人工智能辅助客户满意度调查服务合同

人工智能辅助客户满意度调查服务合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：________________公司名称：________________地址：________________乙方基本信息：名称：________________公司名称：________________地址：________________第一章：定义与解释1.1定义“人工智能辅助客户满意度调查服务”（以下简称“本服务”）是指乙方利用人工智能技术，协助甲方开展客户满意度调查，分析调查结果，并提供相关报告的服务。“合同双方”指甲方和乙方，“双方”亦同。1.2解释本合同项下的各项条款和子条款应按照中华人民共和国法律进行解释。第二章：服务内容2.1乙方根据甲方需求，提供以下服务：（1）设计客户满意度调查问卷；（2）利用人工智能技术进行数据收集、分析；（3）定期向甲方提供客户满意度调查报告；（4）根据甲方需求，提供客户满意度改进建议。2.2乙方应在合同有效期内，保证本服务的稳定运行，并对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持。第三章：服务期限3.1本合同的服务期限为____年，自双方签字（或盖章）之日起计算。3.2双方同意，在服务期限届满前一个月内，就续签事宜进行协商。第四章：费用与付款4.1甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：（1）基本服务费：人民币____元/年；（2）增值服务费：根据甲方实际需求，双方另行协商确定。4.2付款方式：甲方应按照以下付款方式向乙方支付服务费用：（1）签订本合同后七个工作日内，支付基本服务费的50%；（2）服务期限届满前一个月，支付剩余基本服务费及增值服务费。4.3乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具等额的税务发票。第五章：保密条款5.1双方在履行本合同过程中，可能涉及对方的商业秘密、技术秘密和客户信息等，双方应对此类信息予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3以下信息不适用保密条款：（1）已公开的信息；（2）双方从合法渠道获得的非保密信息；（3）法律法规要求披露的信息。第六章：知识产权6.1乙方对提供服务过程中产生的知识产权享有所有权。未经乙方书面同意，甲方不得以任何形式使用、复制、传播乙方的知识产权。6.2甲方在使用乙方提供的服务时，如需使用第三方的知识产权，应自行与第三方协商解决，乙方对此不承担任何责任。第七章：服务保证7.1乙方应保证本服务的稳定性、准确性和及时性，并承诺所提供的服务符合甲方的要求。7.2乙方应在接到甲方关于服务问题的通知后，及时进行排查和解决，保证甲方业务的正常运行。第八章：违约责任8.1一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2乙方未按约定时间、质量、数量提供服务，甲方有权要求乙方在指定期限内采取补救措施。如乙方逾期未采取补救措施，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的10%。第九章：合同的变更和解除9.1双方同意，合同的变更和解除应书面签署，并经双方确认。9.2在以下情况下，甲方有权解除本合同：（1）乙方未按约定提供服务，经催告后仍未改正；（2）乙方违反合同约定，严重损害甲方利益；（3）法律法规规定的其他解除事由。9.3在以下情况下，乙方有权解除本合同：（1）甲方未按约定支付服务费用，经催告后仍未支付；（2）甲方违反合同约定，严重损害乙方利益；（3）法律法规规定的其他解除事由。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章：数据保护11.1乙方应保证在提供服务过程中处理的数据符合适用的数据保护法规。11.2乙方应对甲方提供的数据进行严格保护，防止数据泄露、损毁或丢失。11.3乙方如需将甲方数据传输给第三方，应事先获得甲方的书面同意，并保证第三方遵守相同的数据保护标准。第十二章：不可抗力12.1由于不可抗力原因，导致一方无法履行或部分履行本合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力的影响，并在不可抗力结束后尽快履行合同义务。12.3双方应协商确定因不可抗力导致的合同履行障碍的解决方案。第十三章：通知13.1本合同项下的所有通知、要求、请求等，应以书面形式送达对方。13.2通知应以快递、挂号信或邮件等方式发送，发送后视为已送达。13.3双方变更联系地址或联系方式，应立即通知对方。第十四章：适用法律14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在签订本合同时已充分了解并同意受中华人民共和国法律的约束。第十五章：其他条款15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。15.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。