保定学院《行政管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《行政管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某企业的销售部门发现近期市场份额有所下降，经过分析认为可能是产品质量、价格、促销策略或竞争对手的影响。为了准确找出市场份额下降的原因，应该采用哪种管理工具或方法？A.波士顿矩阵分析B.SWOT分析C.鱼骨图分析法D.五力模型分析2、某企业的销售渠道单一，限制了产品的市场覆盖范围。以下哪种拓展销售渠道的方式更具潜力？A.与电商平台合作B.增加线下直营店数量C.发展经销商和代理商D.开展电话销售3、关于组织学习，以下说法正确的是：A.组织学习只发生在新员工入职培训阶段。B.组织学习是个体学习的简单相加。C.组织学习可以通过分享经验和知识来促进。D.组织一旦形成固定的模式，就不再需要学习。4、在组织变革中，解冻阶段的主要任务是打破原有的平衡状态。以下哪种方法常用于解冻阶段？A.增加变革的压力B.提供培训和支持C.树立变革的榜样D.以上都是5、关于领导权力的来源，以下说法不正确的是：A.法定权力，来自组织的正式任命和职位赋予。B.奖赏权力，通过奖励来影响他人的行为。C.专家权力，基于个人的专业知识和技能。D.强制权力，只能通过惩罚来行使，不能用于激励。6、在项目管理的时间管理中，关键路径法的主要作用是什么？A.确定项目的最短完成时间B.识别项目中的关键活动C.优化项目的资源分配D.控制项目的成本7、一家企业的管理层在制定决策时，需要考虑利益相关者的需求。以下哪个群体通常被认为是企业最重要的利益相关者？A.股东B.员工C.客户D.供应商8、一家企业在制定营销策略时，需要考虑目标市场的细分。以下哪种细分标准对于识别具有相似需求和购买行为的客户群体最为有效？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素9、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？A.RFM模型B.人口统计学细分C.心理细分D.地理细分10、有关品牌管理，一家企业想要提升品牌价值。以下哪种品牌推广策略更有助于建立消费者对品牌的情感认同？A.广告宣传B.公共关系C.事件营销D.客户关系管理11、领导风格对团队绩效有显著影响。在一个新成立的项目团队中，成员经验不足，此时领导者宜采用：A.民主型领导风格，让成员充分参与决策。B.专制型领导风格，快速做出决策并指挥成员执行。C.放任型领导风格，让成员自由发挥。D.不定期变换领导风格，让成员难以适应。12、一家企业想要提高生产效率，以下哪种生产计划方法更能有效应对市场需求的变化？A.滚动计划法B.线性规划法C.准时生产制D.物料需求计划13、在财务管理中，企业需要决定资金的分配策略。如果企业拥有稳定的现金流和较低的债务水平，以下哪种投资方式更能实现资产增值？A.股票投资B.债券投资C.固定资产投资D.金融衍生品投资14、在品牌管理中，品牌延伸策略可以帮助企业扩大市场份额。但如果运用不当，可能会带来风险。以下哪种情况不适合进行品牌延伸？A.品牌在原市场具有较高的知名度和美誉度B.新的产品与原品牌的形象和定位不符C.企业具有足够的资源和能力支持品牌延伸D.市场对原品牌的忠诚度较高15、在供应链风险管理中，以下哪种风险最有可能导致供应链中断？A.自然灾害B.供应商破产C.需求突然变化D.以上都有可能16、某公司在制定人力资源战略时，需要考虑公司的发展战略。如果公司采取扩张型战略，以下哪种人力资源战略与之相匹配？A.招聘和培训为主B.精简人员C.内部晋升为主D.外包部分业务17、在人力资源管理的薪酬设计中，以下哪种薪酬体系更注重员工的工作绩效和贡献？A.职位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.能力薪酬体系18、对于一个跨区域经营的大型企业，在组织架构设计方面，以下哪种模式更能适应不同地区的市场需求和文化差异？A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型组织19、以下哪种市场结构中，企业的定价权最大？A.完全竞争市场，众多小企业，产品同质。B.垄断竞争市场，较多企业，产品有差异。C.寡头垄断市场，少数大企业，相互依存。D.完全垄断市场，一家企业，独家控制市场。20、对于一个面临竞争对手新产品挑战的企业，以下哪种竞争策略更能有效应对并保持市场竞争力？A.快速跟进B.差异化回应C.价格战D.合作联盟二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）企业的质量管理对于产品和服务的竞争力有着重要影响，请详细说明全面质量管理的理念和方法，以及如何在企业中实施全面质量管理？2、（本题10分）阐述市场需求预测的方法和步骤，分析如何提高市场需求预测的准确性。3、（本题10分）阐述组织发展的干预技术，分析如何运用这些技术推动组织的变革和发展。4、（本题10分）详细阐述员工培训与发展的重要性和方法，探讨如何根据员工需求制定个性化的培训计划。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家服装企业计划开