安全生产举报和投诉调查处理制度

安全生产举报和投诉调查处理制度第一章总则为加强安全生产管理，保护员工的合法权益，促进企业的安全文化建设，根据《安全生产法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，制定本制度。安全生产举报和投诉调查处理制度旨在建立畅通的举报和投诉渠道，及时发现和纠正安全隐患，确保企业安全生产工作有效开展。第二章适用范围本制度适用于本公司所有员工、外包人员及相关利益相关方在安全生产过程中发现的违法违规行为、隐患和不当行为的举报和投诉。第三章制度目标1.保障权益：为员工提供安全的工作环境，保护其合法权益，鼓励员工积极参与安全管理。2.发现隐患：通过举报和投诉机制，及时发现并消除安全隐患，防止安全事故的发生。3.提升管理：推动企业安全生产管理水平的提高，促进安全文化建设。第四章责任分工1.安全管理部门：负责举报和投诉的收集、处理及反馈，定期分析举报和投诉情况，提出改进建议。2.人力资源部：负责员工举报和投诉的宣传及教育工作，确保所有员工了解举报渠道和流程。3.各部门负责人：负责本部门安全生产的管理工作，配合安全管理部门对举报和投诉进行调查处理。第五章举报和投诉渠道1.书面举报：员工可填写《安全生产举报表》，提交至安全管理部门。2.电子举报：员工可通过公司内部网站或邮箱进行电子举报，确保实名或匿名选项。3.电话举报：设立专门的举报电话，确保员工可随时拨打进行举报。4.面对面举报：员工可直接向安全管理部门负责人进行口头举报。第六章举报和投诉处理流程1.接收举报和投诉：-安全管理部门在收到举报和投诉后，应对信息进行初步审查，并登记在案。-登记内容应包括：举报人信息（如选择匿名则不需填写）、举报内容、接收时间等。2.初步核实：-安全管理部门应在接到举报后的48小时内进行初步核实，必要时可与举报人沟通了解情况。-初步核实后，确定是否立案调查。3.立案调查：-对于符合立案条件的举报，安全管理部门应成立专项调查小组，制定详细调查方案。-调查小组应包括安全管理部门人员及相关专业人员。4.调查处理：-调查小组应在规定时间内完成调查，收集证据，并形成调查报告。-根据调查结果，提出处理意见，包括但不限于整改措施、责任追究等。5.反馈与整改：-安全管理部门应在调查结束后7个工作日内向举报人反馈处理结果。-针对发现的安全隐患，及时制定整改措施，并监督落实情况。6.归档和总结：-所有举报和投诉的处理结果应进行归档，定期进行总结和分析。-每季度对举报和投诉情况进行汇总，形成分析报告，提交管理层。第七章保密与保护1.保密原则：所有举报和投诉信息须严格保密，未经授权不得泄露举报人身份和具体内容。2.保护措施：对举报人进行保护，确保不因举报而受到任何形式的打击报复。若举报人遭受打击报复，应及时向人力资源部进行报告。第八章监督与评估1.监督机制：公司应定期组织内部审计，监督安全生产举报和投诉处理制度的执行情况。2.评估机制：每年至少对举报和投诉处理制度进行一次评估，依据评估结果对制度进行修订和完善。第九章附则1.解释权：本制度由安全管理部门负责解释。2.生效日期：本制度自发布之日起生效。3.修订流程：如需对本制度进行修订，应由安全管理部门提出修订建议，经管理层审批后实施。---通过以上制度