:人类无限的欲望参与规划和实施的员工可以更好地理解变革。

答案:对经理们对变革的推动和决策可能是站在自己立场上的结果。

答案:对变革只会损害员工的利益,并不会威胁到组织内某些经理的利益。

答案:错只进行最有必要的变革,事先宣布变革的计划,给员工时间来调整做事的方法,这些属于(

)这种克服抗拒的方法。

答案:引导(

)是最有效的克服抗拒的方法。

答案:参与面对即将到来的变革、员工可能会表现出焦虑和紧张。这是由于(

)所产生的抗拒变革的表现。

答案:不确定性创新应用是组织采用一个开发的创新理念,进行新产品、服务或流程设计、制造和交付的过程。

答案:对创新的衰退是产业中绝大多数组织接受创新并且以几乎相同的方式进行应用。

答案:错应用上市是组织采用一个开发的创新理念,进行新产品、服务或流程设计、制造和交付的过程。

答案:错(

)是组织实现高经济绩效的阶段,因为产品或服务的需求通常大于供应。

答案:应用成长(

)包括创新理念的评估、调整和提炼。

答案:创新的开发(

)是组织开发新产品或服务,或为现有产品和服务寻找新用途的有计划的努力。

答案:创新管理者分配责任或交代下属一项工作是授权的第一步骤。

答案:对任务团队是在协调要求很低的情况下创建的组织形式。

答案:错授权是主管和一个或更多个下属之间的职权模式。

答案:对(

)主要指怎样可以让管理者们完成更多的工作。

答案:授权的合理性例行的协调工作可以借助(

)来完成。

答案:规则与程序工作扩大化是一种增加员工工作任务的工作设计方法。

答案:对工作轮换在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制。

答案:错工作专门化降低了员工的生产效率。

答案:错(

)是指有计划地调换员工的工作。

答案:工作轮换(

)工作组合技能的不利作用有:培训成本扩大上升;工会认为工资应当上涨,因为工人做得更多了;在许多情况下工作仍然是令人厌烦的。

答案:工作扩大化(

)指的是把工作活动划分为各项单独的工作任务。

答案:工作专门化计划一旦制订出来后,在任何情况下,都不能将其更改。

答案:错计划位于管理的四项职能之首。

答案:对根据影响的范围和程度分,可以把计划分为()。

答案:战略性计划和战术性计划以下不属于计划的性质的是()。

答案:末位性()是一座桥梁,它把我们所处的彼岸和将要到达的彼岸连接在一起。

答案:计划只要避开决策的误区,就一定能做出正确的决策。

答案:错“沉没成本”与制定决策应是高度相关的。

答案:错近因效应是指注意力递减理论影响人们印象的形成,即随着人们注意力的转移,列表上排位靠后的项目受到较少的关注,因此这些项目对判断的影响力较小。

答案:错新官上任三把火,可以让员工较快进入角色。这是利用知觉偏差中的(

)

答案:首因效应晕轮效应是一种以偏概全的倾向,又被称为()

答案:光环效应;下列不属于沉没成本的是(

)

答案:正在进行的项目的人力资源费用群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。

答案:对德尔菲法又名专家意见法,是依据系统的程序,采用专家面对面交流,发表意见的方式。

答案:错运用特尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策。

答案:错下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是()。

答案:相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论环境的特点影响着组织的活动选择,对习惯的反应模式也影响着组织的活动选择。

答案:对风险型决策也称随机决策,在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自

然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

答案:对组织中的大多数决策均属于时间敏感型决策。

答案:错如果组织面对的是垄断程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是(

)

答案:如何完善营销网络喜好风险的人往往会选取风险程度

______而收益

______的行动方案。

答案:较高,较高决策过程的第一步是识别机会或诊断问题。

答案:对在管理决策中,许多管理人员认为只要选取满意的方案即可,而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力?(

)

答案:意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失决策制定过程的控制机制是(

)

答案:估决策结果非程序化决策的决策者主要是基层管理者。

答案:错某高中毕业生选择报考大学的专业时,其决策环境属于风险条件下的决策。

答案:错一般来说,高层管理人员主要制定例外性的、非程序性和重大的程序性决策,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的决策。

答案:对(

)是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄。

答案:务决策知识敏感型决策是指那些对时间要求(),而对质量要求()的决策。

答案:不高,较高下列属于企业短期决策的是()。

答案:企业日常营销通常用来指导组织战略决策的目标是()。

答案:长期目标以下哪种不是从环境的可控制程度来划分决策的类型

答案:体决策决策者所选择的方案一定是最优化的。

答案:错行为决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

答案:错对古典决策理论的

“经济人”

假设发难的第一人是赫伯特·A

·西蒙,

他提出了

有限理性标准和满意原则。

答案:对古典决策理论是基于“(

)”假设提出的。

答案:经济人决策遵循的是(

)原则,而不是(

)原则。

答案:满意

最优下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是(

)。

答案:决策者只需要有满意的结果决策过程的第一步是(

)。

答案:诊断问题第一波疲惫感绝对是真正的极限,需要马上休息。

答案:错从改变小事情开