2024年度定制化信息化服务协议版

2024年度定制化信息化服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1定制化信息化服务1.1.1需求分析1.1.2系统设计1.1.3系统开发1.1.4系统测试1.1.5系统部署1.1.6系统维护1.1.7技术支持1.2培训与指导1.3项目管理2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3发票开具4.双方义务4.1甲方义务4.2乙方义务5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3例外情况6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.变更和终止9.1变更条件9.2变更程序9.3终止条件9.4终止程序10.一般条款10.1适用法律10.2合同生效10.3合同解除10.4通知与送达10.5附件11.甲方（客户）信息11.1名称11.2地址11.3联系人11.4联系电话12.乙方（服务提供方）信息12.1名称12.2地址12.3联系人12.4联系电话13.附件13.1服务项目详细说明13.2技术规格说明书13.3培训计划13.4费用明细表14.其他条款第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1定制化信息化服务甲方同意乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供定制化的信息化服务，包括需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统维护和技术支持。1.1.1需求分析乙方将根据甲方的业务流程和需求，进行详细的需求调研和分析，形成需求说明书，并双方确认。1.1.2系统设计乙方根据需求说明书，进行系统设计，包括技术选型、系统架构设计、数据库设计等，形成设计方案，并双方确认。1.1.3系统开发乙方按照设计方案进行系统开发，开发过程中乙方应按照项目管理的标准，进行进度控制和质量控制。1.1.4系统测试乙方对开发的系统进行测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统满足需求说明书和设计方案的要求。1.1.5系统部署乙方负责将开发的系统部署到甲方的服务器上，并进行环境的配置和调整，确保系统能够正常运行。1.1.6系统维护乙方在系统部署后，提供一年的免费系统维护服务，包括系统监控、故障处理、系统升级等。1.1.7技术支持乙方在系统维护期间，提供技术支持，包括故障处理、功能优化、系统升级等。1.2培训与指导乙方提供必要的培训和指导，使甲方能够熟练使用和维护系统。1.3项目管理乙方建立专门的项目管理团队，负责项目的进度控制、质量控制、风险控制等，确保项目能够顺利进行。第二条服务期限2.1开始日期本合同签订生效后，乙方开始提供服务。2.2结束日期乙方完成所有服务内容，并经甲方确认后，本合同服务期限结束。第三条服务费用3.1费用计算本合同的服务费用根据乙方实际提供的服务内容，按照双方确认的单价和数量进行计算。3.2支付方式甲方通过银行转账的方式，向乙方支付服务费用。3.3发票开具乙方按照甲方的要求，开具正规的税务发票。第四条双方义务4.1甲方义务甲方应提供准确的个人信息和业务需求，配合乙方的调研和分析工作。4.2乙方义务乙方应按照合同约定，提供相应的服务，并保证服务的质量。第五条保密条款5.1保密内容本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、个人信息等，均属于保密内容。5.2保密期限保密内容自双方签署本合同之日起，至本合同终止或履行完毕之日止。5.3例外情况法律、法规、行政规章等要求公开的，或者双方另有约定的，不属于保密内容。第六条知识产权6.1知识产权归属乙方在提供服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。6.2知识产权保护乙方应采取必要的措施，保护甲方的知识产权。第八条违约责任8.1违约行为任何一方违反本合同的约定，均视为违约。8.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同争议。9.2调解解决如果协商不成，任何一方都可以向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如果调解不成，任何一方都可以向有管辖权的中级人民法院申请仲裁。9.4法律诉讼如果仲裁不成，任何一方都可以向有管辖权的中级人民法院提起法律诉讼。第十条变更和终止10.1变更条件任何一方可以根据实际情况，提出变更合同的内容。10.2变更程序变更合同的内容，需要双方协商一致，并书面确认。10.3终止条件本合同可以因履行完毕、双方协商一致、一方违约等原因终止。10.4终止程序合同终止，需要双方协商一致，并书面确认。第十一条一般条款11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.3合同解除任何一方未履行本合同的约定，另一方可以解除合同。11.4通知与送达任何一方向另一方发出的通知，可以采用书面、电话、电子邮件等方式，自对方确认收到之日起生效。第十二条附件12.1服务项目详细说明详细说明乙方将提供的各项服务的具体内容和标准。12.2技术规格说明书详细说明乙方提供的信息化服务的技术规格和要求。12.3培训计划详细说明乙方对甲方进行的培训的内容、时间、地点等。12.4费用明细表详细说明乙方提供服务所需费用的计算方式和明细。第十三天甲方（客户）信息13.1名称甲方的全称应写明。13.2地址甲方的详细地址应写明。13.3联系人甲方的联系人姓名应写明。13.4联系电话甲方的联系电话应写明。第十四条乙方（服务提供方）信息14.1名称乙方的全称应写明。14.2地址乙方的详细地址应写明。14.3联系人乙方的联系人姓名应写明。14.4联系电话乙方的联系电话应写明。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细说明本附件详细列出了乙方将提供的各项服务的具体内容和标准，包括但不限于服务的范围、服务的深度、服务的周期等。附件二：技术规格说明书本附件详细说明了乙方提供的信息化服务的技术规格和要求，包括但不限于系统的性能指标、系统的安全性要求、系统的可维护性要求等。附件三：培训计划本附件详细说明了乙方对甲方进行的培训的内容、时间、地点等，包括但不限于培训的课程设置、培训的时间安排、培训的师资力量等。附件四：费用明细表本附件详细说明了乙方提供服务所需费用的计算方式和明细，包括但不限于服务的单价、服务的数量、服务的总价等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时间、质量完成服务项目的，视为违约。2.甲方未能按照约定的时间、质量提供需求的，视为违约。3.甲方未能按照约定的时间支付服务费用的，视为违约。违约责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。2.违约方的违约行为导致合同无法履行的，对方有权解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。示例说明：如果乙方未能按照约定的时间完成系统开发，甲方有权要求乙方支付逾期罚款，并要求乙方在约定时间内完成开发。如果甲方未能按照约定的时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方在约定时间内支付费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方和乙方之间达成的关于定制化信息化服务的协议。2.定制化信息化服务：指乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供的特定的、非标准化的信息化服务。3.服务费用：指乙方提供定制化信息化