餐饮外卖服务协议专业范本2024版

餐饮外卖服务协议专业范本2024版A版本合同目录一览1.协议背景与主体2.服务内容与范围3.服务费用与支付4.服务质量与标准5.订单处理与配送6.客户服务与投诉7.违约责任与处罚8.隐私保护与信息安全9.不可抗力与免责10.合同的变更与解除11.争议解决方式12.法律适用与管辖13.合同的生效与终止14.其他条款与约定第一部分：合同如下：1.1协议背景1.1.1.1甲方：（餐饮外卖服务提供商名称）1.1.1.2乙方：（客户名称）1.1.2本协议的目的在于确立甲方作为餐饮外卖服务提供商与乙方作为客户的双方在服务过程中的权利和义务关系。2.1服务内容2.1.1甲方提供给乙方的餐饮外卖服务包括但不限于：2.1.1.1餐品制作与包装；2.1.1.2餐品配送至乙方指定地点；2.1.1.3乙方通过甲方平台下单、支付及查看订单状态等。2.2服务范围2.2.1甲方服务的地理范围为：（具体服务区域）。3.1服务费用3.1.1乙方向甲方支付的服务费用包括：3.1.1.1餐品价格；3.1.1.2配送费用；3.1.1.3其他可能的费用（如有）。3.2支付方式3.2.1.1在线支付（如、支付等）；3.2.1.2线下支付（如现金、转账等）。4.1服务质量与标准4.1.1甲方应保证提供的餐品质量符合：4.1.1.1国家食品安全标准；4.1.1.2甲方承诺的质量标准。4.2服务流程4.2.1乙方下单后，甲方应在：4.2.1.1规定的时间内确认订单；4.2.1.2规定的时间内完成餐品制作；4.2.1.3规定的时间内完成配送。5.1订单处理5.1.1甲方收到乙方订单后，应进行：5.1.1.1订单审核；5.1.1.2订单确认；5.1.1.3订单处理。5.2配送5.2.1甲方应确保餐品在：5.2.1.1约定时间内送达；5.2.1.2乙方指定地点。6.1客户服务6.1.1甲方提供给乙方的客户服务包括：6.1.1.1订单咨询与跟踪；6.1.1.2售后服务；6.1.1.3投诉处理。6.2投诉处理6.2.1乙方如对甲方服务有任何不满，应：6.2.1.1在第一时间内提出；6.2.1.2向甲方客服部门投诉。7.1违约责任与处罚7.1.1甲乙双方如违反本协议的任何条款，应承担：7.1.1.1违约责任；7.1.1.2相应的处罚措施。8.1隐私保护8.1.1甲方应保证乙方个人信息的安全，不得：8.1.1.1泄露乙方个人信息给第三方；8.1.1.2未经乙方同意，使用乙方个人信息进行其他目的。8.2信息安全8.2.1甲方应采取适当措施保护乙方的订单信息，确保：8.2.1.1订单信息的准确性；8.2.1.2订单信息的安全性。9.1不可抗力9.1.1甲乙双方因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担：9.1.1.1违约责任；9.1.1.2赔偿责任。9.2免责9.2.1.1因自然灾害导致的服务中断；9.2.1.2因社会事件导致的服务中断。10.1合同的变更10.1.1甲乙双方如需要变更本协议的任何内容，应：10.1.1.1协商一致；10.1.1.2书面形式确认。10.2合同的解除10.2.1甲乙双方在任何情况下解除本协议，应：10.2.1.1提前通知对方；10.2.1.2协商解决后续事宜。11.1争议解决方式11.1.1甲乙双方如发生任何争议，应：11.1.1.1协商解决；11.1.1.2若协商无果，可提交仲裁机构仲裁。12.1法律适用12.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用：12.1.1.1（签约地点）的法律。12.2管辖12.2.1甲乙双方同意，任何因本协议引起的争议，应由：12.2.1.1（签约地点）的法院管辖。13.1合同的生效13.1.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的终止13.2.1.1双方协商一致解除；13.2.1.2合同到期，双方未续签。14.1其他条款14.1.1本协议未涉及的事宜，甲乙双方应：14.1.1.1协商确定；14.1.1.2书面形式补充。14.2约定14.2.1甲乙双方对本协议的签订及履行均表示认同，并承诺：14.2.1.1遵守本协议的约定；14.2.1.2共同维护本协议的履行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐饮外卖服务协议详细条款附件二：餐饮外卖服务标准与质量要求附件三：配送服务流程与时间安排附件四：客户服务与投诉处理流程附件五：隐私保护与信息安全协议附件六：不可抗力事件认定及处理办法附件七：合同变更、解除与终止协议附件八：争议解决方式与仲裁条款附件九：法律适用与管辖声明附件十：合同签字页附件一：餐饮外卖服务协议详细条款本附件详细说明了合同中的各项条款，包括但不限于服务内容、服务范围、服务费用、支付方式、服务质量与标准、订单处理与配送、客户服务与投诉、违约责任与处罚等。附件二：餐饮外卖服务标准与质量要求本附件详细列出了甲方提供餐饮外卖服务时应遵守的质量标准，包括食品安全、餐品包装、配送服务等。附件三：配送服务流程与时间安排本附件详细描述了甲方完成餐品制作、配送的时间限制和流程，以确保乙方能够在规定时间内收到餐品。附件四：客户服务与投诉处理流程本附件详细说明了甲方为客户提供客户服务的方式和流程，以及投诉处理的步骤和时限。附件五：隐私保护与信息安全协议本附件详细阐述了甲方对乙方个人信息的保护措施和信息安全保障，以及双方的权利和义务。附件六：不可抗力事件认定及处理办法本附件明确了不可抗力事件的定义和认定标准，以及发生不可抗力事件时的处理办法。附件七：合同变更、解除与终止协议本附件详细说明了合同变更、解除和终止的条件、程序和后续处理。附件八：争议解决方式与仲裁条款本附件详细描述了甲乙双方在发生争议时可以选择的解决方式，包括协商、仲裁等。附件九：法律适用与管辖声明本附件明确了本合同签订、效力、解释、履行和争议解决适用的法律和管辖法院。附件十：合同签字页本附件为合同的签字页，甲乙双方在此页签字（或盖章）以证明本合同的有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间完成餐品制作或配送；2.甲方提供的餐品质量不符合约定标准；3.甲方泄露乙方个人信息给第三方；4.乙方未按约定时间支付服务费用；5.乙方未按约定要求下单或提供配送地址。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间完成餐品制作或配送，甲方应承担重新制作或配送的责任，并向乙方支付违约金；2.甲方提供的餐品质量不符合约定标准，甲方应承担更换餐品或退还已支付费用的责任；3.甲方泄露乙方个人信息给第三方，甲方应承担相应的赔偿责任；4.乙方未按约定时间支付服务费用，乙方应在规定时间内补交费用，逾期未交的，应支付逾期违约金；5.乙方未按约定要求下单或提供配送地址，乙方应承担由此产生的后果。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方不履行合同义务或履行义务不符合约定时，应向对方支付的金钱赔偿。3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷通过协商、仲裁等途径予以解决。4.隐私保护：指对个人隐私信息的保护，防止未经授权的收集、使用和泄露。5.信息安全：指对信息进行保护，防止未经授权的访问、泄露、篡改等。6.合同解除：指合同一方或双方依法终止合同关系的行为。7.争议解决方式：指双方在发生争议时可以选择的解决途径，如协商、调解、仲裁等。8.法律适用