2024年化电脑设备修理协议版

2024年标准化电脑设备修理协议版A版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2设备1.3修理服务1.4标准化流程2.设备维修范围2.1维修服务内容2.2不在维修范围之内的设备问题3.维修服务流程3.1报修与受理3.2故障评估3.3维修报价3.4维修开始与完成3.5设备归还与验收4.服务时效4.1维修时效承诺4.2维修延时处理5.设备更换政策5.1设备更换条件5.2更换设备流程6.费用与支付6.1维修费用6.2更换设备费用6.3支付方式7.保修服务7.1保修期限7.2保修服务内容7.3保修范围8.特殊条款8.1不可抗力8.2违约责任8.3争议解决方式9.隐私保护与信息安全9.1客户数据保护9.2信息安全措施10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.其他条款12.1客户咨询与服务12.2维修服务记录13.附件13.1设备清单13.2保修卡14.签署页第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方甲方（设备所有者）：【甲方全称】地址：【甲方地址】联系人：【甲方联系人】联系电话：【甲方联系电话】乙方（维修服务提供方）：【乙方全称】地址：【乙方地址】联系人：【乙方联系人】联系电话：【乙方联系电话】1.2设备设备指甲方所有或甲方负责的，需要维修的电脑设备，具体清单见附件一。1.3修理服务修理服务指乙方根据甲方设备的维修需求，按照本合同约定提供的维修服务。1.4标准化流程标准化流程指乙方在提供修理服务过程中，遵循的标准化操作流程，以确保维修质量和服务效率。标准化流程见附件二。第二条设备维修范围2.1维修服务内容乙方负责对甲方设备进行故障检测、维修、更换零部件等服务，确保设备恢复正常使用。2.2不在维修范围之内的设备问题乙方不负责维修范围之外的设备问题，包括但不限于：设备正常磨损、人为损坏、病毒感染、非标准使用导致的故障等。第三条维修服务流程3.1报修与受理甲方发现设备出现故障时，应及时与乙方联系，提供设备相关信息及故障现象。乙方在接到报修后，应在24小时内响应并告知维修进度。3.2故障评估乙方接到设备后，应对设备进行故障评估，确定故障原因和维修方案，并在3个工作日内通知甲方。3.3维修报价乙方根据故障评估结果向甲方提供维修费用报价。甲方同意报价后，乙方开始维修。3.4维修开始与完成乙方应在甲方确认维修费用后，立即开始维修。维修完成后，乙方应通知甲方进行设备验收。3.5设备归还与验收甲方在接到乙方通知后，应在3个工作日内到乙方处验收设备。设备经甲方验收合格后，乙方将设备归还给甲方。第四条服务时效4.1维修时效承诺乙方承诺在接到设备后，3个工作日内完成故障评估，并在甲方确认维修费用后，7个工作日内完成维修。4.2维修延时处理如遇特殊情况导致维修延时，乙方应及时通知甲方，并协商解决。第五条设备更换政策5.1设备更换条件如设备因故障无法修复，或维修成本过高，乙方应通知甲方，甲方有权要求乙方更换同等级别的设备。5.2更换设备流程甲方要求更换设备时，乙方应按照标准化流程进行设备更换，并在更换设备后提供相应的维修服务。第六条费用与支付6.1维修费用维修费用根据乙方向甲方提供的维修费用报价确定。报价应包括维修所需零部件、工时等费用。6.2更换设备费用更换设备费用包括新设备的购买成本、运输费用等。6.3支付方式甲方应按照乙方向甲方提供的费用报价支付维修费用。支付方式可以是现金、转账等方式。第八条保修服务7.1保修期限乙方提供的维修服务，保修期限为自设备维修完成之日起【保修期限】个月。7.2保修服务内容保修期内，甲方设备出现相同的故障问题，乙方应提供免费维修服务。7.3保修范围保修范围仅限于乙方提供的维修服务范围内的问题，不包括因甲方使用不当、意外损坏、非标准使用导致的故障等。第九条特殊条款8.1不可抗力因不可抗力导致乙方无法履行本合同义务的，乙方应立即通知甲方，并根据情况暂停或终止本合同的履行。8.2违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。8.3争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条隐私保护与信息安全9.1客户数据保护乙方在提供维修服务过程中，应严格保护甲方的隐私信息，不得泄露给第三方。9.2信息安全措施乙方应采取适当的信息安全措施，确保甲方设备中的数据安全，防止数据丢失或被篡改。第十一条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同保修期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）不可抗力导致合同无法履行；（5）法律、法规规定的其他终止条件。第十二条其他条款11.1客户咨询与服务乙方提供724小时的客户咨询服务，解答甲方关于设备维修的问题。11.2维修服务记录乙方应详细记录维修服务的过程，包括故障评估、维修措施、更换零部件等，并保留相关记录【保留期限】。第十三条附件12.1设备清单设备清单详见附件一，列明甲方的设备名称、型号、故障现象等。12.2保修卡保修卡详见附件二，列明甲方的设备保修期限、保修服务内容等信息。第十四条签署页（甲方签字）（乙方签字）日期：【签署日期】第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需要维修的电脑设备的名称、型号、故障现象等，以便乙方准确了解维修需求。附件二：保修卡详细列出甲方的设备保修期限、保修服务内容等信息，以便双方清楚了解保修政策。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间完成故障评估或维修的，应支付甲方违约金，违约金为维修费用的【百分比】。示例：乙方应在3个工作日内完成故障评估，如未能按时完成，则应支付甲方违约金，违约金为维修费用的5%。2.乙方提供的维修服务未达到约定标准的，应重新提供维修服务，并支付甲方违约金，违约金为维修费用的【百分比】。示例：乙方提供的维修服务未使设备恢复正常使用，则应重新提供维修服务，并支付甲方违约金，违约金为维修费用的10%。3.乙方未履行隐私保护和信息安全的义务，导致甲方数据泄露或丢失的，应支付甲方违约金，违约金为损失金额的【百分比】。示例：乙方未采取适当的信息安全措施，导致甲方设备中的数据泄露，乙方应支付甲方违约金，违约金为损失金额的20%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如因不可抗力导致乙方无法履行本合同义务，乙方应立即通知甲方，并根据情况暂停或终止本合同的履行。2.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的违约赔偿金。在本合同中的应用：如乙方未按约定时间完成故障评估或维修，应支付甲方违约金，违约金为维修费用的5%。3.保修期限：指乙方提供维修服务后，对设备进行保修的时间期限。在本合同中的应用：乙方提供的维修服务，保修期限为自设备维修完成之日起6个月。4.维修服务：指乙方根据甲方设备的维修需求，按照本合同约定提供的维修服务。在本合同中的应用：乙方负责对甲方设备进行故障检测、维修、更换零部件等服务，确保设备恢复正常使用。5.隐私保