信息技术服务协作协议细则版

信息技术服务标准协作协议细则版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围3.双方责任与义务3.1甲方责任与义务3.2乙方责任与义务4.服务期限与终止4.1服务期限4.2终止条件4.3终止后的处理5.服务费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.服务质量与评价6.1服务质量标准6.2评价机制7.保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权保护8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.通知与送达10.1通知方式10.2送达条件11.其他条款11.1不可抗力11.2合同的修改与补充11.3合同解除12.附录12.1服务项目明细表12.2技术支持与维护明细表13.签署页13.1甲方签署页13.2乙方签署页14.附件14.1相关法律法规14.2技术文档与规范第一部分：合同如下：1.协议范围与定义1.1协议范围（1）信息技术服务项目的实施与运行；（2）技术支持与维护服务；（3）信息技术咨询与解决方案提供；（4）双方约定的其他信息技术服务事项。1.2定义为本协议下列词汇的含义如下：（1）甲方：指合同签订的委托方；（2）乙方：指合同签订的受托方；（3）服务项目：指本协议约定的乙方应提供的信息技术服务内容；（4）服务期限：指本协议约定的服务项目实施的时间段；（5）服务费用：指乙方提供服务项目所收取的费用。2.服务内容与范围2.1服务内容（1）信息技术服务项目的方案设计、实施与运行；（2）技术支持与维护服务，确保服务项目的稳定运行；（3）信息技术咨询与解决方案提供，协助甲方提高信息技术应用水平；（4）双方约定的其他服务事项。2.2服务范围（1）系统集成与软件开发；（2）网络建设与运维；（3）数据处理与存储；（4）信息安全防护；（5）技术培训与支持。3.双方责任与义务3.1甲方责任与义务（1）提供真实、准确的需求信息，协助乙方进行服务项目的方案设计；（2）按照约定时间支付服务费用；（3）为乙方提供服务项目实施所需的场地、设备、人员等支持；（4）遵守双方约定的其他事项。3.2乙方责任与义务（1）按照约定提供服务项目，确保服务质量和效果；（2）遵循甲方提供的技术规范和操作流程；（3）对甲方提供的技术资料和业务数据予以保密；（4）及时解决甲方在使用服务过程中遇到的问题；（5）遵守双方约定的其他事项。4.服务期限与终止4.1服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。4.2终止条件在下列情况下，双方可协商终止本协议：（1）双方达成终止协议的书面共识；（2）甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；（3）乙方严重违反本协议约定的义务，甲方无法继续享有服务；（4）因不可抗力导致本协议无法履行。4.3终止后的处理5.服务费用与支付5.1服务费用本协议的服务费用为人民币【】（大写：【】元整），根据双方约定的服务项目、范围和期限计算。5.2支付方式（1）本协议签署后____个工作日内，支付服务费用的【】%；（2）服务项目实施过程中，根据实际进度支付相应费用；（3）双方约定的其他支付方式。5.3费用调整如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。6.服务质量与评价6.1服务质量标准（1）符合国家相关法律法规和行业标准；（2）满足甲方业务需求和技术规范；（3）服务响应时间：【】分钟内；（4）服务满意度：不低于【】%。6.2评价机制双方建立定期评价机制，对服务项目的质量、进度、成本等方面进行评估。如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方整改并承担相应责任。8.违约责任与争议解决8.1违约责任双方同意，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。违约金计算方式如下：（1）逾期支付服务费用的，按照逾期金额的【】%支付违约金；（3）其他违约行为，按照双方约定的违约金计算方式支付。8.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.通知与送达10.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式相互通知。10.2送达条件通知送达对方，自通知发出之日起【】日内，未被对方书面否认，视为已送达。11.其他条款11.1不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，受影响方应继续履行本协议。11.2合同的修改与补充本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同解除12.附录12.1服务项目明细表详见附件一，列明服务项目的名称、内容、数量、时间等详细信息。12.2技术支持与维护明细表详见附件二，列明技术支持与维护服务的范围、时间、费用等详细信息。13.签署页13.1甲方签署页（此处留白，用于甲方签署）13.2乙方签署页（此处留白，用于乙方签署）14.附件14.1相关法律法规列出与本协议相关的国家法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国信息产业部规定》等。14.2技术文档与规范列出与服务项目实施相关的技术文档与规范，包括但不限于系统集成规范、软件开发规范、网络建设规范等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出服务项目的名称、内容、数量、时间等详细信息，包括但不限于：项目名称项目内容项目数量项目时间项目预算附件二：技术支持与维护明细表详细列出技术支持与维护服务的范围、时间、费用等详细信息，包括但不限于：服务范围服务时间服务费用服务标准说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成服务项目3.乙方提供的服务不符合约定的服务质量标准4.双方未按约定履行保密义务5.乙方未按约定提供技术支持与维护服务违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的【】%。4.双方未按约定履行保密义务，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方催告后仍不支付，甲方应支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的5%。说明三：法律名词及解释：1.信息技术服务：指通过信息技术的手段，为用户提供信息处理、信息传输、信息存储等服务的行为。2.服务项目：指本协议约定的乙方应提供的信息技术服务内容，包括信息技术服务项目的实施与运行、技术支持与维护服务、信息技术咨询与解决方案提供等。3.服务期限：指本协议约定的服务项目实施的时间段，自双方签署之日起计算。4.服务费用：指乙方提供服务项目所收取的费用，根据双方约定的服务项目、范围和期限计算。5.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，按照双方约定的计算方式计算。6.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。7.保密义务：指双方在履行本协议过程中对对方提供的技术资料、业务数据等予以保密的义务