充电桩运营管理协议

充电桩运营管理协议合同编号：__________甲方（以下称“运营方”）基本信息：名称：____________________公司名称：_________________地址：_____________________乙方（以下称“管理方”）基本信息：名称：____________________公司名称：_________________地址：_____________________第一章：定义与解释1.1本协议中下列术语具有以下含义：（1）“充电桩”是指由运营方拥有及提供的，用于为电动车提供充电服务的设备；（2）“运营管理服务”是指管理方根据本协议约定，负责充电桩的日常运营、维护及管理；（3）“合作期限”是指本协议签订之日起至协议终止或解除之日止；（4）“服务费用”是指管理方为提供运营管理服务所收取的费用。第二章：合作内容2.1运营方负责提供充电桩设备，并保证设备正常运行。2.2管理方负责充电桩的日常运营、维护及管理工作，包括但不限于：（1）负责充电桩的现场管理及用户服务；（2）保证充电桩的正常运行，及时处理故障；（3）负责充电桩的维修、保养及更新改造；（4）负责充电桩所产生的数据的收集、整理及分析。第三章：合作期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，合作期限为____年，自协议生效之日起计算。3.2合作期限届满前，如双方同意继续合作，应签订书面补充协议。第四章：服务费用4.1管理方提供运营管理服务，运营方应按以下标准向管理方支付服务费用：（1）服务费用为每月人民币____元整；（2）服务费用按月支付，每月末日之前支付当月服务费用。第五章：双方权利与义务5.1运营方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定使用充电桩；（2）应保证充电桩设备符合国家及行业相关标准；（3）应保证充电桩设备在合作期限内的正常运行；（4）应按时支付服务费用。5.2管理方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取服务费用；（2）应保证充电桩的正常运营，提供优质服务；（3）应及时处理充电桩故障，保证设备正常运行；（4）应定期向运营方报告充电桩运营情况及改进建议。第六章：运营管理与维护6.1管理方应建立完善的运营管理体系，保证充电桩的安全、高效运行。6.2管理方应定期对充电桩进行检查、维护，保证充电桩设备处于良好状态。6.3管理方在发觉充电桩存在故障或安全隐患时，应立即采取措施予以排除，并及时通知运营方。6.4管理方应负责充电桩的软件升级及更新，保证充电桩技术与市场发展保持同步。第七章：服务质量的保障7.1管理方应提供24小时客户服务，解答用户在使用充电桩过程中遇到的问题。7.2管理方应建立用户投诉处理机制，对用户投诉及时回应并采取措施予以解决。7.3管理方应定期对用户满意度进行调查，并根据调查结果改进服务。第八章：数据管理与信息保密8.1管理方在提供服务过程中所获取的用户数据、充电数据等，应予以严格保密。8.2管理方应建立健全数据安全管理制度，防范数据泄露、损毁、丢失等风险。8.3未经运营方书面同意，管理方不得向任何第三方泄露或出售用户数据。第九章：知识产权9.1运营方拥有充电桩设备的所有权和知识产权。9.2管理方在提供服务过程中所开发的软件、技术等，其知识产权归管理方所有。9.3双方同意在合作期间，各自拥有的知识产权受到法律保护，不得侵犯对方知识产权。第十章：违约责任10.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。10.2运营方未按时支付服务费用的，应按逾期支付金额的千分之五每日向管理方支付违约金。10.3管理方因未履行或未完全履行本协议约定的义务，导致充电桩无法正常运行或用户投诉的，应承担相应的违约责任。10.4双方应就各自违约行为承担相应的法律责任，并赔偿对方因此所遭受的损失。第十一章：争议解决11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。第十二章：不可抗力12.1本协议履行期间，如发生不可抗力事件，影响本协议的正常履行，遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失，并在不可抗力事件消除后继续履行协议。第十三章：协议的变更与终止13.1任何一方要求变更本协议的，应书面提出，经双方协商一致后签订补充协议。13.2在以下情况下，任何一方有权书面通知对方终止本协议：（1）合作期限届满，双方未签订书面补充协议；（2）一方严重违反本协议的约定，且未在对方给予的合理期限内改正；（3）一方申请破产、解散、清算或被宣告破产、解散、清算。13.3协议终止后，双方应按本协议约定办理相关手续，结清费用。第十四章：附则14.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3本协议一式两份，双方各执一份。第十五章：签字部分甲方（运营方）：____________________授权代表：__________