2024年资格考试-CCFA注册品类管理师(助理级)考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年资格考试-CCFA注册品类管理师(助理级)考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.促销中的共振效果指什么？2.对于商店招牌的目的性品类而言，与竞争对手相比单品数应该（）。A、少于竞争对手B、多于竞争对手C、与竞争对手持平D、没有必要参照竞争对手3.常规性品类，其特点是吸引客流，成为消费者购买首选，评估它的指标应以销售额、人流量为主，而不应以利润为主。4.单品数量过剩对消费者有哪些影响？5.常规性品类的特点？6.“前高后递减”是（）品类的定价策略。A、目标性B、常规性C、便利性D、季节性7.基于品类定义，消费者认为灭鼠药、杀蟑螂喷雾、驱蚊花露水是相互关联的产品，都属于杀虫类产品。8.以下属于实施供应商品类管理策略的具体内容的有（）。A、商品品类优化B、货架陈列优化C、商品定价管理D、商品促销管理和新品引进策略9.商业领域中的数据挖掘分析方法有（）。A、关联分析B、序列分析C、分类与预测D、聚类分析10.常规性品类是零售店中（），并能带来一定利润的品类。A、吸引客流B、抵御竞争C、满足消费者多样需求D、以上都对11.不同的业态有不同的营运标准、商品策略和营销策略，不同的业态在目标消费者选择、经营管理上也有不小的差异，多业态经营管理的难度远远大于单一业态。12.零售商战略对品类管理的意义？13.空间管理的工作范围包括哪些（）。A、店内各层品类陈列位置、关联度B、空间资源在各品类的分配，品类陈列原则C、空间效率分析D、以上皆是14.购物者决策树是目标购物者群在货架前的选择逻辑。15.品类在不同商店的品类角色是相同的。16.商品组合时应遵循的原则：正确的产品，正确的数量，正确的时间，正确的质量，正确的状态以及正确的价格。17.影响消费者价格敏感度的因素有哪些？18.品类管理的概念是由（）正式提出的。A、美国食品营销协会B、沃尔玛C、宝洁D、TPG咨询公司19.零售商表现评估方面的数据可以从零售商信息系统导出；供应商评估所需的数据可以通过零售商信息系统以及与供应商的沟通中得到。20.品类管理下的工商合作关系是（）。A、供应商主导的合作关系B、零售商主导的合作关系C、多部门无缝链接的合作关系D、仅销售和采购之间的买卖关系21.目标性品类不是越多越好，基本上占到门店的（）的品类。A、1%左右B、5%～10%C、10%～15%D、60%～70%22.企业战略和战术会千变万化，但品类管理的理念和方法是相同的，运用同一种方法在不同的战略指导下得出的结果也会不同。23.货架空间管理主要管理的是货架空间上商品如何摆放的美观。24.高效品种组合（EfficientAssortment）主要决定最适合商店的经营品种目录，而高效新品引进则使得精简之后的经营品种组合的高效性得以保持。25.周转速度快的商品或者处于市场领先地位的品牌商品不一定能够带来连锁企业的最大（）。对于连锁企业来说，销售量是第一位的。A、销售额B、销售量C、利润D、业绩26.一般来说，大型商店里的楼层布局是，挑选性不强、包装精美的轻便商品，如食品、土特产、化妆品、药品、日用品、箱包、服饰等应放在（）。A、一层B、二、三层C、四、五层D、六层以上27.解决畅销品缺货最有效的措施为（）。A、绩效挂钩B、增加库存C、删除缺货品D、经常检查28.品类的情况不同，在确定品类策略时，必须考虑商店的具体情况，品类策略一定不能背离商店策略。29.实施品类管理需要连锁企业各部门的支持。30.优选指标体系建立能反应所有消费者需求变化、反应品类评估指标等实用有效的指标数据是信息系统建设的关键。31.下面哪项不是货架陈列的原则？（）A、高价/高利润策略B、大包装陈列方式C、着重商品陈列D、单面陈列原则32.品类管理回顾的目的不包括（）。A、能够及时分析品类管理中的方法是否正确，目标是否明确等因素B、品类评分表的回顾能使零售商和供应商更好地满足购物者的需求C、增加零供双方的互信，使品类管理够真正服务于零供双方的企业战略D、可以有效地降低成本，增加效益33.所谓商品组合的宽度，具体地说就是指各种类型的商品的配制。每一类商品就是一条商品线。如男装店里可能有西装、衬衫、领带和袜子等几条商品线。34.用来做促销最容易给竞争对手带来沉重打击的商品是（）。A、高购买比例、高购买频率的商品B、低购买比例、高购买频率的商品C、高购买比例、低购买频率的商品D、低购买比例、低购买频率的商品35.在品类管理初期，对删除线以上的商品不建议一次删除量太大，一方面因为对采购部的影响较大，另一方面由于执行力度的问题可能带来较大的生意损失。36.品类构成要件是指形成品类所必须满足的条件，包括（）。A、消费者心目中对某类可替代商品的某些购买考虑因素的共同认识B、同品类商品必须是相互关联或可互相替代的C、形成共同的利益关系D、同品类的商品可以通过定价、展示、促销等方式共同进行销售管理，达到规模效应，增强对消费者的吸引力37.在客流量与客单价中，大店更关注（）。A、客流量B、客单价C、都重要D、无所谓38.品类管理与跨品类管理的不同点？39.第五磁石卖场是（）。A、主力商品B、端架商品C、展示观感强的商品D、卖场堆头40.品类是一组易于区分、能够管理的一组产品和服务，消费者在满足自身需求时认为该组产品和服务是相关的，是不可以相互替代的。41.滞销品淘汰的目的之一在于有效利用销售场所空间，提高商品周转率和经营效益。42.分类中的最低价格一般可以理解为（）。A、分类的平均价格低B、分类中单位最低价格C、分类中某一商品的整体价格最低D、单位最低价格和整体价格结合起来理解43.（）及相应的业务流程是实施品类管理的必要条件，是完成品类管理的必需过程。A、合作伙伴关系B、品类策略C、品类评分表D、信息技术E、组织能力44.如果是常规性品类，如果零售商发现其主要竞争对手在葵花籽油小分类中的单品数量是十个，那么这家零售商就可以考虑在葵花籽油小分类中也设计选择十个以上的单品数量。45.门店分组就是将在同一品类内具有相同销售特征的门店组合在起义的方法。46.品类管理是一个经营管理技术，它不涉及整个企业经营管理系统转型和适应。47.品类管理是进行商品规划和排面管理。48.在零售店中通常（）占比最高。A、常规性品类B、目标性品类C、便利性品类D、季节性/偶然性品类49.由于业态很大程度上是以经营商品重点的不同而划分的营业形态，所以业态决定商品定位，一旦选择了经营的业态，就在一定意义上确定了商品组织结构表的大致框架。50.维持观望品类是高毛利、较低销售额品类，不具有一定的成长潜力。51.（）是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品，是零售企业商品经营管理的最基本*单位。A、单品B、品类C、品项D、商品52.下列哪一项不是促销的效果评估方法（）。A、宏观分析法B、前后比较法C、市场调查法D、观察法53.论述门店基本的布局方式及其优缺点。54.下列品类角色中最适合用来做打击竞争对手的品类促销的是（）。A、主要商品品类B、差异商品品类C、必备商品品类D、补充商品品类55.下列哪一种品类在品类评估时，对数据的要求最为严格（）。A、便利性品类B、季节性品类C、目标性品类D、常规性品类56.顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。57.下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最为严格（）。A、便利性品类B、季节性品类C、目标性品类D、常规性品类58.下列无法选择开发自有品牌的商品为（）。A、品牌意识不强的商品B、单价低的商品C、保鲜保质程度高的商品D、技术含量高的商品59.商品结构层次中排在最高层次的是（）。A、商品组织结构表B、门店定位C、品类配置商品组合D、单品60.品类管理流程的发展演变？61.罄率是用来监测（）。A、商品销售速度B、商品库存情况C、商品利润高低D、新旧货品比例62.A商品降价会引起其替代性商品B销量的增加。63.品类管理宣导内容包括（）。A、编制品类管理宣传资料，在企业内部组织学习B、展开品类管理知识及后续品类管理工作的培训C、在样板门店展开品类管理实践，使组织系统内部能够看到品类管理的实施效果D、选取样板分类进行品类管理实践，让品类管理执行人员对其有感性认识64.以下哪种陈列法占了连锁商店卖场的最大比例，其主要目的是使商品陈列一目了然，方便顾客选择，不断促进商品销售。（）A、分类陈列法B、关联陈列法C、季节陈列法D、突出陈列法65.品牌组合在不断变化的市场上与顾客需求保持关联的能力，这是品牌的（）。A、协同效应B、杠杆效应C、相关性效应D、品牌力效应66.品类策略是指为实现品类战术以达到目标所采用的具体操作方法。67.滞销品的处理原则有（）。A、及时原则B、利润原则C、果断原则D、高额原则结构68.品牌结构类型包括（）。A、共享式品牌结构B、独立式品牌结构C、母子式品牌结构D、主副式品牌结构69.环比门店是指开店时间大于一年的门店。该类门店有去年同期的数据进行对比，更能客观合理地反映零售商的真实管理水平，避免了因快速开店而带来的高增长，掩盖了门店产出的不足。70.中国零售企业在转变战略重点，关注企业内部的同时，也开始逐步认识到市场竞争的最终结果是获得企业规模，通过规模效应来获得消费者和供应商的认同，从而创造企业价值。71.有效地执行品类回顾能够增加零供双方的互信，发现价值链差异化的机会，使得品类管理能够真正服务于零售商和供应商的企业战略。72.依据消费者对商品价值的理解和需求差别来制定价格的方法是（）。A、竞争导向定价法B、需求导向定价法C、成本导向定价法D、折扣定价法73.零售商战略是指零售企业根据自身经营状况和发展定位，以消费者及市场需求为基础，对企业组织架构、经营理念和管理方法与技术全局性规划与战略性布局，企业后续经营活动围绕既定战略展开。74.早期品类管理实践的主要成效？75.互补性商品之间的价格交叉弹性系数=0。76.促销方案书包括的主要内容有哪些？77.零售商各个门店小分类中的单品数量应该是不同的，在中国这样巨大而多样化的市场上，采取全国统一的单品数量是非常不切实际的。78.跨品类管理和品类管理之间的区别主要是（）。A、制定品类策略B、制定品类战术C、分析品类之间的相关性D、从部门角度出发E、界定品类角色79.简述什么是品类管理？80.便利性商品在配送方面我们主要关注（）。A、库存周转率B、客户服务水平C、库存天数D、缺货率81.购买决策树是指消费者购买商品的先后顺序。82.下列哪些无法提高客单价（）。A、成立专门的团购部B、加大非食品促销力度C、加大食品促销力度D、提供高端价格带的商品83.以下哪项不是目标性品类的特点（）。A、吸引客流B、优势品类C、代表门店形象D、购买量84.一般单层超市（）常为：L型布局、F型布局、H型布局、T型布局和曲线型布局。A、客流“动线”B、分类线C、间隔布局D、品类布局85.通过信息系统、Internet、局域网或EDI连接协调整条供应链是未来供应链管理的基本要求。86.商品降价的次数要尽量少，最好能争取一步到位。87.“因素水平法”是（）的有效方法。A、商品组合B、商品定价C、商品促销D、商品陈列88.从零售企业角度来看，门店布局管理可以优化空间资源利用效率、减少缺货和高库存现象，并且提升销售。89.门店的一等地带不包括下面的（）。A、通道沿线B、货架的端部C、楼梯间的平台D、柱子的后面90.常见的品类策略中，“消费者教育，提高认知度”是指帮助购物者了解品类特征、如何使用等。通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知。91.达成率是指什么进行比较（）。A、本月实际和上个月进行比较B、本月实际和去年的同期进行比较C、本月实际和本月的目标进行比较D、本月实际和其他门店进行比较92.提高客单价的策略有哪些？93.零售商在确定其目标性品类时主要考虑（）因素。A、顾客需求B、供货资源C、商品独特品质D、以上都对94.简述小分类单品配置工作的核心？95.品类管理实践开始于（）。A、上世纪60年代的日本B、上世纪80年代的美国C、上世纪90年代的欧洲D、本世纪初的中国96.科学的货架空间管理应该将货架上商品的综合业绩同他们的陈列面和陈列位置关联起来。97.购买频率较高的数量较大的品类和有较高的购买家庭比例的品类一般被指定为目标性品类或常规性品类，二者的区别点是常规性品类是被零售商认为有自身优势而易于与其它零售商相区别的品类。98.品类策略是制定相应的策略以满足品类的角色并达到评估目标的过程。99.要想提高市场渗透率，一般来说需要拿高购买比例的商品做文章。100.（）品类是为了满足购物者一次性购足而增加的品类，在满足顾客需求方面起到锦上添花的作用。A、常规性品类B、目标性品类C、便利性品类D、季节性/偶然性品类第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：促销中的共振效果指商品促销与活动促销的结合，商品促销带来惊喜，活动促销带来生动，而两者的结合会产生远比两种促销分开进行的叠加，效果互相促进、放大，称之为促销中的共振效果。2.参考答案：B3.参考答案：错误4.参考答案：小分类中过多的产品对消费者来说并不是一件好事，有时甚至是不公平的。供应商开发的满足顾客新需求的产品会受到消费者的欢迎，但是蜂拥而至的跟随品牌一下子涌到消费者面前，对于任何一个细分市场或者一个独特的产品定位来说，消费者并不需要很多的选择。比如，也许在某个细分市场上，消费者只需要三个不同的品牌就足够了，但是市场上却存在着十个不同品牌，其实在各个分类中几乎都有类似的情况。更不用说那些本来就是为了占领货架空间而开发的产品，以及那些没有做过市场和消费者分析，不能适合市场需求的新产品，更无法给消费者带来任何价值，但是这些产品却占据着零售商的货架空间，并耗费着消费者选择商品所付出的时间。此外，供应商那些处于衰退期的产品在零售商货架上，同样耗费了消费者的选择时间，而且在很多情况下，这种时间的花费对消费者来说是没有价值的。因此，从消费者的角度来看，他们在国内市场上几乎在各个小分类中都面临着产品和品牌过多的困扰，即便是消费者对此没有明显的察觉和反应。5.参考答案： （1）该品类的普通提供者； （2）该品类是消费者每日需要的重要品类，该品类的提供提高了零售店的整体形象； （3）平衡销售量与毛利等生意指标； （4）该品类的销售及利润占比与其所获得的相关资源比较接近。6.参考答案：D7.参考答案：错误8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：D11.参考答案：正确12.参考答案：品类管理始于零售商战略。零售商战略反映了一个零售商的定位选择（谁是你的目标顾客？你用什么吸引顾客等）及目标衡量。实施品类管理的目的是为更有效地发现并满足该零售商的目标购物者的需求从而提升业绩，所以品类管理需要与零售商战略保持一致并为战略实现服务。品类管理要求把品类作为战略业务单位进行管理。零售商按品类组成的业务单位在实现企业总体目标时扮演重要角色。13.参考答案：D14.参考答案：正确15.参考答案：错误16.参考答案：正确17.参考答案：影响消费者价格敏感度的因素有商品因素、公司营销策略和消费者个体因素等。18.参考答案：A19.参考答案：正确20.参考答案：C21.参考答案：B22.参考答案：正确23.参考答案：错误24.参考答案：正确25.参考答案：C26.参考答案：A27.参考答案：A28.参考答案：正确29.参考答案：正确30.参考答案：错误31.参考答案：D32.参考答案：D33.参考答案：正确34.参考答案：C35.参考答案：正确36.参考答案：A,B,D37.参考答案：A38.参考答案：品类管理主要是考虑单个品类的品类管理的目标，战略和战术等。跨品类管理需要考虑该品类应该和哪些品类组织在一起，形成合力，来满足消费者多方面地需求，带来更多的跨品类的连带性销售。这时，就需要进行多品类部门的分析，战略和战术的制定，从多品类部门的角度开展品类管理。39.参考答案：D40.参考答案：错误41.参考答案：正确42.参考答案：D43.参考答案：B44.参考答案：错误45.参考答案：正确46.参考答案：错误47.参考答案：错误48.参考答案：A49.参考答案：正确50.参考答案：错误51.参考答案：A52.参考答案：A53.参考答案： A.方格形布局：在方格型布局中，商品陈列货架与顾客通道都呈长方形状分段安排，所有货架相互成行并行或直角排列。 优点：这种布局在超市中最为常见，它使整个卖场内结构严谨，给人以整齐规范、井然有序的印象，很容易使顾客对卖场产生信任心理。 缺点：尽管方格型布局不是最美观、最令人愉悦的布局，但对于那些计划逛遍整个卖场的顾客来说，它却是一种很好的布局。方格型布局也是在成本效益比方面最有效的。 B.环形布局：通过设置环形通道，从而达到吸引顾客游逛大型门店的目的，这一穿越门店的通道环提供了通向各个小隔间（品类或者品牌）的通路。 优点：鼓励冲动式购物。 缺点：顾客不会自然地被吸引到门店里来，对超级市场或杂货店来说，这不成问题。 C.自由型布局：自由型布局不对称地安排家具和通道，它成功地运用了小专业店或大商店中小隔间的布局为基本方式 优点：可以给顾客提供浏览甚至休闲的环境。 缺点：这类布局的使用面积的利用率一般偏低。盗窃案比起方格布局来讲通常要高一些。如果布置不好，会给人卖场布局混乱不清的感觉。54.参考答案：C55.参考答案：C56.参考答案：正确57.参考答案：C58.参考答案：D59.参考答案：B60.参考答案： 首先，有一些零售