2024年银行考试-衡水银行零售业务考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年银行考试-衡水银行零售业务考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.我们对事物已有的印象，会蒙蔽自己观察问题的视线。而对一件事物的（），会影响到我们对其的态度和体验。A、希望B、预期C、想象D、判断2.当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。A、老年客户B、天使客户C、大客户D、长尾客群3.营销意识就是为客户创造想要的（），建立与维持关系，以获得回报的思维过程。A、回报B、价值C、金钱D、利益4.我*行个人网银单日累计限额是（）万。A、100B、150C、200D、2505.工薪易贷的还款方式有（）。A、一年（含）以内，每月付息到期还本B、一年（含）以内，按月等额本息C、一年以上，每月付息到期还本D、一年以上，按月等额本息6.个贷业务风险防控---把好“三关”，这“三关”是（）。A、准入关B、分析关C、监控关D、保障关7.我*行零售业务的发展规划要求完善考核，其中最基础的考核维度是（）。A、分每个月考核B、分每半年考核C、分每年考核D、分每个季度考核8.贷款人应根据（）的原则，建立规范的流动资金贷款评审制度和流程，确保风险评价和信贷审批的独立性。A、集中召开贷审会B、贷审分离、分散审批C、现场召开贷审会D、贷审分离、分级审批9.我*行手机银行登录密码连续输入错误（）次会被彻底锁定，需前往柜面解锁。A、3B、4C、5D、610.贷后管理包括但不限于账户监督、客户维护与服务、贷后检查、风险预警及处置、贷款本息收回、贷后催收、贷款风险分类、风险责任认定及移交、贷款总结评价、档案管理等。11.目前手机银行主要功能包括（）等。A、转账汇款、账户查询B、银行存款、银行理财C、城市缴费、生活缴费D、扫码取款、二维码收付款12.我*行手机银行APP版本正是对外上线时间是在（）。A、2017.11.1B、2018.1.1C、2018.6.1D、2018.9.113.我*行不良贷款的主要成因：近年来内外部联合骗贷。14.小企业主生意经营不到1年，可以做房抵快贷。15.《中华人民共和国商业银行法》第四十条规定：商业银行不得向关系人发放（）贷款。A、信用B、保证C、抵押D、质押16.要正确认识营销的本质就是（），把营销的关键动作真正执行到位，这样我们的业绩才能稳步增长，良性循环。A、营销理念B、营销信念C、营销意识D、客户经理17.营销思维的等级一共可以分为（）种。A、青铜级别B、白银级别C、黄金级别D、钻石级别E、王者级别18.贷后管理是指从贷款发放到本息收回的全部过程中管理行为的总和。19.个人存单质押经营/消费贷款，贷款额度单笔最低（）。A、0.5万B、1万C、1.5万D、2万20.差异化价值：即利用价值的差异化创造竞争优势，和竞争对手进行有效区隔。21.二代网银个人版功能包括（）等。A、查询服务B、转账汇款C、网银管理D、投资理财22.以下调查信息中不属于非财务信息的有（）。A、年龄与家庭、与财产、与经营历史是否匹配B、家庭与父母、与爱人、与兄妹子女是否融洽C、财务数据与财务记账是否准确D、上下游客户以及员工、朋友评价等23.我*行手机银行转账的手续费是（）元。A、0B、0.1C、0.5D、124.我*行个人网银单日单笔限额是（）万。A、20B、30C、50D、10025.连续缴存公积金1年及以上，即可贷公积金信用贷。26.个人信贷交易信息是指商业银行提供的自然人在个人（）等信用活动中形成的交易记录。A、贷款B、贷记卡C、借记卡D、准贷记卡E、担保27.信用报告又被称为（）。A、经济身份证B、金融通行证C、借款信用证D、身份证28.社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是从众效应。29.理财业务风险点包括（）。A、操作风险B、系统风险C、兑付风险D、信誉风险30.次级类贷款主要特征是贷款本息逾期超过（）个月。A、1B、2C、3D、431.客户经理可代替客户签署《征信查询授权书》。32.我们的营销行为是（）的过程。A、有效沟通B、介绍产品C、热情服务D、成交33.客户维护三要点（）。A、了解客户B、注重日常C、感情交流D、主动出击34.零售客户按年龄可分类为（）。A、青年客户B、中年客户C、老年客户35.营销技巧中五个心理学效应都包括（）。A、社会认同原则B、诱饵效应C、稀缺原则D、预期效应E、心理账户36.对支行网点（）进行调研，为下一步调整网点布局、优化业务流程作参考依据。A、支行人员B、客户流量C、业务办理密度D、网点地理距离位置E、客户分层37.属于青年客户的聊天切入点的是（）。A、网购B、养生C、艺术品鉴赏D、家庭38.创业担保贷款，贷款对象可为具有完全民事行为能力年龄在18-65岁之间的（）。A、个人征信记录良好的城镇登记失业人员B、就业困难人员（含残疾人）C、复员转业退役军人D、返乡创业农民工39.手机银行二类电子账户开通后是可以直接提现的。40.愿意帮助网点，给网点提意见和建议的客户是（）类客户。A、天使客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户41.担保抵押是否落实，担保人签字和他项权证手续是否到位是贷中检查的一部分。42.我*行网银较手机银行的优势集中在代发工资、批量转账的功能。43.商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户须报（）备案。A、该商业银行人事部门B、人民银行机要管理部门C、中国人民银行征信管理部门和征信服务中心D、公安局44.我*行企业网银单日累计限额是（）万。A、1000B、1500C、2000D、250045.贷款资料的规范性是指（）。A、复印清晰完整B、填写规范正确C、资料准备齐全D、顺序排列正确46.通过优质服务吸引客户，又叫（）。A、全面营销B、有效营销C、服务性营销D、热情营销47.我*行目前网银的交易笔数交易金额主要集中在企业网银。48.档案中的银行流水只要是主借款人名下的就可以。49.当前商业银行的贷后管理的现状是（）。A、贷后管理基础比较薄弱，“重贷轻管”仍是通病B、缺少合理有效的管理办法、考核体系C、贷后管理重视程度不够，大量贷款增量稀释了不良贷款D、主体责任意识淡化50.最近1年末净资产不低于（）万元的法人单位属于合格投资者。A、500B、1000C、2000D、500051.理财三个要点（）。A、攒钱B、生钱C、护钱D、花钱52.从（）中确定客户生意经营的真实情况，从而把控客户还款来源的准确数据。A、贷款目的的确定B、贷前调查C、审查严格D、强化贷后53.衡水市辖区内公务员为单身的，可以做工薪易贷。54.贷款人应根据现场召开贷审会的原则，建立规范的流动资金贷款评审制度和流程，确保风险评价和信贷审批的独立性。55.工薪易贷，贷款对象可为衡水市辖区内的（）。A、公务员B、国企及事业单位员工C、电力及烟草D、公立学校正式职工56.个贷调查要眼见为实，所有的东西以实地为基础，从而确保调查报告的全面性、准确性。57.创业担保贷款（原个人下岗失业贷款），贷款期限最长不超过（）。A、1年B、2年C、3年D、4年58.个人贷款业务只能由个贷中心客户经理办理。59.“新零售时代”已经来临，（）决定了银行零售业务的前进方向。A、存款产品B、新的经营方式C、客户的行为D、高层决策60.下列不属于个人征信系统所收集的个人信用信息的是（）。A、客户本人声明B、客户父母职业背景C、破产记录、与个人经济生活相关的法院判决D、个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息61.目前我*行手机银行按照操作系统版本分为（）版和（）版两个版本。A、安卓版B、IOS版本C、Windows7D、Windows1062.贷款五级分类包括（）。A、正常B、关注C、次级D、可疑E、损失63.工薪易贷，不需要担保人。64.汽车经营/消费贷款，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、465.维护零售客户的工具包括（）。A、电话B、短信C、微信66.客户管理包括（）方面的内容。A、需求管理B、用户心智管理C、客户关系管理D、服务管理67.我*行零售业务的发展规划（）。A、丰富产品B、打通渠道C、健全队伍D、完善考核E、适当奖励68.商业银行发行公募理财产品的，单一投资者销售起点金额不得低于（）万元人民币。A、1B、5C、10D、2069.常用的逾期催收方法有（）。A、实地与电话清收B、核销不良贷款C、委托第三方催收D、诉讼催收70.个人贷款要解决的两个问题是让不对称信息最大限度对称和（）。A、让软信息最大限度真实还原B、让财务数据更加完美C、不必过于了解借款人的个人评价D、让非财务信息数据化和指标化71.贷款出现预警信号后，银行可采取的措施有（）。A、提前收回贷款B、要求债务人增加担保C、采取诉讼保全措施D、提前发放贷款72.机会、内容或产品越少，其价值就越大。73.个人贷款按贷款的担保方式可以划分为（）。A、个人抵押贷款B、个人质押贷款C、个人保证贷款D、个人信用贷款74.把控风险把控“三真”是哪“三真”（）。A、真实分析B、真实背景C、真实保证D、真实流向75.营销包括（）。A、市场调研B、市场推广C、品牌策划D、销售76.只有转变了（），才能赢得市场、引导市场。A、营销手段B、营销观念C、营销话术D、营销技巧77.工薪易贷，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、478.理财以攒钱为中心。79.我*行零售业务的发展规划的终极目标是（）。A、做强零售业务B、做精零售业务C、打造零售银行D、打造精品银行E、做大零售业务80.二代网银企业版功能包括（）等。A、查询服务B、交易录入C、网银管理D、交易审核81.我*行手机银行转账汇款5万以下转账采用哪种安全认证方式（）。A、衡银金e盾B、数字证书C、蓝牙KEYD、无需认证82.档案的重要性体现在（）。A、防范信贷风险B、统计数据的基础C、认定责任的依据D、为信贷投放提供参考83.融合的趋势是以分工合作为主要特点的智慧客服，也叫（）。A、智慧营销B、融合营销C、融合获客D、智慧获客84.（）不属于内部欺诈。A、隐瞒客户不良信用记录B、人为调高信用等级评分C、购房行为不真实D、抵押物不符合担保准入规定85.关注类贷款主要特征是贷款本息逾期未超过（）个月。A、1B、2C、3D、486.档案整理的依据是（）。A、档案清单B、贷款产品C、贷款金额D、贷款类型87.手机银行二维码收付款支持微信扫码。88.作为一名销售人员，我只要掌握营销技巧，学会营销话术就好，产品熟悉不熟悉不重要。89.信贷系统，个人展期、调整还款计划贷款审批终止于个贷中心经理。90.营销要有持续性，不能打一枪换一个地方。91.商业银行不得向关系人发放信用贷款，所称关系人是指（）。A、商业银行的董事B、商业银行的监事C、商业银行的管理人员D、商业银行的信贷业务人员及其近亲属E、商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织92.企业网银如需转账只需要开通企业网银管理员的查询/转账权限。93.首次贷后监控需要贷款发放后（）天做完？A、10B、15C、30D、6094.工薪易贷是属于（）类型的贷款？A、信用类B、担保类C、抵押类D、质押类95.随薪贷，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、496.每个人都有一个（），你要别人买东西，其实就是要给他一个购买的理由来满足这个账户。A、奋斗目标B、满心希望C、小小愿望D、心理账户97.长尾客群批量维护的优点是（）。A、便于识别客户B、节省维护时间C、一对一服务D、满足客户需求98.切实提高全行营销能力的培训和培养是今年我*行零售条线工作的重中之重。99.个人存单质押经营/消费贷款，贷款的到期日可以晚于定期存单的到期日。100.不良贷款包括下列哪三种？（）A、关注、次级、可疑B、次级、可疑、损失C、关注、可疑、损失D、关注、次级、损失第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：B,D6.参考答案：A,C,D7.参考答案：D8.参考答案：D9.参考答案：D10.参考答案：正确11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：B13.参考答案：正确14.参考答案：错误15.参考答案：A16.参考答案：D17.参考答案：A,B,C,D,E18.参考答案：正确19.参考答案：A20.参考答案：正确21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：C23.参考答案：A24.参考答案