鲜花配送协议样本

鲜花配送协议样本合同目录第一章总则1.1协议定义1.2签订主体1.3协议宗旨1.4法律适用1.5协议生效第二章鲜花配送服务内容2.1鲜花种类2.2配送范围2.3配送时间2.4鲜花质量2.5特殊需求处理第三章双方责任与义务3.1甲方责任3.2乙方责任3.3丙方责任（如有）3.4不可抗力3.5违约责任第四章价格与支付4.1定价原则4.2价格条款4.3支付方式4.4支付时间4.5发票开具第五章订单与配送流程5.1订单提交5.2订单确认5.3配送准备5.4配送执行5.5配送跟踪第六章售后服务6.1服务承诺6.2退换货政策6.3投诉与处理6.4服务质量保障6.5用户满意度调查第七章信息与数据保护7.1信息保密7.2数据安全7.3隐私保护7.4信息使用限制7.5数据备份与恢复第八章宣传与推广8.1宣传方式8.2推广策略8.3品牌合作8.4广告投放8.5营销活动第九章知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护9.3知识产权使用9.4侵权责任9.5授权与许可第十章协议的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序10.4变更与解除的效力10.5相关手续第十一章争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁11.4诉讼11.5选择法院第十二章违约责任与赔偿12.1违约行为12.2违约责任12.3赔偿标准12.4赔偿方式12.5过失责任第十三章附则13.1名词解释13.2补充条款13.3附件13.4签署13.5生效日期第十四章完整协议14.1协议构成14.2排除条款14.3修改权14.4授权代表14.5签字盖章合同编号_________第一章总则1.1协议定义1.2签订主体1.3协议宗旨本协议旨在规定甲乙双方在鲜花配送领域的合作事宜，明确双方的权利与义务，确保合作的顺利进行。1.4法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.5协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二章鲜花配送服务内容2.1鲜花种类乙方负责为甲方提供包括但不限于玫瑰、康乃馨、百合等在内的多种鲜花。2.2配送范围乙方根据甲方需求，负责将鲜花配送到甲方指定的地点。2.3配送时间乙方应在甲方指定的时间内完成鲜花的配送。2.4鲜花质量乙方保证所提供的鲜花新鲜、色泽鲜艳、无明显病虫害。2.5特殊需求处理甲方如有特殊需求，应提前通知乙方，乙方根据实际情况尽力满足甲方需求。第三章双方责任与义务3.1甲方责任甲方负责提供准确的收货人信息、配送地址和联系方式。3.2乙方责任乙方负责按照甲方的要求进行鲜花的挑选、包装和配送。3.3丙方责任（如有）丙方负责在鲜花配送过程中提供必要的辅助服务。3.4不可抗力因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议的，受影响方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。3.5违约责任一方违反本协议的，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。第四章价格与支付4.1定价原则乙方向甲方提供的鲜花配送服务价格，应遵循公平、合理的原则。4.2价格条款具体的价格条款由双方在附录中约定。4.3支付方式甲方通过银行转账、等方式向乙方支付鲜花配送服务费用。4.4支付时间甲方应在乙方提供鲜花配送服务后____个工作日内支付服务费用。4.5发票开具乙方在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具正规发票。第五章订单与配送流程5.1订单提交甲方通过乙方提供的订单提交系统提交鲜花配送订单。5.2订单确认乙方在收到甲方提交的订单后，应及时与甲方确认订单详情。5.3配送准备乙方根据甲方提交的订单，进行鲜花的挑选、包装和准备。5.4配送执行乙方安排配送人员按照约定的时间、地点进行鲜花配送。5.5配送跟踪乙方负责提供鲜花配送的实时跟踪信息，确保甲方了解鲜花配送的状态。第六章售后服务6.1服务承诺乙方承诺提供的鲜花配送服务符合质量标准。6.2退换货政策如甲方对乙方提供的鲜花质量不满意，可以在收货后____小时内要求退换。6.3投诉与处理甲方如有投诉，应通过乙方提供的联系方式进行，乙方应在接到投诉后____小时内予以答复。6.4服务质量保障乙方定期对甲方进行满意度调查，以提高服务质量。6.5用户满意度调查乙方定期进行用户满意度调查，以了解甲方对鲜花配送服务的满意度。第八章宣传与推广8.1宣传方式甲方同意乙方使用甲方商标、标志、名称进行宣传推广活动。8.2推广策略乙方负责制定鲜花配送服务的推广策略，并报甲方审批。8.3品牌合作乙方有权寻找与其他品牌合作，进行联合推广活动。8.4广告投放乙方负责在互联网、社交媒体等平台进行广告投放。8.5营销活动乙方定期举办各类营销活动，吸引更多客户。第九章知识产权9.1知识产权归属双方同意，本协议项下产生的知识产权归双方共同所有。9.2知识产权保护双方应共同维护本协议项下产生的知识产权，防止侵权行为。9.3知识产权使用未经双方书面同意，任何一方不得单独使用本协议项下的知识产权。9.4侵权责任一方如发现对方侵犯本协议项下的知识产权，应立即通知对方，并共同采取措施维护权益。9.5授权与许可双方同意，为本协议的履行，相互授权使用对方的商标、标志、名称等。第十章协议的变更与解除10.1变更条件协议变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2解除条件协议解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3变更与解除的程序协议变更或解除应按照双方约定的程序进行。10.4变更与解除的效力协议变更或解除自双方签字（或盖章）之日起生效。10.5相关手续协议变更或解除后，双方应按照约定办理相关手续。第十一章争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决争议。11.2调解解决如协商不成，双方同意向_________申请调解。11.3仲裁如调解不成，争议应提交_________仲裁委员会仲裁。11.4诉讼如仲裁不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.5选择法院双方约定选择_________人民法院作为诉讼法院。第十二章违约责任与赔偿12.1违约行为12.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。12.3赔偿标准赔偿金额根据违约方的违约程度和损失程度确定。12.4赔偿方式赔偿金可通过支付现金、银行转账等方式支付。12.5过失责任任何一方因过失导致违约的，应承担相应的责任。第十三章附则13.1名词解释本协议中名词的含义与解释详见附录。13.2补充条款本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。13.3附件本协议附件包括但不限于鲜花配送服务标准、价格表等。13.4签署本协议一式两份，甲乙双方各执一份。13.5生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四章完整协议14.1协议构成本协议及附件构成双方完整的权利义务关系。14.2排除条款本协议的任何内容均不得解释为授予对方对本协议以外的权利。14.3修改权本协议的修改权归双方共同所有。14.4授权代表本协议的签署人有权代表甲乙双方签署本协议。14.5签字盖章本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方特殊要求甲方有权根据自身需求提出特殊的鲜花配送要求，包括但不限于特殊的花材、包装方式、配送时间等。1.2甲方定制服务甲方有权要求乙方提供定制服务，包括但不限于特殊设计的包装、定制化的花艺作品等。1.3甲方订单优先级如乙方同时接受多个订单，甲方订单应享有优先级，乙方应确保按时完成甲方订单。1.4甲方隐私保护乙方应对甲方的所有个人信息和隐私数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。1.5甲方反馈与投诉甲方有权对乙方提供的服务进行评价和反馈，如乙方未能满足甲方的要求，甲方有权提出投诉。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方花材质量乙方应保证提供给甲方的鲜花符合约定的质量标准，如鲜花质量不符合要求，乙方应承担相应的责任。2.2乙方配送时效乙方应按照约定时间完成鲜花的配送，如因乙方原因导致延迟配送，乙方应承担相应的违约责任。2.3乙方定制服务乙方应根据甲方的特殊要求提供定制服务，包括但不限于特殊设计的包装、定制化的花艺作品等。2.4乙方价格透明乙方应向甲方明确告知鲜花配送服务的价格构成，如有任何隐藏费用，乙方应承担相应的违约责任。2.5乙方售后服务乙方应提供完善的售后服务，如甲方对乙方提供的服务有任何不满意，乙方应立即采取措施予以解决。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介责任第三方中介作为甲乙双方的合作桥梁，应履行促成合同签订的责任，并确保合同的顺利履行。3.2第三方中介费用第三方中介在合同签订后，应按照双方约定的比例收取中介费用。3.3第三方中介保密义务第三方中介应对甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。3.4第三方中介协调义务第三方中介应负责协调甲乙双方在合同履行过程中的事宜，确保合同的顺利进行。3.5第三方中介违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.鲜花配送服务标准2.鲜花价格表3.定制服务说明4.特殊要求申请表5.订单跟踪记录表6.售后服务记录表7.知识产权授权书8.保密协议9.第三方中介服务协议10.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付服务费用提供错误的花材或包装要求未履行定制服务合同未按时接受或拒收鲜花配送2.乙方违约行为未按约定时间完成鲜花配送提供不符合质量标准的鲜花未按照特殊要求提供定制服务未履行价格透明义务3.第三方中介违约行为未能促成合同签订泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息未能协调甲乙双方解决合同履行过程中的问题三、法律名词及解释：1.鲜花配送服务：指乙方根据甲方要求，将鲜花从乙方所在地配送至甲方指定地点的服务。2.定制服务：指乙方根据甲方的特殊要求，提供的个性化鲜花配送服务。3.知识产权：指双方在合同履行过程中产生的专利权、著作权、商标权等。4.保密协议：指双方约定对合同履行过程中的商业秘密和个人信息予以保密的协议。5.违约金：指违约方因违约行为所需支付给守约方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.鲜花配送延迟原因：交通状况、天气变化等不可抗力因素解决办法：提前通知甲方，调整配送时间，确保及时送达。2.鲜花质量问题原因：鲜花新鲜度、损坏等解决办法：立即更换或退款，确保甲方满意度。3.定制服务不符合要求原因：乙方制作失误、沟通不畅等解决办法：重新制作或提供替代方案，确保满足甲方需求。4.价格争议原因：未明确价格条款、额外费用等解决办法：查阅合同条款