《汽车维修企业管理》形考任务(1-7章)试题与答案解析

国家开放大学最新《汽车维修企业管理》形考任

务（1-7章）试题与答案解析

（红色标注选项为正确答案，请用CtH+F进入查找答案）

第1章（1讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

哥记试题

试题正文

危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营

资质条件。

选择一项：

对

错

正确答案是：”对

试题2

正确

得分4.00/4.00分

图记试题

试题正文

简述一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业）组成部门有哪些？

选择一项：

a.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、配件部、财务部、

客服部、人力资源和行政部等。

b.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、

财务部、客服部、人力资源和行政部等。

1

C.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、财务部、

客服部，人力资源和行政部等。

d.主要由以下部门组成：业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、

客服部、人力资源和行政部等。

正确答案是：主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术

部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。

试题3

正确

得分4.00/4.00分

曲记试题

试题正文

按《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）的规定，将汽车维修企业分为：

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①汽车维护企业

②汽车整车维修企业

③汽车综合小修业户

④汽车专项维修业户

选择一项：

a.①②③④

b.①②③

c.①③④

d.②③④

正确答案是：②③④

2

第1章（2讲）作业

试题1

正确

窗体顶端

试题1

正确

得分2.00/2.00分

四记试题

试题正文

汽车维修企业中的发动机专修业户其主要的经营项目为

选择一项：

a.火花塞的更换

b.曲轴修磨

c.缸垫的修复

d.机油的更换

正确答案是：曲轴修磨

试题2

正确

得分2.00/2.00分

隅示记试题

试题正文

对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备

选择一项：

a.l名

3

b.2名

c.4名

d.3名

正确答案是：2名

试题3

正确

得分1.00/1.00分

■示记试题

试题正文

连锁经营模式有直营连锁和特许连锁经营。

选择一项：

对

错

正确答案是："错

窗体底端

第1章（3讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

口示记试题

试题正文

汽车维修企业对信息资源的需求日益强烈。信息综合管理、专家集体会诊、

网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术咨询、网上购买汽车维修资料

已经成为维修行业基本特征。

选择一项：

对

错

正确答案是I”对〃。

试题2

正确

得分2.00/2.00分

西记试题

试题正文

汽车维修企业作业过程中需要处理“三废〃，不包括

选择一项：

a.废油

b.废蓄电池

c.废水

d.废气

正确答案是：废蓄电池

试题3

正确

得分2.00/2.00分

咕示记试题

试题正文

汽车维修一类企业的生产厂房面积不少于

选择一项：

a.400m2

b.200m2

5

c.800m2

d.600m2

正确答案是：800m3

第2章（1讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

@示记试题

试题正文

汽车维修企业的主要业务，根据作业项目可分为机电维修、镀金、喷漆、索

赔和

选择一项：

a.汽车尾气治理

b.二手车翻新

c.保险理赔

d.汽车金融

正确答案是：保险理赔

试题2

正确

得分4.00/4.00分

图记试题

试题正文

汽车维修企业的机电类的维护和检修项目主要有

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

6

的选项组合）

①发动机系统

②变速箱传动系统

③底盘悬架系统

④车身系统

选择一项：

a.①③④

b.①②③④

c.①②③

d.②③④

正确答案是：①②③

试题3

正确

得分4.00/4.00分

西记试题

试题正文

简述汽车制动系统常见的维修项目有哪些？

选择一项：

a.制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨

损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动管路漏油、更换

制动分泵、制动总泵的更换制动开关等。

b.制动液的更换、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统

故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制

7

动总泵的更换和更换制动踏板等。

C.制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、

ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动

分泵、制动总泵的更换和调整制动踏板的行程等。

d.制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨

损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路

漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换等。

正确答案是：制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制

动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、

制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换等。

第2章（2讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

翩记试题

试题正文

按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品包修期限不

低于

选择一项：

a.3年或者行驶里程60000公里

b.3年或者行驶里程40000公里

c.2年或者行驶里程50000公里

d.2年或者行驶里程60000公里

8

正确答案是：3年或者行驶里程60000公里

试题2

正确

得分1.00/1.00分

曲记试题

试题正文

汽车维修业务中涉及索赔业务，只是指向主机厂的索赔C

选择一项：

对

错

正确答案是："错〃。

试题3

正确

得分2.00/2.00分

咕示记试题

试题正文

属于机动车辆商业险中的基本险种是

选择一项：

a.车身划痕险

b.车辆损失险

c.不计免赔险

d.自燃险

正确答案是：车辆损失险

第2章（3讲）作业

试题1

9

正确

得分2.00/2.00分

隅示记试题

试题正文

汽车保险的业务流程包括两个环节承保和

选择一项：

a.报案

b.审核

c.勘查

d.理赔

正确答案是：理赔

试题2

正确

得分1.00/1.00分

西记试题

试题正文

车辆出险和报案这项工作由客户完成。

选择一项：

对

错

正确答案是："对〃。

试题3

正确

得分2.00/2.00分

咕示记试题

10

试题正文

不属于机动车出险后的定损原则是

选择一项：

a.能局部修，不整体修

b.损坏部件，能换不修

c.能换零件，不换总成

d.仅限本次保险事故损失

正确答案是：损坏部件，能换不修

第2章（4讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

翩记试题

试题正文

在接车处理环节中最主要的两项工作是同客户签订任务委托书和

选择一项：

a.备件的准备

b.做好车辆的防护

a填写接车检查单

d.接待准备

正确答案是：填写接车检查单

11

试题2

正确

得分1.00/1.00分

曲记试题

试题正文

一般客户主动同汽车维修企业联系是主动预约。

选择一项：

对

错

正确答案是："错”。

试题3

正确

得分2.00/2.00分

画记试题

试题正文

汽车维修作业时应当注意文明生产、文明维修。做到“三不落地〃是指零件、

油水和

选择一项：

a.工具不落地

b.车轮不落地

c.工单不落地

d.防护用品不落地

正确答案是：工具不落地

第2章（5讲）作业

试题1

12

正确

得分2.00/2.00分

口示记试题

试题正文

承修车辆的所有维修项目结束并经过检验合格之后，负责审查的人员是

选择一项：

a.主修人

b.业务接待员

c.服务经理

d.检验员

正确答案是：业务接待员

试题2

正确

得分1.00/1.00分

西记试题

试题正文

维修人员将车辆维修完毕后，需由业务接待员进行检验并填写质量检查记

录。

选择一项：

对

错

正确答案是：〃错〃。

试题3

正确

得分2.00/2.00分

13

@示记试题

试题正文

汽车维修服务流程中的最后一道环节

选择一项：

a.主修人自检

b.清洗车辆

c.跟踪回访

d.质量检验

正确答案是：跟踪回访

第2章（6讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

四记试题

试题正文

汽车维修中，不需要增项的事项是

选择一项：

a.涉及更换重要基础件或贵重总成时

b.与实际情况不符而需要超范围作业时

c.发现车辆轮胎的气压不一致时

14

d.需要增减或调整维修项目时

正确答案是।发现车辆轮胎的气压不一致时

试题2

正确

得分1.00/1.00分

图记试题

试题正文

汽车维修质量检验是指采用一定的检验测试手段和检查方法，测定汽车维修

竣工后的质量特性，然后将测定的结果同规定的汽车维修质量标准相比较，从而

对汽车维修质量做出合格或不合格的判断。

选择一项：

对

错

正确答案是：“对

试题3

正确

得分4.00/4.00分

西记试题

试题正文

L业务接待的准备工作主要有

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点出你认为正确

的选项组合）

①按规范要求检查仪容、仪表

②环境维护及清洁

③准备充足的备件

④准备好必要的表单、工具、材料

选择一项：

a.①②③

15

b.①②③④

c.②③④

d.①②④

正确答案是：①②④

第2章（7讲）作业

试题1

正确

窗体顶端

试题1

正确

得分1.00/1.00分

哥记试题

试题正文

汽车维修合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系

的协议，它属于加工承揽合同。

选择一项：

对

错

正确答案是：”对

试题2

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

汽车维修合同中的长期合同，其最长时限是

选择一项：

16

a.3年

b.半年

c.l年

d.2年

正确答案是：1年

试题3

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

承修、托修双方必须签订维修合同业务是

选择一项：

a.补胎

b.汽车总成大修

c.轮胎动平衡

d.清洁水箱

正确答案是：汽车总成大修

第2章（8讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

曲记试题

试题正文

17

汽车维修合同变更只能在没有履行之前，由双方当事人依照法律规定的条件

和程序，对原合同条款进行修改或补充。

选择一项：

对

错

正确答案是：“错

试题2

正确

得分4.00/4.00分

翩记试题

试题正文

简述汽车维修合同中承修方的义务有哪些？

选择一项：

a.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修

理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义

务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的

注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。

b.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修

理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义

务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的

注意事项；按合同规定的方式和期限交纳维修费用。

c.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车的使用手册和保养手册修

理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义

务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的

注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。

18

d.按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆；按照有关汽车修理技术标准

（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内

应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资

料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。

正确答案是：按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准

（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内

应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资

料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。

试题3

正确

得分2.00/2.00分

西记试题

试题正文

汽车维修合同的一般保存年限不少于

选择一项：

a.6年

b.3年

C.10年

d.8年

正确答案是：10年

第2章（9讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

19

@示记试题

试题正文

回访的问题只有一个目的，是为了

选择一项：

a.保证维修质量的提高

b.拉近与客户的距离，找出他们的需求

c.减少客户的抱怨，减少投诉

d.查找维修的技术质量问题

正确答案是：拉近与客户的距离，找出他们的需求

试题2

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

实行汽车维修中的预约管理，主要的目的

选择一项：

a.提高生产效率

b.增加利润

c.增加影响力

d.扩大经营

20

正确答案是：提高生产效率

试题3

正确

得分1.00/1.00分

曲记试题

试题正文

汽车维修企业接待客户的基本原则中包括“客户是我们业务的局外人，他们

不是其中的一部分〃。

选择一项：

对

错

正确答案是："错〃。

第2章（10讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

翩记试题

试题正文

对客户的抱怨尽量在第一时间处理，如果在第一时间无法处理，请告知客户

处理的时间进度。

选择一项：

对

错

正确答案是："对"。

试题2

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

21

汽车维修企业中最常见的投诉事项是

选择一项：

a.汽车配件质量问题

b.超出合理范围的等候时间

c.维修的质量不稳定

d.维修收费高

正确答案是：超出合理范围的等候时间

试题3

正确

得分2.00/2.00分

咕示记试题

试题正文

对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员

选择一项：

a.技术经理

b.质量检验员

c.业务负责人

d.客服经理

正确答案是：业务负责人

22

第2章（11讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

服务定价的依据概括起来有三个方面，即竞争、成本和

选择一项：

a.工时

b.目标

c.利润

d.需求

正确答案是：需求

试题2

正确

得分2.00/2.00分

小记试题

试题正文

成本因素的内容包括固定成本、变动成本和

选择一项：

a.折旧成本

b.准变动成本

c.时间成本

23

d.人员成木

正确答案是：准变动成本

试题3

正确

得分1.00/1.00分

曲记试题

试题正文

价格决策与企业的营销目标相一致，企业在制定营销目标时应充分考虑价格

因素的影响。

选择一项：

对

错

正确答案是：“对

第2章（12讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

图记试题

试题正文

现代企业实施客户满意的服务战略，其根本目标在于提高客户对企业生产经

营活动的满意度。

选择一项：

对

错

正确答案是："对

试题2

正确

得分2.00/2.00分

24

@示记试题

试题正文

服务促销的手段有广告、服务人员推销和

选择一项：

a.公共关系推销

b.免费保养促销

c.打折促销

d.内部推销

正确答案是：公共关系推销

试题3

正确

得分2.00/2.00分

图记试题

试题正文

不属于遵循“客户导向〃的经营理念是

选择一项：

a.提供上门接送车服务

b.开展免费检测活动

c.做好预约工作，维修无等待

d.保证无故障交车

正确答案是：开展免费检测活动

25

第2章（13讲）作业

试题1

正确

得分4.00/4.00分

西记试题

试题正文

政府采购的特点有

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①政府采购资金来源的公共性

②政府采购的强制性

③政府采购的政策性

④.政府采购的经济性和非盈利性

选择一项：

a.②③④

b.①②③

*①③④

d.①②③④

正确答案是：①②③④

试题2

正确

得分2.00/2.00分

图记试题

试题正文

政府采购的主要采购方式是

选择一项：

26

a.公开招标

b.单一来源采购

c.询价

d.竞争性谈判

正确答案是：公开招标

试题3

正确

得分1.00/1.00分

西记试题

试题正文

政府采购活动中的采购主体包括各级国家机关、事业单位和团体组织。

选择一项：

对

错

正确答案是：“对

第2章（14讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

口示记试题

试题正文

服务投标文件一般由下列内容组成，投标函及投标函附录，法定代表人身份

证明或授权委托书，联合体协议书，投标保证金，投标报价文件、资格审查资料

（资格后审）或资格预审更新资料和

选择一项：

27

a.技术建议书

b.设备清单

c.备件价格表

d.工时报价单

正确答案是：技术建议书

试题2

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

不属于评标流程中的内容是

选择一项：

a.投标文件的技术方案审查

b.询标

c.授权人的资质

d.投标文件的符合性

正确答案是：授权人的资质

试题3

正确

得分1.00/1.00分

西示记试题

试题正文

28

如果投标文件的密封或标记不规范会被拒绝接受投标。

选择一项：

对

错

正确答案是：〃对

第2章（15讲）作业

试题1

正确

得分0.00/4.00分

@示记试题

试题正文

简述企业文化建设的原则有哪些？

选择一项：

a.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相

统一的原则；宏观和微观相统一的原则；政策与制度相统一的原则。

b.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相

统一的原则；企业和个人相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。

c.共性和个性相统一的原则；连续和间接相统一的原则；先进性和群众性相

统一的原则；宏观和微观相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。

d.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相

统一的原则；宏观和微观相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。

你的回答不正确

正确答案是：共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性

和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原

则。

试题2

29

正确

得分1.00/1.00分

口示记试题

试题正文

企业文化，就是企业职工在长期生产经营管理活动中逐步形成的文化共识，

包括共同价值观念与公共行为规范等。

选择一项：

对

错

正确答案是："对"。

试题3

正确

得分4.00/4.00分

画记试题

试题正文

企业文化构成的要素有

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①模范人物

②企业价值观

③企业环境

④文化网络

选择一项：

a.②③④

b.①②③④

a①②③

30

d.①③④

正确答案是।①②③④

第3章（1讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

四记试题

试题正文

汽车维修服务顾问（业务接待员）直接的上级管理者是

选择一项：

a.车间主管

b.行政总监

c.销售总监

d.服务经理

正确答案是：服务经理

试题2

正确

得分2.00/2.00分

隅示记试题

试题正文

汽车4s店的最高管理者为

选择一项：

a.财务总监

31

b.总经理

c.董事长

d.销售总监

正确答案是：总经理

试题3

正确

得分1.00/1.00分

■示记试题

试题正文

汽车维修企业的客服部负责店内活动的沟通、协调和执行等工作。

选择一项：

对

错

正确答案是："错

第3章（2讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

曲记试题

试题正文

汽车维修技师的基本技能要求之一就是要会使用车身校证器。

选择一项：

对

错

正确答案是：“错

试题2

正确

32

得分2.00/2.00分

口示记试题

试题正文

负责员工绩效考核的主管部门是

选择一项：

a.市场部

b.人力资源部

c.售后服务部

d.客户服务部

正确答案是：人力资源部

试题3

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

汽车4S店中负责企业售后服务部的全面工作的人员是

选择一项：

a.服务总监

b.车间主任

c.服务顾问

33

d.技术总监

正确答案是I服务总监

第3章（3讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

囱记试题

试题正文

汽车维修企业根据员工的职位、职称、级别、能力和工作表现等支付给员工

相对比较稳定的报酬属于

选择一项：

a.全部薪酬

b.补偿薪酬

c.激励薪酬

d.基本薪酬

正确答案是：基本薪酬

试题2

正确

得分4.00/4.00分

口示记试题

试题正文

汽车维修企业对员工绩效考核的基本内容包括

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①工作态度

②工作能力

34

③工作方法

④工作业绩

选择一项：

a.②③④

b.①②③

a①②③④

d.①②④

正确答案是：①②④

试题3

正确

得分1.00/1.00分

®记试题

试题正文

汽车维修企业的薪酬其构成可以分为经济性薪酬和直接薪酬。

选择一项：

对

错

正确答案是：“错

第3章（4讲）作业

试题1

正确

得分4.00/4.00分

四记试题

试题正文

按照国家劳动法的相关规定，一般情况下汽车维修企业应该为员工缴纳

35

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①养老保险

②医疗保险

③失业保险

④工伤保险

选择一项：

a.①②④

b.①②③

c.①②③④

&②③④

正确答案是：①②③④

试题2

正确

得分2.00/2.00分

画记试题

试题正义

维修企业的招聘与录用的五大原则，要本着信息公开、公正公平、效率优先、

双向选择和

选择一项：

a.择优选用

b.择适录用

36

C.技能优先

d.学历优先

正确答案是：择适录用

试题3

正确

得分1.00/L00分

西示记试题

试题正文

汽车维修企业的人力资源管理部门根据人力资源的供给与需求，结合工作分

析结果，制订招聘计划。

选择一项：

对

错

正确答案是：“对

第3章（5讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

西记试题

试题正文

对新员工的培训项目属于部门培训的是

选择一项：

a.卫生制度

b.熟悉工作流程

c.企业发展历程

37

d.脱岗处罚

正确答案是：熟悉工作流程

试题2

正确

得分4.00/4.00分

曲记试题

试题正文

汽车维修企业通过培训可以帮助员工和企业实现的目标有

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①更新知识

②发展能力

③转变观念

④交流信息

选择一项：

a.①②③④

b.①②④

c.②③④

d.①②③

正确答案是：①②③④

试题3

正确

得分1.00/1.00分

38

@示记试题

试题正文

入职培训一般包括汽车维修企业基本情况培训与部门培训两项内容。

选择一项：

对

错

正确答案是：〃对

第3章（6讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

汽车维修企业的人员结构的确定需根据企业战略目标、企业规模、人力资源

目标和

选择一项：

a.年龄结构配置

b.部门职位层次结构配置

c.内外环境

d.专业技术结构配置

正确答案是：内外环境

试题2

正确

得分0.00/4.00分

■记试题

39

试题正文

简述汽车维修企业人员的配置原则。

选择一项：

a.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循社会效益原则、任人唯贤原则、

因岗择人原则、量才使用原则和程序化、规范化原则。

b.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循经济效益原则、任人唯亲原则、

因岗择人原则、量才使用原则和程序化、规范化原则。

c.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循经济效益原则、任人唯贤原则、

因岗择人原则、量才使用原则和程序化、规范化原则。

&汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循经济效益原则、任人唯贤原则、

因人设岗原则、量才使用原则和程序化、规范化原则。

你的回答不正确

正确答案是：汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循经济效益原则、任人

唯贤原则、因岗择人原则、量才使用原则和程序化、规范化原则。

试题3

正确

得分1.00/1.00分

曲示记试题

试题正文

部门人员结构配置是指汽车维修企业可根据各部门对企业的出勤率来配置

员工。

选择一项：

对

错

正确答案是：“错

40

第4章（1讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

西记试题

试题正文

汽车维修企业的维修过程的管理也是生产技术的管理，是企业通过各种技术

手段对维修业务的运作过程进行管理，以达到合理、准确、及时、有序、安全和

有效的目的。

选择一项：

对

错

正确答案是：〃对〃。

试题2

正确

得分4.00/4.00分

口示记试题

试题正文

简述汽车维修企业中对整体维修技师的基本要求有哪些？

选择一项：

a.汽车维修人员要具有良好的健康体魄；要对汽车知识具有自主学习的能

力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求有某项专业特殊

的技能能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。

b.汽车维修人员要具有良好的健康的身体；要对知识具有自主学习的态度；

要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；

要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。

c.汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能

41

力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一

休化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。

d.汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能

力；要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求技能专一的能力；要掌

握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力。

正确答案是：汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主

学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液

工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。

试题3

正确

得分2.00/2.00分

西记试题

试题正文

不属于汽车维修工位布置时应考虑的因素是

选择一项：

a.员工的技能能力

b.维修的流程

c.空间的要求

d.维修的车辆类型

正确答案是：员工的技能能力

第4章（2讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

42

@示记试题

试题正文

在汽车维修企业内部的地面指挥车辆行驶、移位时，要注意周围障碍物，不

得站在车辆的

选择一项：

a.车辆的右前方

b.车辆的左前方

c.正前方与后方

d.车辆后部的侧方

正确答案是：正前方与后方

试题2

正确

得分1.00/1.00分

西记试题

试题正文

汽车喷漆作业中，对车辆进行保温烘干时，将温度调节器设定在85团。

选择一项：

对

错

正确答案是："错"。

试题3

正确

得分2.00/2.00分

曲示记试题

试题正文

43

汽车维修企业所采用的生产调度方式通常有以下两种形式：《派工单》传票

制度和

选择一项：

a.竞争制度

b.自选制度

c.公示制度

d.轮流制度

正确答案是：公示制度

第4章（3讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

翩记试题

试题正文

汽车维修过程检验内容为汽车或总成解体检验、清洗过程中的检验、主要零

部件的检验、各总成组装检验和

选择一项：

a.综合性能检验

b.车辆外观检验

c.路试检验

d.调试检验

44

正确答案是：调试检验

试题2

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

汽车维修中，属于主修人领料过程要注意的事项有

选择一项：

a.数据的填写应注意单位和名称

b.零件编号的一致性

c.核对领料单和维修项目的一致性

d.根据维修项目确认需要更换的部件

正确答案是：根据维修项目确认需要更换的部件

试题3

正确

得分1.00/1.00分

电记试题

试题正文

汽车维修中对汽车的举升过程中严禁车下和车内有人。

选择一项：

对

错

正确答案是：”对

第4章（4讲）作业

试题1

45

正确

得分2.00/2.00分

口示记试题

试题正文

在汽车维修工时制订中，采用技术测定法时，需要分析的因素有维修工艺分

析、设备分析、维修组织结构分析和

选择一项：

a.维修人员技术水平分析

b.维修车间的位置布置分析

c.人员结构分析

d.薪酬待遇的分析

正确答案是：维修人员技术水平分析

试题2

正确

得分1.00/1.00分

画记试题

试题正义

汽车维修工时定额是在一定生产技术条件下进行维修作业所消耗的劳动时

间标准，即具有标准熟练程度的维修人员在标准的维修作业条件下完成某一车型

的某一维修项目所需要的工作时间，一般用小时数来表示。

选择一项：

对

错

正确答案是：〃对

试题3

46

正确

得分2.00/2.00分

隅示记试题

试题正文

汽车维修中的实际维修时间与维修工时定额理想的比值在

选择一项：

a.0.8~1.2

b.0.85-1.15

c.0.9〜1.05

d.0.95〜1.05

正确答案是：0.9-1.05

第4章（5讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

小记试题

试题正文

汽车维修企业选购设备的基本程序一般可分为预选、细选、决策三步。

选择一项：

对

错

正确答案是："对〃。

试题2

正确

得分2.00/2.00分

47

@示记试题

试题正文

属于汽车维修企业的检测设备是

选择一项：

a.轮胎轮辆拆装设备

b.废油收集设备

a制动检测台

d.汽车空调冷媒加注回收设备

正确答案是：制动检测台

试题3

正确

得分4.00/4.00分

吧示记试题

试题正文

可以申请报废汽车维修设备的情况有

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①已超过使用年限，其主要结构和主要部件损坏无法修复或经济上不宜修

复的。

②型号过于老旧，性能达不到最低使用要求，又失去修理与改造价值的。

③因灾害和意外事故，设备受到严重损坏，已无法修复和改造的。

④严重污染环境，已超过法定标准而又无法改造治理的。

选择一项：

a.①③④

48

b.②③④

c.①②③④

d.①②③

正确答案是：①②③④

第4章（6讲）作业

试题1

正确

窗体顶端

试题1

正确

得分4.00/4.00分

哥记试题

试题正文

简述汽车维修企业中的班组的安全教育主要方法。

选择一项：

a.现场考问；技术问答；设备操作；事前事故分析会；事故预防和事故模拟

演习；仿真培训；技术技能竞赛。

b.现场考问；技术问答；设备操作；召开事故分析会；事故预防和事故模拟

演习；安全纪律教育；技术技能竞赛。

c.现场考问；技术培训；技术演讲；召开事故分析会；事故预防和事故模拟

演习；安全思想教育；技术技能竞赛。

d.现场考问；技术问答；技术讲课；召开事故分析会；事故预防和事故模拟

演习；仿真培训；技术技能竞赛。

49

正确答案是：现场考问；技术问答；技术讲课；召开事故分析会；事故预防

和事故模拟演习；仿真培训；技术技能竞赛。

试题2

正确

得分4.00/4.00分

图记试题

试题正文

汽车维修企业要制定和实施各工种、各工序、各机具设备的安全技术操作规

程包括

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①安全规程

②技术规程

③操作规程

④维护规程

选择一项：

a.①②③

b.①②③④

a①③④

d.②③④

正确答案是：①②③

试题3

正确

得分1.00/1.00分

昼示记试题

50

试题正文

汽车维修中的安全生产，只是要保障日常生产经营管理活动中的职工人身安

全，保证企业生产过程的正常进行，防止出现人身事故或设备事故，避免财产损

失。

选择一项：

对

错

正确答案是：〃错

第4章（7讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

西记试题

试题正文

下列制度属于汽车维修企业管理类的是

选择一项：

a.配件材料管理制度

b.财务管理制度

c.汽车维修质量承诺制度

d.计量器具管理制度

正确答案是：财务管理制度

试题2

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

51

汽车维修企业中实行的〃5s〃管理中，其中最为重要的管理项是

选择一项：

a.清扫

b.素养

c.整顿

d.整理

正确答案是：素养

试题3

正确

得分1.00/1.00分

西示记试题

试题正文

一般汽车维修企业的文件管理主要包括文件的制定、审核签发、领用和保管

等。

选择一项：

对

错

正确答案是："对

第5章（1讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

昼示记试题

试题正文

属于汽车电气设备及仪表的易耗件是

52

选择一项:

a.蓄电池

b.发电机

c.仪表总成

d.起动机

正确答案是：蓄电池

试题2

正确

得分1.00/1.00分

画记试题

试题正文

由数个零件、数个分总成或它们之间的任意组合而构成一定装配级别或某一

功能形式的组合体，具有装配分解特性的部分就是总成。

选择一项：

对

错

正确答案是：“对

试题3

正确

得分2.00/2.00分

西记试题

试题正文

根据《QC/T265汽车零部件编号规则》，零部件包括总成、分总成、子总

成、零件和

选择一项：

53

a.损耗件

b.整车件

c.单元体

d.元器件

正确答案是：单元体

第5章（2讲）作业

试题1

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

汽车维修企业对配件的加价率，一般会采用

选择一项：

a.进价高的商品加价率高，进价低的商品加价率固定。

b.进价高的商品加价率低，进价低的商品加价率高。

c.进价高的商品加价率和进价低的商品加价率一致。

d.进价高的商品加价率高，进价低的商品加价率低。

正确答案是：进价高的商品加价率低，进价低的商品加价率高。

试题2

正确

得分1.00/1.00分

曲记试题

试题正文

54

质量相当配件，是指获得相关认证、质量不低于汽车初装零部件的售后配件，

有时也称同质配件，包括原厂配件。

选择一项：

对

错

正确答案是：〃错

试题3

正确

得分4.00/4.00分

翩记试题

试题正文

汽车维修企业配件的定价目标有

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①维持生存

②当期利润最大化

③当期利润最大化

④.产品质量最优化

选择一项：

a.①②③④

b.①③④

a①②③

d.②③④

正确答案是：①②③④

第5章（3讲）作业

试题1

55

正确

得分4.00/4.00分

口示记试题

试题正文

汽车维修企业的配件采购程序包括

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①深入市场，了解供货行情

②货比三家，动态定点

③分散进货

④.汇总审批

选择一项：

a.①②④

b.①②③

二①②③④

*②③④

正确答案是：①②④

试题2

正确

得分1.00/1.00分

西记试题

试题正文

汽车维修配件的库存警戒线是为了保证商品库存不低于下限，当配件在使用

过程中数量降低到一定限度时就要进行补货采购的限度。

选择一项：

56

对

错

正确答案是："对"。

试题3

正确

得分2.00/2.00分

曲记试题

试题正文

按照ABC配件分类原理制订订货计划时，首先应先考虑订货是

选择一项：

a.B类配件

b.A类配件

c.AB类配件

d.C类配件

正确答案是：C类配件

第5章（4讲）作业

试题1

正确

得分4.00/4.00分

■示记试题

试题正文

简述汽车维修企业对配件供货商的选择方法。

选择一项：

a.对提供资料的审查评价；供货商自我评价；产品样品评价；调查供应商产

57

品；对比以往及其他使用者的使用经验。

b.对提供报价单的审查评价；现场考察评价；产品样品评价；调查供应商产

品；对比以往及其他使用者的使用经验。

c.对提供资料的审查评价；供货商自我评价；价格评价；对比类似供应商产

品；对比以往及其他使用者的使用经验。

d.对提供资料的审查评价；现场考察评价；产品样品评价；对比类似供应商

产品；对比以往及其他使用者的使用经验。

正确答案是：对提供资料的审查评价；现场考察评价；产品样品评价；对比

类似供应商产品；对比以往及其他使用者的使用经验。

试题2

正确

得分1.00/1.00分

他示记试题

试题正文

对于汽车维修企业合作后的供货商，每月或每周都需要进行评估是否为合格

供方。

选择一项：

对

错

正确答案是：“错”。

试题3

正确

得分4.00/4.00分

目示记试题

试题正文

可用简单技术手段鉴别汽车配件的方法有

58

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确

的选项组合）

①目视法

②测试法

③敲击法

④比较法

选择一项：

a.①②③④

b.①③④

c.②③④

&①②③

正确答案是：①③④

第5章（5讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

西记试题

试题正文

汽车维修配件的存放中要求一个零件一个货位。

选择一项：

对

错

正确答案是："错〃。

试题2

正确

得分2.00/2.00分

59

@示记试题

试题正文

汽车配件的入库物卡一般直接挂在货位上，应记录库存配件的名称、规格、

型号、级别、储备定额和

选择一项：

a.实存数量

b.备件的品质

c.备件用途

d.生产厂家

正确答案是：实存数量

试题3

正确

得分4.00/4.00分

西记试题

试题正文

简述汽车维修企业的配件仓库管理工作的基本要求。

选择一项：

a.采用科学方法，根据配件不同性质进行妥善的维护保管，确保配件的安全;

配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于收发查点、检查和验收，并保

持库容整洁；定期清仓、盘点，掌握配件变动情况，避免挤压浪费和丢失，保持

账、卡、物相符；不断提高管理和业务水平，使验收、分类、堆放、发送、记账

等手续简便、迅速和及时；做好旧配件和废旧物资的回收利用。

b.采用科学方法，根据配件不同性质进行妥善的维护保管，确保配件的安全;

60

配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于收发查点、检查和验收，并保

持库容整洁；定期清仓，盘点，掌握配件变动情况，避免挤压浪费和丢失，保持

账、卡、物相符；不断提高管理和业务水平，使验收、分类、堆放、发送、记账

等手续简便、迅速和及时；做好废弃物资的处理盒利用。

C.采用科学方法，根据配件不同性质进行妥善的维护保管，确保配件的安全;

配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于收发查点、检查和验收，并保

持库容整洁；不定期清仓、盘点，掌握配件库存情况，避免挤压浪费和丢失，保

持账和卡相符；不断提高管理和业务水平，使验收、分类、堆放、发送、记账等

手续简便、迅速和及时；做好旧配件和废旧物资的回收利用。

d.采用管理的方法，根据配件相同性质进行妥善的维护俣管，确保配件的库

存合理；配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于查点、检查和验收，

并保持库容整洁；定期清仓、盘点，掌握配件变动情况，避免挤压浪费和丢失，

保持账、卡、物相符；不断提高管理和业务水平，使发料管理手续简便、迅速和

及时；做好旧配件和废旧物资的回收利用。

正确答案是：采用科学方法，根据配件不同性质进行妥善的维护保管，确保

配件的安全；配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于收发查点、检查

和验收，并保持库容整洁；定期清仓、盘点，掌握配件变动情况，避免挤压浪费

和丢失，保持账、卡、物相符；不断提高管理和业务水平，使验收、分类、堆放、

发送、记账等手续简便、迅速和及时；做好旧配件和废旧物资的回收利用。

第5章（6讲）作业

试题1

正确

得分1.00/1.00分

图记试题

试题正文

为保证汽车维修配件出库的及时、准确，应使出库工作尽量多次完成。

选择一项：

61

对

错

正确答案是："错”。

试