列车值班员选择题

列车值班员选择题

1、旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等

级时（）o

A.不办理B.票价不补不退

C.发售一张补价票，随同原票使用有效。

D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。

答案：C

2、旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（）均按失效处理。

（客规）

A.超过lhB.不超过2hC.超过2hD.不超过3h

答案：C

3、由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发

代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）

A.甲联B.乙联C.丙联D.退票报告

答案：C

5、客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。（客

章）

A.轨面B.地道C.股道D.路肩

答案：B

6、（）是铁路技术管理的基本规章。（列、客章）A.《铁路客

运运价规则》B.《铁路技术管理规程》C.《铁路旅客运输管

理规则》D.《铁路旅客运输规程》答案：B

7、《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅

客，客运人员应（）o

A.严禁乘车B.驱除候车室C.进行劝阻D.给予处罚

答案：C

10、承运人应为押运人（）提供方便。（客章）

A.进站B.候车C.购票D.上车

答案：C

11、（）不属于特种乘车证。（通用）

A.全国铁路免费乘车证

B.中华人民共和国铁路免费乘车证

C.全国铁路通用乘车证

D.邮局押运人员免费乘车证

答案：A

12、《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要

（），梯子有人扶，物品不下掷。（客值中）

A.身系安全带B.戴安全帽

C.有人防护D.身着防护服

答案：A

13、《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护

及与铁路运输安全保护有关的活动。（通用）

A.国家铁路B,中华人民共和国境内

C.国家铁路、地方铁路D.国家铁路、地方铁路、合资铁路

答案：B

14、检察机关的办案人员凭（）购票，不受列车长短途和满员

限制。（客中）

A.检察证B.单位开具的办案专用介绍信

C.工作证D.检察院领导签署的办案专用介绍信

答案：D

15、铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性

质，发售的特种乘车证是（）。（客值高）

A.中华人民共和国铁路免费乘车证

B.铁路通用乘车证

C.全国铁路免费乘车证

D.全国铁路通用乘车证

答案：D

16、全国铁路客运管辖线路示意图中，不同颜色的实心圆圈表示

为（）所在地。

A.铁路局B.省会C.铁路局分界站D.主要城市

答案：D

17、根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转

到医院治疗的病人，医务工作者和（）要填写简单治疗记录。（列

中）

A.列车长B.患病旅客所在车厢乘务员

C.红十字救护员D.同行的旅客

答案：C

18、由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列（）o

（客值高）

A.列车B.机务C.其他D.调度

答案：C

19、在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列

车应当尽力予以救助，其救助程序参照（）相关规定办理。

（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

A.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

B.《路外伤亡处理办法》

C.《无票人员处理办法》

D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》

答案：A

20、《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运

输。（通用）

A.中华人民共和国境内的铁路

B.国家铁路和合资铁路

C.国家铁路和地方铁路

D.国家铁路

答案：A

21、广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。

（客值高）

A.管内列车

B.管内快车

C.特快列车

D.直通车

答案：D

22、L228是（）列车。（客值中）

A.管内临时旅客

B.跨局临时旅客

C.管内临时旅游

D.跨局临时旅游

答案：B

23、禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。（客值高）

A.服装B.药品C.烟草D.宣传

答案：C

24、行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）o（客值高）

A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月

答案：B

25、3001千米通票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。（通

用）

A.4、8、10

B.5、9、10

C.5、8、10

D.5、9、11

答案：C

26、《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引

起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能

危害公共安全的物品。（客值高）

A.腐蚀、感染B.感染、毒害C.腐蚀、毒害D.易燃、毒害

答案：C

27、因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（）增加

免费保管日数。（客值高）

A.车票延长日数B.车票有效期日数C.客运记录D.电报

答案：A

28、补剪、补签手续费（）o（客值中）

A1元/人次B.2元/人次C.每张车票1元D.每张车票2元

答案：B

29、《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释。（通用）

A.国务院铁路主管部门

B.铁路局

C.铁路局客运部门

D.站、段

答案：A

30、电子软票每（）附记英文字母符号。（客值高）

A.10万张B.5万张C.2万张D.1万张

答案：A

31、一旅客持5月2日山海关一哈尔滨硬座空调客快速通票（全

程934km）,旅客车票的有效期截止到（）o（客值高）

A.5月3日24时止

B.5月4日0时止

C.5月5日24时止

D.5月5日0时止

答案：A

32、包裹每件的最大重量为（）。（通用）

A.50kgB.40kgC.30kgD.20kg答案：A

33、包裹快运业务由（）共同组织实施。（列值中）

A.车站

B.客运段

C.车站和客运段

D.中铁快运股份有限公司、各级客运主管部门、车站和客运段

答案：D

34、除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

（客值高）

A.临时定期、探亲

B.探亲、就医

C.就医、临时定期

D.全年定期、定勤通勤

答案：B

35、旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能

力允许下，（）o（客值高）

A.各席别均可办理一次改签

B.软席不办理改签，硬席可办理一次改签

C.各席别均可办理两次改签

D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签

答案：A

36、（）全程不得超员。（客值高列高）

A.快速列车

B.特快列车

C.旅游列车，但随成人旅行的小孩除外

D.直达特快列车

答案：C

37、一列普通旅客列车,硬座标记定员1010人，允许始发超员10%,

则此列车始发超成定员为（）。（客值高）

A.1101人B.1111人C.1200人D.1210人E.1100人

答案：E

38、就医乘车证的版面颜色为（）。（乘车证管理办法）

A.浅红色B.浅蓝色C,浅绿色D.浅黄色

答案：D

39、属于三类包裹的物品是（）。（客值高）

A.摩托车B.油样箱C.影碟机D.泡沫塑料

答案：C

40、探亲乘车证的颜色为（）o（乘车证管理办法）

A.浅粉色B.浅蓝色C,浅绿色D.浅黄色答案：D

41、旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

A.硬座客票票价

B.硬卧客票票价

C.客票票价

D,软座客票票价

答案：A

42、通勤乘车证的有效期为1个历年，可延期使用到次年（）

止。（乘车证管理办法）

A.1月10日

B.1月15日

C.1月20日

D.1月31日

答案：B

43、发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车

票的（）及加剪情况。

A.票种、票号、发站、到站、有效期

B.票号、发站、至IJ站、车次、有效期

C.票种、票号、发到站、车次、有效期

D.票种、发站、到站、车次、有效期

答案：C

44、持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。（乘车

证管理办法）

A.国际列车

B.国际列车、旅游列车

C.旅游列车

D.直达特快旅客列车

答案：B

45、持用就医乘车证准乘（）o（乘车证管理办法）

A.除国际列车外的各种旅客列车

B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车

C.特快列车及普通旅客列车

D.快车和普通旅客列车

答案：D

46、持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。（乘车证管理

办法）

A.软、硬席

B.软席全年定期

C.硬席全年定期

D.硬席临时定期

答案：A

47、一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残疾人车（）o

（客规）

A.1次B.2次C.3次D.不限次数

答案：D

48、持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。（乘车证管

理办法）

A.定期通勤乘车证B.临时定期C.探亲D.便乘证

答案：C

49、乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车

应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。（乘

车证管理办法）

A.发电报B.发通话记录C.编制客运记录D.汇报客调

答案：C

50、2009年3月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次列车车

票，携带一背包15千克，一手提包9千克，列车应（）o（客规）

A.补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。

B.加倍补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。

C.免收运费。

D.补收4千克上车站至下车站四类包裹运费。

答案：C

51、铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视

图表示（）o（客运规章汇编）

A.母婴候车室

B.母婴、老人候车室

C.小孩候车室

D.候车室

答案：A

52、2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期

限2008年5月1日〜7月31日），除补收票款外，还应自（）

计算票价加收罚款。（乘车证管理办法）

A.5月1日〜10月1日，按每日乘车50km

B.5月1日〜10月1日，按每日乘车100km

C.8月1日〜10月1日，按每日乘车50km

D.8月1日〜10月1日，按每日乘车100km

答案：C

53、客运运价杂费收据的甲页是（）o

A.存查联B.上报联C.旅客联D.报销联

答案：A

54、客运运价杂费收据的丙页是（）o

A.存查联B.上报联C.旅客联D.报销联

答案：B

55、发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面

填写乘车区间，（）的里程计算票价加收罚款。（乘车证管理

办法）

A.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程

B.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程

C.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返

D.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返

答案：C

56、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在

市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

A.3minB.4minC.5minD.6min

答案：A

57、在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新

兵争座席。

A.就医职工、通学学生

B.通勤职工、就医职工

C.定期通勤职工、通学学生

D.通勤职工、通学学生

答案：D

58、北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。（通

用）

A.山东曲阜孔庙

B.辽宁沈阳故宫

C.山西平遥古城

D.云南丽江古城

答案：A

60、发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。（客值

技）

A.事故发生站和列车

B.事故发生列车

C.事故发生站或列车

D.事故发生站或处理站

答案：D

61、国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，

在（）上公布。（客规）

A.《铁路客运运价里程表》

B.《铁路客货运输专刊》

C.《客运规章汇编》

D.《人民铁道》

答案：B

62、客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客

票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。（客运运价规则

A.人/mB.人/10mC.人/100kmD.人/km

答案：D

63、根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。

（客规）

A.包裹票

B.客运记录

C.行李、包裹装卸交接证

D.车票

答案：D

64、托运（）必须派人押运。（客规）

A.军犬B.彩电C.音响D.冰箱

答案：A

65、因（）产生退票时，应收退票费。（客规）

A.卧铺重号

B.线路中断

C.误售车票

D.旅客伤、病不能继续旅行

答案：D

66、安全标志费的收费标准为（）。（客运运价规则）

A.0.50元/个B.0.25元/个C.0.30元/个D.0.20元/个

答案：C

67、烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。（汇编）

A.10日B.15日C.30日D.90日答案：A

68、国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理

直通过轨运输时，应（）核收客运运价。（客运运价规则）

A.分段

B.分别按各段里程计算，加总

C.发站计算，到站

D.国铁段由发站、地铁段由到站

答案：B

69、要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与（）签定协

议。（客中）

A.发站B.发到站C.中转站D.装卸车站

答案：A

70、大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证

可享受半价（客规）。

A.软座客票、加快票、空调票B.硬座客票、加快票、卧铺票

C.硬座客票、卧铺票、空调票D.硬座客票、加快票、空调票

答案：D

71、线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理。（客

规）

A.快运包裹B.超大包裹C.鲜活包裹D.超重包裹

答案：C

72、列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。（管规）

A.各硬座车厢标记定员的总和

B.各硬座车厢实际定员的总和

C.标记定员加超员率

D.各硬座车厢标记定员减10个座位

答案：A

73、发售（）时，最远至本次列车终点站。（客规）

A.空调票B.硬座客票C.软座客票D.加快票

答案：C

74、旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。（客规）

A.主管站段B.客运公司C.铁路局D.中国铁路总公司

答案：C

75、旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部

门处理。（客规）

A.过期B.失效C.涂改D.站台票

答案：C

76、旅客列车到发线有效长一般不少于（）。（管规）

A.350mB.450mC.550mD.650m

答案：D

77、普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每（）

中有一茶炉车。（管规）

A.2辆B.3辆C.4辆D.5辆

答案：B

78、客流的主要组成要素是（）o（管规）

A.流量、流向、流程B.流量、流向、流时C.流向、流程、

流时D.流程、流时、位移

答案：A

79、客流分（）三种。（管规）

A.直通客流、管内客流、市郊客流

B.直通客流、管内客流、城际客流

C.管内客流、市郊客流、城际客流

D.长途客流、短途客流、市郊客流

答案：A

80、旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图

是运行图的骨架。（管规）

A.直达特快旅客列车

B.特快旅客列车

C.快速旅客列车

D.直通旅客快车

答案：D

81、票证发生短少时，属（）事故。（收规）

A.现金B.坏账C.票据D.丢失

答案：C

82、沿线职工供养的（）,由居住地至中、小学校在五十公里以

内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。（乘车证管理办

法）

A.子、女

B.弟、妹

C.子、女、弟、妹

D.直系亲属

答案：C

83、疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由

（）填发返程的单程乘车证。（乘车证管理办法）

A.疗养院

B.工作地铁路医院

C.疗养地铁路医院

D.职工单位

答案：A

84、职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用

一张探亲乘车证。（乘车证管理办法）

A.14周岁B,16周岁C.18周岁D.20周岁

答案：C

85、旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内

到达到站。（客规）

A.发站、到站、席别

B.到站、票价、席别

C.票价、有效期、径路

D.日期、车次、席别

答案：D

86、旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议，可

以向（）提起诉讼。（客规）

A.铁路运输企业

B.铁路运输法院

C.消费者协会

D.人民法院

答案：D

87、客运监察在执行公务时原则上不得少于（），须出示客运监

察证。（管规）

A.2名B.3名C.4名D.5名

答案：A

88、乘坐动车组列车的旅客中途下车，（）o（客规）

A.可在车票有效期内恢复旅行

B.未乘区间车票失效

C.退还未乘区间的票价

D.可到车站办理改签手续

答案：B

89、旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。

（客规）

A.加快票B.卧铺票C.定期票D.空调票

答案：C

90、持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。（客

规）

A,让其上车，交到站处理

B.拒绝其上车，退还未乘区间票款

C.拒绝其上车，未乘区间票款不退

D.编制客运记录，交公安部门处理

答案：C

91、铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货

主明确（）o（客规）

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.和隐含需要能力的总和

D,或隐含需要能力特性的总和

答案：D

92、（）属客运收入。（收规）

A.违章携带品补收运费B.装卸费C.建设基金D.代收款

答案：A

93、损失金额不足（）的为运输收入一般事故。（收规）

A.1万元B.0.5万元C.1.5万元D.2万元

答案：A

94、铁路客货运输票据，未经（）批准，不准相互调拨和借用。

（收规）

A.中国铁路总公司收入管理部门B.上级收入管理部

C.铁路局收入管理部门D.站、段收入管理部门

答案：B

95、丢失客运杂费收据，按每组（）计算事故金额。（收规）

A.300元B.500元C.800元D.1000元

答案：B

96、旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。（客规）

A.发售一张补价票，随同原票使用有效

B.收回原票，换发新票

C.收回原票，换发代用票

D.收回原票，换发区段票

答案：A

97、列车发现无人护送精神病旅客，移交（）处理。（管规）

A.到站或换车站

B.到站或中途站

C.中途站或换车站

D.三等以上车站

答案：A

98、旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和

经由，按（）查定。（价规）

A.《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》

B.《铁路客运运价里程表》

C.《旅客票价、行李、包裹运价速算表》

D.《铁路客运运价规则》

答案：B

99、铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐

本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

（乘车证管理办法）

A.8h以上B.10h以上C.12h以上D.24h

答案：C

100、铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计

算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。（乘

车证管理办法）

A.20时至次日晨6时

B.20时至次日晨7

C.21时至次日晨6时

D.21时至次日晨7时

答案：B

101、铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。（乘车证管理办法）

A.除国际列车外的各种旅客列车

B.国际列车

C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车

D.旅游列车

答案：C

102、铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当

列车可乘，可使用通勤乘车证。（乘车证管理办法）

A.200kmB.300kmC.400kmD.600km

答案：B

103、符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家

属居住地在（）以内，可使用定期通勤乘车证。（乘车证管

理办法）

A.200kmB.300kmC.400kmD.600km

答案：D

104、《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须

执行（）命令，服从调度指挥。（技规）

A.调度B.车站调度员C.车站值班员D.站长

答案：A

105、通常情况下，全国新兵运输应当于每年（）开始，12月

31日结束。（汇编）

A.10月25日B.11月25日C.12月1日D.12月10日

答案：D

106、中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和

连级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带（）粮食及副

食品。（汇编）

A.60kgB.80kgC.100kgD.200kg

答案：C

107、新老兵运输期间，老兵行李安全检查工作由（）负责。（汇

编）

A.车站B.部队C.铁路公安部门D.地方公安部门

答案:B

108、军运后付客票（代用票）丙联按（）汇总与后付凭证一起

报铁路局。（汇编）

A.日B.旬C.月D.季

答案：A

109、任何单位和个人在发生火警时，都应当（）（客中）

A.请求扑救

B.迅速准确地报警

C.向临近单位呼救

D.向上级汇报

答案：B

110、旅客运输的产品是（）。（客中）

A.人的位移B.物的位移C.车票D.服务

答案：A

112、旅客列车时刻表内符号“t"、“1”表示（）。（时刻

表）

A.通过B.不经过C.终到站D.不办理客运业务

答案：A

113、旅客乘车距离（）为直通客流。（客中）

A.跨两个及其以上铁路局的

B.在一个铁路局范围内的

C.有直接到达的列车

D.在100km以上的

答案：A

114、客车车辆实行（）管理。（客中）

A.逐级B.固定配属C.分级D.统一

答案：B

115、国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出

示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。（客中）

A.国家安全部介绍信

B.国家安全部工作证

C.侦察证

D.国家安全部专用介绍信

答案：C

116、凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在

记者购票窗口购票。（汇编）

A.《中国科学院院士证书》

B.《中国工程院院士证书》

C.《有突出贡献中青年专家证书》

D.《中青年专家证书》

答案：C

117、发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生

或后续治疗需要，（）核定。

A.凭治疗医院单据或建议

B.由事故处理工作组协商

C.根据伤亡旅客及亲属意见

D.由铁路局

答案：A

118、少缴运输进款处理期限不得超过（）,对超过期限未处理

的少缴款，向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。（收

规）

A.30天B.40天C.50天D.60天

答案：A

119、执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车

站和乘坐指定包房。（客中）

A.机要交通专用证

B.软席乘车证

C.中华人民共和国铁路免费乘车证

D.中国铁路免费乘车证

答案：B

120、《中华人民共和国铁路免费乘车证》由中国铁路总公司（）

签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用（管规）

A.对外合作司

B.铁路主管部门

C.铁路局

D.国际事物所

答案：A

121、客运票据填写错误时，（）o（客中）

A.不得涂改，一律按作废票处理

B.编记录证实

C.另填发一份补充票据

D.涂改处盖章

答案：A

122、（）和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能

录、能分线输出。

A,三等以上车站

B.四等以上车站

C.特、一、二等站

D.县、市所在站

答案：C

123、用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。（客中）

A.“CRH”B.“CAH”C.“CBH”D.“CRE”

答案：A

124、乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人

数。（客中）

A.旅客快车B.旅客慢车C.市郊列车D.路用列车

答案：A

125、当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补

费用时的有效期为（）。（客中）

A.1年内B.2个月内C.半年内D.90天内

答案：A

126、（）为特种乘车证。（办细）

A.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令B.全年定期乘车证

C.离休人员使用的软、硬席乘车证D.便乘证答案：A

127、《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（）o

A.交通部B.铁路局C.铁路集团公司D.中国铁路总公司

答案：D

128、铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系

的协议。（客规）

A.托运人B.收货人C.旅客D.押运人

答案：C

129、《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

A.《铁路旅客运输管理规则》

B.《铁路技术管理规程》

C.《中华人民共和国铁路法》

D.《铁路客运运输规则》

答案：C

130、“伤残人民警察证”（）由（）签发。（客规）

A.中国人民解放军总后勤部

B.各省、自治区、直辖市民政部门

C.各省、自治区、县民政部门D.中华人民共和国民政部

E.国家有关部门

答案：E

131、购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。（客规）

A.5kgB.10kgC.15kgD.20kg

答案：B

132、成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。（客规）

A.重21kg、长200cm

B.重25kg、长160cm

C.重10kg、长210cm

D.重20kg、长195cm

答案：D

133、旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免

费转送。（客规）

A.5kgB.10kgC.15kgD.20kg

答案：A

134、行李每件的最大重量为（）。（客规）

A.20kgB.30kgC.40kgD.50kg

答案：D

135、免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为

（）o（客章）

A.半价客票、加快票和卧铺票

B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票

C.全价卧铺票和半价空调票

D.半价卧铺票和空调票

答案：C

136、（）不给报销凭证。（通用）

A.站台票B.学生票C.儿童票D.伤残军人减价票

答案：B

137、行李的最小体积不得小于（）立方米。（客规）

A.0.001B.0.01C.0.1D.1答案：B

138、旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行李。（客

规）

A.1次B.2次C.3次D.4次

答案：A

139、旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有

效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。（客规）

A.始发站

B.最近前方营业站

C.最近前方停车站

D.发现站

答案：C

140、承运人的义务之一为：（）o（客章）

A.对不符合运输条件的物品拒绝承运

B.依照规定收取运输费用

C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D.维护铁路运输安全正点

答案：C

141、旅客的基本权利之一为：（）o（客章）

A.缴纳运输费用

B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全C.

遵守铁路规章制度

D.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

答案：B

142、持学生票要求报销时，应（）,核收手续费。（客章）

A.补收全价票价与学生票减价票价差额

B.另行补收上车站至下车站票价

C.补收全价票价与学生票减价票价差额并加收应补票价50%的票

款

D.加倍补收全价票价与学生票减价票价差额

答案：A

143、对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。（客章）

A.6kgB.5kgC.8kgD.10kg

答案：B

144、包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘

车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）（客规）

A.20天B.10天C.15天D.30天

答案：D

145、遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。（客章）

A.客运主任B.行李值班员C.行李计划员D.站长

答案：D

146、（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证

可购买学生票。（办细）

A.职工大学B.函授学校C.业余广播大学D.军事院校

答案：D

147、承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。（客规）

A.只补收不退还

B.不再补收只退还

C.不再补收或退还

D.应补收或退还

答案：C

148、学生票是指（）。（客章）

A.硬座车的半价客票、加快票和空调票

B.半价客票和附加票

C.半价客票、加快票和空调票

D.硬座半价车票

答案：A

149、代用票每（）附记汉语拼音字母符号。（客章）

A.1万张B.2万张C.5万张D.10万张

答案：D

150、小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）

包裹。（客章）

A.一类B.二类C.三类D.四类

答案：B

151、学生购买（），可分段购票。（客章）

A.客票B.联程票C.附加票D.硬座票

答案：B

152、国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务

的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。（客章）

A.《铁路客货运输专刊》

B.《铁路客运运价里程表》

C.《客运规章汇编》

D.《中华人民共和国铁路法》

答案：B

153、《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提

供的（）不同确定。（通用）

A,列车等级B.乘车条件C.列车设施D.服务等级

答案：B

154、（）的有效期按乘车里程计算。（通用）

A.通票B.加快票C.卧铺票D.空调票

答案：A

155、（）按当日当次使用有效。（通用）

A.直达票B.加快票C.卧铺票D.附加票

答案：A

156、代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。（客章）

A.50组B.100组C.150组D.200组

答案：A

157、退票费按每张车票面额的（）核收。（客章）

A.10%B.15%C.20%D.5%

答案：C

158、客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。

（客章）

A.看见列车开始至看不见列车

B,列车进入信号机至开出信号机

C,列车进入道岔至开出道岔

D.列车进入站台开始至开出站台

答案：D

159、包裹的运价率是以（）为基数确定的。（客值高）

A.三类包裹运价率

B.二类包裹运价率

C.硬座基本票票价率

D.行李运价率

答案：A

160、一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）o

（客章）

A.建筑限界

B.桥梁建筑限界

C.机车车辆限界

D.隧道建筑限界

答案：A

161、代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填

写，不用栏用（）划销。（客章）

A.XB.\C.XD.#

答案：D

162、在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（）。（客

章）

A.学生票，但不能超过本次列车的终点站

B.学生票，但不能超过旅客的换车站

C.学生票，但要收手续费

D.全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制

答案：D

163、《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工团托运的演出道

具应（）o

A.按行李计费

B.按一类包裹计费

C.按二类包裹计费

D.免费运输

答案：D

164、铁路视觉信号的基本颜色为（）。（技规）

A.红色、黄色、绿色

B.红色、黄色、兰色

C.红色、月白色、蓝色

D.红色、绿色、月白色

答案：A

165、因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。（客

规）

A.革命伤残军人证

B.中华人民共和国伤残人民警察证

C.革命工作人员残废证

D.人民警察残废证

答案：B

166、全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。（客

章）

A.18时起计算，实行24小时制

B.零时起计算，实行24小时制

C.18时起计算，实行12小时制

D.零时起计算，实行12小时制

答案：B

167、学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收

（）o（客章）

A.半价B.全价C.全价与半价差额D.全价加倍

答案：C

168、符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时

应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。（客

章）

A.1次B.2次C.3次D.4次

答案：A

169、旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，

按（）。（客章）

A.往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

B.返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费

C.往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

D.返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费

答案：B

170、夜间无红色灯光要求列车停车时，（）o（技规）

A.用白色灯光圆形转动

B.用白色灯光上下急剧摇动

C.两臂高举头上向两侧急剧摇动

D.用白色灯光左右急剧摇动

答案：B

171、昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。（客章）

A.两臂向两侧急剧摇动

B.两臂高举头上向两侧急剧摇动

C.两臂高举头上向两侧摇动

D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动

答案：B

172、对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除

补收票价，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记,

并须加收已乘区间（）50%的票款。（客章）

A.全部票价B.应补票价C.原票票价D.所乘区间票价

答案：B

173、发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。（客章）

A.卧铺票B.附加票C.因违章加收部分D.手续费

答案:C

174、铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。（客章）

A.车站调度B.客运调度C.总调度D.行车调度

答案：B

175、因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。（客章）

A.保管费B.装车费C.变更手续费D.卸车费

答案：c

176、符合减价优待条件的学生无票乘车时，（）。（客章）

A.补收学生票款，核收手续费

B.除按规定补收学生票价，核收手续费外，还必须加收已乘区间

应补票价50%的票款

C.应按一般旅客办理

D.补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费答案：B

177、动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关

闭车门。（客章）

A.助理值班员B.车站客运人员C.列车长D.列车员

答案：C

178、因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、

铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,

应（）。（客章）

A.退还票价差额，不收退票费

B.退还票价差额，核收退票费

C.收回原票，换发代用票，核收手续费

D.收回原票，换发代用票，不收手续费

答案：A

179、伤残旅客免费携带品最大重量为（）。（客章）

A.10kgB.15kgC.20kgD.35kg

答案：C

180、艾滋病属于（）传染病。（通用）

A.甲类B.乙类C.丙类D.一般

答案：B

181、一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许

售票（）。（客章）

A.594张B.792张C.802张D.782张

答案：B

182、旅客需要报销退票费时，应开具（）。（客章）

A.退票报告B.退票费报销凭证C.退款证明书D.退票报销

凭证

答案：B

183、“乘车人数通知单”简称为（）。（客、列章）A.

客统3B.客统5C.客统6D.客统7

答案：A

184、铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

A.一次乘车B,两次乘车C.执行任务时期内D.抢险时期内

答案：A

185、承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件

的物品有（）的权力。（客章）

A.拒绝承运B.责令改正C.罚款D.没收

答案：A

186、中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭

中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，

重量不受20kg限制。（客章）

A.摄像机、录像机、投影机

B.监视器、投影机、录像机

C.监视器、摄像机、放像机

D.摄像机、录像机、放像机

答案:D

187、铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设

备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池（6V

组）（）。（客章）

A.6组B.7组C.8组D.9组

答案：C

188、全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或

秋季实行。（客章）

A.半年B.年C.季D.两年

答案：D

189、各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。（客

章）

A.铁路电报B.调度命令C.通话记录D.行调命令答案:B

190、乘车人数通知单应保存（）。（客章）

A.2个月B.3个月C.6个月D.1年

答案：B

191、旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应

提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。（客章）

A.广播员B.客运调度C.运转值班人员D.行车调度

答案：C

192、站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（）

处排队等待，有序乘降。（客章）

A.车门位置B.列车位置C.车厢位置D.等车位置

答案：C

193、旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

（客章）

A.长远计划、年度计划和季度计划

B.长远计划、年度计划和月度计划

C.长远计划、年度计划和日常计划

D.年度计划、月度计划和日常计划

答案：C

194、客流综合调查每（）进行一次。（客章）

A.季度B.半年C.年D.两年

答案：D

195、春节、暑期客流调查应提前（）进行一次。（客章）

A.1〜2个月B.2〜3个月C.3〜4个月D.4〜5个月

答案：C

196、“十一”客流调查应提前（）进行。（管规）

A.1个月B.2个月C,3个月D,4个月

答案：A

197、各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。（管规）

A.省会城市B.首都C.中国铁路总公司D.铁路局

答案：B

198、客运运价由（）构成。（客章）

A.旅客票价和行李、包裹运价

B.行李、包裹运价和客运杂费

C.旅客票价和客运杂费

D.旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费

答案：A

199、客票票价的起码里程为（）。（客章）

A.10kmB.20kmC.100kmD.400km

答案：B

200、加快票票价的起码里程为（）o（客章）

A.20kmB.100kmC.400kmD.500km

答案：B

201、计算包裹运价的起码里程为（）。（客章）

A.400kmB.300kmC.200kmD.100km

答案：D

202、站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。（客

章）

A.定额票据

B.客运运价杂费收据

C.补款凭证

D.货运运价杂费收据

答案：B

203、旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运

记录和行李、包裹交接证，交（）签收。（客章）

A.列车员B.列车长C.列车行李员D.列车乘警

答案：C

204、旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。（客章）

A.40kgB.50kgC.60kgD.100kg

答案：B

205、（）的站台票，应将其副券撕下。（客章）

A.进站人员

B.进候车室人员

C.送客来不及下车人员

D.出站人员

答案：D

206、对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）o（客章）

A.行李票

B.包裹票

C.客运运价杂费收据

D.杂费收据

答案：C

207、国家铁路的旅客票价率由（）o（客章）

A.中国铁路总公司拟定，报国家物价主管部门批准

B.铁路局拟定，报中国铁路总公司批准

C.国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准

D.铁路局拟订，报国家物价主管部门批准

答案：C

208、过轨运输是指（）o（客章）

A.国家铁路与境外铁路间的相互运输

B.国家铁路与窄轨铁路间的相互运输

C.标准轨距与窄轨铁路间的相互运输

D.国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输

答案：D

209、旅客票价里程，按（）计算。（客章）

A.铁路指定径路

B.近径路

C.旅客乘车的实际径路

D.最短径路

答案：C

210、行李运价里程，按行李（）计算。（客章）

A.实际运送的径路

B.最短径路

C.指定径路

D.快运包裹径路

答案：A

211、除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包

裹运输费用的基本依据。（客章）

A.《铁路客运运价里程表》

B.《旅客票价表》、《行李包裹运价表》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》

答案：C

212、行李、包裹计费的起码重量为（）。（客章）

A.10kgB.5kgC.3kgD.1kg

答案：D

213、为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

（客章）

A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口

B.售票窗口、候车室门口、列车端门口

C.售票窗口、候车室门口、检票口

D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口

答案：D

214、旅客的基本义务之一为：（）o（客章）

A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

B.支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信

息完整可识别

C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求

承运人赔偿

答案：B

215、旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。（客

章）

A.售出车票B.进候车室C.检票进站D.进站上车

答案：C

216、旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还

必须加收已乘区间应补票价（）的票款。（客章）

A.20%B.30%C.40%D.50%

答案：D

217、机车起动，注意信号的鸣笛鸣示方式为（）。（客章）

A.一长声B.二长声C.三长声D.二长一短

答案：A

218、旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

（客章）

A.软、硬座票B.加快票C.客票D.车票

答案：D

219、旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过（）。（客

章）

A.5分钟B.10分钟C.12分钟D.15分钟

答案：C

220、《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企

业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规

定向旅客，托运人、收货人核收的（）o

A西教

B.运费、票款

C.杂费、票款

D.票款、运费、杂费

答案：D

221、旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（）计算。

（客章）

A.行李运价B.行李运价加倍C.三类包裹D,二类包裹

答案：B

222、铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。（客值技）

A.发生站、段B.责任站、段C.责任局D.处理站、段

答案：D

223、铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保

存期为（）。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办

法》）

A.3年B.5年C.10年D.15年

答案：B

224、旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在3日内

逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。（《铁路旅

客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

A.2日B.3日C.5日D.10日

答案：B

225、根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其

他费用，由（）承担。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失

处理暂行办法》）

A.发生单位B.责任单位C.处理单位D.发站

答案：B

226、根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其

他费用，无法确定责任单位的，由（）承担。（《铁路旅客

人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

A.发生单位B.责任单位C.处理单位D.发站

答案：A

227、发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证

据材料。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

A.3B.5C.7D.10

答案：D

228、发生旅客人身伤害时，旅客死者身份不清且在地（市）级以

上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路

公安机关书面意见处理尸体。（《铁路旅客人身伤害及携带品损

失处理暂行办法》）

A.3B.5C.7D.10

答案：D

229、全国新老兵运输于每年（）o（客值技）

A.11月25日开始、12月31日前结束

B.11月15日开始、12月31日前结束

C.11月1日开始、12月31日前结束

D.11月20日开始、12月31日前结束

答案：A

230、某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减价票一张,

在上车前向列车长说明情况，应按（）处理。

A.补差B.减价不符C.无票D.误购

答案：B

231、由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在国内使

用的（）。

A.软席乘车证

B.全国铁路通用乘车证

C.中华人民共和国铁路免费乘车证

D.全国铁路免费乘车证

答案：C

232、运行到（）地区的客车在五月一日前，车辆部分须做好客

车防暑降温准备工作。

A.西北、东南、西南、东北

B.华东、华北、华南、西南

C.西南、华东、华北、中南

D.华东、华北、西南、西北

答案：B

233、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软

卧列车员能用（）会话。

A.普通话B.民族语言C.简单英语D.地方语言

答案：C

234、操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机工作不超过

（）o

A.2hB.1