2024年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.下列交易需进行2+0授权的是（）A、对公客户认购B、理财产品认购撤销C、理财产品赎回撤销D、对公客户申购E、对私客户申购2.关于产品募集失败操作的说法，正确的是（）。A、产品募集失败只能在募集前由产品销售部门完成B、产品募集失败只能在募集期内由产品研发部门完成C、募集失败申请只能由产品销售部门牵头D、募集失败操作一经确认不可撤消3.产品募集前不能进行修改的要素是（）。A、产品类别B、发行单位代码C、产品发行年份D、本金认购币种E、销售范围4.货币市场基金的特点是：（）、每月分红结转为基金份额、分红免收所得税。A、本金安全B、流动性强C、收益率较高D、投资成本低5.下列一般不会处于“经济断奶期”的部族是（）A、都市奔奔族B、都市月光族C、公务精英族D、海外商旅族6.商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，明确相关信息的（），以及在信息传递过程中各方的责任，避免使客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。A、披露时间B、披露方式C、披露内容D、最新动态7.下列哪些是“金钥匙”品牌下的子品牌（）A、基金宝B、传世之宝C、双利丰D、汇利丰8.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，下列哪项不是对中间业务代理保险的计价标准的平均值是（）。A、传统财险每万元保费收入200元B、寿险每万元保费收入不超过20元C、投资连接险每万元保费收入不超过20元D、财险每万元保费收入100元9.商业银行应建立个人理财业务分析、审核与报告制度，并就个人理财业务的重大问题，积极主动地与监管部门沟通，其中不包括（）A、风险管理方式B、风险测算方法C、客户营销流程D、其他涉及风险管理10.以下关于KYC的过程描述错误的是（）A、一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性B、可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求C、需要借助一些技巧和委婉的话术来完成D、KYC是营销活动能否顺利开展的第一步11.理财产品在认购、申购交易前需确定投资者的风险属性，并进行产品适合度评估，如果投资者风险等级不适合购买该理财产品，则应明确告知投资者。如投资者坚持购买，则（）。A、可以拒绝其购买要求B、可马上同意其购买要求C、帮助其重新进行适合度评估后购买D、可允许投资者在签署声明后购买12.对于没有携带或丢失原认购、申购该理财产品认购/申购委托书且不记得产品代码的客户，需要在确认客户身份后，通过（），查询协议编号后进行有关操作。A、理财产品汇总查询B、理财产品认购查询C、理财产品申购查询D、理财产品明细查询13.回答客户问题的技巧有（）。A、回答问题前，给自己一些思考时间B、在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复C、有些问题只需作局部答复D、对复杂问题往往采用安慰式来答复E、有些问题可以答非所问14.理财产品销售起点金额为（）A、5万元B、50万元C、100万元D、20万元15.为避免操作性风险，销售行为客户办理业务时必须（）。A、替客户保管密码B、替客户保管银行卡C、替客户保管存折D、私自接受客户委托处理产品的有关交易E、向客户充分揭示产品风险16.以下关于农业银行开展理财顾问服务正确的是（）。A、不得以任何形式为客户提供财务担保或承诺B、可以为客户提供小部分财务担保或承诺C、可以为客户提供财务担保或承诺D、可以为客户提供大部分财务担保或承诺17.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务转账电话的计价标准的平均值是（）。A、新增有效注册客户30元/户B、新增有效注册客户40元/户C、新增有效注册客户50元/户D、新增有效注册客户60元/户18.不得在产品说明书中出现的内容有（）A、理财资金投向B、产品信息披露方式C、产品信息披露频率D、对无法提供科学、准确的测算依据和测算方法的理财产品，以“预期收益率”字样在产品说明书中予以说明19.在外管局规定的年度总额（等值（）万美元）内，境内个人只要凭本人有效身份证件，就可在农业银行购买外汇；超过年度总额，凭相关证明购汇。A、2万美元B、3万美元C、5万美元D、10万美元20.在开展理财顾问服务时，以下说法正确的是（）A、必须依照总行制定的客户风险承受能力测试标准对客户进行投资风险认知与承受能力测试B、只能选择风险水平与客户风险承受能力相适应的投资产品向客户推介C、禁止理财顾问将综合理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推介销售D、禁止理财顾问误导客户购买与其风险认知和承受能力不相适应的投资产品21.银行对待客户投诉的态度应该是（）。A、消极逃避B、积极面对C、不闻不问D、能拖就拖22.理财产品赎回申请操作界面中，（）为必输项。A、帐号B、密码C、证件类型D、证件号E、协议书编号23.总行产品研发部门根据产品募集进程进行相应的管理控制，包括（）等。A、募集暂停、恢复、提前结束、推迟结束B、募集暂停、恢复以及募集成功和募集失败C、提前结束、推迟结束以及募集成功和募集失败D、募集暂停、恢复、提前结束、推迟结束以及募集成功和募集失败24.根据客户（）和风险承受能力所评定的客户风险级别，由低到高，可分为保守型、谨慎型、稳健型、进取型和激进型。A、风险偏好B、资金实力C、年龄D、收入25.“金钥匙”品牌管理要体现一级法人意志，严格做到全行视觉形象标识统一，形象设计风格统一，产品包装样式统一。这体现了“金钥匙”品牌管理的（）。A、统一性原则B、规范性原则C、互补性原则D、互助性原则26.中国农业银行集中版理财产品销售系统是用以销售农业银行向公众发售的、具有集合资金性质的各类理财产品，包括（）A、本利丰B、汇利丰C、代客境外理财产品D、双利丰27.KYC的目的是（）A、识别客户的身份，满足监管要求B、了解客户的需求C、使营销人员有针对性地推介适合客户的产品D、提高成交的几率28.客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。A、电话B、传真C、短消息D、E-mail29.销售人员不得向投资者销售禁止其购买的理财产品。禁止投资者购买某理财产品的情形包括但不限于（）。A、不得向无投资经验的个人投资者销售仅面向有投资经验者发售的理财产品B、不得向境内非居民销售代客境外理财产品C、不得向法律法规或公司章程明确规定不允许投资理财产品的法人投资者销售理财产品D、可以向境内非居民销售代客境外理财产品30.商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。A、登记B、分类C、汇总D、统计31.积累财富以改善生活；储备子女教育金和父母赡养金；为高品质的退休后生活积累养老金。以上是对哪种理财产品套餐的理财目标（）A、创业新贵族B、都市奔奔族C、公务精英族D、青青校园族32.个人理财产品说明书中可以不包括（）。A、产品风险揭示B、产品发行期限、成立日、起点金额C、产品费用与利息D、产品研发机构名称33.理财协议书是银行与客户签订的委托和代理理财的协议，该协议为客户柜台办理理财产品购买时签订，理财产品购买成功后，系统自动生成该笔理财交易所对应的（）编号。A、理财协议书B、凭证C、ABISD、CFE34.关于客户风险能力评估，以下说法错误的是（）。A、客户风险承受能力评级有效期为12个月B、客户财务状况发生变化时，只要在有效期内，无需对客户重新进行风险承受能力评估C、客户评级超出有效期后，应对客户重新进行风险承受能力评估D、销售人员不得向客户推销与其风险认识和承受能力不相符合的理财产品35.集中版理财产品销售系统下，总行可以设定的额度管理方式有“总行额度管理”和“分行额度管理”。当总行设定额度方式为“分行额度管理”时，分行可以继续设定额度管理方式为（）A、分行额度管理B、二级分行额度管理C、支行额度管理D、网点额度管理36.提前、延长募集期限公告，需载明的内容可以不包括（）A、调整后的起息日B、提前（延长）的产品名称编号C、调整后的发行期D、提前、延长募集的原因37.对网点打印的报表描述不正确的是（）。A、理财产品认购清算报表说明某网点理财产品认购清算情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的认购清算明细B、理财产品赎回清算报表说明某网点理财产品赎回清算情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的赎回清算名单C、理财产品申购申请报表说明某网点当日理财产品申购申请情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的申购申请明细D、理财产品返本交易异常报表反映理财产品返本交易异常情况，只需一级分行打印即可38.关于保本浮动收益理财计划下列说法正确的是（）。A、监管部门不允许销售。B、指商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划。C、指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划。D、指商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财计划。39.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务开放式基金的计价标准的平均值是（）。A、股票型基金认、申购每万元不低于10元，债券型基金认、申购每万元不低于15元B、股票型基金认、申购每万元不低于20元，债券型基金认、申购每万元不低于5元C、股票型基金认、申购每万元不低于10元，债券型基金认、申购每万元不低于5元D、股票型基金认、申购每万元不低于20元，债券型基金认、申购每万元不低于10元40.关于撤销，以下说法错误的是（）。A、撤销必须在认购、申购清算日之前的规定交易内进行B、原则上客户认购、申购后不允许撤销交易C、要在原认购、申购营业机构对所作认购、申购交易进行撤销D、系统支持在任何时候对认购、申购交易进行撤销41.下列表述中，哪一句不符合“理财产品销售管理规定”（）A、理财产品销售实行额度管理，各销售行在总行分配额度内销售B、销售管理部门应在客户分层的基础上，结合不同理财产品的风险特征，确定向不同客户群销售产品的渠道和销售起点金额C、客户服务中心承担个人客户通过电话、传真、短消息、E—mail等渠道进行产品咨询和投诉的受理D、产品研发设计部门须在产品发行日前七个工作日向销售管理部门提供产品说明书和产品适合度评估书42.对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的，销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后，主动提出购买需求的，销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项，确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果（）承担。A、银行自行承担B、客户不必承担C、客户自行承担D、双方共同承担43.为避免操作性风险，销售行为客户办理业务时不得（）。A、替客户保管密码B、替客户保管银行卡C、替客户保管存折D、私自接受客户委托处理产品的有关交易E、向客户充分揭示产品风险44.农业银行为都市奔奔族设计的理财目标不包括（）。A、积累财富以改善生活B、准备子女教育金和父母赡养金C、准备将来充电资金D、为良好的退休后的生活品质累积养老金45.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务代客外币结售汇的计价标准的平均值是（）。A、个人结汇每万美元1元；个人售汇为每万美元50元B、个人结汇每万美元2元；个人售汇为每万美元80元C、个人结汇每万美元1元；个人售汇为每万美元80元D、个人结汇每万美元2元；个人售汇为每万美元50元46.关于金穗公务卡说法错误的是（）。A、是面向各级政府部门、各级政府部门所属预算单位、国有大中型企业在职人员发行的贷记卡个人金卡B、能实现电子对账单和分期付款功能C、无需任何附加条件，一旦成功申请，即可获得终生免年费的专享优惠D、金穗公务卡提取超额还款，仅收取低额手续费47.认购、申购成功后，对客户帐户内认购、申购资金进行冻结，认购、申购金额按（）计息。A、定期存款B、通知存款C、活期存款D、不计息48.对公客户应持（）等相关资料到其开户行认购、申购农业银行理财产品。A、营业执照复印件B、组织机构代码证复印件C、预留印鉴D、授权委托书E、经办人身份证49.客户在认购、申购理财产品时产生的认购、申购手续费以（）方式支付。A、内扣B、支付现金C、内扣或支付现金D、一部分内扣，一部分支付现金50.假设从某一股市采样A、B、C、D四支股票为样本，在某一交易日收盘价分别为10、17、35、127元，那么该样本股价平均数为（）。A、40B、189C、47.25D、42.7551.关于理财产品信息披露工作，以下说法正确的是（）A、不产生效益，无需进行B、与客户书面约定披露方式，及时、准确、全面进行产品信息披露C、客户需要的时候提供，否则无需提供D、偶尔电话告知52.客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。A、二次投诉的处理B、建立客户投诉档案C、补偿或赔偿机制D、后续跟踪53.农业银行本利丰人民币理财产品主要以投资于银行间债券市场的金融资产、信托公司发行的信托计划、券商发行的集合资金管理产品等为支撑进行发行，产品本金与收益一般以（）返还。A、人民币B、美元C、港元D、英镑54.“金钥匙”个人金融产品牌下设子品牌，总行个人金融部负责子品牌的（）等管理工作。A、设计B、论证C、变更D、撤销55.产品存续期，网点可以通过（）交易为赎回成功客户办理撤销申请。A、理财产品认购撤销【3102】B、理财产品赎回撤销【3105】C、理财产品申购撤销【3115】D、紧急退出申请撤销【3112】56.农业银行为都市奔奔族设计的理财目标为（）A、积累财富以改善生活B、准备子女教育金和父母赡养金C、准备将来充电资金D、为良好的退休后的生活品质累积养老金57.农业银行“传世之宝”金条规格不包括（）A、100gB、200gC、300gD、500g58.理财产品的设计应强调合理性。商业银行应按照审慎经营原则，设计符合整体经营策略的理财产品。应做好充分的（），细分客户群，针对不同目标客户群体的特点，设计相应的理财产品（计划）。A、市场调研工作B、客户交流工作C、客户档案分析D、产品宣传包装59.农业银行本利丰人民币理财产品主要以投资于（）为支撑进行发行，产品本金与收益一般以人民币返还。A、银行间债券市场的金融资产、信托公司发行的信托计划、券商发行的集合资金管理产品B、银行间债券市场的金融资产、信托公司发行的信托计划C、银行间债券市场的金融资产、券商发行的集合资金管理产品D、银行间债券市场的金融资产60.以下关于更换账户的说法正确的是（）A、系统允许客户进行更换账户处理。更换账户时新账户和旧账户必须在同一客户号下账户且新旧账户的交易介质必须一致。旧账户状态必须为销户状态B、更换账户交易不支持对公单位结算账户。单位借记卡客户只允许在其对公结算账户开户行更换账户C、旧账户存在认购、申购记录且认购、申购资金未清算时无法进行更换账户的操作D、系统允许客户进行更换账户处理。更换账户时新账户和旧账户必须在同一客户号下账户且新旧账户的交易介质必须一致。旧账户状态可以先不做销户61.经典的市场营销组合4Ps理论包括（）等基本变数。A、顾客B、产品C、促销D、关联E、地点62.商业银行应根据理财产品的（）和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的销售起点金额，理财产品的销售起点金额不得低于5万元人民币（或等值外币）A、存续期限B、风险状况C、预期收益D、保本情况63.政府机关及所属事业单位的国家干部。以上是哪种理财产品套餐的部族特征（）A、公务精英族B、都市月光族C、都市奔奔族D、青青校园族64.募集信息包括“募集开始日期”、“募集结束日期”、（）等。A、起息日B、正常到期日C、募集结束时间D、募集开始时间65.个人客户可以通过集中版理财系统使用赎回理财产品【3104】交易，在（）赎回理财产品。A、仅能在原认购、申购的营业机构B、市内任一营业机构C、省内任一营业机构D、全国任一营业机构66.理财产品进入募集期后，网点可以为客户办理以下哪些交易（）A、认购B、认购撤销C、申购D、申购撤销67.个人理财产品说明书至少包含以下内容（）。A、产品风险提示B、理财资金投向及交易结构C、产品发行期限、成立日、起点金额D、产品费用与利息支付E、产品信息披露方式、渠道与频率68.中国农业银行理财业务管理办法所称理财业务从业人员，指农业银行从事理财产品（）等相关人员。A、研究设计B、销售推广、咨询顾问C、投资运作D、风险管理E、运营支持69.“金钥匙”个人金融产品品牌营销宣传的具体形式包括（）等。A、网点宣传、户外广告B、媒体广告、新闻广告C、宣传用品、公关用品D、办公用品、宣传活动70.销售行应在建全客户资料的基础上，按照“（）”原则了解和细分客户群，根据客户风险承受能力进行分类。A、熟悉B、了解你的客户C、全面了解D、差异71.农业银行各分支机构开办理财顾问服务可能面临的风险包括（）A、法律风险B、声誉风险C、操作风险D、合规性风险72.关于帐户更换，以下说法不正确的是（）A、系统允许客户进行更换帐户处理B、更换帐户时新帐户和旧帐户必须在同一客户号下帐户，但新旧帐户的交易介质可以不一样C、旧帐户状态必须为销户状态D、更换帐户交易不支持对公单位结算帐户73.产品募集期，网点可以通过（）交易为客户撤销产品购买申请。A、理财产品认购撤销【3102】B、理财产品赎回撤销【3105】C、理财产品申购撤销【3115】D、紧急退出申请撤销【3112】74.银行向客户提供收益测算依据的规定，做好信息披露，充分保障客户（）。A、隐私权B、金融信息知情权C、信息灵通D、理财产品收益75.商业银行理财产品的宣传和介绍材料中应全面反映产品的重要特性和与产品有关的重要事实，在首页最醒目位置揭示风险，说明（）A、最不利的预期收益和投资结果B、最不利的投资情形和预期收益C、最不利的投资情形和投资范围D、最不利的投资情形和投资结果76.销售行营销产品时，以下说法错误的是（）。A、将理财产品当做一般的储蓄产品，简单地进行收益率对比，进而大众化推销B、不得过分夸大理财产品功能C、一般产品销售人员不得向客户提供理财投资咨询顾问意见D、向客户充分揭示产品风险77.客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。A、对沉默寡言的客户能说多少就说多少B、对喜欢炫耀的客户要充分称赞C、知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下D、对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协E、对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议78.集中版理财系统中，柜员使用理财产品更换账户【3148】交易，可以使用此交易的账户类型有（）A、活期存折B、借记卡C、对公单位结算账户D、活期一本通79.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务第三方存管的计价标准的平均值是（）。A、每开通1户30元B、每开通1户40元C、每开通1户50元D、每开通1户20元80.零售业务产品营销计价考核的指导思想（）。A、以客户为中心，以农业银行零售业务转型和建设一流零售银行为目标B、以实施零售业务产品计价考核为手段C、统筹资源，突出重点，按绩计酬，激励到人，促进全行零售业务重点产品销售D、逐步提高并最终确立农业银行零售业务产品在市场上的优势地位81.理财产品存续期结束后，各商业银行应对产品收益实现情况、发生的风险和处置情况，以及（）等做出后评价，并将产品后评价报告报送中国银监会或其派出机构。A、市场认同度B、市场份额C、客户满意度D、产品收益率82.商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，以及在信息传递过程中双方的责任，确保客户及时获取信息，避免导致客户因未及时获知信息而（）。A、错过资金使用B、错过投资的机会C、错过资金使用和再投资的机会D、错过资金使用和投资的机会83.关于理财产品明细查询的说法错误的是（）。A、该交易用于查询客户单笔交易明细，输入结算账号克查询该账号对应客户号下所有单笔交易的明细B、认购、申购、赎回、退出等所有交易批量成功后的明细都可以通过该交易查询C、相关撤销交易成功后即可查询D、输入界面的密码为必输项84.商业银行应根据个人理财业务的性质，按照国家有关法律法规的规定，采用适宜的（）。A、会计核算方法B、税务处理方法C、会计核算和税务处理方法D、会计核算或税务处理方法85.商业银行为理财产品（）时，不得使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。A、宣传B、广告C、定义D、命名86.以下哪项不属于金穗公务卡的特点的是（）A、可供多方位的单位帐户结算服务B、终身免年费C、金卡专属高信用额度，1.5倍积分奖励唯您独享D、普通公民随意申领，尽显快捷87.已在农业银行开立对公结算账户并签订理财协议的对公客户（含单位借记卡客户）应持营业执照复印件、组织机构代码证复印件、（）、授权委托书、经办人身份证件等相关资料到其开户行认购、申购农业银行理财产品。A、公司预留印鉴B、公司公章C、公司财务章D、公司法人章88.为青青校园族的客户量身定制理财方案时，可以重点考虑以下哪些产品（）A、第三方存管B、货币市场基金C、基金宝D、传世之宝实物黄金89.在其他条件一致的情况下，下列关于风险承受能力说法正确的有（）。A、失业人员比公教人员的风险承受能力强B、未婚人士员比单薪有子女人士的风险承受能力强C、无自有住宅人士比有自有住宅人士的风险承受能力强D、有投资经验人士比无投资经验人士的风险承受能力强E、有专业知识人士比无专业知识人士的风险承受能力强90.严格进行客户评估，妥善保管理财业务相关记录。商业银行在开展理财业务时，应按照了解你的客户的原则对客户的（）等进行充分了解和评估，并按照《办法》要求，将有关评估意见告知客户，双方签字确认。A、财务状况B、风险认知C、家庭背景D、承受能力91.客户在一个银行得到的服务越多，则他转向其他竞争对手的兴趣（）。A、越大B、越小C、不变D、不好说92.理财产品紧急退出时，紧急退出的审批权限在（）产品研发部门。A、支行或网点B、市分行C、省分行D、总行93.不属于金钥匙产品理财组合睿智理财系列中品质生活产品的理财目标是（）A、准备父母赡养金B、储备子女教育金C、追求资产的长期保值增值D、为退休后的生活累积养老金94.下列关于产品修改，正确的是（）A、产品募集前可修改本金认购币种B、产品募集期，研发部门无需得到相关部门同意，可以直接做必要的修改C、产品募集期不能对本金返还币种D、产品存续期不允许做产品修改95.保护客户信息时，应做到（）。A、从业人员有义务保护客户隐私权B、客户信息只能作专业分析和统计之用C、从业人员可以将客户信息用于商业用途D、可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡E、可以将客户信息提供给保险公司营销人员96.理财产品募集成功，网点可以打印（），了解网点理财产品的购买情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的购买明细。A、理财销售产品认购申请报表B、理财产品认购清算报表C、理财产品申购申请报表D、理财产品申购清算报表97.同一客户在同一网点多次购买理财产品，可以不重复填写客户风险评估问卷，该问卷的有效期为（），如问卷过期，需重新填写。A、一年B、两年C、三年D、五年98.为公务的客户量身定制理财方案时，应从以下几个方面考虑其财务状况（）A、该部族可能工作生活稳定，现金流收入平稳B、该部族可能个人知识水平相对较高，投资理财意识较强C、该部族可能对收益回报预期较高，抗风险能力较强