2024年通信电子计算机技能考试-集团客户维护考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年通信电子计算机技能考试-集团客户维护考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.BGP获得路由的途径有（）。A、直接路由B、IGP发现的路由C、对等体告知的路由D、静态路由2.GPRS企业接入业务需要网络端服务器与GGSN之间建立何种隧道？（）A、REB、GTPC、MPLSD、PPP3.对用户线（FXS）的分组，包括下列（）几种分组。A、呼入分组B、禁拨分组C、代答分组D、呼叫转移分组4.H0FL-11000N设备支持下列哪些功能（）.A、LFPB、端口优先C、802.3QVLAND、PortVLAN5.关于MCC的配置原则叙述不正确的是（）.A、PTN设备的每个线路端口都要配置VLAN，且每个VLAN都要配置逻辑IP地址B、在目前版本6100不支持OSPF协议，需要配置静态路有，6200/6300支持OSPF协议，无须配置静态路由，但是6200和6300需要配置路由通告C、属于同一个VLAN的不同物理接口的IP地址必须在同一个子网内（IP地址可以相同，也可以不同，但是必须在同一个子网内）D、属于不同VLAN的物理接口的IP地址可以在同一个网段内6.每块CKS板占用多少个槽位（）.A、1B、2C、3D、47.配置思科路由器的E0/1口的IP地址的指令是（）.A、ipaddressB、ipaddressC、ipD、ip8.若校讯通留言机不断重启，可用手机看看留言机天线附近信号强度或打开机门取出SIM卡，检测SIM卡能否被识别，能否使用GPRS，若不能被识别或不能使用GPRS则可判断为（）.A、SIM卡故障B、电源故障C、液晶显示屏故障D、主板故障9.V2060-B大容量设备副机框中可以插放的业务板有（）。A、LSW5板B、FXS板C、FXO板D、可以任意混插10.SoftCo系列语音交换机中继基本配置过程顺序为（）。A、添加局向选择码和局向B、添加中继出局字冠C、配置板卡、绑定局向，或者添加对端D、配置协议相关数据11.当电脑与TPX800交换机通过网线不能正常连接时，可能的原因有（）.A、网线不是交叉网线，电脑不能识别B、电脑与交换机的IP地址不在同一个网段C、网线损坏D、交换机启动了夜服功能12.将域名转换为IP地址是由（）服务器完成的。A、WINSB、DHCPC、DNSD、IIS13.服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。A、获得客户授权，并在客户监督之下B、获得客户授权，无需在客户监督之下C、无需获得客户授权，直接进入客户机房操作D、以上全不对14.以太网测试中为了监控某端口的数据情况，通常采用什么测试方法（）.A、端口聚合时候B、地址绑定C、端口汇聚D、端口镜像15.华环LMXE的新机箱的风扇安装在机框的（）。A、后面B、侧面C、上面D、右边16.以下可引起MSP倒换的告警有（）.A、RLOFB、AULOPC、RLOSD、MSAIS17.关于光纤的接续衰减，以下说法正确的是（）.A、单芯光纤双向熔接衰减（OTDR测量）平均值应不大于0.1dB/芯；B、采用机械接续时单芯光纤双向平均衰减值应不大于0.15dB/芯。C、皮线光缆进入光分纤箱，采用冷接子机械接续时，在接续完必后，尾纤和皮线光缆应严格按照光分配箱规定的走向布放，要求排列整齐，将冷接子和多余的尾纤和皮线光缆有序地盘绕和固定在熔接盘中。D、用户光缆终端盒一侧采用快接式光插座时，多余的皮线光缆顺势盘留在A86接线盒内，在盖面板前应检查光缆的外护层是否有破损、扭曲受压等，确认无误方可盖上面板。18.业务开通服务的AA级服务中，对于级别的描述是（）.A、主节点双路由B、重要分支节点双路由，一般分支节点环带链C、客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过150米D、接入缆接入主干后可有双路由19.IPPBX数据是保存在哪里板卡上（）.A、主控板B、用户板C、VOIP板D、数字中继板20.佳和DX1S-V/U/M的拨号等级0、2、7分别代表那些权限。（）A、国际B、国内C、市话D、内线21.下面关于电路租用业务组网原理说法错误的是（）.A、对于点对多点的客户，可以通过我公司的传输网络，将客户各个分部的传输汇聚到客户的总部，并通过协议转换器将E1信号转换为以太信号接入客户的交换机等设备，将客户的总部与各个分部间组成一个局域网B、对于带宽要求不高的客户，也可以直接利用我公司的传输E1线路，通过接入侧的协议转换器，将E1信号转换为以太信号，从而将客户的各点链接起来，组成局域网C、对于带宽要求较高的客户，可以直接从传输设备输出以太网接口到客户侧，甚至直接提供甚至直接提供155M、622M、2.5G、10G等链路D、不能直接从我们公司的网络出E1线路到客户侧，必须使用我司设备的纯E1接入方案22.布放上联尾纤时，应尽量减少拐弯处，绑扎应松紧适度，不得过紧。23.UPS电池供电时间不取决于（）。A、电压B、电池容量C、负载电流D、频率24.由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增，所以该光纤在长途传输中得到广泛应用。25.下面哪种方法可以列出cisco路由器的当前状态下的所有指令（）.A、TAB键B、？+回车C、PgUpD、回车26.ESD对静电敏感器件的损伤（）.A、总是能够在出厂之前发现B、只有电路板跌落，才会发生C、在装配时不会发生D、在出厂之前可能不会发现27.根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，AAA级业务中断处理过程反馈时间段为（）A、15minB、30minC、45minD、60min28.佳禾IPPBX中已知用户某分机DID1绑定076938982688，DID2绑定38982688，假如用户需要所有分机呼出送同一主叫38982688，那么，需要在对应出局路由内主叫变换填入（）.A、38982688B、DID1C、DID2D、07693898268829.任意节点的光线路板可以互换。30.以下关于PTN的说法正确的是（）.A、PTN支持的ATM业务处理接口有STM-1、E1、通道化STM-1。B、PTN支持的TDM业务处理接口有E1、通道化STM-1。C、对于以太业务PTN产品在网络侧可以不经PW、tunnel封装，直接封装MAC转发。D、对于所有业务PTN产品在网络侧都必须经PW、tunnel封装才能转发。31.IPPBX须支持通过（）区分业务流与管理流。A、DHCPB、VLANC、域名解析D、心跳包32.基于链路状态算法的路由协议有（）.A、RIPB、BGPC、OSPFD、IS-IS33.PTN高可靠性保护支持的保护类型有（）.A、TPSB、LAGC、LMSPD、APS34.IPPBX设备应支持终端订阅功能，可以向CM-IMS网络发起订阅流程，并支持接收CM-IMS网络发来的（）消息。A、optionB、notifyC、SIPD、register35.在创建动态tunnel时，需要唯一指定tunnel的路径，那么我们需要选择下面哪个显示路径（）.A、排除路径B、严格必经路径C、不需做任何设置D、松散必经路径36.GPRS设备不能开机、换SIM卡换地点都无信号，这种故障属（）损坏。A、SIM卡损坏B、GPRS设备损坏C、网络故障D、网关不通37.哪一层发送和接收二进制数据（）.A、应用层B、网络层C、数据链路层D、物理层38.某酒店用品有限公司客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是什么现象？（）.A、ARP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒B、该酒店网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复C、肯定为该酒店电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可D、蠕虫病毒的典型现象，检查计算机注册表后，找出中毒主机进行杀毒39.在C&C08中，增加中继群的命令是（）.A、ADDOFCB、ADDSPMPRATGC、ADDSPMPRATKCD、ADDRTANA40.语音专线客户业务不能使用，但UMG端口无告警，且链路建立正常，以下最不可能损坏的是（）.A、PBX用户板B、光端机C、PBX数据错误D、PBX信令板41.架空光缆的挂钩间距要求为（）.A、20CMB、30CMC、40CMD、50CM42.对于服务所使用的工具箱包，以下哪项不符合要求（）A、印有移动标准logoB、工具过大，曝露在工具箱包外C、根据工作要求佩戴便于携带的工具箱包D、工具摆放整齐43.根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的时延抖动平均值应小于（）。.A、60msB、70msC、80msD、90ms44.“中继路由配置”－>“2M互转分组对应”参数，配置“源2M分组号”为1，“目的2M分组号”为2，它的意义是（）.A、2M分组1的电话允许转到2M分组2B、2M分组2的电话允许转到2M分组1C、2M分组1和2M分组2允许互转D、2M分组1的所有来电不做任何修改直接从2M分组2转出45.预埋线槽和暗管敷设光缆、光纤，以下哪些做法是正确的？（）A、敷设线槽和暗管的两端应有标志，明确服务对象B、管道内应无阻挡，道口应无毛刺，并安置牵引线C、垂直部分管径不宜小于50mm，水平部分管径不宜小于16mmD、当长度超过15米或有拐弯处宜安装过路盒46.瑞士康达ITN2100设备，配置G.8031的CC检测方式，为了满足50ms的电信级要求，CC的发包间隔必须设置为10ms.47.IP-PBX，某用户能呼出外线，但内部无法互打，需检查（）.A、内部路由是否正确B、用户内短号是否填上C、IAD位图是否定义D、是否ping通服务器IP48.不符合好的口令条件的是（）.A、少6个字符长B、它不是一个词C、它不是键盘上几个字母的顺序排列D、全部由数字组成49.哪个错误代码表示由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应？（）A、617B、618C、619D、62050.通信光纤的基本结构是（）。A、纤芯B、包层C、护套D、波纹管51.哪些端口是公共端口？（）A、1–1023B、1024andaboveC、1–256D、1–6553452.号码变换是在SM或SPM上实现的，是整个号码分析过程中的一个过程。即通过以下哪个顺序来实现号码变换的（）.A、呼叫源码分析—>被叫号码分析—>号码变换B、呼叫源码分析—>号首特殊处理—>号码变换C、号首特殊处理—>被叫号码分析—>号码变换D、被叫号码分析—>号首特殊处理—>号码变换53.服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。54.关于PPP协议LCP协商过程，以下描述错误的是（）.A、当对方发送报文的协议域错误时，回应PROTOCOL-REJECT。B、当对方发送报文的代码域错误时，回应CODE-REJECT。C、当对方发送报文的配置参数值错误时，回应CONFIGURE-REJECT。D、当对方发送报文的配置参数类型错误时，回应CONFIGURE-NAK。55.当用户去话时，IPPBX发送出的INVITE消息的Request-line中requestURI应当满足：若该requestURI为SIP格式且其用户名部分为全数字，要求其含有（）参数。A、ptimeB、X-faxC、user=phoneD、Ecan：on56.华为Metro1000设备中，支持的SDH群速率为（）.A、STM-4B、STM-16C、STM-1D、STM-N57.Infox网关故障处理常用的方法有（）A、用维测台，在网关进行接口跟踪，分析消息协议是否存在异常B、用PTEST工具，可以检查网关与其他实体之间登录存在的异常情况C、可以通过检查网关日志，查看网关收到网络攻击或非正常连接的情况D、可以分析smpp话单和cmpp话单，检查失败原因，失败的数量等。58.PTN3900上一般同2G基站控制器BSC用光纤对接，采用的是（）单板上的（）接口。（）A、CD1，通道化STM-1B、AD1，非通道化STM-1C、CD1，非通道化STM-1D、AD1，通道化STM-159.代维人员应注意区分（）等地气的连接情况，避免误操作引起设备的接地悬空而遭雷击。A、交直流工作地B、设备保护地C、防雷接地D、房屋接地60.SIP协议中，3××代表（）.A、重定向B、临时响应C、成功呼叫D、语法错误61.配置IPPBX的“SIP设置”项目时，主用服务器端口为（）.A、21B、5060C、8080D、8062.PTN和NODEB对接端口采用何种模式？（）PTN和RNC对接端口采用何种模式？（）A、自协商B、强制100M/全双工C、自协商D、强制1000M/全双工63.Metro1000设备中，标示为R的指示灯亮指哪种情况（）.A、正常运行B、有数据交互C、一般告警D、严重告警64.V2060设备需要开通PRI信令，以下说法正确的是（）.A、V2060的SW板的IP与CP板的IP必须同一网段；B、V2060的SW板必须配备S360小板；C、必须保证SW板与CP板能够互相通信；D、2M参数设置必须设置为PRI信令。65.T600具备以下哪些功能？（）A、离位转移B、录音C、拍叉D、以上都有66.MCC的102项特服号码路由表指向第几个中继群。（）A、1B、2C、15D、1667.安装设备布放电缆时网线和电源线应分开布放，建议分别从设备两侧布放。68.关键性能指标包括哪些（）.A、IP语音专线话务接通率B、CMNET数据专线丢包率C、GPRS行业应用PDP激活成功率D、互联网专线误码率69.IP测试工具、测试TCP/IP协议配置工具和网络链路跟踪工具分别为（）.A、ping、ipconfig、tracertB、ping、tracert、ipconfigC、ipconfig、tracert、pingD、ipconfig、ping、tracert70.售后服务分级要求AAA级服务，每（）上门拜访一次。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年71.在Linux下面查看网卡的命令是（）.A、enableB、disableC、netconfigD、ifconfig72.MASDB适配插件可以支持哪些数据库类型（）.A、SQLServerB、OracleC、SybaseD、Infomix73.某企业MAS管理员在企业内部登陆WEB界面向某手机号码发送短信后，已发短信箱中提示“发送失败”，造成该问题的原因有（）.A、企业侧网络与网关断连B、该号码为空号C、短信参数、路由配置有误D、以上情况均可能74.为了防止备份路由形成的网络环路，应采用哪种操作（）.A、采用生成树协议（STP）B、划分VLANC、黑洞路由D、端口换回75.LOF告警表示为（）.A、信号丢失B、帧定位丢失C、信号告警D、同步丢失76.V2060-G可以记录的话单包括下面哪几种？（）A、2M呼入话单B、中继互转话单C、FXO呼出话单D、内线话单77.语音专线，不允许客户端PBX接入的移动网元包括（）.A、GWB、IP前置机C、UMGD、MSC78.MSAP中EOS板卡上，要将交换端口设置为ACCESS和TRUNK时必须关闭USE-CORE-TAG配置，要将交换端口设置为trunkdouble-tagging和dot1q-tunnel时必须开启USE-CORE-TAG配置。不执行可能出现业务不通的情况。79.一个VC-4中可以传送（）个E1信号.A、64B、63C、30D、3280.根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的丢包率平均值应小于（）。A、2%B、3%C、4%D、5%81.服务器IP为48，mask，getway，客户端IP为8，mask，getway，此时在客户端访问服务器配置本地IP正确的是（）.A、IP00，mask，getwayB、IP00，maskC、IP00，mask，getwayD、IP00，mask82.华环H9MO-LMXE设备板卡中支持EoS类型，以太网业务汇聚，支持二层交换，单板最高汇聚比为8：2，外部端口为2个100MFE电接口的板卡是（）.A、FE06B、GX01C、FE04D、FE0783.目前地市公司的GPRS集团客户主要有以下哪2种连接方式（）.A、GRE隧道终结在局端VPN板卡B、GRE隧道终结在客户端路由器C、GRE隧道终结在局端路由器D、GRE隧道终结在客户端VPN板卡84.PTN产品DCN支持的承载链路有（）.A、ETH链路B、PPP链路C、微波D、Tunnel85.ASL为模拟用户板，每块ASL板提供多少路模拟用户线接口（）.A、8B、16C、24D、3286.PTN设备不支持哪种业务？（）A、TDMB、ATMC、ETHD、MSTP87.关于瑞斯康达RC531-FE，下面说法错误的是（）.A、光接收链路灯RLK常亮，说明光口接收链路正常。B、光发送链路灯TLK/ACT闪亮，说明光口有数据传输；C、远端状态灯RMD不亮，说明检测到远端设备。D、电连接/数据收发灯LNK/ACT常亮，说明电口链路正常。88.专线业务包括（）。A、传输电路出租B、互联网专线C、语音专线D、集团短信89.MG6032使用串口网管设备时，串口速率应设置为（）.A、2400kpsB、4800kpsC、9600kpsD、19200kps90.GPRS企业接入中，每个集团客户在网络侧用什么来区分？（）A、流量B、APNIDC、IP地址D、资费91.GPRS发生故障需确认告警时，与（）确认在IPnet、传输网管上有无该客户的关联告警，如确认有，则派单。A、传输室B、数增室C、监控室D、核心室92.常见的网络测速方法有（）.A、PINGB、下载测速C、专业网站测速D、专用软件93.以下哪个是佳和PBX设备产品？（）A、V2060-GB、SoftCo9500C、TPX-800D、DX1S94.客户使用移动专线承载GPRS业务时，需要检查传输链路的状态以及核心网设备端口的情况；必要时需要配合传输专业和核心网专业处理人员共同定位故障。95.服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.A、同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。96.MAS服务器的登陆帐号是从（）取得.A、BOSS系统B、MAS管理平台C、行业网关D、MAS服务器本身97.目前集采的客户端PBX有（）。A、华为B、高科C、佳和D、天波98.MAS服务器WEB页面的默认系统管理员用户名为（）.A、adminB、saC、0D、mas99.关于PTN，以下哪些说法是正确的（）.A、后续PTN的时钟方案可以采用物理层同步时钟+1588时钟方案，物理层时钟实现频率（时钟）同步，1588时钟实现相位（时间）同步。B、通过MDS2610，我们可以进行网元