企业管理咨询与诊断压轴试卷及答案解析

PAGEPAGE10/一、单选题（1010我国首先从（）A.美 B.英 C.法 D.日整个管理咨询活动的起始阶段是（A.需求分 B.业务洽 C.拟定合 D.编写计划公司多元化业务中各个业务领域内的战略被称为（A.公司战 B.职能战 C.业务战 D.经营运作战型组织结构形式是哪种组织结构形式（） B.扁平化组C.网络型组 D.矩阵型组织结的工具是（） B.行为锚定等级评定C.SCP分析 D.平衡记分卡方变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法。这种方法属于（）A.比较分析 B.平衡分析 C.比率分析 D.因素分析下列属于人力资源需求预测技术方法的是（A.回归分析 B.头脑风暴 C.劳动定额 D.生产函数模型构成一个相对完整的生产活动的核心部分的是（ B.生产计划咨询与诊C.供应链管理系统的设 D.生产运营管下列不属于项目后评价的特点的是（A.独立 B.可信 C.滞后 D.实用从根本上改变了企业的计划、生产、销售和运行的模式的电子商务业务模式是（ B.企业内部的电子商C.Bto 二、多选题（1020美国管理咨询公司的特点包括（E.业务洽谈阶段的工作步骤包括（初次洽 B.拟定项目建议C.交付定 D.商务洽E.企业战略管理诊断包括对企业（）A.战略目 B.战略预 C.战略措 D.战略步 E.战略环组织管理的特点包括（ B.全局 工资诊断主要包括哪些内容（A.工资总额诊断B.绩效诊 C.工资体系诊 D.基本工资诊 E.奖金诊从财务管理咨询产品开发的角度来看，企业财务管理咨询的内容大致分为（A.财务管理系统B.投资管 C.财务控制管 D.综合管 E.利润管市场营销管理咨询具有的特点有（ B.战略性 生产运营管理咨询的特点有哪些（A.现场 B.系统 C.内在 D.合作 E.科学影响项目执行的政治环境主要包括（A.政治制 B.经济管理体 C.政治体 D.种族关 E.与邻国的关企业信息化能力包括（ B.信息化程 三、名词解释（520四、简答题（530五、论述题（220一、单选题（1010高自身管理水平。这体现了企业管理咨询与诊断的（）A.预防作 B.改善作 C.纠错作 D.创新作客户企业对咨询公司实力的评价过程是（A.招标过 B.投标过 C.开标过 D.评标过A.经济环 B.政治法律环 C.社会文化环 D.技术环人力资源管理过程共包含（） 美国市场营销权威菲利浦·科特勒认为：（）是对企业的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心中占A.市场营 B.市场定 C.市场细 D.竞争分在行业中位居第二、第三，甚至更低名次的厂商，都称为（A.市场领导 B.市场挑战 C.市场追随 D.市场补缺下列哪一个环节是企业真正的价值创造过程（A.营销管 B.财务管 C.生产运营管 D.人力资源管ERP？（A.2个阶 B.4个阶 C.5个阶 D.6个阶式为（）A.集权的职能型B.分权的事业部型C.模拟分权 D.子公司分权一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本，称之为（A.差别成 B.机会成 C.沉没成 D.边际成二、多选题（1020中国管理咨询与外国管理咨询的区别体现在（企业管理咨询与诊断主要包括下列哪几个阶段？（A.业务洽 B.诊 C.拟定项目建议书D.改善方案设 E.方案实施指企业战略诊断报告应该包括哪些主要内容？（ B.项目的基本情 美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下那几大类？（ B.支援性活 企业人力资源管理咨询与诊断的基本内容包括（工资诊 B.人际关系诊 财务管理咨询常用的分析方法有（A.比较分析 B.结构分析 C.趋势分析 D.杜邦分析 E.360度分析供应链管理是对（）A.人 B.资 C.商 D.信 E.项市场趋势分析方法包括（ B.最小折算费 据不包括（） B.设备技术说 影响产品定价的因素主要有（ B.市场需 三、名词解释（520四、简答题（530五、论述题（220一、单选题（1010对于管理咨询的分类，下列表述正确的是（D把待研究的事件和一个已知的基准进行比较得出判断结果的方法是（A.相关分析 B.对比分析 C.趋势分析 D.比例分析（ B.企业战略管理诊C.企业战略管理咨 D.企业战略管理控实行跨行业多种经营的大型集团公司，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为（A.集权的职能型B.分权的事业部型C.模拟分权 D.子公司制分权下列关于财务控制管理的描述，正确的是（ （A.数量折 B.功能折 C.现金折 D.季节折下列不属于企业生产运营管理咨询内容的是（A.产品设计咨询B.现场管理咨 C.质量管理咨 D.人力资源管理咨项目的不确定性分析方法中最简单的方法是（A.德尔菲 B.敏感性分 C.概率分 D.效用理下列说法错误的是（D10.5W1H1C1C（A.应该由谁来做这件 B.应该在什么时候做件C.为什么要做这件 D.做这种事的费用是多少（或效率多高二、多选题（1020下列哪些活动属于管理咨询活动中业务洽谈的内容？（）E.预备调查是咨询业务阶段一项重要的工作，预备调查的主要任务包括（常用的调查方法有（A.访 B.问卷调 C.现场参 D.资料收 E.现场调战略假设的重要性体现在（ B.具有明确的针对性和目的 企业管理组织咨询中常存在的咨询课题包括（ E.（行业协 B.专业市场调查公 下列属于迈克尔.波特提出“五力分析”所选取的环境要素的是（ B.供货商的议价能 在供应链管理中应用的信息技术包括（A.工资支付系统B.条码技 C.销售点系 D.有效客户反 E.射频技下列关于企业电子商务特点表述正确的有（ B.电子商务以全球市场为市场范C.电子商务以全球消费者为服务范围D.电子商务以新的商务规则为安全保证常用的预算编制方法有（A.固定预 B.弹性预 C.零基预 D.滚动预 E.概率预三、名词解释（520企业对消费者的电子商务（Bto四、简答题（5305S五、论述题（220————答案&答案解析：平衡计分卡方法既强调了绩效管理与企业战略之间的紧密关系，又提出了一套具体的，可操作的指A解析：企业对企业的电子商务。企业对企业的电子商务（businesstobusiness，BtoB）（或商解析：企业战略管理诊断，就是对企业长期发展的总体规划和战略决策所进行的诊断。它包括对企业战略第三，组织管理是一种有意识、有计划的自觉活动。企业战略管理具有全局性、长远性、纲领性、风险性BEACD。BC。答案：项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、答案：企业生产运营是指企业投入一定的资源，经过增加附加价值并产生新的效用，最后以某种形式产出（1项目的基本情况等。其次，对于那些企业早已熟知的信息对战略制订没有很大意义的一般信息可以一笔带过，不需要过多关注。科学、求实的基础上富于创造性，不能简单照搬和模仿其他企业的策略和具体做法，要善于提出切合实际————答案&B。甄选。（4）上岗引导。（5）员工培训。（6）绩效管理。（7）薪酬与福利。（8）D。B。C答案术”活动在内）C。ERPERPA。CBC。ABDE。ABDE。答案解析：美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下四大类：提供成果的ABCE贡献分析法；（2）；（）工作负荷分析法。ABCDE。解析：财务管理咨询常用分析方法主要包括：（1）一般分析方法：1）比较分析法；2）结构分析法；3）45（212（）ABCD。BCD。供求平衡。（2）CD。及规范；（7）ACD。方案制订与选择的依据；（4）是企业分配资源的基础。第六，培训管理。培训不足使得企业不能整体提升员工的知识和技能，无法起到增强企业竞争力和凝聚力————答案&BB。和外部环境不断变化，从而可能对企业宗旨、目标和战略等产生这样或那样的影响。企业战略管理咨询是DC生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。分权的事业部制结构，简称M形结构，亦称联邦分权制。适用于品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业。子公司制分权型结构，简称H形结构，不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系。适用于跨行业多种经营的大型集团公司。选项C为D。CB。D。B。解析：访谈关键的企业管理人员，是获得关于企业人力资源管理问题的第一手资料，准确了解企业咨询需D。5W1H1C（y（what（where（when（who（how、费用（cost）5W1H1C件事?应该由谁来做这件事？应该在什么时候做这件事？应该在哪里做这件事？应该怎样做这件事？做这件事的费用有多少（或效率有多高）？D。ABD。资料收集；（5）ABCDE。解析：战略咨询假设作为咨询的一种思维方式和技能，无论对于咨询人员还是对于企业都十分重要，其重咨询的质量和效率。（3）ACE。解析：ABCDE三结构——企业职能结构、企业纵向组织结构、企业横向组织结构一规范——企业管理规范一变革——企业组织变革。ABCD。BCDE。解析：电子商务具有以下几个特征：（1）电子商务以现代信息技术作为支撑体系。（2