跨国旅客运送协议规范版

跨国旅客运送协议规范版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2合同条款1.3术语定义2.运送服务内容2.1运送范围2.2运送时间2.3运送路线3.旅客权益与义务3.1旅客权益3.2旅客义务4.运送方权益与义务4.1运送方权益4.2运送方义务5.票价与支付方式5.1票价规定5.2支付方式6.行李规定6.1行李分类6.2行李限额6.3行李丢失与损坏赔偿7.退改签规定7.1退票规定7.2改签规定7.3退改签费用8.特殊情况处理8.1航班取消8.2航班延误8.3旅客伤病9.保险服务9.1保险种类9.2保险费用9.3保险理赔10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.隐私保护与信息安全12.1隐私保护12.2信息安全13.合同的生效、变更与终止13.1合同生效13.2合同变更13.3合同终止14.其他条款14.1通知与送达14.2合同副本14.3附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方（1）甲方：指跨国旅客运送协议规范版A版的签订方，即提供运送服务的航空公司。（2）乙方：指跨国旅客运送协议规范版A版的签订方，即接受运送服务的旅客。1.2合同条款本合同条款共包括十四部分，包括但不限于：定义与解释、运送服务内容、旅客权益与义务、运送方权益与义务、票价与支付方式、行李规定、退改签规定、特殊情况处理、保险服务、争议解决方式、法律适用与管辖、隐私保护与信息安全、合同的生效、变更与终止以及其他条款。1.3术语定义（1）票价：指甲方根据本合同规定向乙方收取的运送服务费用。（2）行李：指乙方携带的行李物品，包括托运行李和随身携带行李。（3）退改签：指乙方在规定时间内，对已预订的航班进行取消、更改或签转的操作。（4）特殊情况：指在运送过程中，因不可抗力、航班取消、延误等原因导致的旅客权益受损的情况。（5）保险服务：指甲方为乙方提供的行李、人身等方面的保险服务。（6）争议解决方式：指当甲方与乙方在履行本合同时发生争议时，双方选择的解决方式。2.运送服务内容2.1运送范围甲方同意按照本合同的约定，为乙方提供跨国航空运送服务。2.2运送时间甲方应当按照本合同约定的时间，为乙方提供运送服务。2.3运送路线甲方应当按照本合同约定的路线，为乙方提供运送服务。3.旅客权益与义务3.1旅客权益（1）乙方有权按照本合同约定，享受甲方的运送服务。（2）乙方有权按照本合同约定，要求甲方提供退改签服务。（3）乙方有权在规定时间内，要求甲方赔偿因特殊情况导致的损失。3.2旅客义务（1）乙方应当按照本合同约定，支付相应的票价。（2）乙方应当按照本合同约定，遵守甲方的运送规定。（3）乙方应当如实向甲方提供个人信息，并确保其真实、准确、完整。4.运送方权益与义务4.1运送方权益（1）甲方有权按照本合同约定，收取乙方支付的票价。（2）甲方有权拒绝乙方违反本合同约定的要求。（3）甲方有权在法律规定范围内，对乙方的个人信息进行收集、使用和处理。4.2运送方义务（1）甲方应当按照本合同约定，为乙方提供运送服务。（2）甲方应当按照本合同约定，保障乙方的合法权益。（3）甲方应当采取措施，确保乙方的个人信息安全。5.票价与支付方式5.1票价规定甲乙双方同意，本合同的票价按照甲方制定的票价规定执行。5.2支付方式乙方向甲方支付票价的方式可以是现金、信用卡、等甲方认可的方式。6.行李规定6.1行李分类甲方将根据本合同约定，将乙方的行李分为托运行李和随身携带行李。6.2行李限额甲方将根据本合同约定，为乙方提供相应的行李限额。6.3行李丢失与损坏赔偿甲方将根据本合同约定，对乙方丢失或损坏的行李进行赔偿。8.特殊情况处理8.1航班取消（1）如因甲方原因导致航班取消，甲方应当立即通知乙方，并按照本合同约定，为乙方安排替代航班或退还票价。（2）如因乙方原因导致航班取消，甲方有权拒绝退还已收取的票价。8.2航班延误（1）如因甲方原因导致航班延误，甲方应当立即通知乙方，并按照本合同约定，为乙方提供相应的补偿。（2）如因乙方原因导致航班延误，甲方不承担任何补偿责任。8.3旅客伤病（1）如甲方在运送过程中，导致乙方发生伤病，甲方应当立即采取措施进行救治，并按照本合同约定，为乙方承担相应的赔偿责任。（2）如乙方在运送过程中，自伤自残或故意造成伤病，甲方不承担任何赔偿责任。9.保险服务9.1保险种类甲方提供的保险服务包括但不限于行李保险、人身意外保险等。9.2保险费用乙方向甲方支付的保险费用按照甲方制定的保险费率执行。9.3保险理赔如乙方发生保险理赔事件，甲方应当协助乙方办理相关理赔手续。10.争议解决方式10.1协商解决甲乙双方应当通过协商解决本合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商无果，双方可以申请第三方调解机构进行调解。10.3法律途径如调解无果，甲乙双方均有权依法向有管辖权的法院提起诉讼。11.法律适用与管辖11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院如发生法律诉讼，双方同意提交至甲方所在地有管辖权的法院进行审理。12.隐私保护与信息安全12.1隐私保护甲方承诺保护乙方的个人信息不被泄露给未经授权的第三方。12.2信息安全甲方应当采取措施保护乙方的信息安全，防止乙方的个人信息被篡改、丢失。13.合同的生效、变更与终止13.1合同生效本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。13.2合同变更如甲乙双方同意变更本合同，应当签订书面变更协议。13.3合同终止本合同在履行完毕或者甲乙双方协商一致解除合同之日起终止。14.其他条款14.1通知与送达甲乙双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知与送达。14.2合同副本甲乙双方各执一份本合同正本，具有同等法律效力。14.3附件本合同的附件包括但不限于：票价规定、行李规定、退改签规定等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：票价规定详细列出各种票价类型（如经济舱、商务舱等）、票价计算方式、票价优惠政策以及特殊票价的适用条件等。附件二：行李规定详细列出托运行李和随身携带行李的限额、尺寸、重量等要求，以及超额行李的费用计算方式。附件三：退改签规定详细列出退票、改签的时间限制、费用计算方式以及特殊情况的处理规定。附件四：保险服务说明详细列出甲方提供的保险服务种类、保险费率、保险赔偿范围等内容。附件五：特殊情况处理指南详细列出航班取消、延误、旅客伤病等特殊情况的处理流程和甲方应承担的责任。附件六：争议解决方式说明详细列出协商、调解和法律途径的适用条件、流程以及责任承担等内容。附件七：隐私保护与信息安全协议详细列出甲方对乙方个人信息保护的措施、使用范围以及乙方应遵守的规定。附件八：合同的生效、变更与终止规定详细列出合同生效的条件、合同变更的程序以及合同终止的条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间、路线、运送服务内容履行合同义务。示例说明：如甲方未能按时起飞，导致乙方行程延误。2.甲方未能按照约定提供退改签服务，或退改签费用计算不正确。示例说明：如甲方在规定时间内未能为乙方办理改签手续。3.甲方未能按照约定保障乙方合法权益，如行李丢失、损坏等。示例说明：如甲方未能在规定时间内找回乙方丢失的行李。4.乙方未能按照约定支付票价，或未能遵守甲方的运送规定。示例说明：如乙方未能在规定时间内支付票价，导致合同无法履行。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因违约造成的直接经济损失、精神损失等。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因乙方违约造成的直接经济损失等。说明三：法律名词及解释：1.跨国旅客运送协议：指甲方与乙方之间，就运送服务内容、权益义务、违约责任等方面达成的书面协议。2.票价：指甲方根据本合同规定向乙方收取的运送服务费用。3.行李：指乙方携带的行李物品，包括托运行李和随身携带行李。4.退改签：指乙方在规定时间内，对已预订的航班进行取消、更改或签转的操作。5.特殊情况：指在运送过程中，因不可抗力、航班取消、延误等原因导致的旅客权益受损的情况。6.保险服