保洁管理制度及工作程序教材

目录

第一章保洁基础知识

一、保洁工作的作用二、保洁工作的主要任务

第二章行为规范

一、礼节礼貌准则二、仪容仪表准则

第三章清洁剂的种类、性能与使用方法

一、84消毒液二、玻璃清洁剂

三、洁厕剂四、万能清洁剂

五、家具蜡六、静电纤尘液

七、高泡地毯清洁剂八、低泡地毯清洁剂

九、消泡剂十、理石结晶粉

H^一、空气清新剂十二、洗手液

十三、不锈钢光亮剂

第四章常用清洁工具使用说明

蜡拖

一、尘推二、

推

水

三、榨水车四、

石

五、清洁专用车六、

七、玻璃套装工具八、

第五章常用清洁设备操作、保养规程

一、吸水机二、全自动洗地机

三、单擦机四、吸尘器（普通式、直立式）

五、地毯抽洗机六、三速吹干机

第六章清洁工作流程与标准

一、理石结晶工作程序二、地毯清洁工作程序

三、玻璃、镜面清洗工作程序四、卫生间清洁工作程序

五、木地板清洁工作程序六、电镀五金清洁工作程序

七、家具清洁保养工作程序八、石材养护

第七章保洁工作标准

一、正门、庭院二、洗手间清洁标准

三、开水间清洁标准四、走廊清洁标准

五、电梯清洁标准六、楼梯清洁标准

第一章保洁基础知识

一、保洁工作的作用

保洁是指经过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和

清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特

定物体本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光

泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作。日常清洁保洁工作是颐养中心的

一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏

直接影响人们对颐养中心的印象，是颐养中心管理水平高低的重要标志之

O

二、保洁工作的主要任务

清洁保洁工作的主要任务在于为客户提供洁净2生、安全舒适的工

作、生活环境，保护建筑或物体本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀，

有效保持颐养中心原貌，达到颐养中心保值增值的目的。

清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。

工作范围广是指清洁保洁工作涉及到颐养中心的每一个角落及周边环境；

连续循环不间断就是每一个工作过程每天循回往复不能停止；专业化就是

使用专门的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。

第二章行为规范

一、礼节礼貌准则

1、需正面面对客人，保持75T00cm的距离，目光须平视客人鼻尖，

须点头、微笑、问好，使用礼貌接待用语，讲话的声音、速度一般需低于

客人，谈话结束后须道告别语，同时须面向客人后退一到两个半步，点头

示意后离开。

2、在倾听时表情须专注、诚恳、耐心、务必弄清客人所表达的意

思，必要时进行记录防止遗忘。

3、在回答客人所提问的问题时，回复内容需准确，不准回答“我不

知道”“这不行”或“我想”“可能”等语句，须主动帮助客人进行查

询；语音须文明、礼貌、简明、清晰。

4、不准轻易询问客人的家庭情况、收入，不准侵犯客人的隐私权；

不准说客人所忌讳的数字、颜色或特殊事项等；须避免讨论政治、宗教等

敏感性问题。

5、在客人到来时须马上起立、点头、微笑、问好，暂停手中工作，

接待客人；如果不能暂停手中工作，须点头示意，请客人稍等，不准怠慢

和冷落客人。接待中，切忌指手画脚或用手中的工具或物品为客人指示方

向，严禁与客人开玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、与客人关系过分

亲密、说或做丧失人格的话或事。

6、要求为客人办的事须尽快办理后给予客人答复。须尊重客人的宗

教信仰、风俗习惯，不准当面或背后议论嘲笑、模仿客人的言行举止及相

貌等。严禁窥视客人的行动、偷听客人谈话、私翻或使用客人的物品、将

客人的具体情况告知他人，须尊重客人的隐私权。严禁在客人面前吃东

西、吸烟、打哈欠、打喷嚏、撵鼻涕、挖耳鼻、梳头、剪指甲、剔牙齿、

抓痒、拍打衣物、踏脚等不礼貌的动作。

7、须记住客人、同事、上级的姓名、职务，但对客人、上级不得直

呼其名或其姓，须恰当的冠以“总经理或经理”“先生”“女士”“小

姐”等尊称。

8、称赞客人、对方或表示谦虚时须真心实意、掌握分寸；称赞不准

过分、谦虚不能自我贬低，语气须符合自己的身份，时刻不忘维护颐养中

心的名誉；在任何情况下，严禁与客人争辩、顶撞客人；对于客人的怨

言、批评须虚心聆听，冷静、委婉地解释或表示歉意。在得到客人帮助、

协助和谅解时须致谢，事情不分大小，一律说“谢谢您”“多谢关照”等

致谢语。

9、行走时迎面来的客人须侧身礼让，侧身时与客人间距不少于

40cm,并需立定礼让，不准与客人争道抢行；确因工作需要超越客人时，

须距客人40cm外超越，并礼貌致歉；行走时感觉后面来客行进速度较快

时，须侧身避让；行走时，不准在2米内尾随客人，不准从客人中间穿

过。

10、两人同行右为尊，三人同行中为尊；三人前后行，前者为尊。上

楼时，尊者、妇女在前；下楼时，则相反。上车时，须尊者（客人）先

行、由车右边先上，等尊者上车后，自己再由车后绕至车左边上车，坐在

客人的左手位。标准座次以面对门者为首（尊）位。

二、仪容仪表准则

1、在工作时间着本岗位制服。服装应整洁、挺括、无破损、无污

迹。员工的工服、鞋袜、发饰等须配套、统一。穿着鞋袜时：工袜须无破

洞、无脱丝且不准露出袜口；工鞋须无污迹、无破损、鞋面光亮整洁无异

物。

2、员工上班时面容须整洁大方，精神饱满；男员工须刮净胡须；女

员工不准浓妆艳抹，淡妆须美观、自然。男、女员工发型须美观大方、整

洁舒适、符合颐养中心规定；女员工前发不过眉、长发须盘起，不准留怪

异发型、不准染怪异发色等；男员工不准烫发、染怪异发色、不准留怪发

型，后不过领、双鬓不过耳。

3、上岗前不准饮酒、吃葱蒜等有异味食品。饭后须漱口，保持口腔

清洁。饭前便后须洗手，工作墙后须洗手。不准留长指甲，不准涂指甲

油，指甲长度以从手心看不到指甲为准。勤换衣、不喷洒过浓的香水。

4、工牌须佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不准歪斜，不准

借带；保持工牌字迹清晰、完好。在工作期间内除结婚戒指外，不准佩戴

任何饰物。

5、当班期间需要站立服务时，面带微笑、表情自然、双臂自然下

垂；女性双手须以右压左轻握于身前；男性两手成半握状垂于身体两侧。

两脚跟并拢、两脚尖与脚跟呈45度；身体保持正直平稳，不准东倒西歪

或倚靠其他物品。

6、当班期间需要坐下时，须面带微笑，入座平缓，挺胸腰背直、曲

腿90度；男员工双膝间隙一拳、女员工双膝并拢（脚跟与脚尖呈45

度）；双肩平稳放松，两手自然放于膝上，与客人交流时须两眼注视对

方O

7、在行走时身体重心略微向前倾、手臂摆动幅度与步幅适中。与客

人碰面时侧身让道并点头、微笑、问好；引导客人行进时须走在客人的右

前方1.5-2步距离外，身体咯微倾向客人；转弯时须配合手势先向客人示

意方向，行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。

8、与客人碰面时，须点头、微笑、问好，不准无视而过，发现客人

有交谈之意，须主动上前询问；遇有带儿童的客人时要主动与儿童打招

呼。在握手时须呈站姿，上身稍前倾，双目注视对方，多人握手时不准交

叉，等别人握完再伸手；男士与女士握手时，只宜提一下女士的手指部

位。在对客人行点头(致意)礼时点头前倾20度约1秒，目光须直视客

人鼻尖随头下移至5-6cm处，然后还原；敬礼时呈站姿，头与上身呈一线

前倾45度，目光从正视客人鼻尖随头下移至脚前1米处，然后还原。

9、在老、弱、病、残客人经过湿滑或危险地区时、上下车或上下楼

等，须轻扶客人肘部予以助臂。在需要递交物品给客人时，需要站立后双

手递交。不得随便将物品扔或推给客人，态度须谦恭。

第三章清洁剂的种类、性能与使用方法

清洁剂种类繁多，用途、用法各异，但从其性质可分为3种类型：酸

性清洁剂(PH<7)；中性清洁剂(PH=7)；碱性清洁剂(PH>7)o

酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体

表面水锈、铁锈，但禁止对石材地面使用，常用酸性清洁剂有瓷面除锈

剂、洁厕剂等。

中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹，副作用小，安全性高，是

一种使用最广泛的清洁剂，常用中性清洁剂有万能清洁剂等。

碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹，更多用于厨房清洁油

烟污垢，常用碱性清洁剂有地毯清洁剂、除油剂等。

使用清洁剂时要根据不同的清洁对象，不同的污物性质，而正确使用

清洁剂，这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。以下是几种常见的

清洁剂：

一、84消毒液

1、特性：液体、有异味、有一定的刺激性与腐蚀性、消毒清洁剂。

2、性能及用途：全能的高浓缩清洁消毒剂，透明或淡黄色液体。是

以次氯酸钠为主要有效成分的消毒液，有效氯含量为1.可杀灭

肠道致病菌、化脓性球菌和细菌芽匏。适用于一般物体表面、白色衣物、

医院污染物品的消毒。

3、配比及用量：按照1:200的稀释比例，可有效清除各种可水洗表

面的各种灰尘、油脂等、去污力强，去除顽固污渍并具消毒功能。其具有

一定的消毒作用，也可用于特殊保洁方面。

4、注意事项：对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，须慎用；

毛、麻、尼龙、皮革、丝织品禁用；对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，

避免接触皮肤。

二、玻璃清洁剂

1、特性：液体，清香味或无味。

2、性能及用途：专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上

的各种污垢、水渍，适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具，去污力

强，用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。

3、配比及用量：稀释比例1：20-100左右，根据实际情况进行操

作。

4、使用方法：使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器，均匀地涂抹玻璃表

面，使用刮水器刮净即可。

三、洁厕剂

1、特性：液体，有刺鼻气味，弱酸性类清洁剂。

2、性能及用途：洗手间专用清洁剂，独特的渗透功能，有效去除水

锈、尿碱等顽固污渍，迅速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹，水垢

等。

3、配比及用量：按1:10-30比例稀释。

4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在恭桶内，使用洁厕工具刷

洗，然后用清水冲洗干净。

四、万能清洁剂

1、特性：液体，有轻微气味，中性类清洁剂。

2、性能及用途：本品适用于任何清洁工作，广泛应用于洗手间、浴

室等瓷砖类清洁工作。

3、配比及用量：按1：10-30比例稀释。

4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布或

抹布擦洗，然后用清水冲洗干净。

五、家具蜡

1、特性：液体，有轻微香味。

2、性能及用途：木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类家

具和用品而配制的。使用时只需轻轻一擦，便可去除指印、尘埃和水性污

迹，用后会形成一层光洁而结实的防污保护层，使家具光洁如新，加倍亮

泽。

3、配比及用量：无需勾兑，直接使用。

4、使用方法：用抹布沾好家具蜡，按家具的纹理进行擦拭，均匀擦

拭后，用干净抹布进行抛光。

六、静电纤尘液

1、特性：无色液体，有刺鼻气味。

2、性能及用途：本品由极性分子的作用，使其具有极佳的吸尘去污

能力，吸尘后的尘推极易抖去尘土，可重复使用。适合用于现代高档办公

楼地面，特别对要求高清洁度地面的使用。

3、配比及用量：直接使用原液，不能稀释。

4、使用方法：将本品适量喷在尘推上，待其晾干后即可使用，尘土

收集达到一定程度时，抖去尘土，可继续使用。

七、高泡地毯清洁剂

1、特性：有轻微气味、碱性。

2、性能及用途：本品是专业地毯清洁剂，它能适用于不同类型的地

毯、挂毯，高浓度配方，泡沫丰富，去污力强，清洗后使地毯不会因湿润

而发霉，能使地毯恢复本身色彩。最适合清洗：纯毛、化纤、混纺以及沙

发、桌椅等其他方面布料。

3、配比及用量:一般稀释比例1：20-30o

4、使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱内，清洗地毯即

可。

八、低泡地毯清洁剂

1、特性：清香气味、中性偏碱，没有太多泡沫。

2、性能及用途：本品主要用于地毯抽洗机，低量的泡沫不至于使抽

洗机堵塞。它对一般油性、泥尘等不同性质的污垢都有良好的清洁作用，

最适合清洗：化纤、混纺以及沙发、桌椅等其它方面布料。

3、配比及用量：稀释比例1：20-30o

4、使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱或三合一地毯抽吸

机清水箱内，即时使用即可。

九、消泡剂

1、特性：液体，无味。

2、性能及用途：本品是由浓缩矽化物乳化而成，可消除各种水质泡

沫，特别适用于殓化物形成的泡沫，无论清水或污水中同样发挥强劲的化

泡剂功能。特别适用于吸水机、抽吸式地毯机。

3、配比及用量：无需配比，直接使用原液即可。

4、使用方法：当机器污水箱内泡沫过多时，只需将适量消泡剂直接

加入污水箱内，便可将泡沫去除。

十、理石结晶粉

1、特性：白色颗粒

2、性能及用途：本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简

单，无需专用晶面处理机，只要普通擦地机，就可以达到理想的晶饰效

果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蜡产品更好，成本更低。

3、配比及用量：与水按2：1配合使用。

4、使用方法：先将地面清洗干净，然后将配好的本产品洒于地面，

随后使用擦地机配百洁垫研磨，直到地面光滑、光亮为止。

十一、空气清新剂

1、特性：无色液体，气味芬芳。

2、性能及用途：本品采用组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中

提炼出的芬芳气味，能彻底消除异味和臭气，使空气更加清新。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释。

4、使用方法：使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处

即可。

十二、洗手液

1、特性：粉色液体，芬芳清香。

2、性能及用途：本品是一种含花草香型的高级洗手液，它酸碱平

衡，清洁效能显著，香味醇和，用后能使手部皮肤清爽滋润，保护天然养

分，是物业保洁人员不可缺少的清洁用品。

3、配比及用量：直接使用原液。

4、使用方法：将手弄湿，取适量洗手液轻揉双手，至起泡沫，再用

清水冲净。

十三、不锈钢光亮剂

1、特性：无色无味液体或罐装泡沫，有一定气味。

2、性能及用途：本品专用于不锈钢表面清洁与保养，去污力强，能

有效去除油污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜，使其金属表

面保持光洁如新，防尘、防手指印残留，同时具有一定的防锈功能。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释。

4、使用方法：用原液直接作用于物体表面，用无纺布或毛巾直接擦

拭，直至光亮。

第四章常用清洁工具使用说明

一、尘推

1、构件：尘推架、尘推杆、尘推罩。

2、规格：30cm\40cm\60cm\90cm\l10cm

3、用途：适用于石材、木地板等光滑地面除尘保养。

4、使用方法：把静电除尘剂均匀的喷洒在尘推罩上，待干燥后再使

用；尘推要在光滑干燥的地面使用；双手握紧尘推杆向前行进，当推尘一

百平左右，找一合适地点，把尘推吸附的灰尘抖落干净。

二、蜡拖

1、构件：蜡拖杆、蜡拖夹、蜡拖头。

2、规格；20cm

3、用途：适用于理石地面打蜡、拖洗。

4、使用方法：将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后使用轧水车将其挤压

到不滴水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。

三、榨水车

1、构件：轧水器、水桶、车架。

2、规格：单桶36升、双桶60升。

3、用途：适用于蜡拖或拖布挤干水分。

4、使用方法：蜡拖放入轧水器内，使劲压把手，直到蜡拖不滴水为

止。

四、推水器

1、构件：长杆、海绵刮条、刮条夹。

2、规格：45cm\55cm\75cmo

3、用途：适用于清除硬质地面积水。

4、使用方法：双手握住长把，轻微使力，让刮条紧紧压住地面，然

后向后拉动或向前推动推水器即可清除积水。

五、清洁专用车

1、构件：帆布垃圾袋。

2、规格：114cmX50.8cmX97.2cm

3、用途：适用于清洁工作时携带各种工具、物料，收集垃圾，提高

工作效率，体现保洁服务专业化。

4、使用方法：把工具、物料装于指定位置。

六、云石铲刀

1、构件：刀架、刀片、防护套。

2、规格：8cm

3、用途：适用于清除石材、瓷砖、玻璃等硬质光滑材料表面顽固污

迹。

4、使用方法：将刀刃与物体表面成小于45度斜角，用力铲除污物。

用后将刀架、刀片清洁干净。

七、玻璃套装工具

1、构件：玻璃刮器、涂水器、玻璃铲刀、备用胶条、延长杆、海

绵、万向弯接头。

2、规格：20cm\30cm\40cm

3、用途：适用于清洗玻璃、理石墙面。

4、使用方法；玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃铲刀用于清除表面

顽固污渍；海绵用于清洗涂水器无法清除的污渍；延长杆用于清洗较高部

位；万向弯接头用于连接延长杆和玻璃刮器或涂水器，清洗直杆够不着的

地方。

八、百洁布

1、构造：共分多种，有海绵、尼龙、也有用超细纤维制成的。

2、用途：主要用于擦洗硬质光滑表面油腻性污迹，表面粗糙，但不

损伤物体表面。不可用于玻璃、木质家具等物品。

第五章常用清洁设备操作、保养规程

一、吸水机

1、用途：用于清除地面积水或地毯积水。

2、构造及配件：污水桶、吸水机头；手持铁扒头、胶扒头，地

扒。

3、操作规程

3.1根据不同的工作需要，使用不同的吸水扒头，并与污水桶连接

好。

a、清洗大面积硬质光滑地面，使用吸水地扒。

b、清洗硬质粗糙地面，使用手持不锈钢管、硬质胶条扒头。

c、清洗地毯使用手持铁扒头。

3.2把吸水机头放在污水桶上，要放正放平，用两边卡夹卡好。

3.3接通电源，打开电源开关，即可工作。

4、保养规程

4.1工作过程中，污水桶达到半桶水时，就得停止工作，把污水倒掉

再工作。

4.2工作结束后，把污水桶、吸水扒头冲洗干净，机头上下擦拭干

净，电源线擦拭干净并盘好。

4.3定期把机头打开，检查吸水电机是否正常。

二、全自动洗地机

1、用途：适用于清洗各种硬质地面。

2、构造及配件：操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系统、吸水系

统；针盘、硬毛刷。

3、操作规程：

3.1根据清洗对象选择有关配件。

a、清洗硬质光滑地面使用针盘配清洗垫。

b、清洗硬质粗糙地面使用硬毛刷。

3.2根据清洗对象选择清洁剂适量添加在清水箱内。

3.3调整清洗系统和吸水系统I,接通电源，打开电源开关，推动机器

向前行走即可。

4、保养规程：

4.1工作时，在污水箱内加入适量消泡剂，防止泡沫过多被吸入电

机，从而造成电机损坏。

4.2当污水到达半箱时要及时倒掉，防止污水箱满而造成电机损

坏。

4.3每次工作结束后，把清水箱和污水箱要冲洗干净，吸水系统清洗

干净，机身擦拭干净，电源线擦拭干净并盘好。

4.4定期检查清洗系统、吸水系统电机是否正常。

三、单擦机

1、用途：适用于清洗各种地面、地毯及石材结晶（双速单擦

机）。

2、构造及配件：针盘、软毛刷、硬毛刷。

3、操作规程：

3.1根据清洗对象选择相关配件。

a、清洗地毯使用软毛刷、电子泡箱。

b、清洗大理石、花岗石等光滑地面使用针盘配红（黑）色清洗垫。

c、清洗粗糙地面、水泥地面使用硬毛刷。

3.2调节操作手柄高度，以个人适宜为准。

3.3根据清洗对象添加适量清洁剂。

3.4接通电源，把机器刷盘水平放平，打开保险开关，打开电源开

关，机器开始工作；将操作手柄轻轻上抬，机器即向右移动；将操作手柄

轻轻下压，机器即向左移动；将机器刷盘保持水平状态，前后拉动操作手

柄，机器即前后移动。

4、保养规程：

4.1每次工作结束后，把针盘或毛刷取下并冲洗干净。

4.2把操作手柄调至直立状态，电源线擦干净并盘好，机身上下、底

盘擦拭干净。

四、吸尘器（普通式、直立式）

1、用途：适用于地毯、地面除尘。

2、构件及配件：扒头、软管、吸尘系统、尘袋，尖嘴扒头、毛刷扒

头、扁口扒头。

3、操作规程：

3.1将设备机盖打开，安装防尘网片，密封机盖。

3.2将扒头、吸尘软管和机身连接好。

3.3接通电源，打开电源开关。吸尘时，双手握住吸尘器钢管，前后

移动扒头进行吸尘。

3.4工作结束后，关闭电源，盘好电源线，将软管拆下。

3.5把尘袋清理干净，抹干净机器。

4、保养规程

4.1每次作业结束后必须将尘袋清理干净，机器内外擦拭干净。

4.2吸尘时，发现地毯上大块杂物要捡起，防止堵塞吸管。

4.3吸尘器堵塞时，停止继续使用，以免增加吸尘器的负荷，烧坏电

动机。

五、地毯抽吸机

1、用途：适用于地毯清洗后抽吸地毯水分。

2、构造及配件：污水箱、清水箱、操作系统、真空吸水系统、电子

喷水系统、电动刷洗系统；

3、操作规程：

3.1给清水箱加满清水，根据需要，可以加入适量低泡清洁剂。

3.2在污水箱内加入少量消泡剂，把污水箱盖放平放正、盖严密。

3.3接通电源，调节滚刷压力，指针指向绿色区域段，提起电源线，

按顺序打开真空开关、滚刷开关、水泵开关，然后双手握住操作扶手，向

后直线拉动机器进行清洗。

3.4工作结束后，按规定的顺序依次关掉开关。

4、保养规程

4.1每次使用后要倒空清水箱，并用温水冲洗水泵系统。

4.2每次使用后要取下污水箱并冲洗干净。

4.3每次使用后要检查和清理喷嘴，以保持较好的喷射效果。

4.4检查真空软管连接是否牢固，电源线是否磨损或外皮破裂，如有

破损必须更换。

4.5每月要进行一次水泵冲洗，以去除碱性残渣。

六、三速吹干机

1、用途：适用于地毯清洗后加速干燥。

2、构造及配件：电机、叶轮、转速调节器、角度调节器。

3、操作规程：

3.1调节出风口角度。

3.2接通电源，打开电源开关，机器及开始工作。

3.3根据实际情况，调节机器转速。

4、保养规程：

4.1机器连续工作不允许超过12小时。

4.2定期检测设备有无异常

第六章清洁工作流程与标准

一、理石结晶工作程序

1、使用设备、工具：清洗机、单擦机、吸水机。

2、使用物料：中性清洁剂、石材晶面剂。

3、工作程序：

3.1晶面处理

a）使用清洗机、吸水机和中性清洁剂把地面清洗干净。

b）将石材结晶粉喷洒在干燥、洁净的理石地面。

c）使用单擦机配抛光垫进行磨光，直到亮度达到标准为止。

3.2结晶处理：使用单擦机对理石地面进行结晶化处理。

4、日常保洁养护：每日使用尘推推尘3-5次，保持地面无尘、无脚

印，发现有水迹，马上用蜡拖擦拭干净；每半月使用全自动洗地机加中性

清洁剂清洗地面1次，保持地面光亮洁净；每半年晶面处理1次，保持地

面光亮度。

二、地毯清洁工作程序

1、使用设备、工具：多功能清洗机，三合一抽洗机，风干机，吸尘

器、电子泡箱、地毯刷、干洗机、告示牌。

2、使用物料：高泡地毯清洁剂、干泡地毯清洁剂、地毯去污剂

3、工作程序：

3.1湿洗：适合于清洗尼龙、丙烯等机织地毯。

a）使用吸尘器对地毯进行吸尘，并清除大块垃圾；

b）将地毯去污剂装入喷壶，喷于特别脏的部位，然后用小刷刷

洗；

c）使用高泡地毯清洁剂按稀释比例配好，加入清洗机水箱，开动清

洗机左右移动，均匀刷洗地毯各个角落；

d）如遇特脏地方，可先喷洒地毯去污剂，待10分钟后，再使用机器

刷洗，直至干净；

e）按稀释比例把低泡地毯清洁剂加入三合一抽吸机清水箱；

f）使用三合一抽吸机对清洗过的地毯进行过清、抽污。

g）最后开动风干机吹干地毯。

3.2抽洗：适合于清洗地毯表面轻微污迹。

a）使用吸尘器清除地毯表面杂物、灰尘；

b）使用地毯去污剂去除地毯表面污迹；

c）把低泡地毯清洁剂按稀释比例配兑好，加入三合一抽吸机清水箱

内，然后使用三合一抽吸机进行清洗。

d）使用吹干机加速地毯干燥。

3.4泡沫清洗：适合于清洗任何地毯。

a）使用吸尘器清除地毯表面杂物、灰尘；

b）使用地毯去污剂去除地毯表面污迹；

c）将电子泡箱安装在多功能清洗机上，按稀释比例将高泡地毯清洁

剂加入电子泡箱内，调整清洗机高度，接通电源，打开电子泡箱电源开

关，等到泡沫充满地毯刷后，开动清洗机进行清洗。

d）等3-5小时，地毯干燥后，使用吸尘器再次清洁。

注意：地毯未干燥之前，禁止行人走动。

4、日常保洁养护：每日使用吸尘器吸尘1次，发现有口香糖斑点，

及时使用除胶剂清除；发现有局部脏污，使用地毯去污剂进行清洗；每月

使用地毯清洗机清洗1次，去除纤维根部灰尘，保持纤维直立、蓬松；

三、玻璃、镜面清洗工作程序

1、使用工具：玻璃套装工具、高空梯具。

2、使用物料：玻璃清洁剂。

3、工作程序：

3.1根据玻璃脏的程度，将水与玻璃清洁剂按比例稀释配好；

3.2使用玻璃铲刀铲除玻璃上的硬质污渍；

3.3使用涂水毛套蘸湿稀释好的玻璃清洁剂，擦拭玻璃表面；

3.4使用玻璃刮将表面污水刮干净；

3.5使用干净抹布将边角水珠擦拭干净。

四、卫生间清洁工作程序

1、使用设备、工具：玻璃工具、洁厕工具、蜡拖。

2、使用物料：玻璃清洁剂、洁厕剂、万能清洁剂、消毒剂。

3、工作程序：

3.1收集洗手间垃圾。

3.2使用玻璃工具、万能清洁剂清洗瓷砖墙面。

3.3使用玻璃工具、玻璃清洁剂清洗玻璃窗户、镜面。

3.4使用面盆刷蘸中型清洁剂刷洗面盆、台面，然后用清水冲洗，用

毛巾擦拭干净。

3.5使用恭桶刷蘸洁厕剂刷洗大、小便器3遍，然后用清水冲洗，使

用毛巾把小便器外表擦拭干净。

3.6使用蜡拖蘸拖洗地面2遍。

3.7使用消毒剂杀菌消毒，重点在管道地漏。

五、木地板清洁工作程序

1、使用工具：尘推、蜡拖。

2、使用物料：木地板蜡、万能清洁剂。

3、工作程序：

3.1使用尘推把地板推尘一遍。

3.2使用干净抹布在稀释后的万能清洁剂浸泡后擦洗地板一遍。

3.3使用干净抹布再擦洗一遍。

3.4使用蜡拖在地板蜡液中浸湿，挤干后均匀的擦拭地板。

3.5待蜡液干燥后即可正常使用。

4、日常清洁保养：每日使用尘推推尘3-5次，保持地面无尘、无脚

印，发现有水迹，马上用蜡拖擦拭干净；地面发现有油腻性污迹，使用万

能清洁剂擦洗，然后用清水擦拭1次；每半年地板打堵1次

六、电镀五金清洁工作程序

1、不锈钢饰品：把不锈钢光亮剂喷于饰品表面，然后使用纯棉抹布

擦拭，直到洁净、光亮为止。

2、铜制品：使用干净抹布蘸铜亮剂直接擦拭铜制品表面即可。

3、铝制品：使用干净抹布蘸金属光亮剂直接擦忒金属表面即可。

七、家具清洁保养工作程序

1、使用清洁剂：家具蜡。

2、工作程序：把家具蜡喷于家具表面，使用抹布擦拭即可。

八、石材养护

1、铺设防尘垫，因80%的灰尘颗粒是由外界带入办公区的，所以防

尘垫非常必要。

2、推尘，日常的推尘可以清除掉石材表面的灰尘颗粒，避免踩踏造

成地面磨损。

3、清洗，根据客流量定制清洗计划，避免造成污染甚至变色。

4、结晶处理，当石材表层收到损害或失去亮度，正常清洗无法达到

清洁目的时，需进行结晶处理，用来提高石材硬度及亮度。是石材养护的

保护措施。

第七章保洁工作标准

一、正门、庭院

1、绿化：花草树木长势良好.修剪整齐美观.无病虫害.无折损现

象.无斑秃，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

2、地面：地面无纸屑、烟头、石块等杂物，整洁，无污染。

3、公共区域扶手及指示牌：每天擦拭一次，保花无积尘。

4、庭院自动门：每周擦拭一次，每月冲洗一次，要去清洁无积

尘。

二、洗手间清洁标准

1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无

尘土。

2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3、台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、无杂物、清洁光

帛O

4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸

末O

5、厕位清洁、无污物，下水管口无黄锈，小便池上下内外要求保持

干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮清洁。

6、地面要保持干净光洁，边角无污迹、无水迹。

7、垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒表面及筒后

墙面要保持无污迹。

8、灯罩、天花板及通风口保证无尘土、无污渍。

9、卫生间内空气清新无异味，每天定期冲洗地漏。

10、卫生间内各种设备完好无损。

三、开水间的清洁标准

1、电热开水机时刻保证有水，且机身干净；机身及出水口处干净无

污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。

2、水龙头、水池内干净、光亮无污物。

3、墙面、地脚线及电源插座、插板干净无污点、无污物。

4、地面干净、无污物、无污迹。

5、灯罩、天花板及通风口保证无尘土、无污渍。

6、卫生间内空气清新无异味，每天定期冲洗地漏。

四、走廊清洁质量标准

1、走廊灯清洁无污、无灰尘、无手印。

2、灯管无灰尘、无损伤。

3、天花板无污染，地面无尘土。

4、天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。

5、天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。

6、墙壁及地脚线无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净无

尘。

7、地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，

地毯清洁。

8、走廊内摆放指示物品等物体干净、无尘土。

9、消防栓干净、整洁；设备完好无缺。发现损毁及时向安保处报

告。

10、走廊各办公室的标牌、窗台做到无污渍、无尘、整洁干净。

11、走廊灯具无污迹、无灰尘、无手印。

12、玻璃内清洁无水印、手印及污渍；

五、电梯清洁标准：

1、电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。

2、顶板、顶灯等干净无尘土。

3、轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。

4、地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

5、内外按键、控盘干净无尘、无污。

6、轿箱内各种干净、无尘土。

六、楼梯清洁标准：

1、楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。

2、墙面及地脚线干净无尘土、无污迹。

3、扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。

4、平台及台阶无杂物、头发，无尘土、干净整洁。

5、楼道内无堆放杂物。

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篇一:仓库管理制度

一、物资的验收入库仓库管理制度

1、物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用

部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。

2、对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管

签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。

3、库管要严格把关，有以下，青况时可拒绝验收或入库。

a）未经总经理或部门主管批准的采购。仓库管理制度及流程。

b）与合同计划或请购单不相符的采购物资。

。与要求不符合的采购物资。

4、因生产急需或其他原因不能形成入库的物资,库管员要到现场核对验收，并

及时补填"入库单"。

二、物资保管仓库管理制度

L物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到“二

齐、三清、四号定位"。

a）二齐:物资摆放整齐、库容干净整齐。

b）三清:材料清、数量清、规格标识清。

c）四号定位:按区、按排、按架、按位定位。仓库管理制度及流程。

2、库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因

并更正

3、库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确

性和可靠性。

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三、物资的领发仓库管理制度

1、库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据

不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。

2、库管员根据进货时间必须遵守"先进先出”的仓库管理制度原则。

3、领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请

购单，经总经理批准后交采购人员及时采购。

4、任何人不办理领料手续不得以任何J名义从库内拿走物资，不得在货架或货位

中乱翻乱动,库管员有权制止和纠正其行为。

5、以旧换新的物资一律交旧领新；领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人

和总经理签字。

四、物资退库仓库管理制度

1、由于生产计划更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理退库手续。

2、废品物资退库，库管员根据"废品损失报告单”进行查验后，入库并做好记录

和标识。

仓库管理制度小结：

L仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的

环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是:保管好库存物

资，做到准确，质量完好，确保安全，收民迅速，面向生产，服务周到，降低

费用，加速资金周转。

2、仓库设置要根据工厂生产需要和厂房设备统筹规划，合理布局；内部要加强

经济责任制，进行科学分工,形成物资分口管理的保证体系；业务上要实行工

作质量标准化，应用现代管理技术和abc分类法，不断提高仓库管理水平。

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一、库房管理目的：

（一）仓库标准化管理，保证材料及产品在存储期间的质量。

（二）及时为生产提供优质的材料、零配件以及半成品。

（三）及时为销售部门提供合格优质的产成品。

（四）明晰、完整、及时记录出入库情况，定期与财务部汇报数据。

（五）出入库管理办法:原材料和成品按以下九个大项分类管理。

［篇二:公司仓库管理制度］

第一章仓库管理规定

为了更好地发挥仓库对材料的调配功能，规范公司仓库的材料管理程序，促进

本公司仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作，确保公司资产

不流失和各工程项目所需材料的品牌、型号、规格以及质量合符要求，保证仓

库材料供应不延误工程项目的进度，较准确做好各工程项目成本决算。特制定

本管理制度。

L为防止公司材料资产流失，公司用于工程项目的一切所购买材料物品（板房

所需购买的家私和摆设品，公司可以指定专人验收后交仓库渚B必须先入库后才

能从仓库领出，禁止不入库直接交工地的做法。没验收人签名，公司财务部有

权拒绝报帐。

2、仓库所有物品进行分类建立帐册。可分为:五金交电水暖类、化工（油漆）铝钢

材类、板（木）材建材（包括瓷砖）类、手动工具W机具及配件类、日杂防护劳保用

品类。

3、仓库所有物品必须根据材料的属性和类型安排固定位置进行规范化摆放,尽

可能在固定位置上贴上物品识标以便拿取。

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4、仓库必须建立起分类的入库帐本和各工程项目的出库帐本。所有帐目当天发

生当天入帐完毕，禁止隔天做帐。

5、与仓库发生各种业务关系的各相关人员必须严格按〈仓库管理作业流程＞进

行办理各种业务，禁止发生各工地主管直接将材料报采购员购买的现象，公司

直接授权给采购员购买的工程项目所需材料物品除外（购买回来必须仓库进行验

收入帐后再按手续领出）。

6、仓库每季度进行一次仓库清理、整理和资产整体盘点并将盘点情况（包括产

生盈亏情况说明）上报公司。盘点时，禁止不对实物实盘"时少袭敷衍了事。

7、仓库对所有机具类工具进行登记造表，建立起借用要登记的管理办法。每年

清理、整理一次，按可用、在用、废旧、报废情况登记造表上报公司。特别是

由于使用寿命极限报废的且属于公司固定资产的机具要及时上报公司财务部销

帐。

8、各工程项目竣工正式交付业主或甲方使用后，仓库应在7天内将本工程项

目竣工的材料决算表造出并上报公司。

9、做好仓库的安全防范工作。合理摆放消防器具，仓库内及仓库四周5米内

属于禁烟区，任何人员不准吸烟，违者一次罚款100元。非仓库管理人员没经

许可禁止进入仓库。不听劝告者给予经济处罚。

10、做好仓库物品的安全保护工作。根据材料的性能合理放置各类材料，防止

材料变形、变质、受潮等现象发生。要经常检查化工类物品的性能、状态，变

质且有危险的物品要及时处理并上报公司。

11、做好材料价格的保护工作。禁止私自将公司的材料底价和材料供应商有意

图告诉竞争对手或与公司不相关的人员。

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12、严把材料预定和报买关。材料员要认真审查仓库所交之要购买的材料，详

细注明所需材料的品名、等级、规格、数量、色质、到货期限（必要的也可提交

样品、示意图和材料店名）等交采购员，防止采购员误买、错买、多买、少买，

以至造成公司损失。

13、认真做好材料采购工作。采购员要认真审阅采购单的采购要求（不明白问清

楚材料员），严格按采购要求按时将材料购回仓库，避免工程材料长时间不到位

而延误工程进度。购买材料尽可能面对代理商，有利于做好退货工作以减低公

司损失。购买材料的总体原则为:货比三家，同等材料优质价便服务好者中标。

14、严把材料验收标准关。仓管员要仔细对照采购定单及参考样品认真核实送

到仓库或工地材料的品名、等级、规格、产地、单价、数量、性能、质量和期

限等。确保入仓的材料合符要求。如材料不合要求或货不对板应该不予验收签

名，并将情况及时通报采购员。

15、仓库人员、材料员及采购员必须定期总结材料工作方面的问题。涉及材料

价格问题应将情况及时通报设计师和预算员或公司，预防公司向准客户报工程

预算价时严重底于市场致使公司受损。

16、第12、13、14条的相关人员要有高度的工作责任心，造成公司严重损失

者，公司将追究当事人责任。

17、仓库人员应及时将公司办理材料退货的详细情况报给公司财务部，避免公

司遭受经济损失的现象发生。

18、仓库应做好各工程项目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于以后搞好

售后服务工作。

第二章仓库管理作业流程

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1、各工地主管（水电和油漆主管）接新工地图纸后认真审阅，根据工地工程预算

情况和实际工程进展需求，提前5天列出材料需求计划单，此单注明材料的品

牌、规格、型号、数量,包括性能、状态、颜色（如果是非常用的材料，需设计

师提供样板或材料采购的店名）等提交仓库。

2、仓库接各工地材料需求计划单后，立即核直库存情况，决定是否购买或购买

量。如需购买，开出订购单，报材料员审核。

3、材料员根据订购单认真审核（包括到工地实际测量数量等）并与工地沟通后，

提交订购单给采购员进行采购或通知供应商送货。

4、采购员（供应商）在接单2天内必须按订购单的要求将材料购回送到仓库。

5、材料到仓库后，仓管员必须严格按定单要求点数验收、入库、入帐。如不能

确定验收标准的材料，应及时通知材料员和工地主管到场验收以确保材料有

效。

6、材料进仓时，仓管员要按规定放好并及时通知工地到仓库领材料。仓管员根

据各工地开出的领料单的数量发货给各工地并做好项目帐目。

第三章仓管员工作职责

L准确地做好材料进出仓库的帐务工作。

2、严格按照材质的验收要求做好材料验收工作。

3、不合订购要求的或不合格的材料坚决不予验收。

4、认真做好仓库季报、工程项目竣工材料决算表工作。

5、认真做好仓库材料的分类嘿放和保管工作。

6、认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。

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7、认真做好仓库发料工作。发料原则:凭工地主管签名的领料单进行发放；材

料必须送至仓库门口交接(重物品除外)；先进仓的料先发，旧废料根据实际情

况合理利用。

8、认真做好退料工作。退料原则:不合要求材料及时通知采购员退回供货商并

报财务；工地完工的剩余材料及时回收仓库保管。

9、认真做好各工地材料使用的监控工作。避免重复领料和材料浪费。

10、认真做好手动工具和机具的借收登记工作。

11、有责任提出仓库管理的合理建议。

12、认真配合各工地做好各项材料管理和保护工作。

［篇三:仓库管理规章制度及流程］

第一章总则

第一条为使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损,根据企业管

理和财务管理的一般要求，结合本公司具体情况，特制订本规定。

第二条仓库管理工作的任务

(1)做好物资出库和入库工作。

(2)做好物资的保管工作。

(3)做好各种防患工作，确保物资的安全保管,不出事故。

第二章仓库物资的入库

第三条对于业务人员购入的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否

与货单相符，对于实物与货单内容不符的，办理入库手续要如实反映。

第四条对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现

象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告主管人员处理。

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第三章仓库货物的出库

第五条对于一切手续不全的提货，保管人员有权拒绝发货，井视具体情况报告

主管人员。

第四章仓库货物的保管

第六条仓库保管员要及时登记各类货物明细帐,做到日清月结，达到帐帐相

符，帐物相符、帐卡相符。

第七条每月月底之前，保管人员要对当月各种货物予以汇总，并编制报表上报

部门主管人员。

第八条保管人员对库存货物要每月月末盘点对帐。发现盈余、短少、残损,必

须查明原因,分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报部门主管人

员。

第九条做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提

下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。

第十条根据各种货物的不同种类及其特性，结合仓库条件,保证仓库货物定置

摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。

第十一条对于易燃、易爆、剧毒等货物，应指定专人管理，井设置明显标志。

第十二条建立健全出入库人员登记制度。

第十三条严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物

财产的安全。

第十四条库管人员每天上下班前要做到三"检查"，确保财产货物的完整。如

有异常情况，要立即上报主管部门。

(1)上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。

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(2)下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。

(3)检查易燃、易爆物品是否单独存储、妥善保管。

第十五条严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定：

(1)严禁在仓库内吸烟。

(2)严禁无关人员进入仓库。

(3)严禁涂改账目。

(4)严禁在仓库堆放杂物、废品。

(5)严禁在仓库内存放私人物品。

(6)严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。

(7)严禁随意动用仓库消防器材。

(8)严禁在仓库内乱接电源，临时电线，临时照明。

第五章附则

第十六条本规定由行政部制定，报总经理批准实施。

第十七条本制度自年月日起执行。

［篇四:公司仓库管理制度］

一、防火

L所有进入仓库人员，严禁在仓库内吸烟,严禁携带火种及易燃易爆物品。违

者每人每次处罚100元。

2、每个仓库最少配备一台干粉灭火器和1个水桶。所有灭火器材，要求摆放

地点固定且容易找到，对于违规摆放灭火器材的保管员，每人每次处罚50

JUo

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3、每个仓库配备的灭火器材主要供本仓库备用，必须存放在本仓库内，灭火器

不得对外借出，更不得随意与其他仓库或部门调换。

一旦公司出现火情，任何保管员都不需请示领导、都必须携带自己的灭火器积

极参与灭火救援。救援结束后，必须将灭火器带回仓库，并认真检查，灭火器

需黔卜充药液或需要维修的必须立即报请仓库主管，仓库主管也必须主动检

查、维护灭火器。

违反规定，每人每次罚款30元。

4、仓库主管必须对仓库所有干粉灭火器统一编号，统一造册,建立“管理责任

制"，明确灭火器所属仓库和责任人，并于每月15号例行检杳，查看灭火器

内药品是否过期失效,检查灭火器是否损坏、能否正常使用。每个灭火器筒体

上粘贴〃检查记录单〃，记录责任人姓名，由仓库主管每月15号填写检查结

果。凡需更换或维修的灭火器，必须在发现当天报告总经理。违规一次，处罚

仓库主管50元。

5、仓库主管每月必须组织全体保管员学习防火知识，对新入职保管员进行防火

知识培训，让所有人员懂得出现火情时如何尽快找到灭火器，如何使用灭火

器，如何救火，如何自救。违规一次，处罚仓库主管50元。

6、仓库人员要有极强的防火意识，要树立〃预防为主”的思想,特别是仓库主

管，要时常巡视仓库每一个角落，及时排查火灾隐患，督促仓库防火措施落

实。

7、一旦发生火灾,首先应组织现场灭火，同时应报告总经理等公司领导，必要

时拨打消防队电话119

二、防水防潮湿

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1、保管员应经常关注自己仓库的屋顶、墙壁、窗户、大门、排气口等部位是否

存在漏雨、进水隐患，应特别检查仓库墙壁和地面是否潮湿。发现隐患，必须

立即报告仓库主管，要求维修或防护。

2、每天下班离开之前，必须我紧仓库所有门窗以防止雨水。

3、遇到大雨或持续下雨,应保持24小时值班检查制度，防止雨水渗漏和门口

雨水倒灌入库。

4、面粉、调料等容易潮湿物品，必须脱离地面上架堆放。燃放成品和箱皮时，

必须先在地面铺垫废箱皮，以防潮湿。

5、严禁携带液体及潮湿物品进入仓库。

三、防盗

1、所有仓库，必须人走落锁，即使是在上班期间短暂离开仓库，大门也必须落

锁，严禁大门敞开而无人值守。每天下班离开之前，必须锁索仓库所有门窗。

违者每人每次处罚30元。

2、仓库大门钥匙，必须专人专管，即由仓库主管或仓库主管指定人员管理。严

禁随意代管，严禁复制钥匙，严禁把钥匙随意分发或随意摆放在桌面。放假超

过7天时，由仓库主管负责把所有仓库大门粘贴加盖公司公章的封条。

3、为分清责任，成品仓库必须严格按照交接班的有关规定执行。同时，成品库

严格执行〈进入成品仓库须知》之一切规定。

4、盗窃行为认定:未办理出库（即出库单）手续而被带出仓库大门,即构成盗窃行

为。内盗行为，按盗窃物品价值的10倍但最低罚金不低于500元的标准处

罚。内外勾结的盗窃行为，可加重处罚。对所有盗窃行为，公司保留诉诸法律

解决的权利。

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四、防毒害

L所有进入仓库人员，严禁房带有毒有害有异味物品，违者每人每次处罚100

元。这在成品库、面粉库、调料库特别重要。

2、仓库在计划灭鼠灭四害之前，必须制订详细的操作方案和实施步骤，特别列

明所用毒药名称、数量、毒杀时间等，并报请总经理批准后实施。

3、严禁宠物类动物进入仓库。

五、防过期变质

1、对于有保质期要求的物品比如面粉、调料、味精等，必须贯彻"先进先用〃

的出库原则,即先入库的先出库，先到达的先使用。保管员要对每批物品的保

质期做到心中有数，严防超过保质期而变为废品。

2、对于保存条件有特殊要求的物品比如酵母，仓库主管应指定专人专库保管，

该保管员应每天实地检查冷库温度、湿度等指标，关注冷库机器设备运行是否

正常，发现问题立即向仓库主管汇报解决，严防变质腐败。仓库主管也应经常

对上述物品和存放指标抽查、过问，并立即解决有关问题。

3、成品仓库在日常发货时，也必须贯彻“先进先发〃的发货原则，即先入库的

先发货,生产日期在前的先发货。保管员要对每批成品的生产日期做到心中有

数，必须在成品即将到达保质期的前两个月以书面形式报告仓库主管，请求处

理意见。严防超过保质期而变为废品。

六、安全用电与节能

1、只有公司专业电工才可对仓库电路、电器进行安装、改建、维修、更换、调

试，所有仓库保管员不得实施以上操作。

2、电工和仓库管理人员之外的任何人,不得随意操作仓库电器。

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3、保管员不得随意在仓库临时插装大功率用电器，比如取暖电器、烧水器等，

严防用电火灾隐患。

4、节约用电是每个员工的基本义务。严禁浪费电能。

七、仓库环境卫生

L每天打扫仓库卫生，经常保持地面、墙壁、门窗、货架、货位、工具、桌椅

的整洁干净。这在成品库、面粉库、调料库尤其重要。

2、经常清理仓库内的废品杂物,及时发现老鼠等四害隐患。

3、经常整理仓库物资，及时归类归位。货物摆放要逐步做到”分库存放，分区

管理，分类摆放，上架编号〃。既要防止货位浪费，同时注意预留消防通道。

第二篇工作纪律

一、仓库考勤:由仓库主管记录所有保管员考勤。每天考勤两次，上下午各一

次。

二、迟到:迟到1——10分钟，罚款5元；迟到11—30分钟，罚款15元；

迟到30分钟以上，当班次不计考勤但必须照常工作。每月累计迟到3次者，

罚款后开除。

三、旷工:旷工1——3天，处罚1倍日工资；旷工4天以上，开除。

四、请假:原则上应提前1天向仓库主管当面请假，被批准后方可认定为请假，

否则视为旷工。正常请假不发工资也不扣工资。特殊情况下可以电话请假。

五、早退:未到下班时间而离开工作岗位即为早退。早退一次罚款5元，每月累

计早退2次者，罚款后开除。

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六、脱岗:工作时间内，保管员必须坚守在自己的工作岗位上，凡离开岗位30

分钟并且未告知仓库主管的即为脱岗。脱岗一次，罚款20元。每月累计脱岗2

次者，罚款后开除。

七、严格遵守公司材料验收入库的规定，廉洁奉公，不得向供应商索取财物，

必须拒绝供应商请吃请喝，必须拒绝供应商本取引诱，坚决维护公司利益。违

规者，每人每次处罚200元：一年内累计违规2次的，扣罚当月工资并立即开

除。

八、下列行为，每次罚款5元：

上班聊天、干私活、频繁接打电话、听音乐、玩手机、打闹戏玩、无故串岗

第三篇业务要求之一:〈成品仓库工作流程,

一、成品入库操作流程：

（入库保管1）指挥成品在车间装车并统计装车数量一（入库保管1）监督成品搬运

进入仓库一（入库保管2）指挥成品卸车打垛，统计卸车数量-2个入库保管员汇

总并核对入库数量，登记商品卡，填写入库单一根据入库单登记明细账一出入

库保管共同盘点仓库，制作"盘点交接表"一在帐本、库存表、商品卡、实物

确认一致的情况下，双方签名，完成交接一立即传递早班"盘点交接表"到财

务部和销售部（晚班”盘点交接表"不用传递）

注意事项:必须贯彻"入库四个坚持〃

1）坚持按入库流程操作必须按流程的先后顺序操作,特别是要先入库，后填入

库单，再登记明细账，最后出盘点表。严禁违规操作。

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2）坚持2人同时操作入库:在入库过程中,2个入库保管员必须同时在指定的位

置、现场负责，严禁单独一人实施入库操作。当只有1人时，必须拒绝入库作

业，同时必须请示仓库主管临时增派人员协助。

3）坚持入库复核:在入库过程中，一个保管员在车间内，指挥成品装车，随手统

计装车数量，并全程跟随平板车、监督成品从车间运到仓库内；另一个保管员

在仓库内，