2024年银行考试-衡水银行零售业务考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年银行考试-衡水银行零售业务考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.档案的重要性体现在（）。A、防范信贷风险B、统计数据的基础C、认定责任的依据D、为信贷投放提供参考2.（）不属于内部欺诈。A、隐瞒客户不良信用记录B、人为调高信用等级评分C、购房行为不真实D、抵押物不符合担保准入规定3.理财业务风险点包括（）。A、操作风险B、系统风险C、兑付风险D、信誉风险4.个人农户扶贫贷款，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、45.每个人都有一个（），你要别人买东西，其实就是要给他一个购买的理由来满足这个账户。A、奋斗目标B、满心希望C、小小愿望D、心理账户6.通过优质服务吸引客户，又叫（）。A、全面营销B、有效营销C、服务性营销D、热情营销7.贷款五级分类包括（）。A、正常B、关注C、次级D、可疑E、损失8.个贷调查要眼见为实，所有的东西以实地为基础，从而确保调查报告的全面性、准确性。9.作为一名销售人员，我只要掌握营销技巧，学会营销话术就好，产品熟悉不熟悉不重要。10.销售前的需求管理包括（）方面。A、产品设计B、价格设计C、渠道设计11.汽车经营/消费贷款，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、412.我*行个贷类产品品种较全，但价格竞争力偏小。13.零售客户的分类原则可概括为（）。A、按重要性B、按年龄层C、按个人爱好D、按贡献度14.信贷系统中，个人展期、调整还款计划贷款审批终止于（）。A、支行行长B、个贷中心总经理C、授信审批部经理D、风险总监15.我们的营销行为是（）的过程。A、有效沟通B、介绍产品C、热情服务D、成交16.客户经理可代替客户签署《征信查询授权书》。17.《中华人民共和国商业银行法》第三十五条规定：商业银行贷款，应当对借款人的（）、偿还能力、还款方式等情况进行严格审查。A、经营情况B、借款用途C、借款金额D、担保情况18.理财新规规定，商业银行应当在理财产品成立之后（）日内披露发行公告。A、5B、3C、10D、无固定期限19.在与客户的交流过程中，我们应注重对与客户的情感交流。20.贷前调查不用调查客户的家庭情况。21.随薪贷，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、422.营销意识就是为客户创造想要的（），建立与维持关系，以获得回报的思维过程。A、回报B、价值C、金钱D、利益23.实地催收的过程中，不要因为债务人旁边有人或者忙着谈业务，就走开等待。24.我*行手机银行转账单笔限额（），单日累计转账额度（）。A、100万，50万B、50万，100万C、100万，100万D、50万，50万25.属于中年客户的聊天切入点的是网购。26.我*行零售业务的现状是差距比较小。27.属于中年客户的聊天切入点的是（）。A、网购B、养生C、艺术品鉴赏D、家庭28.贷后管理是一种（）手段。A、风险预警B、风险识别C、风险监控D、风险管理29.可疑类贷款主要特征是贷款本息逾期超过（）个月。A、3B、6C、9D、1230.客户经理形象三要素。（）A、热情B、专业C、可靠D、守信31.工薪易贷中推出的个性单品有（）。A、园丁贷B、医护贷C、薪易贷D、随薪贷32.我*行目前网银的交易笔数交易金额主要集中在企业网银。33.理财以攒钱为中心。34.属于青年客户的聊天切入点的是（）。A、网购B、养生C、艺术品鉴赏D、家庭35.信贷系统，个人展期、调整还款计划贷款审批终止于个贷中心经理。36.下列（）不是操作风险主要集中的三个类别。A、联合欺诈B、内部欺诈C、外部欺诈D、流程管理37.我*行个人网银单日累计限额是（）万。A、100B、150C、200D、25038.信贷业务流程不包括（）。A、贷中审查B、贷后管理C、贷前调查D、贷款逾期39.我*行手机银行转账汇款5万以下转账采用哪种安全认证方式（）。A、衡银金e盾B、数字证书C、蓝牙KEYD、无需认证40.营销成功的四个方法（）。A、正确的领导B、目标清晰C、重点突出D、方法得当E、工作努力41.衡水银行条线发展定位（）。A、做强零售B、强条线C、做优公司D、做创新银行E、做精金融市场42.手机银行二类电子账户开通后是可以直接提现的。43.营销观念是以客户为中心、以（）为导向、满足客户需求为前提，充分发挥银行资源优势，不断开发客户需要的产品和服务，实现银行经营目标的指导思想。A、客户B、价值C、市场D、目标44.个人信贷交易信息是指商业银行提供的自然人在个人（）等信用活动中形成的交易记录。A、贷款B、贷记卡C、借记卡D、准贷记卡E、担保45.工薪易贷，贷款对象可为衡水市辖区内的（）。A、公务员B、国企及事业单位员工C、电力及烟草D、公立学校正式职工46.我*行网银较手机银行的优势集中在代发工资、批量转账的功能。47.商业银行不得向关系人发放信用贷款，所称关系人是指（）。A、商业银行的董事B、商业银行的监事C、商业银行的管理人员D、商业银行的信贷业务人员及其近亲属E、商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织48.“新零售时代”已经来临，（）决定了银行零售业务的前进方向。A、存款产品B、新的经营方式C、客户的行为D、高层决策49.我*行手机银行安卓版本支持在（）之上。A、3B、4C、5D、650.（）是负责建设、运行和维护征信系统的专业化征信机构。A、人民银行B、工商银行C、征信中心D、外汇管理局51.（）应当经常对个人信用数据库的查询情况进行检查，确保所有查询符合《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定。A、商业银行B、人民银行C、银监局D、国家外汇管理局52.目前手机银行主要功能包括（）等。A、转账汇款、账户查询B、银行存款、银行理财C、城市缴费、生活缴费D、扫码取款、二维码收付款53.个贷业务风险防控---把好“三关”，这“三关”是（）。A、准入关B、分析关C、监控关D、保障关54.审查通过的贷款，由主办（）进行贷款条件的落实。A、审查人员B、客户经理C、辅调客户经理D、支行行长55.长尾客群批量维护的优点是（）。A、便于识别客户B、节省维护时间C、一对一服务D、满足客户需求56.对支行网点（）进行调研，为下一步调整网点布局、优化业务流程作参考依据。A、支行人员B、客户流量C、业务办理密度D、网点地理距离位置E、客户分层57.我们对事物已有的印象，会蒙蔽自己观察问题的视线。而对一件事物的（），会影响到我们对其的态度和体验。A、希望B、预期C、想象D、判断58.个人贷款业务影像资料包括（）。A、借款人、共同借款人与客户经理合影B、借款人、共同借款人与辅调客户经理合影C、抵押物照片D、生意经营场所照片59.委托催收是指通过与资产管理公司合作，委托第三方公司对不良债权进行清收，一般为（）。A、诉讼清收B、电话清收C、实地清收D、网络清收60.理财就是护钱，管钱，攒钱，花钱。61.最近1年末净资产不低于（）万元的法人单位属于合格投资者。A、500B、1000C、2000D、500062.我*行手机银行转账的手续费是（）元。A、0B、0.1C、0.5D、163.网点最需要投入成本维护的客户是（）。A、迁移客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户64.贷款资料的规范性复印清晰完整、填写规范正确、资料准备齐全、顺序排列正确。65.（）是贷款发放后15天内需要做的贷后监控。A、首次贷后监控B、日常贷后监控C、季度贷后监控D、风险预警监控66.创业担保贷款，贷款对象可为具有完全民事行为能力年龄在18-65岁之间的（）。A、个人征信记录良好的城镇登记失业人员B、就业困难人员（含残疾人）C、复员转业退役军人D、返乡创业农民工67.客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。A、客户识别B、客户管理C、客户行为D、客户身份68.我*行零售业务的发展规划从销售产品转为制定战略和解决方案，真正以（）为中心。A、产品B、客户C、奖励D、员工69.常用的逾期催收方法有（）。A、实地与电话清收B、核销不良贷款C、委托第三方催收D、诉讼催收70.个人房屋抵押经营/消费贷款，贷款到期日借款人年龄不得超过（）岁。A、55B、60C、65D、7071.切实提高全行营销能力的培训和培养是今年我*行零售条线工作的重中之重。72.连续缴存公积金1年及以上，即可贷公积金信用贷。73.企业网银如需转账只需要开通企业网银管理员的查询/转账权限。74.营销思维的等级一共可以分为（）种。A、青铜级别B、白银级别C、黄金级别D、钻石级别E、王者级别75.工薪易贷，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、476.我*行不良贷款的主要成因：近年来内外部联合骗贷。77.我*行手机银行登录密码连续输入错误（）次会被彻底锁定，需前往柜面解锁。A、3B、4C、5D、678.个人存单质押经营/消费贷款，贷款额度单笔最低（）。A、0.5万B、1万C、1.5万D、2万79.不良贷款包括下列哪三种？（）A、关注、次级、可疑B、次级、可疑、损失C、关注、可疑、损失D、关注、次级、损失80.融合的趋势是以分工合作为主要特点的智慧客服，也叫（）。A、智慧营销B、融合营销C、融合获客D、智慧获客81.诉讼催收的执行措施包括（）。A、申请查封（不动产）B、申请冻结（存款、债权）C、申请扣押（动产）D、申请强制迁出房屋或退出土地E、申请评估、拍卖、变卖F、申请限制高消费82.零售客户维护的最终目标是（）。A、服务客户B、获得收益C、增加客户黏性D、提高网点竞争力83.我*行手机银行APP版本正是对外上线时间是在（）。A、2017.11.1B、2018.1.1C、2018.6.1D、2018.9.184.征信机构不采集（）等信息。A、指纹信息B、宗教信仰C、存款信息D、性倾向85.个人贷款是指银行或其他金融机构向符合贷款条件的（）发放的用于个人消费、生产经营等用途的本、外币贷款。A、自然人B、法人C、企业D、小微企业主86.我*行零售业务的发展规划要求健全队伍，其中尖刀连是指（）。A、产品经理队伍B、客户经理队伍C、大堂经理队伍D、金融科技人才培养87.做好营销工作先要做好（）方面。A、嘴要勤B、腿要勤C、面子要放下D、产品要熟悉88.商业银行发行公募理财产品的，单一投资者销售起点金额不得低于（）万元人民币。A、1B、5C、10D、2089.把控风险把控“三真”是哪“三真”（）。A、真实分析B、真实背景C、真实保证D、真实流向90.属于老年客户的聊天切入点的是（）。A、美容B、养生C、游戏D、艺术品鉴赏91.我*行零售业务的发展规划的终极目标是（）。A、做强零售业务B、做精零售业务C、打造零售银行D、打造精品银行E、做大零售业务92.个人房屋抵押经营/消费贷款，贷款额度，抵押物为门店的，最高不超过抵押物的（）。A、0.8B、0.7C、0.6D、0.593.以下调查信息中不属于非财务信息的有（）。A、年龄与家庭、与财产、与经营历史是否匹配B、家庭与父母、与爱人、与兄妹子女是否融洽C、财务数据与财务记账是否准确D、上下游客户以及员工、朋友评价等94.个贷调查的回避原则是指朋友回避，确保调查客观公平，不掺杂个人感情，从而确保信贷调查的合规合法性。95.下列描述错误的是，个人贷款投向应该符合（）。A、借款人个人意愿B、国家有关政策C、国家有法规D、本*行相关规定96.二代网银个人版功能包括（）等。A、查询服务B、转账汇款C、网银管理D、投资理财97.档案中的银行流水只要是主借款人名下的就可以。98.贷款出现预警信号后，银行可采取的措施有（）。A、提前收回贷款B、要求债务人增加担保C、采取诉讼保全措施D、提前发放贷款99.我*行零售业务的发展规划（）。A、丰富产品B、打通渠道C、健全队伍D、完善考核E、适当奖励100.申请金额300万的个人房地产抵押贷款需要经过（）部门及人员的审查。A、个贷中心审批部B、个贷中心副总经理C、个贷中心总经理D、授信审批部经理E、风险总监第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D2.参考答案：C3.参考答案：A,B,C4.参考答案：C5.参考答案：D6.参考答案：C7.参考答案：A,B,C,D,E8.参考答案：正确9.参考答案：错误10.参考答案：A,B,C11.参考答案：C12.参考答案：正确13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案：D15.参考答案：A16.参考答案：错误17.参考答案：B18.参考答案：A19.参考答案：正确20.参考答