超市培训计划范文6篇

超市培训计划范文6篇超市培训计划范文1一、目的提高员工素质，保证食品安全安全。二、适用范围适用于公司各部门和所有员工。三、权责划分人力资源部1、评估员工的培训需求。2、制定公司的整体培训计划。3、编撰有关的培训计划。4、按计划组织、实施培训计划。5、考核、总结、上报培训实施情况，并提出改进方案。6、研究拟订、执行其它的人力开发方案。各部门权责1、制定员工培训需求的分析报告。2、制定、修改、呈报本部门的专项培训计划。3、按计划实施内部培训。4、编撰专门的培训教材。5、检查、上报本部门的专项培训结果。四、培训类别1、新进人员的培训:岗前的公司、部门、班组培训。2、公共性培训:由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。3、专业性培训:根据各部门计划实施的培训，指在提高员工专业水平。4、个人进修申请办法:(1)申请程序:凡公司认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申请表，并附相应文件呈核。核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕(结)业证及发票交财务处报销。(2)进修人员在结业三日内呈交心得总结。(3)培训部应主动收集相关培训课程信息，以供各部门人员选择。五、培训计划的制定1、各部门从实际情况出发，于每年12月前拟定下年度的培训计划，报人力资源部汇总。2、各部门依客观需求，拟定专项培训计划，报人力资源部备案。3、人力资源部合理安排各部门上报的培训计划，汇编成表，提出预算，并上报之。4、人力资源部应以最快的效率安排各部门不定期培训计划的实施。六、培训的实施1、定期培训:依年度计划，由人力资源部安排。2、不定期培训:依具体情况，由人力资源部与各部门共同完成。七、培训考核1、考核依据:测试(考试)结果、个人心得、直接上级的评定。2、考核结果由人力资源部建档存查。3、培训内容、考核结果作为年度绩效考核指标之一。八、赴外培训管理赴外培训，应与公司签订培训合同。超市培训计划范文2一、员工培训计划重视培训年度规划，明确培训重点目标企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，必须从根本上重视培训规划，不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合，一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源，却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划，明确培训重点目标，才能够正确对待培训规划，也才能够制定出有效的培训规划。二、员工培训计划要系统分析培训需求，有的放矢切入实际企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析：企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求，由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求，还满足了部门及员工的培训需求。三、员工培训计划要建立培训课程目录，制定课程开发计划培训需求分析完成后，下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。从需求的频率来分，培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程，培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录，加强对课程的管理，并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划，通过确定问题，与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识，进行自我分析，确定可行的方案，并分析选择的标准等方法，从而使培训更系统、更完善。四、员工培训计划推行培训案例征集，有效性、吸引力倍增实际工作中发生的案例是最好的材料，把工作案例提交给培训师，由培训师根据案例来组织课程，培训不可能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例，培训时不再拿世界知名的企业说事，培训对员工的吸引力增强了，也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况，可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度，由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时，企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况，收集对培训有用的案例。五、员工培训计划制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求实现员工培训计划的系统性，必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能，制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案，细化各项学习内容和考核目标，根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作，不是一个部门，也不是短时间内所能完成的工作，但企业要真正地提高员工的素质，培训真正地要提升水平，使培训更系统，这是必不可少的一环。当这项工作完成之后，许多问题就迎刃而解，培训工作也变得更有效、更系统。六、员工培训计划推行教练体系，全面提高培训效果培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍，或者把内部培训师训练成一支讲师队伍，针对一些重要的课程与技能，针对一些重点的员工，采取培训加讲师的方式，则能极大的提高培训效果。总之，要想做好企业管理培训决非易事，选择一至三个年度工作重点，作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略，从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。超市培训计划范文3粤华商业集团公司，下属有20个超市，每个超市面积300-800平米，共250-100人，每个超市设一名经理(小店为店长)(地处珠三角地区)。超市经理平均年龄35岁，大专以上学历占75%，大专以下占35%。由于，近年来商业公司面对越来越激烈的竞争环境，国外沃尔玛、家乐福等，国内内地大商业集团的竞争，然而，集团发展目标要达到市场占有率(珠三角)由8%上升到10%;利润额年增20%;并要进入珠三角商业企业前15名。所以，我司决定对每个超市的经理做培训计划调研。一、对被培训对象的调查情况：1、面谈;2、观察;3、上级主管意见征求;4、业绩考核;5、卷面考试;6、顾客意见;7、同行比较;8、工作记录;9、绩效考核;10、同事满意度;11、对的执行情况二、超市经理培训的内容及理由：(一)、集团对经理的要求：(1)企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划;工作公司及整个组织的环境;规章制度;岗位职责;业务流程;企业文化;绩效评估制度;奖惩制度;同事认识等;(2)服务培训：对顾客的服务态度以及礼貌用语等(3)形体培训：站姿、笑容、简单的礼貌形体姿势等;(4)规范语言培训：专业术语等(5)专业培训：收货、收银、客服、电脑流程;业务流程;表格填写;业务技巧等;(6)员工培训：对新员工的培训能力等。(二)、经理岗位工作对经理人员的新的要求：1、员工手册(观念培训、心理培训)目的：(1)帮助员工了解公司，培养员工的认同感;(2)了解零售商业(3)了解员工的责任和义务2、经理出入超市规定及工作原则观念培训目的：(1)工作时间规范(2)仪容仪表规范(3)行为及服务规范(4)语言规范(7)货物摆放原则(6)保护顾客人身和财产安全的原则(7)保护公司财产的原则(8)保护公司商业机密的原则3、超市术语及常用设备设施知识培训目的：(1)超市专用术语(2)标识牌(3)常用设备设施4、商品陈列培训，比如：食品干货、百货(知识、技能、思维培训)目的：(1)食品干货、百货陈列的基本工具(2)货架位置区分(3)食品百货、百货陈列的基本要领(三)、不同经理个人存在的主要问题：1、提高员工整体素质;2、3、降低损耗;4、改善工作质量;5、减少事故的发生;6、改善管理内容;7、增强就业能力;8、获得除收入以外的其它报酬;9、四、需要培训的内容及依据1、顾客管理了解顾客的反馈信息2、知识培训知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);3、技能培训会的问题;4、思维培训创的问题;5、观念培训适的问题;6、心理培训悟的问题;五、注意事项1、以为新员工自然而然会胜任工作;2、没有系统地进行培训，那里弱就培训什么;3、高层管理人员不需要培训;4、培训是一种成本;5、培训时重知识，轻技能，忽视态度;切记：有什么就培训什么;效益好时无需培训，效益差时无钱培训;忙人无时间去培训;闲人正好去培训，人才不用培训，庸材培训也无用，人多的是，不行就换新人;培训后员工流失不合算。超市培训计划范文4依据国家教育政策和法规,根据第三次全国教育工作会议提出的基础教育实施以培养创新精神和实践能力为核心的要求,从我县幼儿园骨干教师素质现状及发展需求出发,遵循骨干教师成长规律,坚持按需施教,学、研、用相结合,突出前瞻性、创造性、针对性、实效性,构建体现终身教育思想的具有开放性、主体性、针对性和地域文化特色的培训新体系,探索多样化的培训模式。努力造就一支适应新时期需要的具有现代科学文化素养和创新精神的幼儿园骨干教师队伍。二、培训目标:以现代教育教学理论为指导,以教育研究为主线,以各种教育活动为载体,引导、激励、帮助培训学员自主发展。从而培养和造就出一批教育观念新,知识视野宽,智能结构合理,具有高尚师德修养,具备现代教育观、质量观和人才观,掌握现代教育理论和现代教育手段、方法,具有较高的实施素质教育能力、较强的教学能力、较规范的教育科研能力,教育教学个性鲜明的创新型、实践型、研究型的在长兴县内外有一定影响,在教师队伍中能起示范作用,在实施素质教育和教育现代化工程中起积极推动作用的骨干教师队伍。具体要求是:1.坚持正确的政治方向,热爱幼儿教育事业,具有强烈的事业心,高度的责任感和高尚的师德修养。2.确立正确的教育观、儿童观:具有创新精神和教改意识,并逐步形成初步的幼儿教育思想。3.拓宽科学文化视野,系列研修现代教育理论,掌握更丰富扎实的幼教专业知识,熟悉国内外幼教理论与实践的最新成果,逐步构建更为合理的知识结构。4.具有较高的教学水平和说课、评课能力以及课堂教学设计能力,逐步形成具有鲜明个性特征的、有效的教育、教学风格。在教学改革中发挥带头示范作用,并能指导青年教师的教育、教学工作。5.掌握计算机及其网络为基础的现代教育技术,能独立获取有关信息资料,掌握使用多媒体计算机辅助教学的方法。6.掌握幼教科研方法,提高学员主持或独立开展教育科研的能力,撰写论文能在无锡市级以上刊物发表或交流。能在幼教领域内运用科学的测评技术,进行各种类型的教育教学评价。三、培训对象:幼儿园骨干教师培训对象为:在职幼儿园教师中有培养前途的中青年教师,具体条件为:1.具有良好的政治思想素质和师德修养。2.幼教专业基础知识和教学基本功扎实。3.有一定的教育教学研究能力和创新能力。四、培训内容:为实现培训目标,根据《中小学教师继续教育规定》的有关要求及培训对象现有条件和基础,幼儿园骨干教师培训设置集群模式课程,其内容由五个板块构成。1.教育教学理论:着眼于提高培训学员的职业道德和教育教学理论水平,开拓视野,更新知识能力结构,增强其自我发展能力。学员在集中理论辅导的同时,还应在导师指导下进行广泛而有针对性的自学,利用各种途径收集资料,为课题研究打下基础。2.教育实践与考察:着眼于提高培训学员实施素质教育的能力,加强理论指导教育实践的能力,向优秀幼儿园、优秀教师学习,交流经验,取长补短,为形成各自的教学风格和教学特色打好基础。3.现代教育技术:着眼于提高培训学员的计算机基础知识和操作技能,不同程度地掌握用计算机进行辅助教学和开展教育科研的能力,提高获取和使用现代信息技术的能力,为教育、教学、科研服务。4.课题研究:着眼于提高幼儿教师的科研意识和研究能力,善于反思性的总结实践经验,不断增强创新能力,学员从自己的教育教学实践出发,结合当前幼教改革的热点选择或自带研究课题,在导师指导下确立课题。5、思德修养具体课程名称如下：教育教学：1.骨干教师基本素质2.现代幼儿教育观3.幼儿园课程理论与实践4.游戏在幼儿教育中的运用5.幼教科研方法6.幼儿教育心理学实践与考察：1.系统观摩导师授课、说课、评课2.学员相互听课、评课、说课3.学员在一定范围内的公开教学4.考察本地名教师的教学、思路及艺术、现代教育技术、课题研究、师德修养五、培训形式:幼儿园骨干教师的培训形式强调开放性、多样性和创造性,具体做法为:1.做到“四个结合”:即集中培训与分散指导相结合,理论学习与教学实践相结合,教育教学与课题研究相结合,业务指导与品格熏陶相结合。2.基本形式:理论学习、分散实践--现场交流--参观考察--总结提高--成果展示。3.集中培训:教育教学理论部分拟聘请有关专家、学者、导师讲学,采取讲座、授课、案例教学、学员论坛、课题研讨、实地考察、论文交流等方式;分散指导采取导师指导下的个人自修、课题研究、课件研制、教学实践、论文撰写等方式。4.重视培训学员的个体差异,导师根据各自学员的特点,制订出个性化的“带教计划”,加强个别指导,培育教育教学风格和特色。5.在阶段性集中培训之外,对培训对象开展为期10个月左右的跟踪培训。跟踪培训由学员自主地进行各项教学技能的训练,导师提供专业指导,培训单位提供信息咨询服务。六、考核认定:1.幼儿园骨干教师培训的考核由理论与技能课程考核、教育与教学实践考核和课题研究与论文答辩考核三方面成绩构成。2.考核采用综合评定的方式进行。3.考核结论由考核小组综合各项考核内容形成,考核小组由培训领导小组和导师组成员构成。4.具体考核内容:(1)教育教学理论考核合格。(2)教学水平有明显提高,并且教学能体现出新的教育观念,能在各园班级成功地实践教学。培训期间按教学计划完成亮相课、研究课、汇报课等形式的教学实践任务,并形成一定的教学风格。(3)掌握计算机基本操作,合理运用有关教学软件独立制作多媒体课件,制作课件能在课堂教学中运用并具有一定推广价值。(4)每位学员完成一份课题研究报告或调查报名。(5)每位学员完成一篇论文,并通过答辩,培训期至少在无锡市以上交流或公开发表教学论文一篇以上。(6)完成对教师职务培训班至少作一次讲座的授课任务,具体任务由学员、培训单位共同商定。(7)考勤(8)工作实绩(由所在幼儿园负责考核)5.学员综合考核合格者,颁发《幼儿园骨干教师县级培训合格证书》。6.培养过程中实行优存劣汰制。对于培训期间违反培训纪律,学习不认真,成绩不合格或缺课达三分之一以上者,停止其接受培训的资格并通知选派单位。超市培训计划范文5培训内容：1、基础培训;2、岗位培训，业务技能培训;培训时间安排(课程)：3月20日起，培训理论课时间为3天，军训4天。培训的内容：1、知识培训知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);2、技能培训会的问题;3、思维培训创的问题;4、观念培训适的问题;5、心理培训悟的问题;培训前的准备和要求：1、了解受训员工现有的全面信息;2、确定员工的知识技能需求;3、明确主要培训内容;4、提供培训材料;5、了解员工对培训的态度;6、获取管理者的支持;培训内容：行政部主要培训内容：1、企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划;工作公司及整个组织的环境;规章制度;岗位职责;业务流程;企业文化;绩效评估制度;奖惩制度;同事认识;2、服务培训;3、形体培训;4、规范语言培训;5、军训;培训课程：一：员工手册(观念培训、心理培训)参加人员：全体人员目的：1、帮助员工了解公司，培养员工的认同感;2、了解零售商业3、了解员工的责任和义务二、超市管理规范参加人员：全体人员(一)员工出入超市规定观念培训(二)员工工作原则观念培训1、工作时间规范2、仪容仪表规范3、行为及服务规范4、语言规范5、保护顾客人身和财产安全的原则6、保护公司财产的原则(三)超市术语及常用设备设施知识培训1、超市专用术语2、标识牌3、常用设备设施(四)礼貌用语2、如何接待顾客问询3、顾客投诉3-1顾客投诉主要项目A、商品B、服务C、安全3-2如何处理顾客投诉A、倾听顾客的投诉B、表示道歉C、提供解决方案营运部主要培训内容：三、商品陈列培训(一)食品干货、百货(知识、技能、思维培训)参加人员：食品、百货课长、主管1、食品干货、百货陈列的基本工具2、货架位置区分3、食品百货、百货陈列的基本要领3-1显面易见的原则A、商品陈列显而易见必须要做到以下几点;(1)商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客;(2)每一种商品不能被其它商品挡住视线;(3)进门商品应贴有中文标识;(4)商品价目牌应与商品相对应，位置正确;(5)标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。B、打贴价格标签注意事项3-2放满陈列的原则3-3纵向陈列的原则4、商品陈列要点4-1陈列的安全性4-2陈列的易观看性、易选择性;4-3陈列的关联性4-4陈列的易取性、易放回性4-5使顾客感觉良好性A、清洁感B、鲜度感C、新鲜感4-6提供信息、思想意识具有说服力4-7陈列的陈本问题5、常用商品陈列的方法5-1定位陈列A、陈列方法(1)集中陈列(2)整齐陈列(3)错位陈列B、陈列注意事项5-2变化陈列A、纸箱陈列B、投入式陈列C、突出陈列D、挂式陈列E、墙面陈列电脑部主要培训内容：五、收银员(一)收银员素质培训(观念培训)(二)收银机的解释及使用(知识培训)1、POS机组成1-1电脑收银机1-2扫描枪1-3POS2、条形码3、信用卡机的使用(三)收款(技能培训)1、现金1-1点钞技术1-2辩别假钞2、信用卡3、其它付款形式(四)收银流程(技能培训)(五)操作注意事项(思维培训)1、操作步骤2、兑零3、商品3-1价格3-2机使用及指法条形码超市培训计划范文6为进一步提高我县产科服务质量，规范产科操作技能，提升产科人员服务能力，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，我县决定在全县范围开展产科适宜技术培训。为确保培训质量和效果，特制定本实施方案。一、培训对象县直医疗机构及各乡镇医疗机构的产科医生及助产人员等50人。二、培训形式培训参照高级生命支持培训模式﹙ALSO﹚,采取理能讲座和技术操作相结合的形式进行。三、培训师资由参加