物业公司定制版商场管理服务协议版

物业公司定制版商场管理服务协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务的范围和内容2.1服务范围2.2服务内容第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期第四条服务费用4.1费用金额4.2支付方式第五条双方的责任和义务5.1物业公司的责任5.2商场的责任第六条服务质量保证6.1服务标准6.2质量监督第七条变更与解除7.1变更条件7.2解除条件第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2法律途径第十条合同的生效、变更和终止10.1生效条件10.2变更条件10.3终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2泄露后果第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1附加条款14.2修订历史第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同中的“物业公司”指的是拥有合法资质，从事物业管理服务的法人或其他组织。1.2本合同中的“商场”指的是由物业公司提供物业管理服务的商业综合体。1.3本合同中的“服务期限”指的是物业公司提供服务的开始日期至结束日期。1.4本合同中的“服务费用”指的是物业公司为商场提供服务所收取的费用。第二条服务的范围和内容2.1物业公司应提供的服务范围包括但不限于：(1)商场物业设施的日常维护和管理；(2)商场的消防安全管理；(3)商场的环境清洁和绿化工作；(4)商场的公共区域安全保卫；(5)商场的停车场的管理。2.2物业公司应提供的服务内容具体包括但不限于：(1)定期检查设施设备，确保其正常运行；(2)建立和实施消防安全制度，定期进行消防演练；(3)定期进行清洁和绿化工作，保持商场环境整洁优美；(4)设置专门的安保人员，维护商场公共秩序；(5)对停车场进行管理，确保停车秩序井然。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2双方如需延长服务期限，应提前____个月书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面补充协议。第四条服务费用4.1物业公司为商场提供服务的过程中，应收取的服务费用总额为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2服务费用支付方式如下：(1)商场应在每个月的____日前，向物业公司支付当月的服务费用；(2)物业公司应提供等额的收款凭证，以证明服务费用的收取。第五条双方的责任和义务5.1物业公司的责任：(1)物业公司应按照合同约定提供服务，确保商场的正常运营；(2)物业公司应遵守相关法律法规，确保提供的服务符合国家标准；(3)物业公司应对商场的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行；(4)物业公司应建立和实施消防安全制度，定期进行消防演练，确保商场的消防安全。5.2商场的责任：(1)商场应按照合同约定支付服务费用，确保物业公司正常提供服务；(2)商场应遵守相关法律法规，配合物业公司进行物业管理；(3)商场应对自身的经营行为负责，不得从事违法经营活动；(4)商场应协助物业公司进行消防安全管理，不得占用消防通道，不得损坏消防设施。第六条服务质量保证6.1物业公司应按照合同约定和国家相关标准提供服务，确保服务质量。6.2物业公司应设立客户服务，接受商场和商户的投诉和咨询，并在收到投诉和咨询后____小时内给予答复。第八条违约责任8.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向商场支付违约金，违约金为服务费用的____%。8.2商场未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金，违约金为应支付服务费用的____%。8.3双方的其他违约行为，应根据违约的性质和后果，承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；9.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效；10.2任何一方不得单方面变更或终止本合同，需经双方协商一致并签订书面补充协议；10.3本合同终止后，物业公司应按照合同约定完成交接手续，并将商场的设施设备、钥匙等交还给商场。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密；11.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；11.3违反保密义务的一方，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息造成的实际损失的____倍。第十二条通知与送达12.1双方之间的通知和文件往来，应以书面形式进行；12.2通知和文件应送达对方指定的地址和联系人，送达时间为工作日内的上午9:00至12:00，下午13:00至17:00。第十三条法律适用与争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；13.2双方在签订合同时，应遵守国家相关法律法规，不得损害国家、社会公共利益。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；14.3本合同的修订历史如下：(1)2023年1月1日，双方签订本合同；(2)2023年2月1日，双方签订补充协议，对合同第五条进行修改。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业公司定制版商场管理服务协议》附件二：《服务费用支付明细表》附件三：《商场设施设备维护保养计划》附件四：《消防安全管理制度》附件五：《服务质量保证措施》附件六：《客户服务操作规程》附件七：《保密协议》附件八：《争议解决方式说明》附件一：《物业公司定制版商场管理服务协议》本附件详细说明了物业公司为商场提供的服务范围、服务内容、服务期限、服务费用、双方的责任和义务等内容。附件二：《服务费用支付明细表》本附件详细列出了服务费用的总额、支付方式和支付时间等具体信息。附件三：《商场设施设备维护保养计划》本附件详细说明了物业公司对商场设施设备的维护保养计划，包括检查、维修、更换等。附件四：《消防安全管理制度》本附件详细列出了物业公司应遵守的消防安全管理制度，包括消防演练、消防安全检查等。附件五：《服务质量保证措施》本附件详细说明了物业公司应采取的质量保证措施，以确保服务质量。附件六：《客户服务操作规程》本附件详细说明了客户服务的操作规程，包括服务时间、服务内容、投诉处理等。附件七：《保密协议》本附件详细列出了双方在合同履行过程中应保密的信息范围、保密期限和违约责任等。附件八：《争议解决方式说明》本附件详细说明了双方在履行合同过程中发生争议时，应采取的争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务。2.商场未按照合同约定支付服务费用。3.双方未履行合同中的其他义务。违约责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向商场支付违约金，违约金为服务费用的5%。2.商场未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金，违约金为应支付服务费用的5%。3.双方的其他违约行为，应根据违约的性质和后果，承担相应的违约责任。示例说明：若物业公司未能在合同约定的服务期限内提供服务，则构成违约行为。根据违约责任认定，物业公司需向商场支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用5%。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指拥有合法资质，从事物业管理服务的法人或其他组织。2.商场：指由物业公司提供物业管理服务的商业综合体。3.服务期限：指物业公司提供服务的开始日