旅游度假居间服务合同样本

旅游度假居间服务合同样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的合法权益1.3合同的生效与终止1.4法律适用与争议解决第二章服务内容2.1服务范围与项目2.2服务标准与质量2.3服务时间与地点2.4服务双方的义务与责任第三章合同标的3.1旅游度假产品的描述与价格3.2旅游度假产品的数量与质量3.3合同标的的交付与验收3.4合同标的的变更与取消第四章合同价格与支付4.1合同价格的确定与组成4.2支付方式与支付时间4.3支付凭证与财务核算4.4违约金与赔偿第五章合同的履行5.1双方的履行义务5.2合同履行的期限与方式5.3合同履行的监督与检查5.4合同履行的变更与解除第六章违约责任6.1违约行为的界定6.2违约责任的形式与计算6.3违约责任的免除6.4违约争议的解决第七章争议解决7.1争议的解决方式7.2争议解决的时效7.3仲裁与诉讼7.4双方的法律责任第八章隐私保护与信息安全8.1保护客户隐私的原则与方法8.2信息安全与保密义务8.3信息收集与使用的范围8.4客户信息的修改与删除第九章不可抗力9.1不可抗力的界定9.2不可抗力的通知与证明9.3不可抗力对合同履行影响的结果9.4不可抗力后的合同履行第十章合同的转让与分包10.1合同转让的条件与程序10.2合同分包的条件与程序10.3转让与分包后的合同效力10.4转让与分包的责任承担第十一章客户权益保障11.1客户权益的保护措施11.2客户投诉与纠纷处理11.3客户权益保障的监督与检查11.4客户权益保障的改进与优化第十二章服务条款的变更与解除12.1服务条款变更的条件与程序12.2服务条款解除的条件与程序12.3变更与解除后的合同效力12.4变更与解除的责任承担第十三章双方约定的其他事项13.1其他事项的确定与说明13.2其他事项的履行与监督13.3其他事项的变更与解除13.4其他事项的争议解决第十四章合同的附则14.1合同的补充与修改14.2合同的失效与废止14.3合同的签署与保存14.4合同的效力与解释权合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同用语含义如下：（1）甲方：指需要接受旅游度假居间服务的个人或单位。（2）乙方：指提供旅游度假居间服务的个人或单位。1.2合同双方的合法权益1.2.1甲方有权按照本合同约定的条款接受乙方提供的旅游度假居间服务。1.2.2乙方有权按照本合同约定的条款为甲方提供旅游度假居间服务。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.3.2在合同履行完毕后，本合同自动终止。1.4法律适用与争议解决1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1服务范围与项目2.1.1乙方应按照甲方的要求，为其提供旅游度假居间服务，包括旅游度假产品的推荐、预订、咨询等服务。2.1.2乙方应确保其提供的旅游度假居间服务符合国家相关法律法规及行业标准。2.2服务标准与质量2.2.1乙方应按照双方约定的服务标准为甲方提供服务，保证服务质量。2.2.2乙方应定期对服务质量进行自我检查，并听取甲方意见，不断改进服务。2.3服务时间与地点2.3.1乙方应按照本合同约定的时间、地点为甲方提供旅游度假居间服务。2.3.2如乙方因特殊情况无法在约定时间、地点提供服务，应提前通知甲方，并征得甲方同意。2.4服务双方的义务与责任2.4.1甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。2.4.2乙方应按照本合同约定为甲方提供旅游度假居间服务，并保证服务质量。第三章合同标的3.1旅游度假产品的描述与价格3.1.1乙方提供的旅游度假产品应符合双方约定的产品描述。3.1.2乙方提供的旅游度假产品价格应符合双方约定的价格。3.2旅游度假产品的数量与质量3.2.1乙方提供的旅游度假产品数量应符合双方约定的数量。3.2.2乙方提供的旅游度假产品质量应符合国家相关法律法规及行业标准。3.3合同标的的交付与验收3.3.1乙方应在合同约定的时间内将旅游度假产品交付给甲方。3.3.2甲方应在收到旅游度假产品后及时进行验收，并将验收结果通知乙方。3.4合同标的的变更与取消3.4.1双方同意，合同标的的变更或取消应提前通知对方，并征得对方同意。3.4.2因变更或取消合同标的给甲方造成损失的，乙方应承担相应责任。第四章合同价格与支付4.1合同价格的确定与组成4.1.1乙方提供的旅游度假产品价格应以双方约定的价格为准。4.1.2合同价格包括旅游度假产品的价格、服务费用等。4.2支付方式与支付时间4.2.1甲方应通过双方约定的方式向乙方支付合同价格。4.2.2甲方应在本合同约定的时间内向乙方支付合同价格。4.3支付凭证与财务核算4.3.1乙方应向甲方提供正规的支付凭证。4.3.2乙方应定期对财务进行核算，确保合同价格的准确性。4.4违约金与赔偿4.4.1如乙方未按约定时间、地点提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。4.4.2如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。第五章合同的履行5.1双方的履行义务5.1.1甲方应按照本合同约定履行支付义务。5.1.2乙方应按照本合同约定履行提供旅游度假居间服务的义务。5.2合同履行的期限与方式5.2.1双方应按照本合同约定的期限履行合同义务。第八章隐私保护与信息安全8.1保护客户隐私的原则与方法8.1.1乙方应严格保护甲方的个人隐私，未经甲方授权，不得向任何第三方透露甲方个人信息。8.1.2乙方应采取合理的安全措施，保护甲方信息安全，防止信息泄露、损毁或者被篡改。8.2信息安全与保密义务8.2.1乙方对甲方的个人信息和交易信息负有保密义务，不得泄露给无关第三方。8.2.2乙方应确保存储甲方信息的系统安全可靠，防止未经授权的访问。8.3信息收集与使用的范围8.3.1乙方仅收集与提供旅游度假居间服务相关的甲方信息。8.3.2乙方收集的信息不得用于其他目的，未经甲方同意，不得用于其他商业用途。8.4客户信息的修改与删除8.4.1甲方有权要求乙方更正或删除其个人信息。8.4.2乙方应在收到甲方要求后及时更正或删除相关信息。第九章不可抗力9.1不可抗力的界定9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。9.1.2包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力的通知与证明9.2.1乙方应在不可抗力发生后及时通知甲方。9.2.2乙方应提供相关证明文件，以证明不可抗力的发生。9.3不可抗力对合同履行影响的结果9.3.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。9.3.2不可抗力对合同履行产生影响时，双方应协商解决合同履行问题。9.4不可抗力后的合同履行9.4.1不可抗力消失后，双方应立即恢复合同履行。9.4.2因不可抗力导致的合同履行延误，乙方应尽快补救，确保合同履行。第十章合同的转让与分包10.1合同转让的条件与程序10.1.1甲方不得将本合同的权利义务转让给任何第三方。10.1.2乙方不得将本合同的权利义务转让给任何第三方，但经甲方书面同意的除外。10.2合同分包的条件与程序10.2.1乙方不得将本合同约定的服务内容分包给任何第三方。10.2.2乙方经甲方书面同意后，可以分包本合同约定的服务内容，但分包的服务内容、质量等应符合本合同的约定。10.3转让与分包后的合同效力10.3.1转让或分包后的合同主体应继续履行本合同的约定。10.3.2转让或分包后的合同主体应承担转让或分包方的权利义务。10.4转让与分包的责任承担10.4.1转让或分包方应对转让或分包行为承担全部责任。10.4.2接受转让或分包的一方应对转让或分包方的行为负责。第十一章客户权益保障11.1客户权益的保护措施11.1.1乙方应建立健全客户权益保障机制，确保甲方的合法权益得到保护。11.1.2乙方应定期对客户权益保障机制进行检查和评估，不断完善和提高。11.2客户投诉与纠纷处理11.2.1甲方对乙方服务有异议时，有权向乙方提出投诉。11.2.2乙方应在收到投诉后及时处理，并将处理结果告知甲方。11.3客户权益保障的监督与检查11.3.1乙方应接受甲方对客户权益保障机制的监督和检查。11.3.2乙方应积极配合甲方对客户权益保障机制的改进和优化。11.4客户权益保障的改进与优化11.4.1乙方应根据甲方反馈和市场变化，及时改进和优化客户权益保障机制。11.4.2乙方应每年对客户权益保障机制进行评估，并提出改进和优化的方案。第十二章服务条款的变更与解除12.1服务条款变更的条件与程序12.1.1双方同意，本合同的变更应书面协议，并经双方签字或盖章确认。1多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方定制服务甲方有权要求乙方提供定制化的旅游度假居间服务。乙方在收到甲方定制要求后，应立即进行评估，并在合理时间内向甲方提供定制服务方案。定制服务方案应包括行程安排、服务内容、价格等详细信息。1.2甲方指令的优先级在任何情况下，甲方的指令都应被视为优先级最高的服务要求。乙方应立即响应甲方的指令，并按照甲方的要求执行。1.3甲方隐私保护乙方应采取一切必要措施，确保甲方的隐私得到充分保护。未经甲方明确授权，乙方不得向任何第三方披露甲方的个人信息。1.4甲方权益的优先保障在任何情况下，乙方的服务都应确保甲方的权益得到优先保障。乙方应立即处理甲方提出的任何问题和投诉，并采取有效措施解决。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方服务标准的保障乙方应确保提供的旅游度假居间服务符合国家相关法律法规及行业标准。乙方应定期对服务质量进行自我检查，并听取甲方意见，不断改进服务。2.2乙方服务时间的遵守乙方应按照本合同约定的时间、地点为甲方提供旅游度假居间服务。如乙方因特殊情况无法在约定时间、地点提供服务，应提前通知甲方，并征得甲方同意。2.3乙方服务信息的真实性乙方提供的旅游度假产品信息应真实可靠，不得夸大或虚假宣传。乙方应对提供的产品信息进行定期审核，确保信息的准确性。2.4乙方服务费用的合理性乙方提供的旅游度假产品价格应合理，不得高于市场合理水平。乙方应提供明细账单，详细列明服务费用的组成。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为合同的见证人和协调者，应公正、中立地处理甲乙双方之间的争议和问题。第三方中介应具备专业知识和能力，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定，并应在合同中明确。第三方中介的服务费用应合理，不得高于市场合理水平。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对甲乙双方提供的合同信息保密，不得向任何第三方披露。未经甲乙双方明确授权，第三方中介不得使用合同信息。3.4第三方中介的争议解决当甲乙双方在合同履行过程中发生争议时，第三方中介应积极协调，协助甲乙双方达成一致。如协商不成，第三方中介应提供专业的争议解决服务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游度假产品介绍及报价单2.甲方个人信息表3.乙方服务承诺书4.定制服务方案5.第三方中介服务协议6.合同履行进度表7.投诉处理流程图8.服务质量评估报告9.合同履行确认函10.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定时间、地点提供服务或未达到约定服务质量。未按约定支付服务费用。泄露乙方提供的个人信息或未遵守保密协议。2.乙方违约行为及认定：未按约定时间、地点提供服务或未达到约定服务质量。未按约定提供真实的旅游度假产品信息。泄露甲方个人信息或未遵守保密协议。3.第三方中介违约行为及认定：未公正、中立地处理甲乙双方之间的争议和问题。泄露甲乙双方的合同信息或未遵守保密协议。三、法律名词及解释：1.旅游度假居间服务：指乙方作为居间人，为甲方提供旅游度假产品的推荐、预订、咨询等服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。3.定制服务：指甲方根据自身需求，要求乙方提供个性化的旅游度假居间服务。4.保密协议：指乙方与第三方中介之间签订的，约定双方对合同信息保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：解决方案：乙方应及时与甲方沟通，了解服务质量不符合的原因，并采取措施改进。2.合同履行过程中出现争议：解决方案：甲乙双方应通过友好协商解