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动态匹配视角下网络能力与IT服务能力升级研究——基于L公司服务升级的案例的任务书任务书一、选题背景：随着互联网技术的不断发展，各种应用场景和服务呈井喷式增长，网络能力和IT服务能力的要求也随之不断提高。而面对强烈的市场竞争和用户需求，网络服务提供商必须不断优化和升级服务能力，以满足客户的需求，提高竞争力，从而获得更好的业绩。而在现代化的服务升级中，如何有效的提升网络能力和IT服务能力，成为了十分重要的问题。二、选题意义：L公司是一家提供计算机网络服务的公司。面对激烈的竞争，为了提升自身的竞争能力，公司决定进行一次服务升级，全面提高企业的网络和IT服务能力。因此，本研究旨在从动态匹配视角出发，深入分析网络能力和IT服务能力的提升路径和关键因素，以L公司服务升级为案例，提出有效的服务升级策略和建议，为企业的服务升级和管理提供借鉴，提高企业的市场竞争力和业绩。三、研究内容和方法：研究内容：(1)网络能力和IT服务能力的概念、特点和作用；(2)L公司服务升级的项目及其实施目标；(3)动态匹配视角下网络能力和IT服务能力升级的理论框架与路径分析；(4)L公司服务升级进程中关键因素的分析；(5)服务升级策略的制定和建议。研究方法：(1)对前人研究成果进行文献综述，梳理相关理论框架和分析方法；(2)以L公司服务升级项目为案例，进行案例分析和现场观察；(3)采用问卷调查和深度访谈等方法，收集相关数据；(4)运用SPSS、AMOS等数据分析软件，对数据进行统计分析和结构方程模型分析；(5)依据研究结果，提出L公司服务升级的策略和建议。四、研究目标：(1)分析网络能力和IT服务能力的概念、特点和作用；(2)了解L公司服务升级的项目及其实施目标；(3)探究动态匹配视角下网络能力和IT服务能力升级的理论框架与路径分析；(4)分析L公司服务升级进程中关键因素；(5)提出L公司服务升级策略的制定和建议。五、参考文献[1]胡博阳,杨永霞.基于SWOT的网络操作能力提升研究[J].经济学,[2]符敏,姜苏芳.基于动态能力视角下服务企业IT服务能力构建研究——以中国移动通信有限公司为例[J].管理工程学报,2015,29(5):45-51.[3]邹丹,胡大伟.IT服务专业能力的聚合优化模型[J].系统科学与数学,2016,36(6):1274-1285.[4]胡伟松,张金军,王素文,阮毅鹰.基于动态能力视角下IT服务能力结构与评价模型[J].现代情报,2017,37(1):119-12

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