电子商务师技师理论知识练习题（附答案）

电子商务师技师理论知识练习题（附答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、为基本参照点，对信息进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查

报告，营销策划，销售决策，新人的人事安排等目标为基本参照点，对信息

进行（），形成新的信息产品，如市场调查报告，营销策划，销售决策，新人

的人事安排等。

A、微处理

B、综合实践

C、综合设计

D、综合处理

正确答案：C

2、以下哪个协议不属于TCP/IP模型中网络层（）。

A、RARP

B、RIP

C、IMP

D、ICMP

正确答案：C

3、电子商务系统实施的主要内容包括两个方面，一是（），二是开发环境

配置。

A、层次要件实施

B、页面布局实施

C、客服功能布局

D、基本环境布局

正确答案：B

4、后端品类规划的作用有:方便快速发布及管理商品、（）、有利于仓库

管理。

A、合理规划商品类目信息

B、有利于快速整合商品信息

C、标准化商品服务

D、直观的了解网站的业务内容

正确答案：C

5、网上市场调研的主要内容不包括（）。

A、市场可行性研究

B、消费者研究

C、价格研究

D、气候研究

正确答案：D

6、职业道德的特点：职业性、（）、稳定性和继承性、实践性和适用性和

具体性。

A、自觉性

B、从属性和强制性

C、平等性

D、专一性

正确答案：B

7、提升企业形象;发布企业产品、服务信息；收集客户信息；（）都属于电

子商务网站前期建设目标。

A、生产产品

B、销售产品

C、网上市场营销

D、网上客户服务

正确答案：D

8、电子钱包的特点不包括（）。

A、快速

B、方便

C、安全

D、简单

正确答案：D

9、关于数据库，以下说法正确的是（）。

A、非关系型数据库可扩展性差

B、非关系型数据库可扩展性好

C、关系型数据库性能绝对比非关系型数据库差

D、关系型数据库性能高

正确答案：B

10、（）是将各种有关信息进行比较、分析，并以企业的目标为基本参照

点,对信息进行综合设计,形成新的信息产品，如市场调查报告，营销策划,

销售决策,新人的人事安排等。

A、信息的处理D信息的参照

B、信息的加工

C、信息的加工处理

正确答案：C

11、网络商务信息的收集的基本要求（）、准确、适度、经济。

A、快速

B、及时

C、调理

D、有序

正确答案：B

12、电子商务创新了（）。电子商务之前，我们想要达成交易，见面时必不

可少的，但是电子商务的出现就打破了这种格局，它实现了网上选购、网

上交谈,而支付宝网上支付方式让你时时交易，这样你足不出户就可以实

现交易。

A、交易方式

B、企业结构

C、物流运输

D、消费场景

正确答案：A

13、销售是指以出售、（）或其他任何方式向第三方提供产品的行为。

A、服务

B、购入

C、广告

D、租赁

正确答案：D

14、网络广告的特点不包括（）。

A、表现形式灵活

B、跨越地域和时空

C、成本高

D、便于检索

正确答案：C

15、电子合同是通过（）订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的

合同。这里“数据电文由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或

传递的信息，数据电文包括但不限于EDI、电子邮件、电报或传真所传递

的信息”o

A、纸质传真系统

B、当事人口头约定

C、当事人面对面

D、计算机网络系统

正确答案：D

16、下列选项中属于电子商务交易安全体系构成的是（）。

A、职业道德法则

B、法律法规措施

C、平台管理措施

D、职业基本守则

正确答案：B

17、网络市场调研的主要内容包括（）。

A、宏观环境研究

B、当地饮食研究

C、气候环境研究

D、政治生态研究

正确答案：A

18、数据库管理系统中能实现对数据库中的数据进行查询、插入、修改

和删除，这类功能称为（）。

A、数据操纵功能

B、数据管理功能

C、数据定义功能

D、数据控制功能

正确答案：A

19、网店单证设计的技巧不包括（）。

A、尽力使客户在购物时感到方便

B、使客户对商店产生强烈的第一印象

C、一定要有广告

D、个性化和问候语

正确答案：C

20、下列哪一个不是商品的构成内容（）。

A、附属商品

B、主力商品

C、销售商品

D、连带商品

正确答案：C

21、相关分析是研究两个或两个以上处于同等地位的随机变量间的相关

关系的（）。例如，人的身高和体重之间；空气中的相对湿度与降雨量之间

的相关关系都是相关分析研究的问题。

A、定性分析方法

B、质量分析方法

C、统计分析方法

D、回归分析方法

正确答案：C

22、以下关于竞价广告的创意撰写优化的技巧说法不正确的是（）。

A、五方证言式

B、引导行为式

C、突出要点式

D、成交吸引式

正确答案：C

23、电子支付工作环境是基于一个（）系统平台。

A、安全的

B、孤立的

C、开放的

D、封闭的

正确答案：C

24、HTML中定义有序列表的标签是（）。

A、tr

B、ol

C、hl

D、ul

正确答案：B

25、人们在因特网上遇到的最大的困难是（）。

A、如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息

B、因特网信息多而分散

C、信道拥挤、检索费用高、远程检索国外信息系统反应速度慢

D、语言和文化障碍及大多数用户没有受过网络检索专业培训

正确答案：A

26、下列选项中不属于电子商务面临的交易安全威胁的是（）。

A、交易者的个人隐私安全威胁

B、交易者身份的不确定性

C、交易者的使用平台

D、来自互联网的安全威胁

正确答案：C

27、（）由网络服务层、加密技术层、安全认证层、交易协议层、电子商

务应用系统层5个层次组成。

A、电子商务安全管理结构

B、电子商务安全结构

C、电子商务安全系统结构

D、电子商务安全信息结构

正确答案：C

28、电子商务网站实现技术包括自建网站、租用空间形式的网站、（）。

A、使用现成解决方案组建的网站

B、商务信息网站

C、信息流网站

D、平台网站

正确答案：A

29、网上单证出现问题的来源不包括（）。

A、网络消费者在进行网上购物时的操作失误

B、网络消费者的身分特征

C、交易第三方如网络银行和通信网络的环境

D、网上商店本身的工作环境，包括硬件设备、数据库和网上购物单证系

统软件

正确答案：B

30、POS是指以（）为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管

理系统。

A、社会环境

B、商业环境

C、交易环境

D、国际环境

正确答案：B

31、网络信息管理的原理包括信息增值原理、信息管理的服务原理、信

息管理的增效原理、（）和依法管理原理。

A、市场调整原理

B、市场调节原理

C、网络调整管理

D、网络调节原理

正确答案：B

32、关于动态网页的特点，以下说法正确的是（）。

A、采用动态网页技术的网站功能单一

B、动态网页涉及的内容板块较多，不易维护

C、动态网页实际上是独立存在于服务器上的网页文件

D、动态网页一般以数据库技术为基础,可以大大降低网站维护的工作量

正确答案：D

33、邮件加密解密的方式有：利用对称加密算法加密邮件、利用PKI/CA

认证加密技术加密邮件、（）。

A、利用基于网络的密码技术进行电子邮件加密

B、利用基于性别的密码技术进行电子邮件加密

C、利用基于企业的密码技术进行电子邮件加密

D、利用基于身份的密码技术进行电子邮件加密

正确答案：D

34、为了通过目标客户群体为企业带来更好的效益，企业需要从消费者的

（）,购买动力等各个方面来了解他们的真正需求

A、审美

B、行为

C、外貌

D、语言

正确答案：B

35、电子商务的（）包括有效性、机密性、完整性、真实性和不可抵赖的。

A、交易要求

B、安全要求

C、效率要求

D、管理要求

正确答案：B

36、（）是将各种有关信息进行比较、分析，并以企业的目标为基本参照

点,对信息进行综合设计,形成新的信息产品，如市场调查报告，营销策划，

销售决策,新人的人事安排等。

A、信息的加工处理

B、信息的参照

C、信息的加工

D、信息的处理

正确答案：A

37、电子商务系统成本是指支持（）的电子技术手段所耗费的资源。

A、电子商务活动

B、商务活动

C、电子社交活动

D、电子商务

正确答案：A

38、网络交易中心的设立，依据国家相关规定，具备条件不包含以下哪一

条（）。

A、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

B、具有固定专业的计算机信息网络

C、符合法律和国务院规定的其他条件。

D、是依法设立的企业法人或者事业法人

正确答案：B

39、电子商务系统规划依据企业是电子商务的（）来完成，服务于企业电

子商务的整体战略。

A、卖点

B、流程

C、目标

D、决策

正确答案：C

40、采购协议内容包括（），包装及运输方法，付款方法采购标准，遇上不

可抗力因素的处理,违约责任。

A、供货

B、交货

C、供货地点

D、交货地点

正确答案：A

41、判别分析法是判别样本所属类型的（），如天气预报根据气温、气压、

温度等气象因子预报第二天的天气是晴天还是雨天。

A、单元统计方法

B、多元统计方法

C、销售统计方法

D、数字统计方法

正确答案：B

42、网络商务信息是通过（）网络传递的商务信息。

A、电视

B、电信

C、计算机

D、互联

正确答案：C

43、企业内部的信息化是基础，（）是纽带，企业信息化的更高阶段，必定

是供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）与内部ERP等管理系统相集成,

同时支撑企业对外的电子化商务活动。

A、价值链

B、供应链

C、客户关系

D、资金链

正确答案：A

44、（）电子商务的模式是拍卖平台运作模式、网上商城模式。

A、C2C

B、B2B

C、020

D、B2C

正确答案：B

45、数据库管理系统（DBMS）是（）。

A、信息管理的应用软件

B、管理数据库的软件

C、管理中的数据库

D、数据库系统+应用程序

正确答案：B

46、网络营销具体包括搜索引擎营销、搜索引擎优化、（）、微信营销、

视频营销、软文营销。

A、微博营销

B、账号营销

C、店铺营销

D、广告营销

正确答案：A

47、网络销售的定位：产品特点定位、（）、产品市场定位、网络销售方

法定位。

A、产品人群定位

B、产品卖点定位

C、产品销售定位

D、产品价格定位

正确答案：A

48、电子商务安全系统由实体安全、（）、系统信息安全三部分组成。

A、信息安全

B、硬件安全

C、系统运行安全

D、交易安全

正确答案：C

49、以下说法不正确的是（）。

A、人性化是网络营销的特点之一

B、互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询等来实现

供互动与双向沟通。其中最具典型的为在线客服

C、超前性不符合定制营销和直复营销的未来趋势

D、跨时空是网络营销的特点之一

正确答案：C

50、电子商务法的地位归于民法、归于商法、归于经济法，属于（）的法

律部门。

A、上层的

B、自主的

C、独立的

D、社会的

正确答案：C

51、岗位培训规范包括：专业理论知识培训I,专业操作技能培训，（）和其

他培训等。

A、行为准则培训

B、工作计划培训

C、法律法规培训

D、行业规则培训

正确答案：B

52、商情分析的基本定义是：以（）为着眼点，针对决策需求，利用各种信

息源（如国家的经济方针政策、各种行业统计资料以及各种媒体）获取相

关信息，并以统计分析、数据库等知识为技术支撑，对所掌握的数据、信

息进行分析处理，撰写商情分析报告，并用以指导决策活动的信息行为的

过程。

A、市场

B、盈利

C、客户

D、内容

正确答案：A

53、下列有关电子支付的表述错误的是（）。

A、移动支付是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支

付方式

B、电话支付是电子支付的一种线上实现形式

C、自动柜员机交易也是电子支付方式的一种

D、网上支付是电子支付的一种形式

正确答案：B

54、产品及服务组合的意义是：提高服务质量、提高产品消费价值、（）。

A、提升企业竞争实力

B、提高产品附加价值

C、提高产品销量

D、提升企业知名度

正确答案：A

55、电子钱包为（）中之一环，为一计算机软件，用以让消费者进行电子交

易与储存交易记录。消费者要在网络上进行安全电子交易前，必需先安装

符合安全标准之电子钱包。

A、快速网上支付

B、安全电子交易

C、电子信息传输

D、网络电子支付

正确答案：B

56、电子商务的两大支柱，包含（）和技术标准。

A、高级技术

B、公共基础

C、技术基础

D、公共标准

正确答案：D

57、下列关于动态网络的优点叙述正确的是（）。

A、动态网页性能一定比静态网页性能好

B、动态网页以数据库技术为基础，增加了网站维护的工作量

C、采用动态网页技术的网站不可以实现更多的交互功能

D、采用动态网页技术的网站可以实现更多的交互功能

正确答案：D

58、“实事求是”中的“实事”指的是（）。

A、仅限于人类能够准确把握的事物

B、所有主观存在和客观存在

C、客观存在着的一切事物

D、世界上正在发生的各种事件

正确答案：C

59、电子商务的安全管理方法有客户认证技术、（）和法律制度。

A、资金安全制度

B、法律制度

C、信息管理

D、安全管理制度

正确答案：D

60、电子商务按照交易类型分，可以分成企业间的电子商务（B2B）、企业

对消费者的电子商务（B2C）、企业与政府（机构）之间的电子商务（B2G或

B2A）、消费者与政府（机构）之间的电子商务（C2G或C2A）以及（）。

A、消费者与企业之间的电子商务（C2B）

B、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）

C、消费者与政府之间的电子商务（G2C）

D、基于企业内部的电子商务

正确答案：B

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、关于“明码”与“密码”的说法正确的是（）。

A、加密和解密是一对矛盾，二者相互促进,相辅相成

B、把明码变换成为密码的过程称为信息加密或保密过程

C、信息一定不会被未授权者所获得

D、把密码反变换成为明码的过程称为信息解密或破密过程

E、必须对信息进行处理，把“明码”变成“密码”

正确答案：ABDE

2、常用的病毒监测方法有（）。

A、行为检测法

B、软件模拟法

C、感染模拟法

D、特征代码法

E、检验法

正确答案：ABDE

3、客户投诉的内容包括（）。

A、店铺信誉投诉

B、服务投诉

C、流通投诉

D、商品质量投诉

E、购销合同投诉

正确答案：ABCDE

4、网络营销的概念是基于互联网和社会关系网络连接企业，用户及公众,

向用户与公众传递有价值的信息和服务，为实现（）所进行的规划，实施及

运营管理活动。

A、企业营销目标

B、企业发展网络销售

C、企业价值

D、营销内容

E、顾客价值

正确答案：AE

5、市场调研的步骤包含以下哪几点（）。

A、实施网上市场调研

B、设计网上调研问卷

C、调研目的明确

D、撰写网上市场调研报告

E、调研成本分析

正确答案：ABD

6、物流是电子商务的重要组成部分，是电子商务的基础，是实现电子商务

的保证。（），服务于商流,是实现“服务于商流”理念的根本保证。

A、经营形态

B、服务于商流

C、以客户为中心

D、服务模式

E、物流保障生产

正确答案：BCE

7、订单处理过程中，主要有以下几种状态：（）。

A、处理完毕

B、退货

C、货在途中

D、缺货

E、正在处理

正确答案：ABCDE

8、网上采购，是以计算机和网络技术为载体,通过网络这种成熟、便利的

工具寻找产品及供应商资源，利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的

性能价格对比，并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的一种

新的采购模式。这种采购模式是网络时代（）的最佳模式

A、降低成本

B、降低人力成本

C、降低企业竞争力

D、提高经济效益

E、增强企业竞争力

正确答案：ADE

9、电子商务平台是协调、（）的重要场所。

A、高效流动

B、整合信息流

C、货物流

D、资金流有序

E、关联

正确答案：ABCDE

10、网络采购利用网络平台使（）。

A、有效信息传播扩大化

B、采购信息公开化

C、过程透明化

D、竞争公平化

E、中标公正化

正确答案：ABCDE

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、（）电子商务系统战略变换的第一步是把企业的战略集转换成由系统

的目标、系统的约束和系统的设计原则组成的电子商务系统战略集。第

二步是识别和解释企业的战略集。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2、（）电子商务网站建设的核心是交换机。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、（）网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的

输入操作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、（）报价采购种类有确定报价和条件式报价。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、（）计算机病毒是一种程序。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、（）目前我国网络安全存在几大隐患，影响网络安全性的因素主要有网

络结构因素、网络协议因素、地域因素、用户因素、主机因素、单位安

全政策、人员因素等其他。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7、（）防火墙重要性记录计算机网络之中的数据信息。

A、正确

B