美团外卖运营知识试题

美团外卖运营知识

[多项选择题]

1、以下哪些属于美团外卖首页的点餐入口？（）

A.搜索入口

B.为你优选

C.附近商家

D.铂金展位

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

2、关于流量卡使用的“三七法则”，下面说法正确的是？（）

A.第一个七天利用竞价排名增加曝光，积累优质好评，熟悉接单流程和出品

B.平台流量卡应该在第二个七天打开使用

C.三七法则主要作用是提高餐厅的复购率

D.第三个七天继续进行竞价排名，稳定曝光，提升店铺品质

参考答案：A,B,D

[多项选择题]

3、构建外卖用户画像，哪些是你该考虑的方面？（）

A.团队内部讨论

B.做问卷调查

C.外卖平台商家中心的数据

D.从竞品评论中收集用户信息

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

4、哪些因素会影响你美团外卖门店的排名指标？（）

A.近7天的单量

B.客单价

C.商家超时接单

D.用户习惯

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

5、以下哪些因素会影响下单转化率？（）

A.产品销量

B.产品描述

C.产品名字

D.店铺照片

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

6、顾客想通过搜索寻找门店时，可以在哪些地方改进，帮助顾客找到你？（）

A.店铺名字

B.菜品名称

C.商品标签

D.菜品品类

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

7、进店转化率的影响因素有哪些？（）

A.店铺名称

B.店铺Logo

C.营销活动

D.配送费

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

8、下面哪些因素会增加门店曝光量？（）

A.延长营业时长

B.扩大配送范围

C.修改品类选择

D.竞价推广

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

9、外卖的流量可以从哪里来？（）

A.线下门店导入

B.团购

C.手机淘宝

D.微信

参考答案：A,B,C,D

[单项选择题]

10、请选择您认为正确的答案？（）

A.性价比是由提供价值远大于价格决定

B.性价比是由尝试成本和先验性价值共同决定

参考答案：B

[多项选择题]

11、尝试成本中的金钱成本是由哪些因素决定？（）

A.满减

B.折扣菜

C.增值服务

D.引流产品

参考答案：A,B,C

[多项选择题]

12、下面哪些方面可以帮你做到顾客私有化积累？（）

A.顾客与平台的关系

B.线上和线下的互动

C.社交化的互动

D.门店的朋友圈价值打造

参考答案：B,C,D

[多项选择题]

13、用户运营可以起到哪些作用？（）

A.提升曝光

B.增加复购

C.提升产品体验

D.好评分享

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

14、下面哪些是个人号打造的重点项目？（）

A.昵称

B.头像

C.朋友圈封面

D.个性签名

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

15、商家版后台的商家公告能做哪些事情（）

A.品牌宣传

B.产品推荐

C.设置满减

D.注意事项

参考答案：A,B,D

[单项选择题]

16、个企业的核心竞争力的灵魂是什么（）

A.核心价值的打造

B.供应链的打造

C.产品体系打造

D.系统体系打造

参考答案：A

[单项选择题]

17、快餐类下单转化率在（）属于比较理想的状态，下单准化率越高越好。

A.10%-20%

B.20%-25%

C.30%-40%

D.40%-50%

参考答案：B

[单项选择题]

18、下列哪个不是好的商家LOGO特性？（）

A.logo设计的色彩饱和度要高

B.logo设计符合品类调性

C.logo设计的信息传达效率

D.logo越简单越好

参考答案：D

[单项选择题]

19、活动力度是指（）

A.折扣菜品占菜单的比例

B.满减活动的额度

C.折扣菜品的供应量

D.满减和折扣菜的活动力度

参考答案：D

[单项选择题]

20、关于营业额描述正确的是（）

A.在固定时间内，满减之前，折扣之前一天的总营业额，交原价总交易额

B.指店铺折扣或满减后，一天的实际交易额

C.每个月实际交易总额

D.单数越多营业额就越高

参考答案：A

[单项选择题]

21、下列不属于品牌商家申请条件的是（）

A.配送费

B.门店数量

C.店铺评分要求

D.注册要求

参考答案：A

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[多项选择题]

22、在商家后台显示的访问转化率=（）；下单转化率=（）；重复下单率=（）

A.访问人数/曝光人数

B.重复下单顾客/下单顾客

C.下单人数/曝光人数

D.下单人数/访问人数

参考答案：A,B,D

[多项选择题]

23、关于满减活动描述正确的是（）

A.建议满减档位设置5档

B.满减类型分为小额满减/正常满减/极限满减

C.满减活动越多选择性越多，对店铺越好

D.一般来说，第一档满减是用来吸引消费者快速下单的；第二档满减叫小凑，第三档满减叫大凑；第四档一般给双人食场景，第五档一般给多人食场景

参考答案：A,B,D

[多项选择题]

24、下列那个符合折扣菜设计要求的是（）

A.要选择口味好、性价比高的菜品作为折扣菜

B.平时销量低的菜品打折出售

C.引流款：引流产品建议设置1-2款，一般分为大引流和小引流，小阴流是价格不超过5元的小吃辅食等，比如一盒迷你果切售价2.99元，用引流产品吸引消费者继续在店下单

D.爆款：应该是店内口味好、利润率高的菜品，代表店铺特色，便于推荐，便于集中备餐

参考答案：A,C,D

[多项选择题]

25、影响复购率的因素有（）

A.菜品口味

B.产品包装

C.用户体验

D.店铺外端展示的所有信息

参考答案：A,B,C

[单项选择题]

26、对于餐饮外卖的描述，不正确的一项是？（）

A.店铺曝光量是指在平台上看到这家店的顾客人数

B.外卖配送方式有：快送、专送、商家自配送

C.快送的配送范围比专送大，但没有专送专业

D.平台服务费是以订单优惠前的总价格抽取服务费

参考答案：D

[单项选择题]

27、下列说法不正确的是（）

A.用户在首页推荐页可以直接看到店铺的月售、店铺评分

B.两家店铺同样的曝光量，进店转化率与下单转化率乘积的值高的店铺，月售肯定比另一家高

C.店铺评分越高的店铺，在平台首页的排名肯定也越高

D.影响店铺销售额的因素不仅有曝光量、进店转化率、下单转化率，还有店铺的平均客单价

参考答案：C

[单项选择题]

28、店铺营业额的计算公式：营业额=（）

A.曝光量*进店转化率*下单转化率*平均客单价

B.曝光量*进店转化率*复购率*平均客单价

C.曝光量*进店转化率*下单转化率*平均客单价*利润率

D.曝光量*进店转化率*复购率*平均客单价*利润率

参考答案：A

[单项选择题]

29、下列基数的算法正确的是？（）

A.美团近60天的账单汇总金额/2+饿了么近30天账单汇总金额

B.（美团近90天的账单汇总金额+饿了么近30天账单汇总金额）/2

C.美团11月订单收入金额+饿了么10月账单汇总金额

D.美团11月账单汇总金额+饿了么11月预计收入金额

参考答案：A

[多项选择题]

30、点击进入店铺后，可以看到的内容有（）。

A.店铺的招牌、海报

B.店铺月销量

C.菜单分类及排序

D.店铺的进店转化率

E.店铺活动

F.店铺的评价内容

G.店铺的月净收入

H.菜品图片及价格

I.分类描述、菜品描述

J.店铺公告、商家故事

参考答案：A,B,C,E,F,H,I,J

[多项选择题]

31、外卖餐饮店铺出现下列情形，一般情况下，哪些是需要优化的（）。

A.店铺评价无人处理

B.使用平台推荐的菜品图片作为店铺LOGO

C.看到店铺名称不知道他家是卖啥的

D.将线下的菜单直接搬到线上来

E.菜单有30个分类，300+个菜品，200多个菜品无图片

F.为了搞促销，设置多个活动分类如：店长推荐，跳楼大甩卖，火爆热销，新品折扣，周年庆典，活动分类多多益善

参考答案：A,B,C,D,E,F

[多项选择题]

32、对于爆款，下列说法错误的是（）？

A.爆款一般选择低成本的菜品

B.麻辣烫、串串等类似品类无法设置爆款

C.容易出餐、口感较好的菜品可以优先选择作为爆款

D.做成成品后，随时间变化口感影响较小的菜品可以优先选择为爆款

E.爆款选择价格越高的菜品越好

F.爆款宜选择既符合大众口味且具有店铺特色的菜品

参考答案：B,E

[多项选择题]

33、对于套餐的设计，下列说法正确的是？（）

A.设计套餐是为了降低顾客的决策成本

B.套餐的设计对提升店铺的客单价有一定的帮助

C.设计套餐时，可以搭售一些新品或饮料

D.看到竞对店铺设计什么套餐，直接照搬就好了

参考答案：A,B,C

[多项选择题]

34、下列措施中哪些能够提高店铺的营业额？（）

A.降低满减力度，降低自营销力度

B.开通店外营销红包、精准营销等营销工具，增加店铺曝光及复购

C.高峰期开启CPC竞价，增加店铺曝光、进店

D.加大满减力度，吸引更多用户进店下单

E.开通超级会员代金券，吸引高客单、高频用户下单

F.老板任性有钱，全天购买CPC竞价（虽然我们不推荐）

参考答案：B,C,D,E,F

[单项选择题]

35、投入产出比：ROI，是运营的一项重要的参考指标，下列说法错误的是？（）

A.ROI=活动营业额/（活动优惠金额+推广金额）

B.ROI值越大越好，值越大说明活动营销的效果越好

C.ROI值越小越好，值越小说明活动营销的效果越好

D.ROI值=2.8的含义是指：每做1元的营销预算（包含店铺优惠活动，推广费用等），就给店铺带来了2.8元的营业额

参考答案：C

[多项选择题]

36、影响排名的主要因素有哪些？（）

A.点击量、销量、曝光收益

B.曝光转化、下单转化

C.活动力度、起送价、配送价

D.商家取消订单、场景化

E.用户喜好、用户评价

参考答案：A,B,C,D,E

[多项选择题]

37、店铺线下引流有哪些方法？（）

A.餐盒包装宣传

B.单页宣传

C.回复评价

参考答案：A,B

[多项选择题]

38、与顾客成为好朋友的方法有哪些？（）

A.服务卡片引导顾客添加好友

B.通过订单搜手机微信好友

C.用活动吸引顾客加好友

参考答案：A,B,C

[多项选择题]

39、设计活动的准则包括以下哪些（）

A.有预期的

B.有吸引力的

C.有数据结果的

D.复杂的

参考答案：A,B,C

[多项选择题]

40、互斥券的发放以下哪些是对的（）

A.互斥券是和满减不同享的

B.互斥券比满减力度大的发放别人领取概率会更高

C.互斥券和折扣活动是同享的

D.互斥券是有使用期限的

参考答案：A,B,D

[多项选择题]

41、以下属于流量活动的是？（）

A.平台报名的9.9，19.9折扣活动

B.五折工作餐

C.自建满减

D.进店领代金券

参考答案：A,B

[多项选择题]

42、流量活动的建议以下对的是哪些？（）

A.菜品是本店主营菜品、热销菜品或者招牌菜

B.菜品需含有菜品图，且图片清晰

C.菜品描述清晰

D.请勿虚高餐盒费

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

43、增值活动包括以下哪些（）

A.极速退款

B.支持开发票

C.到店自取

D.减免配送费

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

44、竞价排名，以下说法正确的是（）

A.美团的点金推广是CPC

B.美团的钻石展位是CPM

C.饿了么的品牌展位是CPC

D.饿了么的竞价推广是CPM

参考答案：A,B

[多项选择题]

45、竞价排名的思路，正确的是？（）

A.同区域内几家店铺同时开启竞价排名，开价越高，随机曝光几率越多；

B.几家开价相同的店铺，品质更优的曝光几率越高；

C.非主营时间竞价排名依然有效，（下午茶时间正餐开排名依然有效）；

D.同品牌餐厅在同一个区域可通过竞价排名将店铺进行拉伸。

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

46、通过美团的经营数据，可以看到以下的有（）

A.入店客户量的同行均值

B.下单转化率的同行均值

C.新客的同行均值

D.重复下单顾客的同行均值

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

47、流量数据的沙漏图能了解到的数据包括？（）

A.进店转化率

B.下单转化率

C.复购率

D.曝光量

参考答案：A,B,D

[多项选择题]

48、以下哪些是任何店铺都能获得的饿了么流量卡（）

A.新店流量卡

B.超值换购流量卡

C.服务承诺奖励

D.KA福利流量卡

参考答案：A,B,C

[多项选择题]

49、诊断店铺最重要的两个环节（）

A.曝光量

B.进店转化率

C.下单转化率

D.复购率

参考答案：B,C

[多项选择题]

50、千人千面中属于正餐的营业时间范畴是？（）

A.10：00-14：00

B.10：30-14：00

C.16：00-20：00

D.16：30-20：30

参考答案：A,C

[多项选择题]

51、竞价排名主要的两种方式（）

A.CPM

B.CPC

C.MPM

D.MPC

参考答案：A,B

[多项选择题]

52、饿了么2+2+2+1流量卡中的1天流量卡主要是要完成以下哪项进行？（）

A.报名一个平台活动

B.活动10个用户好评

C.报名超级会员

D.创建店内海报

参考答案：A,C

[多项选择题]

53、美团发券功能主要包括以下哪些卷（）

A.进店领券

B.下单返券

C.精准营销券

D.超级会员券

参考答案：A,B,C

[多项选择题]

54、在美团PC端能设置以下哪些活动（）

A.满减

B.外发券

C.满赠

D.折扣

参考答案：A,B,D