企业系统维护协议

企业系统维护协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方达成协议，授权使用并维护企业系统的主体。1.2乙方：指甲乙双方达成协议，为甲方提供企业系统维护服务的主体。1.3企业系统：指甲方用于日常运营管理的计算机软件系统。1.4维护服务：指甲方委托乙方提供的企业系统维护、升级、优化等服务。第二章维护服务内容2.1维护范围2.1.1对甲方企业系统进行定期检查、维护，保证系统稳定运行。2.1.2对甲方企业系统进行软件升级，包括但不限于新增功能、优化功能等。2.1.3对甲方企业系统进行故障排除，保证系统恢复正常运行。2.2维护周期2.2.1定期维护：乙方应每季度对甲方企业系统进行一次全面检查和维护。2.2.2紧急维护：在甲方企业系统出现故障时，乙方应在接到通知后24小时内响应，并根据故障性质及时提供解决方案。第三章维护服务标准3.1乙方应按照以下标准提供维护服务：3.1.1维护服务人员具备相关技能和经验，能够熟练操作企业系统。3.1.2维护服务过程中，乙方应保证甲方企业系统的数据安全，不得泄露甲方商业秘密。3.1.3维护服务完成后，乙方应向甲方提供详细的维护报告，包括维护内容、维护结果等信息。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照以下标准向乙方支付维护服务费用：4.1.1定期维护费用：每季度人民币____元。4.1.2紧急维护费用：根据故障性质和解决难度，双方协商确定。4.2甲方支付维护服务费用的方式：4.2.1定期维护费用：甲方应在每季度开始前支付。4.2.2紧急维护费用：甲方应在乙方提供解决方案后7个工作日内支付。第五章保密与知识产权5.1乙方在维护服务过程中，应严格遵守甲方关于商业秘密和知识产权的保护要求，不得泄露甲方商业秘密，不得侵犯甲方知识产权。5.2乙方应对甲方企业系统中的数据和信息进行保密，未经甲方允许，不得对外披露。5.3甲方应对乙方提供的维护服务成果享有知识产权，未经甲方允许，乙方不得对外披露或使用。第六章维护服务期限6.1本协议项下的维护服务期限为____年，自本协议生效之日起计算。6.2除非双方达成书面一致意见，否则本协议期限届满后自动终止。6.3甲方有权在本协议期限届满前至少30日，以书面形式通知乙方终止本协议。第七章违约责任7.1若乙方未能按照本协议约定的维护服务内容和标准提供维护服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权要求乙方支付违约金。7.2违约金的计算方式为：违约金=合同总金额的____%。7.3若乙方违反本协议的保密条款，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方承担因此造成的一切损失。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章一般条款9.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方签署。9.2本协议的任何未行使或部分未行使的权利不应视为放弃该权利。9.3若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。第十章协议生效与终止10.1本协议自双方签署之日起生效。10.2本协议的终止不影响双方在本协议终止前已经产生的权利和义务。10.3本协议终止后，乙方仍需遵守本协议的保密条款。10.4双方在本协议终止后，应按照约定处理与维护服务相关的善后事宜。第十一章转让与分包11.1未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。11.2未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的维护服务分包给第三方。11.3若甲方同意乙方分包，乙方应保证分包方具备相应的资质和能力，并承担因此产生的所有责任。第十二章保险12.1乙方应为其提供维护服务的人员购买相应的职业责任保险，以保证在服务过程中可能发生的损失能够得到赔偿。12.2乙方应向甲方提供保险单的复印件，以证明其保险的有效性。12.3保险期间应覆盖本协议项下的维护服务期限。第十三章信息安全13.1乙方在提供维护服务过程中，应遵守甲方制定的信息安全政策。13.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保护甲方企业系统的数据安全。13.3乙方应定期对维护服务人员进行信息安全培训，提高其信息安全意识。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力导致乙方无法履行本协议项下的义务，乙方应及时通知甲方，并在合理时间内提供相关证明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。14.3在不可抗力事件持续期间，乙方的义务将予以延期，但双方应尽力减少不可抗力事件对维护服务的影响。第十五章其他15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用_