医保局创建市级文明单位工作方案创建市级文明单位总结

一、创建市级文明单位工作方案1.目标定位我们要以创建市级文明单位为契机，提升医保局整体文明素质，营造和谐、温馨的工作环境，为参保群众提供更加优质、高效的服务。2.工作原则（1）坚持以人为本，关注员工需求，提升员工文明素养；（2）坚持创新驱动，深化文明创建内涵，提高创建水平；（3）坚持问题导向，查找不足，强化整改。3.工作措施（1）加强组织领导。成立创建市级文明单位领导小组，明确责任分工，统筹协调各方力量，形成创建合力。（2）开展文明教育培训。定期举办文明礼仪、职业道德、法律法规等培训，提高员工文明素养。（3）营造浓厚创建氛围。利用宣传栏、显示屏、网络平台等载体，宣传文明创建成果，营造良好舆论氛围。（4）优化服务环境。加强办公区域环境整治，提高办公设施水平，提升窗口单位服务质量。（5）开展志愿服务活动。组织员工参与志愿服务，弘扬社会主义核心价值观，传播正能量。（6）深化文明单位创建。加强与上级文明单位的交流合作，学习先进经验，提升创建水平。1.创建成果（1）员工文明素养得到提升。通过开展文明教育培训，员工文明礼仪、职业道德等方面有了明显提高。（2）服务环境得到优化。办公区域环境整洁，设施齐全，窗口单位服务质量得到提升。（4）志愿服务活动丰富多彩。员工积极参与志愿服务，弘扬社会主义核心价值观，传播正能量。2.存在问题（1）部分员工对文明创建的认识不够深刻，存在应付心理；（2）创建工作与业务工作脱节，有时难以形成合力；（3）文明创建成果巩固机制不够完善，容易反弹。3.下一步工作打算（1）加强宣传教育，提高员工对文明创建的认识；（2）深化文明创建与业务工作的融合，形成创建合力；（3）建立健全文明创建成果巩固机制，确保创建成果持续巩固。在医保局创建市级文明单位的过程中，我们付出了艰辛努力，也收获了丰硕成果。展望未来，我们将继续深化改革，推动文明创建工作不断取得新突破，为医保事业的发展贡献力量。注意事项：1.避免流于形式。文明创建不是简单挂个标语、搞个活动那么简单，要防止走过场，得落到实处。2.员工参与度。不能让创建工作变成个别人的独角戏，得让大家都有参与感，这样才能齐心协力。3.创建与业务的结合。文明创建不能脱离业务工作，得两者相辅相成，不能顾此失彼。解决办法：1.对于形式主义倾向，我们要细化考核标准，确保每一项活动都有明确的目标、具体的措施和可量化的成效。2.提升员工参与度，可以通过设置激励机制，比如表彰先进、颁发荣誉证书等方式，让大家感受到参与创建的成就感和荣誉感。3.创建与业务结合，就需要我们在制定方案时，就把业务工作和文明创建指标一体化设计，比如在服务窗口开展文明服务之星评选，既提升了服务质量，也推动了文明创建。要点补充：1.持续性跟进。文明创建不是一阵风，要做到常态化和持续性，定期检查和评估创建成效，及时调整策略。2.资源整合。要充分利用现有的资源，包括人力、物力、财力，避免重复投资和资源浪费。3.创建特色。每个单位有每个单位的特色，我们的创建方案也要有针对性，凸显医保局的特点，打造个性化品牌。4.反馈机制。建立有效的反馈渠道，让员工和群众都能参与到创建工作