航空物流居间服务模板

航空物流居间服务模板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的生效与修改第二章服务内容2.1服务的范围2.2服务的义务与责任2.3服务的限制第三章双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务3.2乙方的权利与义务第四章费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式4.2额外费用的承担4.3支付时间的约定第五章违约责任5.1违约行为的认定5.2违约责任的形式5.3违约金的计算方式第六章争议解决6.1争议解决的方式6.2仲裁条款第七章终止与解除7.1合同终止的条件7.2合同解除的条件第八章保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息的例外情况第九章不可抗力9.1不可抗力的认定9.2不可抗力的通知与证明9.3不可抗力对合同的影响第十章一般条款10.1合同的转让10.2合同的继承10.3合同的解除第十一章附加条款11.1附加服务的定义与范围11.2附加服务的费用与支付11.3附加服务的终止与解除第十二章客户服务与支持12.1客户服务的范围与内容12.2客户服务的时间与响应12.3客户服务的改进与反馈第十三章验收与质量保证13.1验收的标准与程序13.2质量保证的措施与责任13.3质量问题的处理与赔偿第十四章附则14.1合同的效力14.2合同的签署与保存14.3合同的修订与更新合同编号：AV2023001第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（委托方）与乙方（居间方）就航空物流服务所达成的协议。1.1.2本合同所使用的词语，除非文意另有所指，否则以其标准意义解释。1.2适用法律1.2.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的生效与修改1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本合同的修改或补充必须经双方协商一致，并以书面形式作出。第二章服务内容2.1服务的范围2.1.1乙方作为甲方与航空公司之间的居间人，负责为甲方寻找合适的航空物流服务提供商。2.1.2乙方应确保所提供的服务符合行业标准，并尽最大努力满足甲方的要求。2.2服务的义务与责任2.2.1乙方应公正、中立地履行居间职责，不得偏袒任何一方。2.2.2乙方应严格保密甲方的商业信息，不得泄露给第三方。2.3服务的限制2.3.1乙方不具有航空物流服务的实际运营权，不得直接参与货物的运输和处理。2.3.2乙方不得利用甲方的名义或资源从事任何与居间服务无关的活动。第三章双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方应向乙方提供准确的货物信息，包括但不限于重量、体积、类型等。3.1.2甲方应按时支付乙方为其提供的居间服务费。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权根据合同约定收取服务费。3.2.2乙方应按照甲方的要求及时、准确地完成居间服务。第四章费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式4.1.1乙方的服务费用根据实际完成的交易金额按约定的比例收取。4.1.2甲方应按照合同约定的付款方式及时支付服务费用。4.2额外费用的承担4.2.1乙方因提供额外服务所产生的费用，需事先与甲方协商一致。4.2.2甲方同意支付的额外费用，应及时支付给乙方。4.3支付时间的约定4.3.1甲方应在收到乙方开具的发票后七个工作日内完成支付。第五章违约责任5.1违约行为的认定5.1.1任何一方违反合同的约定，均视为违约。5.1.2违约行为包括不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的标准。5.2违约责任的形式5.2.1违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。5.2.2违约金的计算方式按照合同约定的标准执行。5.3违约金的支付5.3.1违约方应在收到违约金通知书后七个工作日内支付违约金。第六章争议解决6.1争议解决的方式6.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七章终止与解除7.1合同终止的条件7.1.1在合同约定的服务期限届满前，双方均可提前终止合同。7.1.2合同终止前应提前三十天书面通知对方。7.2合同解除的条件7.2.1任何一方严重违反合同约定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正的，对方有权解除合同。7.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事项。第八章保密条款8.1保密信息的定义8.1.1保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开信息。8.2保密信息的保护期限8.2.1保密信息的保护期限自合同终止或解除之日起计算，为期两年。8.3保密信息的例外情况8.3.1.1信息已成为公开信息，且非因违约方的过错导致；8.3.1.2信息依法应当向行政机关、司法机关提供；8.3.1.3信息为法律、法规、政策要求公开的信息。第九章不可抗力9.1不可抗力的认定9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力的通知与证明9.2.1一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并尽可能提供相关证明文件。9.3不可抗力对合同的影响9.3.1如不可抗力事件持续发生，导致合同无法履行，双方应协商决定合同的继续履行、终止或解除。第十章一般条款10.1合同的转让10.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。10.2合同的继承10.2.1如一方发生合并、分立、解散或其他变更，合同的权利义务由变更后的主体继承。10.3合同的解除10.3.1合同解除不影响双方因履行合同而产生的权利义务，除非双方另有约定。第十一章附加条款11.1附加服务的定义与范围11.1.1附加服务是指在合同履行过程中，双方协商一致确定的额外服务内容。11.2附加服务的费用与支付11.2.1附加服务的费用按双方协商确定的方式计算，并应及时支付。11.3附加服务的终止与解除11.3.1附加服务的终止或解除应遵循合同约定或双方协商确定的方式进行。第十二章客户服务与支持12.1客户服务的范围与内容12.1.1乙方应提供包括但不限于货物跟踪、问题解答等客户服务。12.2客户服务的时间与响应12.2.1乙方客户服务部门的工作时间为每周一至周五，每天9:00至18:00。12.3客户服务的改进与反馈12.3.1乙方应根据甲方反馈不断完善客户服务，提高服务质量。第十三章验收与质量保证13.1验收的标准与程序13.1.1甲方应对乙方提供的服务按照合同约定的标准进行验收。13.1.2乙方应提供必要的信息和协助，确保甲方顺利验收。13.2质量保证的措施与责任13.2.1乙方应保证其服务的质量符合合同约定和行业标准。13.2.2如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。13.3质量问题的处理与赔偿13.3.1甲方发现质量问题应及时通知乙方，并提供详细情况。13.3.2乙方应在收到通知后七个工作日内解决质量问题，或根据甲方要求进行赔偿。第十四章附则14.1合同的效力14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。14.2合同的签署与保存14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2.2双方应妥善保存合同副本，未经对方同意，不得泄露给第三方。14.3合同的修订与更新14.3.1合同的修订和更新应经双方协商一致，并以书面形式作出。甲方（签字）：______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定货物的运输方式、路线和时间表甲方有权根据自身需求指定货物的运输方式、路线和时间表。乙方应根据甲方的要求，及时安排货物运输，并确保货物安全、准时到达目的地。1.2甲方对货物运输的监控权甲方有权对货物的运输过程进行实时监控，包括但不限于货物交接、运输进度、中转情况等。乙方应提供必要的协助和信息，确保甲方能够有效监控货物的运输情况。1.3甲方对服务提供商的选定权甲方有权选定货物运输的服务提供商，包括但不限于航空公司、货运代理公司等。乙方应尊重甲方的选择，并协助甲方与选定的服务提供商进行沟通和协调。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方对货物的包装和标识要求乙方应根据货物的性质和运输方式，按照行业标准和安全规定对货物进行适当包装，并在包装上标注必要的标识和说明。乙方应确保货物包装的牢固性和安全性，以防货物在运输过程中受损。2.2乙方对货物的交付和接收乙方应按照甲方的要求，在指定时间和地点将货物交付给甲方或甲方指定的接收方。在货物交付时，乙方应提供必要的单证和信息，确保甲方能够顺利办理货物接收手续。2.3乙方对货物运输风险的告知义务乙方应向甲方告知货物运输过程中可能遇到的风险和不确定性，包括但不限于天气变化、交通状况等，并采取必要的措施降低风险。乙方应确保甲方能够做出明智的决策，并采取相应的应对措施。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的选择和通知当合同履行过程中涉及第三方中介时，甲方和乙方应共同选定中介，并提前通知对方。双方应与中介进行沟通和协调，确保中介能够按照双方的要求和合同约定提供服务。3.2第三方中介的费用和支付甲方和乙方应与第三方中介明确中介费用的计算方式和支付方式。中介费用应根据实际提供的服务内容和费用标准进行计算，并由双方按照约定的比例承担。3.3第三方中介的责任和义务第三方中介在提供服务过程中应对货物运输的安全、准时性负责，并按照甲方的要求履行相应的职责。中介如因过错导致货物损失或延误，应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.货物运输计划表2.货物包装规范3.货物交接单4.运输费用明细表5.保险单据6.货物运输跟踪记录7.服务质量评估表8.违约金计算公式9.合同修订记录10.客户反馈表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成货物运输3.乙方未按约定要求对货物进行包装或标识4.乙方未按约定将货物交付给甲方或甲方指定接收方5.乙方未按约定履行对货物运输风险的告知义务6.第三方中介未按约定提供服务或导致货物损失、延误7.任何一方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失三、法律名词及解释：1.居间服务：指乙方作为甲方与航空公司或其他运输服务提供商之间的中介，协助甲方完成货物运输的服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的经济赔偿。4.服务质量：指乙方提供服务的水平、效率和结果，包括货物的安全、准时性、服务态度等。5.货物交接：指甲方或甲方指定接收方与乙方之间的货物接收过程，包括货物的清点、确认和签字等环节。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用延迟解决办法：乙方应提前与甲方沟通，提醒甲方按时支付，如有特殊情况可协商延期支付。2.问题：货物运输过程中出现损坏或丢失解决办法：乙方应立即通知甲方，并启动保险理赔程序，同时采取措施减少损失。3.问题：乙方未按约定时间完成货物运输解决办法：乙方应与甲方沟通，说明原因，协商延期交付，如有必要可采取替代运输方式。4.问题：合同履行过程中出现争议解