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文档简介
酒店客房管家外包合同合同编号:__________甲方(委托方):__________乙方(受托方):__________鉴于甲方是一家专业从事酒店经营的知名企业,拥有丰富的酒店管理经验和优质的服务品质;乙方是一家具备专业客房管家服务能力的公司,拥有专业的团队和丰富的行业经验。为了提高甲方酒店的服务品质,提升客户满意度,双方本着平等互利的原则,就乙方为甲方提供客房管家服务事宜,达成如下协议:一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供酒店客房管家外包服务,包括客房清洁、客房整理、客房物品补充、客房巡查等工作。1.2乙方应按照甲方的要求和服务标准,提供优质、高效的客房管家服务,确保甲方酒店的正常运营。1.3乙方应在甲方酒店营业时间内提供服务,并根据甲方酒店的实际需求制定合理的服务时间表。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期满后,如双方无异议,本合同自动续约____年,以此类推。三、服务费用3.1乙方按照甲方提供的客房数量和服务要求,每月向甲方支付客房管家服务费共计人民币____元整(大写:_______________________元整)。3.2乙方应在每月__日前将当月服务费用支付至甲方指定账户,逾期未支付的,每逾期一日,乙方应支付应付金额的__%作为滞纳金。3.3甲方应向乙方提供合法、正规的发票。四、服务质量和保障4.1乙方应确保提供的客房管家服务符合甲方的要求和服务标准,如有不符合情况,乙方应在甲方通知后的__小时内进行整改。4.2乙方应对客房管家进行定期培训,提高服务质量和服务态度,确保客户满意度。4.3乙方应在甲方酒店内设置服务,接受客户对客房管家的服务质量和态度的投诉和意见,并及时处理。五、保密条款5.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密,未经甲方同意,不得向第三方泄露。5.2乙方应确保其员工不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等,如发生泄露,乙方应承担相应的法律责任。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为合同金额的__%。6.2乙方如未能按照约定提供服务,甲方有权解除本合同,并要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):__________日期:____年__月__日乙方(盖章):__________日期:____年__月__日附件:1.乙方服务人员名单2.乙方服务标准及要求3.甲方账户信息4.保密协议一、附件列表:1.乙方服务人员名单2.乙方服务标准及要求3.甲方账户信息4.保密协议二、违约行为及认定:1.乙方未能按照约定提供服务,包括但不限于客房清洁、客房整理等工作。2.乙方提供的服务不符合甲方的要求和服务标准。3.乙方未按照约定时间支付服务费用。4.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等。5.乙方违反保密协议的约定。三、法律名词及解释:1.酒店客房管家外包合同:是指甲方将酒店客房管家服务委托给乙方,乙方按照甲方的要求和服务标准提供服务的合同。2.服务内容:指乙方为甲方提供的客房清洁、客房整理、客房物品补充、客房巡查等工作。3.服务期限:指本合同的有效期及自动续约的期限。4.服务费用:指乙方每月向甲方支付的客房管家服务费。5.违约金:指一方违反合同约定,需向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方服务人员不足或服务质量不稳定:甲方可以要求乙方增加服务人员或进行培训,提高服务质量。2.乙方未能按照约定提供服务:甲方可以解除合同,并要求乙方支付违约金。3.乙方未按照约定时间支付服务费用:甲方可以催告乙方支付,并按约定加收滞纳金。4.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息:甲方可以要求乙方承担违约责任,并要求赔偿损失。5.乙方违反保密协议的约定:甲方可以要求乙方承担违约责任,并要求赔偿损失。五、所有应用场景:1.甲方为提高酒店服务质量,选择将客房管家
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