互联网运维支持服务合同

互联网运维支持服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于委托方愿意委托受托方提供互联网运维支持服务，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就互联网运维支持服务事项达成如下协议：一、服务内容1.1受托方应提供的服务内容包括但不限于：（1）服务器运维管理：确保服务器稳定运行，对服务器硬件及软件进行定期检查和维护，及时处理服务器故障；（2）网络监控：对委托方的网络进行实时监控，发现异常情况立即通知并处理；（3）安全防护：采取有效措施保护委托方的信息系统安全，防止黑客攻击、病毒感染等；（4）数据备份：定期对委托方的数据进行备份，确保数据安全；（5）技术支持：提供7x24小时技术支持，响应时间不超过1小时；1.2受托方应根据委托方的实际需求提供相应的运维支持服务，并按照约定的服务级别响应委托方的需求。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行义务。2.3委托方如需要延长服务期限，应提前一个月通知受托方，双方协商一致后可续签合同。三、服务费用（1）服务器运维管理费用：____元/月；（2）网络监控费用：____元/月；（3）安全防护费用：____元/月；（4）数据备份费用：____元/月；（5）技术支持费用：____元/月；（6）定期报告费用：____元/月。3.2双方确认，上述费用为一次性报价，如需调整，应提前一个月通知对方，并经双方协商一致。3.3受托方应在每月____日前向委托方开具发票，发票金额为当月服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的____%。5.2受托方如未能按照约定的服务级别响应委托方的需求，应按照实际影响时间向委托方支付赔偿金，赔偿金为____元/小时。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.服务器运维管理协议2.网络监控协议3.安全防护协议4.数据备份协议5.技术支持服务协议6.定期报告模板7.商业秘密保密协议8.服务费用明细表9.违约金计算公式10.诉讼管辖约定二、违约行为及认定：1.未能按照约定的服务级别响应需求2.未能在约定的时间内处理故障3.未能保证信息系统安全4.未能按时备份数据5.未能在约定的时间内提供技术支持6.未能按照约定的时间提供运维报告7.泄露商业秘密、技术秘密或市场信息8.未能按照约定时间开具发票9.提前终止合同未通知对方10.未能履行保密义务三、法律名词及解释：1.运维支持服务：指对委托方的互联网服务器、网络、安全防护、数据备份等方面提供的技术支持和维护服务。2.服务级别：指受托方提供服务时应达到的标准和质量要求。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.诉讼管辖：指双方在发生争议时，向哪个法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务器故障处理不及时：与受托方沟通，要求其提高故障处理速度，必要时可要求受托方支付违约金。2.网络监控系统不稳定：要求受托方对网络监控系统进行升级或更换，以确保网络稳定运行。3.安全防护措施不到位：要求受托方加强安全防护措施，防止黑客攻击和病毒感染。4.数据备份失败：要求受托方重新备份数据，并检查备份设备是否正常工作。5.技术支持响应慢：与受托方沟通，要求其提高技术支持响应速度，必要时可要求受托方支付违约金。6.运维报告未按时提供：要求受托方按时提供运维报告，确保双方对服务情况有清晰了解。7.发票开具不及时：要求受托方按时开具发票，如有必要可向税务部门投诉。8.泄露商业秘密：要求受托方承担违约责任，支付违约金，并采取措施防止进一步泄露。五、所有应用场景：1.互联网公司需要对服务器进行定期维护和故障处理。2.企业内部网络出现故障，需要专业团队进行监控和维护。3.需要对企业的信息系统进行安全防护，防止黑客攻击和病毒感染。4.对企业的重要数据进行定期备