2024年资格考试-管理咨询师考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年资格考试-管理咨询师考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.内部市场营销是指（）。A、分销商市场营销B、职员市场营销C、同盟者市场营销D、公众市场营销2.劳动定额制定方法有（）A、经验估工法B、类推比较法C、统计分析法D、技术测定法E、比较分析法3.试述企业管理体制三种模式的特点。4.企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（）.A、职能的组织形式B、事业部制的组织形式C、子公司制的组织形式D、直线制的组织形式5.企业会计恒等式直接反映出资产负债表中资产．负债和（）三要素之间的内在联系和数量关系。A、所有者权益B、收入C、支出D、净资产6.这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：（）。A、高弹性薪酬结构B、高稳定薪酬结构C、调和型薪酬结构D、无弹性薪酬结构7.企业处理岗位公平性和竞争性的主要方法不包括：（）A、强调外部公平性B、强调内部公平性C、以成本为主要导向D、以市场为主要导向8.上级领导把自己本职工作范围内的某些工作和权力交给下一级人员，让他们得到锻炼，尽快成长。这种人才使用战略称为（）。A、破格提拔使用战略B、权力委让使用战略C、台阶提升使用战略D、岗位轮换使用战略9.民营企业在治理结构上存在的问题，归结起来主要有哪些？10.企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括（）A、企业职能结构的咨询B、企业纵向组织结构的咨询C、企业横向组织结构的咨询D、企业管理规范的咨询E、企业组织变革的咨询11.创新是实行对生产要素新的组合，下列属于创新的情况有（）。A、引入一种新产品或提供一种产品的新质量B、更新一个生产设备C、开辟一个新市场D、采用一种新的生产方12.企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（）。A、内部环境报告系统B、外部信息收集系统C、营销信息处理系统D、营销调研系统13.企业的科技战略方案划分按技术进步的目标不同可分为（）A、世界级科技目标战略方案B、国际级技术目标战略方案C、国家级技术目标战略方案D、地区级技术目标战略方案E、企业级技术目标战略方案14.培训有效性的责任人至少涉及四种人：培训经理、培训讲师、学员上级、受训学员。（）15.公司设备管理机构实行四级管理，即（）、（）、（）、（）。16.不属于非财务指标所涵盖的测量范畴的是（）。A、顾客满意度B、领导力C、内部顾客D、项目执行力17.以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是（）。A、不断寻求扩大市场总需求的途径，并努力扩大市场占有率B、攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C、模仿市场领先者，保持距离跟随D、有意避开和占主导地位的企业竞争，专注于某些细分市场18.招聘面试时，面试人员聆听的要点不包括：（）A、注意应聘者表达的细节是否清楚B、善于总结应聘者说话的内容C、可以用重复应聘者关键词的方式进行追问D、善于倾听应聘者的弦外之音19.绩效是产生结果的因素，其特点不包括：（）A、动态性B、可变性C、适用性D、约束性20.（）和（）构成咨询过程的最后两个环节，因此是十分关键的。21.企业中最具行动力的还是企业的底层基础，也就是（）。22.在现代市场竞争中唯一不能被竞争对手复制的是：（）A、企业制度B、团队C、企业文化D、信息23.领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖（）人，基层（）。A、5-9人，9-15人B、5-9人，8-15人C、4-8人，9-15人D、4-8人，8-15人24.对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是（）.A、使用代理商B、直销C、国际销售D、联销策略25.技术结构是指不同类型技术之间（）的关系。A、相互协调与相互制约B、相互支持与相互促进C、产品质量与市场相应D、值的组合与量的比例26.下列选项中，不属于制定、选拔用人的标准是：（）A、岗位标准B、行业标准C、企业标准D、对象标准27.被辞退员工的精神需求不包括：（）A、发展的稳定性B、自尊需要C、职业发展需要D、自我实现需要28.企业管理组织咨询的课题有哪些?29.以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是（）。A、广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。B、广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。C、狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。D、狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。30.团职（含）以下干部出差符合乘坐火车卧铺规定改乘硬座的，按照实际乘坐车次硬座票价的（）发给补助费。A、40%B、60%C、80%D、90%31.营运资本管理活动包括：（）。A、现金管理B、应付账款管理C、有价证券管理D、应收账款管理E、存货管理32.对那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，一般应采用的市场动态质量战略是（）A、符合性质量战略B、竞争性质量战略C、适用性质量战略D、赶超性质量战略33.简述企业战略管理咨询的特点。34.JIT的基本思想是“三个需要”，即（）。A、在需要的时间生产B、生产需要的产量C、生产需要的产品D、在需要的地点生产35.对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是（）A、集权的职能制结构B、分权的事业部制结构C、子公司制分权型结构D、矩阵制组织结构36.管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有（）。A、学生B、教练员C、医生D、管理者E、专家37.“五个为什么”分析也称作“（）”分析，是一种诊断性技术，被用来识别和分析因果关系链。38.对同型号设备的以新换旧所进行的谋划与方案，即（）A、设备的改装战略B、设备的原型更新战略C、设备的技术改造战略D、设备技术更新战略39.工业企业的生产管理是对工业企业生产活动（）的总称。A、决策B、计划C、组织D、控制E、安排40.咨询人员应备具的政治、思想和道德品质方面的素质主要包括（）A、敏锐的政治洞察力B、强烈的事业心C、高度的责任感和负责精神D、创新精神E、作风正派41.下列开支项目不违反现金使用规定的油（）A、支付干部本人的工资和津贴补贴B、预付某单位3万元工程款C、干部因公出差预借5000元差旅费D、因参加抢险救灾动用了10万元现金42.员工的发展必须与企业的发展同步进行。此种说法（）。43.事故发生后，事故单位应及时上报有关部门，不得拖延上报或隐瞒不报。44.A公司成立于1998年，经过近10年的发展，目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计、制造、销售的高科技企业，拥有员工300人，年营业额已经达到3亿元。公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展，特别是南京、北京、广州等大型城市的管道煤气管网扩展至所有城市中心区，管道煤气用户暴增。公司在创立伊始就紧跟全国公用事业改革的步伐，抓住时机与各地燃气企业建立良好的关系。公司产品已经销售到了南京、北京、上海、深圳、广州、武汉等大部分一线城市。 公司非常重视产品的开发与更新，与多家高校开展技术合作。公司开发出的智能燃气表、远程抄表系统都是国内技术领先的产品。公司的产品质量过硬取得了客户的好评，为公司赢得了良好的声誉。随着燃气计量表市场容量的不断扩大，越来越多的企业进入这个行业，竞争日趋激烈，B企业后来居上已经超过了A公司。 A公司的主要产品是机械燃气表和可以实现远程监控的智能燃气表，随着竞争的目渐激烈，特别是机械燃气表，因其技术简单，竞争更为激烈，厂家之间大打价格战。在经过分析后，刘董事长觉得公司在机械燃气表没有什么优势，而智能燃气表代表了燃气表的发展方向，所以决定退出这一市场，专注智能燃气表市场。之后刘董事长关闭机械燃气表事业部，扩充智能燃气表事业部，开发各种型号的家用燃气表。 随着西气东输工程的完成，工业管道燃气用户迅猛增长，各燃气表生产企业纷纷上马工业燃气表，B企业生产的工业燃气表在性能与质量上都是佼佼者。看到工业表市场的红火，虽然A公司在这一方面没有设计、制造经验，但刘董事长的决心很大，一定要生产出工业燃气表，与B企业一争高下，因此A公司想办法从B企业高薪挖了3名技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。 A公司在产品销售方面采用直销的模式，没有在外地设立分公司、办事处等机构。全国分为华南、华北、西南、西北、东南、东北6个片区，每个片区配备1-2人。虽然确立销售区域制度，但经常有销售人员因客户的要求去其他区域进行销售，引起当地区域销售人员的不满。销售人员平时都在总部与客户进行电话联系，也可以根据自己的需要自由选择出差时间、地点，很多业务员都只与负责区域内的部分客户进行过接触;技术支持人员也是在进行产品调试，或者与客户有技术问题需要解决时才从总部派出。 最近，客户的投诉不断增加：“到货不及时”、“服务不及时”、“产品安装调试不能顺利进行”……很多客户都是直接打电话给刘董事长投诉，刘董事长忙于四处救火，每天搞得疲惫不堪。刘董事长也感觉销售人员、技术支持人员缺乏，但以公司目前的实力还很难将销售网络在全国铺开，而且公司也很难招到合适的销售人员。目前，销售工作只能是刘董事长自己多承担一点。今天刘董事长又看到了销售部经理递交的销售员小李的辞职报告，小李是公司的业务骨干，公司有l0%的订单都是小李拿到的。刘董事长赶忙找小李谈话，小李大吐苦水：“销售部工资普遍比较低，底薪1500元，没有进行绩效考核，部门经理每月根据销售情况发给每人l000--1500元左右的团体奖金，销售人员之间的差距也不是很大，在100_300元之间。干好干坏一个样.大家没有积极性。而B企业的业务员是底薪加提成制度，其负责北京区域的业务员的年收入在8万元左右。销售部员工跳槽现象比较普遍，能力较强的，大都走了。公司去年新招的4个本科生已经跳槽走人了。”面对小李，刘董事长陷入了沉思。 问题： 1.根据目标市场分析(STP)理论，对A公司的产品开发和销售策略进行分析。 2.A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取了什么策略? 3.根据案例，分析A公司存在的主要问题。 4.如何解决A公司所面临的销售人员管理的问题?45.张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（）。A、表达沟通能力B、承压能力C、快速学习能力D、创新能力46.劳动人事管理咨询的特点为（）A、全员性B、根本性C、政策性D、法制性E、经济性47.一般认为企业战略涉及期限应为（）.A、至少3年B、3～5年C、至少5年D、至少10年48.企业的经营事业战略一般有（）A、单一化经营战略B、多样化经营战略C、全领域经营战略D、全方位进攻战略E、重点突出经营战略49.现代意义上的管理咨询是职能分工的产物。50.简述科技管理咨询的作用。51.实施小组成立后的第一个任务是（），也是比较关键的任务。A、制定实施方针B、拟定实施计划C、沟通培训D、成立变革小组52.物品的保管要遵循“三定”原则，即（）。A、定时B、定点C、定量D、定容53.一个培训体系首先离不开的是：（）A、培训师B、学员C、培训制度D、培训资源54.简述企业物资管理咨询的特点。55.在现代生产管理中处于中心地位的是（）A、技术B、设备C、资金D、人才56.管理咨询是通过（）来说明观点（问题与方案）的。A、经验B、事实C、材料D、观察57.中国的管理咨询业的“核心客户群”主要集中在（）行业。A、电子制造和医药生物B、机械仪表和交通运输C、机械仪表和医药生物D、纺织服装和医药生物58.企业的战略方案应如何设计?59.在选拔人才的过程中，一定要多用那些高的、宽的标准。此种说法：（）60.精益生产是一种适应现代竞争环境的（）管理方法。61.试述“5S”管理在企业中的作用。62.企业形象管理的管理属性是（）.A、战术性B、战略性C、执行性D、战役性63.收益分享方案的制定有四个步骤，分别是①确定计划的总体目标②定义具体的绩效测量标准③确定基金规模④决定雇员内部分配收益额的采用方法，正确的排序是：（）A、④①②③B、①②③④C、④③①②D、①③②④64.下列选项中，不属于能力中心四个课程调研信息点的是：（）A、环境态度B、知识技能C、绩效关联D、理论成果65.某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为（）.A、直线职能结构B、联邦分权制结构C、H型结构D、U型结构66.运用物质重点管理法时，实行重点管理的物质是（）A、A类物质B、B类物质C、C类物质D、D类物质67.对于有限次数的咨询来说，拉大网法更可取。68.柯达与富士的龙虎斗在当今世界彩色胶片市场上，有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后，目前更以咄咄逼人的态势，硒b与柯达争夺世界上的每一1个顾客。柯达的霸主地位受到了严重的挑战。而在70年代，柯达曾垄断了彩色胶片市场的90％。柯达何以落得今天的境地？直到80年代中期，日本富士公司的产品大部分在国内市场销营，占日本市场销售量的80％。柯达公司为了使自己的产品打入了本市场，进行了大量的调查研究。柯达很快发现，日本人对商品g遍存在重质不重价的倾向，于是制定了高价策略打响牌子，保护名誉，进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业，专门以高出富士1／2的价格推销柯达胶片，又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所，推出胶片彩色结“构及包装更富有日本特色的最新产品，全面地调整销售服务和强化售后服务。经过5年的努力和竞争，柯达终于进入日本市场，这也埋下了日后富士复仇的种子。1984年洛杉矾奥运会前夕，柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级职员曾十分自信地认为，依仗柯达的信誉，奥运会要选择指定胶卷，非它莫属。因而面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衷，甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时，柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人，还要求组委会降低赞助费。这样，一晃半年就过去了。富士公司乘虚而入，出价700万美元，争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。此后，富士公司倾尽全力展开了强大的奥运攻势，奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地，胶卷的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装，各比赛场馆遍设服务中心，一天可冲洗13000胶卷的设备和人力已准备就绪，准备在奥运会期间冲洗胶卷20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见，富士摄影展也连续举行。富士公司的负责人公开表示，要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时处处看到富士标志。富士公司强大的宣传攻势，给柯达带来了巨大的冲击，销售量锐减，利润大幅度下降，也引起了整个柯达公司的震惊，于是立即召开董事会研究对策。会上，一些董事指责营业部主任和广告部主任缺乏战略眼光，贻误战机，致使柯达陷入被动广告部主任为此而被撤职。董事会还采取紧急措施，拨款1000万美元大做广告，并在美国各地公路边树起了巨幅广告牌，以图亡羊补牢，挽回损失。该公司还聘请世界著名运动员大做广告，并主动资助美国奥委会和运动员，赠给300名美国运动员每人一架特别“柯达”照相机。这些举措，对挽回柯达经济和名誉上的损失，起到了一定的补救作用。但毕竞良机已失，为时已晚。自此，世界胶卷市场上柯达独步江湖的昔日风采已不可能重现，世界胶卷市场开始了柯达、富士两雄争霸的新时代。为了增加销售收入，企业在产品的需求富有弹性和需求缺乏弹性时分别应采取：（）A、高价格和高价格B、高价格和低价格C、低价格和高价格D、低价格和低价格69.1963年，（）成立了波士顿咨询公司。A、麦肯锡B、贝恩C、布鲁斯D、汤姆•科尔尼70.下列选项中，属于衡量企业发展能力的指标是：（）A、总资产收益率B、净资产收益率C、总资产周转率D、利润增长率71.所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到的三个境界是：（）A、“依赖——互赖——独立”B、“依赖——独立——互赖”C、“独立——依赖——互赖”D、“互赖——独立——依赖”72.生产现场精细化管理有哪四大原则？（）A、细节、落实、严格、全面B、质量、成本、效率、安全C、士气、安全、成本、质量D、制度、标准、细致、数据73.企业物质储备定额管理称为（）A、库存管理B、企业管理C、物质管理D、定额管理74.若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是（）A、积极投资战略B、追加投资战略C、不投或少投资战略D、负投资战略75.纯粹的岗位薪酬会对企业造成四个方面的消极影响，其中不包括：（）A、成本耗费B、员工过多承担责任C、薪酬失当D、不利于岗位调整76.头脑风暴法专家小组的人员组成中不包括（）。A、方法论学者B、归纳者C、设想产生者D、演绎者77.公司各级领导要重视设备管理，将设备维修管理工作列入工作日程，做到（）。A、“五同时”B、“三同时”C、“四同时”D、“二同时”78.某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资l5个亿进行市场开拓。该公司的这种做法，主要采取的营销策略是（）。A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多角化经营79.未按（）购买住房或未参加集资建房的军官．文职干部和士官（含离退休人员），按经济适用住房价格或市场价格购买住房的，可按规定申请住房补贴。A、房改成本价B、成本价C、标准价D、安居工程房价80.组织的财务健康性可以通过各种（）来进行判断。A、报表B、比率C、流量表D、平衡表81.方案实施的可行策略中不包括（）。A、先选择较容易的部分来执行B、选择较困难的部分来执行C、选择对方案有强烈认同感的部门先实施D、集中力量抓住核心环节82.什么是重点节能单位？83.关键事件技术集中关注（），来解释深入的基本问题。A、重大事件B、重要事件C、关键事件D、少数事件84.一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于（）.A、社会公众共享信息B、客体企业的机密C、咨询机构用以营利的知识产权D、客体企业的专利85.某企业产品的年销售量为300件，该行业销售前三位的企业销量分别为500、375、325件，该企业的相对市场占有率为（）。A、20%B、25%C、30%D、35%86.若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（）.A、地方级名牌战略B、国家级名牌战略C、地区级名牌战略D、世界级名牌战略87.（）一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。A、标准修理法B、强制修理法C、定期修理法D、检查后修理法88.以下属于现场管理效果的量化效果指标是（）。A、供应商联络B、客户抱怨次数C、质量异常状况D、员工质量意识89.生产管理咨询工作的基本内容可以概括为（）A、一个结果B、两项条件C、三种状态D、四项原则E、五种可能90.简述现代企业生产管理的指导原则。91.在组织资源的三个层面中，真正的人力资源被称为：（）A、壳资源B、老资源C、千手观音D、人力资本92.不属于设备故障期的是（）A、初期故障期B、正常故障期C、偶发故障期D、磨损故障期93.为搞好管理咨询工作如何处理好管理咨询的主客体关系?94.下属对领导者的追随，在很大程度上取决于领导者自身的原因。以下选项不属于这个原因范畴的是：（）A、利益B、品德C、梦想D、魅力95.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）。A、产品B、工序C、工艺D、流程路线96.企业管理咨询在我国的兴起，最初在（）内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。A、中国企业家协会B、中国企业管理联合会C、中国企业管理协会D、中国企业管理研究会97.通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于（）.A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、深入咨询阶段98.战略管理的科学性、就是要求遵循（），使主观符合客观。A、战略形成的规律B、战略管理过程的规律C、领导主观愿望D、群众的客观要求E、消费者的需求特征99.咨询报告的撰写，要在小范围内审查，听取客户有关部门的意见，检验咨询报告发表的效果，以便作最后的修改与补充。100.以下对管理咨询的理解，较准确的是（）。A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C、管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D、管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：A,B,C,D3.参考答案： 企业管理体制三种模式的特点是： 一、集权的职能制结构特点： 1、企业的第二级机构按不同职能实行专业分工。 2、实行直线---参谋制。 3、企业管理权力高度集中。 4、整个企业统负盈亏。 二、分权的事业部制结构主要特点是： 1、企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客等来划分部门，成立专业化的生产经营单位，即事业部。 2、实行分权化管理。 3、事业部是一个利润责任中心。 三、子公司制分权型具有以下特点： 1、母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系。 2、子公司与事业部不同，在法律上是具有法人地位的独立企业。4.参考答案：D5.参考答案：A6.参考答案：A7.参考答案：C8.参考答案：B9.参考答案： （1）企业产权问题；中国的很多家族企业、民营企业自身的产权不明晰。 （2）很多民营企业的产权是不合法的。 （3）产权结构优化的问题。10.参考答案：A,B,C,D,E11.参考答案：A,C,D12.参考答案：A13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案：错误15.参考答案：公司；分公司；车间；班组16.参考答案：B17.参考答案：C18.参考答案：B19.参考答案：D20.参考答案：咨询报告；指导实施21.参考答案：企业的员工22.参考答案：C23.参考答案：D24.参考答案：A25.参考答案：D26.参考答案：B27.参考答案：D28.参考答案： 企业管理组织咨询的课题应从企业实际出发，通过搞清企业管理组织结构及运行和各种权变因素，从中发现问题，抓住关键，最终确定咨询课题。就一般情况而言，企业常常存在的咨询课题可归纳为以下五个方面： (1)企业职能组织的咨询;(2)企业纵向组织结构的咨询;(3)企业横向组织结构的咨询;(4)企业管理规范的咨询;(5)企业组织变革的咨询。29.参考答案：D30.参考答案：C31.参考答案：A,B,C,D32.参考答案：A33.参考答案： 企业战略管理咨询有以下五个特点： ①鲜明的目的性——促进企业未来的发展;②咨询信息的广泛性;③设计战略改善方案的困难性;④设计战略改善方案的创新性;⑤战略咨询准备时间以及实施取得成果的长期性。34.参考答案：A,B,C35.参考答案：B36.参考答案：B,C,E37.参考答案：为什么——为什么38.参考答案：B39.参考答案：A,B,C,D40.参考答案：A,B,C,D,E41.参考答案：A,C,D42.参考答案：错误43.参考答案：正确44.参考答案： 1.根据目标市场分析(STP)理论，对A公司的产品开发和销售策略进行分析。 (1)STP理论：市场细分、目标市场、市场定位。 (2)在厂家大打机械燃气表价格战的情况下，通过对市场的分析，毅然决定退出机械燃气表生产领域，专注于开发各种型号的家用智能燃气表。 (3)抓住国内城市管道燃气事业的飞速发展机会;紧跟全国公用事业改革的步伐，产品销售目标城市定位于大城市，实行跨区域销售制度。 (4)A公司采取迎强定位的方式，在公司不具备工业燃气表设计和制造经验的情况下，下决心、想办法聘请技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。 2.A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取了什么策略? (1)在家用燃气表的产品开发上，采用了技术合作战略和技术领先战略。 (2)在工业燃气表的产品开发上，采用了模仿(跟随)战略。 3.根据案例，分析A公司存在的主要问题。 (1)客户投诉多，客户服务不及时、不到位; (2)销售管理制度不完善或销售人员差旅费问题： (3)缺乏合理的绩效考核机制; (4)薪酬结构不合理，难以有效激励员工; (5)销售人员少或销售人员流失; (6)销售网络不健全或跨区域销售管理; (7)新产品技术开发能力不足。 4.如何解决A公司销售人员的管理问题? (1)建立健全销售管理制度(客户服务); (2)建立合理的绩效考核机制; (3)进行薪酬制度改革，激励销售人才; (4)加强销售人员的培训，提高综合素质。45.参考答案：D46.参考答案：A,B,C,D47.参考答案：C48.参考答案：A,B,C49.参考答案：错误50.参考答案： 通过科技管理咨询，发现问题，查明原因，明确方向，采取措施，可以起到三个作用： (1)对企业技术进步起指导作用;(2)对企业管理变革起推动作用;(3)对提高企业竞争力起强化作用。51.参考答案：B52.参考答案：B,C,D53.参考答案：C54.参考答案： 企业物质管理咨询的特点有： （1）咨询范围广、环节多； （2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究； （3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合； （4）物资管理咨询与财务管理咨询相结合。55.参考答案：D56.参考答案：C57.参考答案：C58.参考答案： 企业战略方案是指了实现企业的使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略，以供应企业领导选择的方案。这些可行方案如何提出，可由咨询组织成立若干小组，吸收客户企业有关人员参加，分别设计、拟定方案，提供讨论。在方案设计中应考虑以下要求： 首先：要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业领导研究和选择。 其次，要对组织需要解决的重大经营问题设计战略方案。 再次，咨