企业营销自动化软件服务合同

企业营销自动化软件服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“软件”指乙方购买的甲方提供的营销自动化软件系统。1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的技术支持、维护、更新等服务。1.1.3“用户”指甲方授权使用软件的乙方人员。第二章合同目的与范围2.1甲方同意向乙方提供软件及相关的服务，乙方同意购买并使用该软件及服务。2.2本合同旨在规范双方在软件购买、使用、服务等方面的权利和义务。第三章软件授权与使用3.1甲方授权乙方在合同有效期内使用软件，乙方应按照本合同的约定使用软件。3.2乙方应保证软件的使用仅限于合同约定的范围，不得超出授权范围使用。3.3乙方不得对软件进行逆向工程、反编译、破解等技术操作。第四章服务内容与标准4.1甲方承诺为乙方提供以下服务内容：4.1.1提供软件安装、配置、调试等服务，保证软件正常运行。4.1.2提供软件使用培训，协助乙方人员熟练掌握软件操作。4.1.3提供软件技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。4.1.4定期对软件进行升级，保证乙方使用的软件版本最新。4.2甲方应保证服务达到以下标准：4.2.1服务响应时间不超过24小时。4.2.2服务质量达到行业标准，保证乙方的正常运营。第五章费用与支付5.1乙方应按照以下方式支付软件费用：5.1.1软件购买费用为人民币__________元，乙方应在签订合同后7个工作日内支付。5.1.2乙方应在合同有效期内支付软件服务费用，具体费用双方协商确定。5.2乙方支付费用后，甲方应向乙方开具正规发票。5.3若乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务，直至乙方支付完毕。第六章保密与数据安全6.1甲方应对乙方提供的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。6.1.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.1.2未经乙方书面同意，甲方不得向第三方披露、泄露乙方的保密信息。6.2乙方应采取合理措施保护软件及相关数据的安全。6.2.1乙方应建立完善的内部管理制度，防止软件及数据的非法访问、复制、传播等。6.2.2乙方发觉软件或数据存在安全隐患时，应及时通知甲方，并采取相应措施。第七章违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.1.1违约金为合同总金额的10%。7.1.2若因一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。7.2若乙方未按照约定支付费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付金额的0.5%。第八章争议解决8.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章合同的变更、解除与终止9.1本合同经双方协商一致，可以进行变更。9.1.1变更合同应书面签署，并由双方授权代表签字。9.2在以下情况下，任何一方均有权解除合同：9.2.1一方违反合同规定，经另一方书面催告后仍未改正。9.2.2一方发生重大经营困难，无法继续履行合同。9.3合同终止后，双方应按照约定办理软件及相关设备的交接手续。第十章其他10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章软件升级与维护11.1甲方承诺在合同有效期内，根据市场发展和技术进步，定期对软件进行升级。11.1.1软件升级应保证乙方业务流程的连续性和数据的完整性。11.1.2甲方应在升级前通知乙方，并提供升级方案。11.2甲方应提供软件的日常维护服务，包括但不限于软件故障修复、功能优化等。第十二章用户支持与服务12.1甲方应设立专门的用户支持部门，为乙方提供软件使用过程中的技术支持服务。12.1.1用户支持服务包括电话支持、远程在线支持、现场支持等。12.1.2甲方应在接到乙方支持请求后，及时响应并提供解决方案。12.2甲方应根据乙方的需求，提供定期的软件操作培训。第十三章知识产权13.1甲方拥有软件的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。13.1.1乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得对软件进行反向工程、破解等行为。13.2乙方在使用软件过程中产生的数据，其所有权归乙方所有。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力导致一方无法履行合同，受影响的一方应及时通知另一方，并在合理时间内提供相关证明。14.1.1不可抗力包括自然灾害、行为、社会事件等无法预见、无法克服且对一方履行合同造成重大影响的客观情况。14.2在不可抗力事件结束后，双方应共同努力，尽快恢复正常履行合同。第十五章终止与后续事项15.1合同到期或提前终止后，双方应按照约定处理后续事项。15.1.1甲方应协助乙方进行软件数据的导出和迁移。15.1.2乙方应按照甲方的要求，归还或销毁与软件相关的文档和资料。15.