航空快递代理服务条款

航空快递代理服务条款合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的生效与终止第二章代理服务的范围与内容2.1代理服务的范围2.2代理服务的内容2.3特殊服务的约定第三章代理费用与支付3.1代理费用的计算与支付方式3.2额外费用的承担3.3支付时间的约定第四章货物交付与运输4.1货物的交付4.2货物的运输与跟踪4.3货物的损坏与丢失处理第五章质量保证与服务标准5.1服务质量的保证5.2服务标准的约定5.3客户投诉的处理第六章保密与信息安全6.1保密信息的定义与范围6.2保密责任的承担6.3信息安全与数据保护第七章责任与赔偿7.1代理商的责任7.2代理商的赔偿责任7.3不可抗力事件的处理第八章违约责任与争议解决8.1违约责任的认定与承担8.2争议解决的方式与途径第九章合同的变更与解除9.1合同的变更9.2合同的解除第十章双方的权利与义务10.1代理商的权利与义务10.2委托方的权利与义务第十一章第三方服务提供商11.1第三方服务提供商的选定11.2第三方服务提供商的责任第十二章附则12.1合同的附件12.2合同的修订与更新第十三章合同的签署与生效13.1合同的签署13.2合同的生效时间第十四章终止与解除14.1合同的终止条件14.2合同解除后的处理事项合同编号：AV0012023第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指委托方与代理商之间就航空快递代理服务所达成的明确双方权利义务关系的书面文件。1.1.2本合同所称委托方是指需要通过代理商进行航空快递服务的个人或单位。1.1.3本合同所称代理商是指接受委托方委托，提供航空快递代理服务的个人或单位。1.2适用法律1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2在合同期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止本合同。第二章代理服务的范围与内容2.1代理服务的范围2.1.1代理商应按照委托方的要求，代理办理航空快递业务。2.2代理服务的内容2.2.1代理商负责处理与航空快递相关的所有手续，包括但不限于货物的打包、称重、计费、安检、装卸等。2.3特殊服务的约定2.3.1双方可以协商提供特殊服务，包括但不限于加急服务、冷链运输、贵重物品保险等，具体服务内容双方可另行商定。第三章代理费用与支付3.1代理费用的计算与支付方式3.1.1代理商应按照航空公司公布的价格标准向委托方收取快递费用。3.1.2代理费用应包括但不限于运费、保险费、增值服务费等。3.2额外费用的承担3.2.1因委托方原因产生的额外费用，由委托方承担。3.2.2因代理商原因产生的额外费用，由代理商承担。3.3支付时间的约定3.3.1委托方应在航空快递服务完成后七个工作日内支付代理费用。第四章货物交付与运输4.1货物的交付4.1.1代理商应在约定的时间内，将货物交付给航空公司或其指定的承运人。4.2货物的运输与跟踪4.2.1代理商应确保货物按时、安全地运输至目的地。4.2.2代理商应提供货物运输的实时跟踪信息，包括但不限于航班号、起飞时间、到达时间等。4.3货物的损坏与丢失处理4.3.1如货物在运输过程中出现损坏或丢失，代理商应立即通知委托方，并按照双方商定的方式进行赔偿。第五章质量保证与服务标准5.1服务质量的保证5.1.1代理商应保证其提供的服务符合行业标准和服务规范。5.2服务标准的约定5.2.1代理商应按照委托方的要求和国家相关法律法规，提供优质、安全、高效的服务。5.3客户投诉的处理5.3.1委托方对代理商的服务有异议时，有权向代理商提出投诉。代理商应在一个工作日内回复并处理。第六章保密与信息安全6.1保密信息的定义与范围6.1.1保密信息是指合同履行过程中双方泄露的未公开的与业务经营相关的所有信息。6.2保密责任的承担6.2.1双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。6.3信息安全与数据保护6.3.1双方应采取合理措施保护信息安全，防止数据泄露、损毁或者丢失。第八章违约责任与争议解决8.1违约责任的认定与承担8.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。8.1.2违约方的赔偿责任应包括但不限于赔偿对方直接经济损失、违约金、诉讼费等。8.2争议解决的方式与途径8.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章合同的变更与解除9.1合同的变更9.1.1合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。9.1.2变更后的合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的解除9.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议。9.2.2解除协议经双方签字盖章后生效，本合同即告终止。第十章双方的权利与义务10.1代理商的权利与义务10.1.1代理商应按照约定提供服务，并保证服务的质量和效率。10.1.2代理商应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。10.2委托方的权利与义务10.2.1委托方应按照约定向代理商支付费用。10.2.2委托方应提供真实、准确、完整的货物信息。第十一章第三方服务提供商11.1第三方服务提供商的选定11.1.1双方应共同选定第三方服务提供商，并确保其服务质量。11.1.2第三方服务提供商的选择不得违反国家相关法律法规。第十二章附则12.1合同的附件12.1.1本合同附件包括双方提供的相关文件、资料、清单等。12.2合同的修订与更新12.2.1合同的修订和更新应经双方协商一致，并以书面形式作出。第十三章合同的签署与生效13.1合同的签署13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2双方代表在此证明已阅读本合同全文，并同意无条件地受其约束。第十四章终止与解除14.1合同的终止条件14.1.1在合同期限内，如一方严重违约，另一方有权终止合同。14.1.2合同期满后，如双方未续签，本合同自行终止。14.2合同解除后的处理事项14.2.2合同解除后，双方不得就解除后的事项追究对方的责任。甲方（委托方）：____________________授权代表：____________________签字日期：____________________乙方（代理商）：____________________授权代表：____________________签字日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.甲方要求乙方提供加急服务的，乙方应在接到甲方要求后的4小时内响应，并按照甲方要求的时效提供服务。说明：甲方有时会遇到紧急情况，需要乙方提供加急服务，本条款明确了乙方在接到甲方要求后的响应时间和提供服务的时效。2.甲方要求乙方提供特殊包装的，乙方应根据甲方的要求提供相应的特殊包装，并确保货物在运输过程中的安全。说明：某些货物需要特殊的包装来确保在运输过程中的安全，本条款明确了乙方根据甲方要求提供特殊包装的义务。3.甲方有权在合同期限内单方面解除合同，但应提前30天书面通知乙方。说明：甲方作为委托方，有权利在合同期限内解除合同，但为了给乙方足够的时间准备，需提前30天书面通知乙方。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定1.乙方应保证其提供的服务符合国际航空运输协会（IATA）的规定和标准。说明：乙方作为代理商，应确保其提供的服务符合国际航空运输协会的规定和标准，以保障货物的顺利运输。2.乙方应在其网站和宣传资料上提供真实、准确的服务信息，不得进行虚假宣传。说明：为了保护甲方作为客户的知情权和利益，乙方有义务在其网站和宣传资料上提供真实、准确的服务信息，不得进行虚假宣传。3.乙方在提供服务过程中如有过错导致货物损坏或丢失，应按照甲方的要求进行赔偿，最高赔偿金额不超过合同总金额的3倍。说明：本条款明确了乙方在提供服务过程中如有过错导致货物损坏或丢失的赔偿责任，最高赔偿金额不超过合同总金额的3倍，以保护甲方的利益。附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定1.第三方中介应确保其提供的服务信息和价格真实、准确，不得进行虚假宣传和价格欺诈。说明：第三方中介作为参与方，有义务确保其提供的服务信息和价格真实、准确，不得进行虚假宣传和价格欺诈，以保障甲方和乙方的利益。2.第三方中介应按照约定时间提供服务，如因第三方中介原因导致服务延迟，应承担相应的违约责任。说明：本条款明确了第三方中介按照约定时间提供服务的义务，以及因第三方中介原因导致服务延迟时的违约责任。3.第三方中介在提供服务过程中如有过错导致货物损坏或丢失，应按照甲方的要求进行赔偿，最高赔偿金额不超过合同总金额的3倍。说明：本条款明确了第三方中介在提供服务过程中如有过错导致货物损坏或丢失的赔偿责任，最高赔偿金额不超过合同总金额的3倍，以保护甲方的利益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.货物清单2.服务项目与价格表3.特殊服务要求说明4.加急服务时间表5.包装规范与要求6.国际航空运输协会（IATA）规定和标准文档7.第三方中介服务协议8.保险单据9.特殊货物运输证明10.合同解除协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付代理费用2.甲方提供虚假货物信息3.甲方未履行合同解除协议约定的通知义务4.乙方未按约定时间响应加急服务请求5.乙方提供的服务不符合国际航空运输协会规定和标准6.乙方在其网站和宣传资料上进行虚假宣传7.乙方在提供服务过程中导致货物损坏或丢失8.第三方中介未按约定时间提供服务9.第三方中介进行价格欺诈或虚假宣传10.第三方中介导致货物损坏或丢失三、法律名词及解释：1.航空快递代理服务：指代理商代表委托方办理航空快递业务，包括货物的打包、称重、计费、安检、装卸等。2.加急服务：指在委托方要求的情况下，代理商提供加快处理速度的快递服务。3.特殊服务：指除常规服务以外，根据委托方的特殊要求提供的服务，如特殊包装、保险等。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付代理费用解决办法：发送催款通知，明确支付期限，如甲方仍未支付，可协商终止服务或采取法律手段。2.问题：货物在运输过程中损坏或丢失解决办法：及时通知双方，进行损失评估，按约定进行赔偿。3.问题：乙方未按约定时间响应加急服务请求解决办法：协商调整服务时间，如乙方仍无法满足需求，甲方有权解除合同。4.问题：第三方中介导致货物损坏或丢失解决办法：