《劳动关系管理案例与体验》教学大纲

PAGE1PAGE11《劳动关系管理案例与体验》教学大纲课程编号：0521092B课程类型：专业提升课总学时：32讲课学时：16实验（上机）学时：16学分：2适用对象：劳动关系专业先修课程：劳动关系学员工关系管理一、课程的教学目标劳动关系管理案例与体验课程是对员工关系管理课程在案例与体验练习方面的补充，以培养能力为主要功能，以学生的积极主动参与为特色，用案例与体验弥补理论与实际之间的脱节。该课程采用案例教学与体验式练习等方法学习企业劳动关系管理内容，以发展学生的员工关系管理技能。学完本课程后，学生会对企业劳动关系管理的各部分基本内容有更加充分的理解，在他们今后的职业生涯中，能够在比较顺利的上手员工关系管理工作；另一个目标是提高学生在团队协作、汇报演讲、证明自己观点以及建立人际关系的能力。本课程的思政目标是培养学生的协作意识、大局观和责任与担当意识，从适应我国劳动和社会保障事业发展的角度与高度塑造与提升自身素养。二、教学基本要求教学内容讲授要求：教师处于指导或教练地位，讲授居于次要地位。教师的教学内容重点是在回顾、梳理课程各章节重点内容后，系统地组织、选取能代表课程重点内容的若干案例，并提出探讨性的问题以引发学生热烈讨论、辩论。教学方法、教学手段：案例讨论、体验式练习、小组学习、角色扮演、邀请相关人员。课后作业以及学生自学的要求：要求学生在课后自学案例、分小组讨论、撰写案例学习报告。课程的考核方式：开卷。本课程平时成绩与期末考试成绩所占的百分比例：50%：50%。三、各教学环节学时分配教学课时分配序号章节内容讲课实验其他合计1案例与体验教学与学习概论22员工关系的确立与入职管理123一般员工在职管理124特殊员工在职管理125企业规章制度管理126员工沟通管理137劳动争议管理138员工职业健康管理129解雇与裁员管理1210综合案例分析13合计112132四、教学内容第一章案例与体验教学与学习方法概论第一节案例体验教学的由来与意义1.案例体验教学的由来2.案例体验教学的意义3.案例体验教学的特点与类型第二节案例体验的教学方法与学习方法1.教学方法2.学习方法课程思政切入点：讲授课程的内涵与意义，引入毛泽东同志的《实践论》观点，是用科学的认识论武装中国共产党，教育全党树立马克思列宁主义必须同中国实际相结合的观点，这一观点放在各种专业和课程学习中都有其价值。教学重点、难点：1.教学重点：案例体验教学的学习方法，激发学生对参与式学习的兴趣。2.教学难点：案例体验学习方法。课程的考核要求：了解案例体验教学，理解案例体验教学的意义，掌握案例体验教学的方法，熟练掌握案例体验教学的基本学习技能，如案例阅读策略、案例分析技能、小组讨论方法、分析报告的撰写、课堂陈述或辩论技巧、角色扮演技巧等。复习思考题：1.案例阅读与分析的方法是什么？2.如何组织小组学习与讨论？3.如何撰写案例分析报告？4.在课堂陈述或辩论时应注意什么？5.在角色扮演时应注意什么？第二章员工关系的确立与入职管理第一节员工关系的确立与入职管理概述1.员工关系确立与入职管理的主要内容2.员工关系确立与入职管理的特点3.员工关系确立与入职管理的注意要点和风险防范第二节员工关系的确立与入职管理案例与体验1.案例体验——角色扮演群艺广告公司录用审查案例案例说明：该案例让同学们利用角色扮演，掌握员工关系管理者在遇到棘手案例时的反应和应对，如何向上级提供方案，如何安抚受到影响的员工，感受员工关系管理者的压力。2.案例讨论——讨论评价安联大众的精细化入职管理3.案例思考题讨论4.角色扮演的课堂组织课程思政切入点：通过讲解案例，让学生理解依法治国的重要理念，可引入2021年第5期《求是》杂志的《坚定不移走中国特色社会主义法治道路，为全面建设社会主义现代化国家提供有力法治保障》文章，强调员工关系管理的基础性要求是合法。教学重点、难点：1.教学重点：员工关系确立与入职管理的内容和注意事项。2.教学难点：员工关系确立与入职管理中的法律风险点。课程的考核要求：了解员工关系确立与入职管理的含义，掌握员工关系确立与入职管理的内容，掌握员工关系确立与入职管理的注意事项和风险防范策略。复习思考题：1.精细化入职管理应该包括哪些方面的内容。2.员工入职管理的流程是什么样的？3.作为ER，在员工入职管理过程中应该怎样规避风险。4.在正式签订合同前，对招录人员进行背景审查是否重要？为什么？第三章一般员工在职管理第一节一般员工在职管理概述1.一般员工在职管理的主要内容2.一般员工在职管理的特点3.一般员工在职管理的注意要点和风险防范第二节一般员工在职管理案例与体验1.小组学习——精益纺织公司违纪处理案例分析2.案例讨论——讨论连锁超市法定节假日加班费案例3.案例思考题讨论课程思政切入点：在职管理内容讲解中，要强调员工关系管理中的合情合理要求，培养学生的劳动与劳动者情怀，培养学生弘扬劳动精神、树立正确劳动价值观的理念。教学重点、难点：1.教学重点：一般员工在职管理中的内容和注意事项。2.教学难点：一般员工在职管理中的法律风险点。课程的考核要求：了解一般员工在职管理的含义，掌握一般员工在职管理的内容，掌握一般员工在职管理的注意事项和风险防范策略。复习思考题：1.违纪员工处理的工作要点有哪些。2.加班费计发的管理要点有哪些。第四章特殊员工在职管理第一节特殊员工在职管理概述1.特殊员工在职管理的主要内容2.特殊员工在职管理的特点3.特殊员工在职管理的注意要点和风险防范第二节特殊员工在职管理案例与体验1.案例体验——角色扮演“问题员工”管理2.案例讨论——友通汽车销售公司的实习生管理案例3.案例思考题讨论教学重点、难点：1.教学重点：特殊员工在职管理中的内容和注意事项。2.教学难点：特殊员工在职管理中的法律风险点。课程的考核要求：了解特殊员工在职管理的含义，掌握特殊员工在职管理的内容，掌握特殊员工在职管理的注意事项和风险防范策略。复习思考题：1.企业在招录和管理实习生的过程中应该注意哪些事项以避免纠纷？2.为什么现在很多企业管理者都偏爱招实习生？招聘实习生对企业和社会有什么重要的意义？3.哪些员工是应该特别留意的“问题员工”？4.在管理“问题员工”时，应该把握什么原则？第五章企业规章制度管理第一节企业规章制度管理概述1.企业规章制度管理的主要内容2.企业规章制度管理的特点3.企业规章制度管理的注意要点和风险防范第二节企业规章制度管理案例与体验1.案例体验——角色扮演有朋酒店规章制度民主协商程序2.案例讨论——能源公司规章制度公示告知程序讨论分析3.案例思考题讨论课程思政切入点：在讲解规章制度是企业内部小法的内涵基础上，引入全民法治素养提升的内容，全民普法即将走过35年历程，取得了历史性成就。特别是党的十八大以来，全社会法治观念明显增强，社会治理法治化水平明显提升，主要体现在党对普法工作的全面领导显著加强、普法工作服务大局服务群众成效显著等，同时特别强调法治教育纳入国民教育体系。教学重点、难点：1.教学重点：企业规章制度管理的内容和注意事项。2.教学难点：企业规章制度管理中的法律风险点。课程的考核要求：了解企业规章制度管理的含义，掌握企业规章制度管理的内容，掌握企业规章制度管理的注意事项和风险防范策略。复习思考题：1.规章制度生效的民主程序要求是什么？2.实践中常见的公示告知方法有哪些？哪些是安全的？哪些是存在风险的？第六章员工沟通管理第一节员工沟通管理概述1.员工沟通管理的主要内容2.员工沟通管理的特点3.员工沟通管理的注意要点和风险防范第二节员工沟通管理案例与体验1.案例讨论——讨论分析惠泽化工的员工参与管理经验2.案例讨论——江南报业裁员沟通渠道建立的分析讨论3.案例思考题讨论教学重点、难点：1.教学重点：员工沟通管理的内容和注意事项。2.教学难点：员工沟通管理中的法律风险点。课程的考核要求：了解员工沟通管理的含义，掌握员工沟通管理的内容，掌握员工沟通管理的注意事项和风险防范策略。复习思考题：1.简述员工参与管理的作用和意义。2.企业可以通过哪些方式来激励员工参与管理。3.举例说明企业可以建立哪些沟通渠道。第七章劳动争议管理第一节劳动争议管理概述1.劳动争议管理的主要内容2.劳动争议管理的特点3.劳动争议管理的注意要点和风险防范第二节劳动争议管理案例与体验1.案例讨论——讨论分析鼎淼饮料食品公司的劳动争议预警机制建立2.案例体验——角色扮演利美公司劳动关系协调员工作3.案例思考题讨论课程思政切入点：通过案例解析，讲解我国劳动争议处理的基本制度，同时让学生理解我国制度的特殊性与开创性，同时引导学生思考我国此种劳动争议处理模式的历史优越性，建立道路自信和制度自信，使学生产生历史参与感和使命感。教学重点、难点：1.教学重点：劳动争议管理的内容和注意事项。2.教学难点：劳动争议管理中的法律风险点。课程的考核要求：了解劳动争议管理的含义，掌握劳动争议管理的内容，掌握劳动争议管理的注意事项和风险防范策略。复习思考题：1.企业应怎样建立劳动争议预警体系？2.劳动关系协调员的职责是什么样的？应该具备哪些素质？3.企业劳动关系协调员在协调的时候应该具有哪些技巧？第八章员工职业健康管理第一节员工职业健康管理概述1.员工职业健康管理的主要内容2.员工职业健康管理的特点3.员工职业健康管理的注意要点和风险防范第二节员工职业健康管理案例与体验1.案例体验——角色扮演电力设备公司员工安全管理工作2.案例体验——角色扮演汤姆逊广告公司员工健康管理工作3.案例思考题讨论课程思政切入点：通过本章案例讲解和教学，培养学生对劳动和劳动者的关注与同情，培养学生弘扬劳动精神、树立正确劳动价值观的理念。教学重点、难点：1.教学重点：员工职业健康管理的内容和注意事项。2.教学难点：员工职业健康管理中的法律风险点。课程的考核要求：了解员工职业健康管理的含义，掌握员工职业健康管理的内容，掌握员工职业健康管理的注意事项和风险防范策略。复习思考题：1.什么是员工安全管理制度？这项制度对企业有何意义？2.员工安全管理制度一般应涵盖哪些内容？3.员工健康管理制度应该包括哪些内容？你会如何制订。第九章解雇与裁员管理第一节解雇与裁员管理概述1.解雇与裁员管理的主要内容2.解雇与裁员管理的特点3.解雇与裁员管理的注意要点和风险防范第二节解雇与裁员管理案例与体验1.案例体验——角色扮演天晴伞业离职文案管理工作2.案例讨论——讨论评价万绿地产的经济性裁员得失案例3.案例思考题讨论教学重点、难点：1.教学重点：解雇与裁员管理的内容和注意事项。2.教学难点：解雇与裁员管理中的法律风险点。课程的考核要求：了解解雇与裁员管理的含义，掌握解雇与裁员管理的内容，掌握解雇与裁员管理的注意事项和风险防范策略。复习思考题：1.简述员工离职的内涵和类型。请针对不同的离职情况设计相应的离职文案。2.简述经济性裁员的内涵与条件。3.经济性裁员应遵循哪些程序要求？第十章综合案例分析第一节案例与体验：B酒店的管理软肋1．案例阅读2．案例思考题3．课堂组织教学重点、难点：1.教学重点：企业劳动关系管理综合问题分析。2.教学难点：从宏观角度拆解和把握企业劳动关系管理问题。课程的考核要求：了解企业劳动关系管理基本知识，理解企业劳动关系管理与人力资源管理其他模块的关系，掌握企业劳动关系管理的基本内容、流程、技能与注意事项。复习思考题：1.谈谈你对企业劳动关系管理的那个模块感受最深刻？你觉得最难处理的模块是哪一个？

五、主要参