高铁旅客运输合作协议

高铁旅客运输合作协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合作原则1.3合同效力1.4合同变更与解除第二章合作内容2.1合作范围2.2旅客运输服务2.3服务质量与标准第三章旅客权益保障3.1退票与改签3.2行李规定与赔偿3.3旅客安全与权益保护第四章合作双方的义务4.1甲方义务4.2乙方义务第五章价格与结算5.1票价制定5.2结算方式与周期5.3价格调整机制第六章营销与推广6.1营销策略与合作6.2品牌宣传与推广6.3市场开发与拓展第七章信息技术支持7.1信息系统互联互通7.2数据共享与安全7.3技术支持与维护第八章违约责任8.1合作双方违约的情形8.2违约责任的具体规定8.3违约赔偿方式与标准第九章争议解决9.1争议解决方式9.2协商与调解9.3仲裁或诉讼第十章合同的履行、变更与解除10.1履行合同的条件与期限10.2合同变更的条件与程序10.3合同解除的条件与后果第十一章保密条款11.1保密信息的内容11.2保密信息的期限11.3保密信息泄露的后果第十二章法律适用与管辖12.1适用法律12.2争议管辖法院第十三章其他条款13.1不可抗力13.2合同的继承与转让13.3附件第十四章附则14.1合同的生效、修改与终止14.2合作双方的签字盖章14.3合同的副本与正本合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（旅客）与乙方（高铁运输公司）之间，就甲方乘坐乙方高铁列车进行旅客运输所达成的协议。1.1.2本合同所称甲方，是指购买乙方高铁车票的旅客。1.1.3本合同所称乙方，是指提供高铁旅客运输服务的企业。1.2合作原则1.2.1平等互利，自愿合作1.2.2合法合规，遵守规定1.2.3诚信经营，公平交易1.3合同效力1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。1.4合同变更与解除1.4.1任何一方提出变更或解除本合同，应提前三十日以书面形式通知对方。1.4.2经双方协商一致，可以变更或解除本合同。第二章合作内容2.1合作范围2.1.1乙方同意向甲方提供高铁旅客运输服务。2.1.2甲方同意购买乙方的高铁车票，并按照票面规定乘坐乙方的高铁列车。2.2旅客运输服务2.2.1乙方应按照车票约定的时间、路线、座位向甲方提供高铁旅客运输服务。2.2.2甲方应按照车票规定的时间、地点乘坐乙方的高铁列车，并遵守车站和列车上的各项规定。2.3服务质量与标准2.3.1乙方应按照相关法律法规和行业标准，提供安全、准时、舒适的高铁旅客运输服务。2.3.2甲方应享受乙方提供的高铁旅客运输服务，并有权提出意见和建议。第三章旅客权益保障3.1退票与改签3.1.1甲方购票后，如需退票或改签，应按照乙方制定的退票和改签规定办理。3.1.2退票或改签的具体规定见乙方制定的《高铁退票和改签办法》。3.2行李规定与赔偿3.2.1甲方携带的行李应符合国家规定和乙方制定的行李规定。3.2.2乙方应对甲方的行李安全负责，如发生丢失、损坏等情况，乙方应按照相关规定进行赔偿。3.3旅客安全与权益保护3.3.1乙方应确保高铁列车的安全运行，保障甲方的生命安全和财产安全。3.3.2甲方应遵守车站和列车上的安全规定，配合乙方进行安全检查。第四章合作双方的义务4.1甲方义务4.1.1按照约定购买车票，并及时支付票款。4.2乙方义务4.2.1提供安全、准时、舒适的高铁旅客运输服务。4.2.2按照约定提供退票和改签服务，并及时处理甲方的投诉和意见。第五章价格与结算5.1票价制定5.1.1乙方可根据国家规定和市场情况制定高铁票价。5.1.2票价调整应提前公告，并报相关部门批准。5.2结算方式与周期5.2.1甲方应通过乙方指定的支付方式购买车票，并按约定时间支付票款。5.2.2乙方应在约定时间内向甲方提供乘车服务，并及时结算相关费用。5.3价格调整机制5.3.1乙方可根据市场情况和成本变化，适时调整票价。5.3.2票价调整应遵循公平、合理的原则，并报相关部门备案。第六章营销与推广6.1营销策略与合作6.1.1乙方应制定营销策略，并通过各种渠道进行推广。6.1.2甲方可以协助乙方进行营销推广，共同提高高铁旅客运输服务的知名度。6.2品牌宣传与推广6.2.1乙方应在车站、列车及各类媒体上进行品牌宣传与推广。6.2.2甲方可以利用自身的渠道和资源，协助乙方进行品牌宣传与推广。6.3市场开发与拓展6.3.1乙方应积极开拓市场，扩大高铁旅客运输服务的覆盖范围。6.3.2甲方可以提供市场信息和客户资源，协助乙方进行市场第八章违约责任8.1合作双方违约的情形8.1.1甲方未按约定时间、地点乘坐列车，或未按时支付票款，视为甲方违约。8.1.2乙方未按约定时间、路线、座位提供运输服务，或未按约定提供退票、改签服务，视为乙方违约。8.2违约责任的具体规定8.2.1甲方违约，乙方有权取消其乘车资格，并按相关规定处理。8.2.2乙方违约，甲方有权要求乙方退还票款，并按相关规定赔偿损失。8.3违约赔偿方式与标准8.3.1违约赔偿金额按甲方购票金额的百分比计算，具体标准见乙方制定的《高铁违约赔偿办法》。8.3.2违约赔偿方式为现金或银行转账，由违约方承担。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2协商与调解9.2.1双方可共同选择第三方进行调解，调解结果具有法律效力。9.2.2调解不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十章合同的履行、变更与解除10.1履行合同的条件与期限10.1.1双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.1.2合同履行期限自合同生效之日起至合同约定的服务完毕之日止。10.2合同变更的条件与程序10.2.1任何一方提出变更合同，应提前三十日以书面形式通知对方。10.2.2经双方协商一致，可以变更合同。10.3合同解除的条件与后果10.3.1任何一方提出解除合同，应提前三十日以书面形式通知对方。10.3.2经双方协商一致，可以解除合同，并根据合同约定处理后续事项。第十一章保密条款11.1保密信息的内容11.1.1双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。11.1.2保密信息包括书面、口头、电子或其他任何形式的信息。11.2保密信息的期限11.2.1保密信息的保密期限自双方签订合同之日起算，至合同解除或终止之日起两年内有效。11.2.2如双方另有约定，从其约定。11.3保密信息泄露的后果11.3.1如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。11.3.2泄露方应立即采取措施停止泄露，并采取补救措施减少损失。第十二章法律适用与管辖12.1适用法律12.1.1本合同的签订、效力、履行、变更、解除及争议解决等，均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖法院12.2.1双方同意，本合同引起的任何争议，均提交合同签订地人民法院管辖。第十三章其他条款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。13.1.2遭受不可抗力影响的一方，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除履行合同的责任。13.2合同的继承与转让13.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。13.2.2本合同的继承和转让，应遵守相关法律法规和甲乙双方的约定。13.3附件13.3.1本合同附件包括双方确认的旅客运输方案、票价表、服务标准等。13.3.2附件与本合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。第十四章附则14.1合同的生效、修改与终止14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2本合同的修改和终止，应经双方协商一致，并签订书面文件。14.2合作双方的签字盖章14.2.1本合同一式两份，甲乙双方多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方优先权甲方在合作过程中享有优先权，包括但不限于优先享有乙方提供的高铁旅客运输服务、优先享有乙方提供的营销与推广支持等。1.2甲方指定座位甲方有权根据需求指定座位，包括但不限于商务座、一等座、二等座等。甲方应在购票时提出座位指定需求，乙方应尽量满足甲方的需求。1.3甲方退改签特殊规定如甲方因特殊情况需退票或改签，甲方有权按照本合同约定的退票和改签规定办理。甲方应在规定时间内提供相关证明材料，乙方应尽快处理甲方的退改签请求。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方服务质量保障乙方应保证高铁旅客运输服务的质量，包括但不限于列车运行的安全性、准时性、舒适性等。乙方应按照相关法律法规和行业标准，提供优质的高铁旅客运输服务。2.2乙方营销与推广支持乙方应提供给甲方营销与推广支持，包括但不限于提供高铁列车广告位、共同开展市场推广活动等。乙方应根据甲方的需求，制定相应的营销与推广方案。2.3乙方保密义务乙方应对甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起两年内有效。附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定3.1第三方中介的角色第三方中介在本合同中扮演协调者和促成者的角色，负责协助甲方和乙方达成合作，并提供相关的服务和支持。3.2第三方中介的义务第三方中介应遵守相关法律法规，诚实守信，公平公正地履行中介职责。第三方中介不得干预甲乙双方的合作内容，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用金额和支付方式。附件及其他补充说明一、附件列表：1.高铁退票和改签办法2.高铁违约赔偿办法3.高铁列车广告位租赁协议4.营销与推广方案5.旅客运输方案6.票价表7.服务标准8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约情形：未按约定时间、地点乘坐列车未按时支付票款2.乙方违约情形：未按约定时间、路线、座位提供运输服务未按约定提供退票、改签服务3.违约行为的认定：违约行为应根据合同条款和法律法规进行认定违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等三、法律名词及解释：1.高铁旅客运输合作协议：指甲方（旅客）与乙方（高铁运输公司）之间，就甲方乘坐乙方高铁列车进行旅客运输所达成的协议2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务3.违约责任：指违约方因违约行为所需承担的法律后果4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致一方不能履行合同5.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.列车晚点或取消：及时通知乘客，并提供改签或退票服务给予乘客必要