2024年度设备维护保障协议版

2024年度设备维护保障协议版A版本合同目录一览1.设备维护保障范围与内容1.1设备维护保障范围1.2设备维护保障内容2.设备维护保障时间2.1维护保障开始时间2.2维护保障结束时间3.设备维护保障费用3.1维护保障费用计算方式3.2维护保障费用支付方式4.设备维护保障服务标准4.1维护保障服务响应时间4.2维护保障服务质量5.设备维护保障团队5.1维护保障团队组成5.2维护保障团队人员资质6.设备维护保障流程6.1维护保障流程说明6.2维护保障流程图7.设备维护保障维修配件7.1维修配件供应来源7.2维修配件质量保证8.设备维护保障维修技术8.1维修技术支持来源8.2维修技术培训9.设备维护保障保险9.1保险范围9.2保险理赔流程10.设备维护保障违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任11.设备维护保障争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决时效12.设备维护保障变更与解除12.1变更条件12.2解除条件13.设备维护保障其他条款13.1保密条款13.2法律适用条款14.设备维护保障签署信息14.1甲方签署信息14.2乙方签署信息第一部分：合同如下：1.设备维护保障范围与内容1.1设备维护保障范围（1）甲方所有的设备，包括但不限于生产设备、办公设备、通讯设备等。（2）设备的具体型号、数量、规格等详见附件一。1.2设备维护保障内容（1）设备常规保养：每月对设备进行一次全面检查和保养，确保设备正常运行。（2）设备故障维修：设备出现故障时，乙方应在24小时内响应，并尽快安排技术人员进行维修。（3）软件升级：根据甲方需求，乙方负责对设备软件进行升级和维护。2.设备维护保障时间2.1维护保障开始时间本协议签订之日起。2.2维护保障结束时间至2024年12月31日。3.设备维护保障费用3.1维护保障费用计算方式（1）设备维护保障费用=设备数量×单价。（2）单价详见附件二。3.2维护保障费用支付方式甲方按照乙方提供的发票，通过银行转账的方式支付维护保障费用。4.设备维护保障服务标准4.1维护保障服务响应时间乙方在接到甲方维护保障请求后，应在24小时内响应，并尽快安排技术人员进行维修。4.2维护保障服务质量乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的维护保障服务。5.设备维护保障团队5.1维护保障团队组成乙方设立专门的维护保障团队，团队成员包括技术人员、售后服务等。5.2维护保障团队人员资质乙方团队人员应具备相关的专业技术资格和丰富的实践经验，以确保设备的正常运行。6.设备维护保障流程6.1维护保障流程说明（1）响应甲方请求，核实问题设备的具体情况。（2）安排技术人员进行维修或保养。（3）维修或保养完成后，进行验收，确保设备正常运行。（4）向甲方提供维修保养记录和相关的资料。6.2维护保障流程图（附件三）8.设备维护保障保险8.1保险范围乙方应为甲方设备购买保险，保险范围包括但不限于火灾、爆炸、雷击、水灾等自然灾害和意外事故造成的设备损失。8.2保险理赔流程（1）发生保险事故后，甲方应及时通知乙方和保险公司，并采取必要的措施减少损失。（2）乙方应在接到甲方通知后，协助甲方进行理赔申请，提供必要的证明材料。（3）保险公司按照理赔程序进行赔偿，赔偿金额应足以恢复设备的正常运行。9.设备维护保障违约责任9.1甲方违约责任甲方未按照约定支付维护保障费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。9.2乙方违约责任乙方未按照约定提供维护保障服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用总额的10%。10.设备维护保障争议解决10.1争议解决方式甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决时效甲乙双方应自争议发生之日起30日内解决，否则视为双方同意延长争议解决时效。11.设备维护保障变更与解除11.1变更条件甲乙双方同意变更本协议的，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。11.2解除条件（1）双方协商一致解除本协议。（2）甲方未按照约定支付维护保障费用，乙方催告后仍未支付的。（3）乙方未按照约定提供维护保障服务，甲方催告后仍未提供的。12.设备维护保障其他条款12.1保密条款甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。12.2法律适用条款本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.设备维护保障签署信息13.1甲方签署信息甲方名称：（盖章）代表人：（签字）日期：____年__月__日13.2乙方签署信息乙方名称：（盖章）代表人：（签字）日期：____年__月__日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需要维护保障的设备型号、数量、规格等信息。附件二：维护保障费用明细表明细列出设备维护保障费用的计算方式和单价。附件三：维护保障流程图清晰展示设备维护保障流程，包括响应、维修、验收等环节。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付维护保障费用。2.乙方未按照约定提供维护保障服务或服务质量不符合约定。责任认定标准：1.甲方未按照约定支付维护保障费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。2.乙方未按照约定提供维护保障服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用总额的10%。示例说明：若甲方在合同约定的时间内未支付维护保障费用，乙方可以催告甲方支付，若甲方在催告后仍未支付，则构成违约，乙方有权要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.设备维护保障范围：指甲方所有需要乙方提供维护保障的设备，包括但不限于生产设备、办公设备、通讯设备等。2.维护保障费用：指乙方为甲方提供设备维护保障服务所收取的