旅行社火灾应急预案

旅行社火灾应急预案TOC\o"1-2"\h\u31671第一章火灾应急预案概述 4326431.1编制目的与依据 4172881.1.1编制目的 419001.1.2编制依据 4208231.1.3适用对象 588291.1.4适用范围 549331.1.5不适用范围 5368第二章组织机构与职责 5281181.1.6应急组织机构总体架构 5232031.1.7应急组织机构具体设置 6148961.1.8应急指挥部职责 6137861.1.9应急办公室职责 639321.1.10应急救援小组职责 728231.1.11其他岗位职责 730307第三章火灾预防与措施 7298001.1.12概述 7267511.1.13内部火灾危险源识别 7303281.1.14外部火灾危险源识别 7122231.1.15加强消防设施建设 8134481.1.16提高员工消防意识 8178601.1.17建立健全火灾预警机制 8243121.1.18加强火源管理 8270211.1.19演练目的 8205891.1.20演练内容 8113631.1.21演练组织 8147051.1.22演练评估 830565第四章火灾报警与通讯 9303061.1.23系统概述 9220911.1.24系统组成 9188511.1.25工作原理 9310551.1.26维护措施 9175021.1.27通讯设备 10121341.1.28联络方式 10149451.1.29通讯保障措施 1025385第五章火灾扑救与疏散 10168571.1.30迅速报警 10143661.1.31保证人员安全 1015331.1.32有序扑救 1049371.1.33防止火势蔓延 11112311.1.34及时救援 11289601.1.35启动消防设施 11171531.1.36切断火源 11154591.1.37隔离火场 11182751.1.38疏散物资 11134081.1.39配合消防部门 11105271.1.40紧急疏散 1199001.1.41现场指挥 11117331.1.42安全警戒 1180291.1.43后续处置 1225195第六章应急救援与医疗救护 1231351.1.44组织架构 12184231.1建立应急救援指挥部，由旅行社主要负责人担任指挥长，负责火灾应急救援工作的全面领导。 12293501.2在应急救援指挥部下设立救援队伍，包括消防、救援、通讯、物资保障等分组，明确各分组职责和任务。 12319441.2.1救援队伍人员配置 1253122.1救援队伍人员应具备以下条件： 12273722.2救援队伍人员数量应根据旅行社规模和实际情况进行合理配置。 1227172.2.1救援队伍培训与演练 1240003.1定期对救援队伍进行消防知识和技能培训，提高救援能力； 12133763.2定期组织应急救援演练，保证救援队伍在火灾发生时能够迅速、有效地开展救援工作。 12193453.2.1救援设备 12218831.1消防器材：包括灭火器、消防水枪、消防水带、消防泵等； 12270971.2救援工具：包括破拆器材、救生器材、通讯设备等； 12290251.3个体防护装备：包括防护服、防毒面具、手套等。 12153771.3.1救援物资 13272842.1生活物资：包括食品、饮水、衣物、毛毯等； 13235562.2医疗救护物资：包括急救包、药品、医疗器材等； 13222032.3其他物资：包括发电机、照明设备、帐篷等。 13265482.3.1救援设备与物资管理 1399493.1建立健全救援设备与物资管理制度，保证设备与物资的安全、完好； 13293993.2定期检查、维护救援设备，保证设备处于良好状态； 1349903.3救援物资应合理储备，定期补充，保证应急救援需要。 132483.3.1医疗救护 13293551.1建立医疗救护小组，由具备医疗救护能力的专业人员组成； 13137891.2在火灾现场设立医疗救护站，为伤员提供及时、有效的医疗救治； 1339281.3救治过程中，遵循先救命、后治伤的原则，保证伤员生命安全。 1356031.3.1伤员转运 1353092.1根据伤员伤情，合理选择转运方式，包括徒步、车辆、航空等； 13159802.2救援队伍与医疗救护小组协同，保证伤员在转运过程中得到妥善照料； 13301052.3转运途中，密切关注伤员病情，必要时进行紧急救治； 13324072.4与接收医院保持密切沟通，保证伤员得到及时、有效的救治。 1313949第七章应急物资与设备管理 13150642.4.1物资储备原则 13316372.4.2物资储备内容 1366952.4.3物资储备管理 14321312.4.4设备维护原则 14127742.4.5设备维护内容 14261852.4.6设备维护管理 1419881第八章信息报告与调查 14241552.4.7初报程序 1567871.1事发单位在火灾发生后，应立即启动信息报告程序。 1549301.2事发单位应在10分钟内向旅行社安全管理部门报告情况，包括发生的时间、地点、原因、影响范围、已采取的救援措施等。 15311171.3安全管理部门接到报告后，应在30分钟内向旅行社总经理报告情况。 1532081.3.1续报程序 1570942.1事发单位应按照救援进展，每30分钟向安全管理部门续报一次情况。 1522352.2安全管理部门接到续报后，应在15分钟内向旅行社总经理报告。 15228292.2.1终报程序 15112083.1救援结束后，事发单位应在24小时内向安全管理部门提交终报。 1522603.2安全管理部门应在48小时内向旅行社总经理提交终报。 15207423.2.1信息报告要求 151644.1信息报告应真实、准确、完整，不得隐瞒、谎报、漏报。 1598824.2信息报告应采用书面形式，并通过电话、短信、邮件等方式进行。 15281474.2.1调查 1595171.1调查组应由旅行社安全管理部门、事发单位、相关部门和专家组成。 15278761.2调查组应立即赶赴现场，开展调查工作。 15199661.3调查组应对现场进行勘查，收集相关证据，了解经过、原因、损失等情况。 15165441.4调查组应依法对责任人进行调查取证。 15109681.4.1分析 15230432.1分析应以事实为依据，科学分析原因。 1598522.2分析应从以下几个方面进行： 1522612.3分析报告应提交给旅行社总经理，并报上级管理部门备案。 15188012.3.1处理 16214623.1根据调查结果，旅行社应对责任人依法进行处理。 1616393.2旅行社应根据分析报告，制定整改措施，加强安全管理。 1656693.3旅行社应将处理结果和整改措施向全体员工进行通报。 1623175第九章应急预案的培训与宣传 16135053.3.1培训目的 16269793.3.2培训对象 1654343.3.3培训内容 16147043.3.4培训方式 1617413.3.5培训时间 1674613.3.6培训实施 1665293.3.7宣传教育 17302593.3.8普及工作 1731483第十章应急预案的修订与完善 17111303.3.9修订程序 17284521.1组织评估：旅行社应定期组织内部评估，对应急预案的适用性、有效性进行评价。在发生重大火灾后，必须及时对应急预案进行评估。 17121971.2收集资料：修订应急预案时，应收集相关法律法规、行业标准、企业内部管理制度等资料，保证修订内容的合规性。 17273531.3制定修订方案：根据评估结果和收集的资料，制定应急预案的修订方案，明确修订内容、修订范围和修订时间。 1796111.4征求意见：修订方案应征求相关部门及员工的意见，保证修订内容的合理性和可行性。 18187451.5审批发布：修订后的应急预案需经过企业负责人审批，并正式发布。 18227371.5.1修订要求 1862262.1修订内容应遵循以下原则： 18134072.2修订后的应急预案应具备以下特点： 1882492.2.1完善措施 18280611.1加强应急预案的培训和演练：提高员工对应急预案的熟悉度，保证在火灾发生时能够迅速、有效地应对。 1881381.2建立应急预案动态管理机制：定期对应急预案进行评估、修订，保证其始终处于有效状态。 1847691.3优化应急资源配置：根据企业实际情况，合理配置应急资源，提高应急响应能力。 18216831.4强化应急预案的监督与考核：对应急预案的执行情况进行监督，对相关人员进行考核，保证应急预案的落实。 18232111.4.1持续改进 18205872.1建立应急预案修订与完善的长效机制：定期组织评估和修订应急预案，保证其适应企业发展和外部环境变化。 18214122.2加强与外部相关部门的沟通与协作：与其他企业、部门、社会组织等建立良好的沟通渠道，共同应对火灾。 18272012.3借鉴先进经验：关注国内外火灾应急预案的先进做法，不断吸取经验，提升应急预案的水平和质量。 18第一章火灾应急预案概述1.1编制目的与依据1.1.1编制目的为保证旅行社在火灾发生时能够迅速、有序、有效地开展应急救援工作，减少火灾造成的人员伤亡和财产损失，提高旅游行业的安全生产水平，特制定本火灾应急预案。本预案旨在明确火灾应急响应的程序、任务和责任，保证各部门、各岗位在火灾中能够协同配合，充分发挥应急队伍的作用，为旅游者提供安全、有序的旅游环境。1.1.2编制依据（1）国家相关法律法规：《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《旅游安全管理办法》等。（2）旅游行业相关规定：旅行社火灾应急预案编制导则、旅游行业消防安全管理规定等。（3）企业内部管理规定：旅行社安全生产责任制、消防安全管理制度等。（4）火灾案例及经验教训：国内外旅行社火灾案例，分析原因，总结经验教训。第二节应急预案适用范围1.1.3适用对象本预案适用于旅行社及其所属分支机构、子公司、合作伙伴在开展旅游业务过程中可能发生的火灾。1.1.4适用范围（1）旅行社办公场所、营业场所、仓库等火灾高风险区域。（2）旅游车辆、景区景点、酒店等旅游服务设施火灾。（3）旅行社组织的旅游团队在旅游过程中遇到的火灾。（4）旅行社及其合作伙伴在旅游业务活动中可能发生的火灾。1.1.5不适用范围（1）非旅行社组织的旅游活动。（2）旅行社租赁的场地、设施火灾。（3）其他与旅行社业务无关的火灾。本预案旨在为旅行社火灾的应急救援工作提供指导，各部门、各岗位应根据实际情况，结合本预案的要求，制定具体的应急救援措施。第二章组织机构与职责第一节应急组织机构设置1.1.6应急组织机构总体架构为保证旅行社火灾应急预案的有效实施，旅行社应设立应急组织机构，形成以下总体架构：（1）应急指挥部：由旅行社主要负责人担任指挥长，负责领导、协调和指挥火灾应急工作。（2）应急办公室：作为应急指挥部的常设机构，负责日常应急事务的协调和管理工作。（3）应急救援小组：由各部门负责人和相关人员组成，负责具体实施火灾应急工作。1.1.7应急组织机构具体设置（1）应急指挥部（1）指挥长：旅行社主要负责人（2）副指挥长：旅行社分管安全工作的负责人（3）成员：各部门负责人（2）应急办公室（1）主任：旅行社安全管理部门负责人（2）副主任：旅行社安全管理部门相关人员（3）成员：安全管理部门、综合管理部门、人力资源部门等相关人员（3）应急救援小组（1）组长：各部门负责人（2）副组长：各部门相关责任人（3）成员：各部门相关人员第二节各岗位职责与分工1.1.8应急指挥部职责（1）指挥长：负责领导、协调和指挥火灾应急工作，对应急工作进行总体决策。（2）副指挥长：协助指挥长开展应急工作，负责协调各部门之间的沟通与协作。（3）成员：根据应急指挥部的要求，负责本部门的应急工作，保证应急措施得到有效执行。1.1.9应急办公室职责（1）主任：负责应急办公室的日常管理工作，组织制定应急预案，指导各部门开展应急演练。（2）副主任：协助主任开展应急办公室工作，负责应急预案的修订和完善。（3）成员：负责应急办公室的日常工作，包括信息收集、协调沟通、资料整理等。1.1.10应急救援小组职责（1）组长：负责组织本部门的应急救援工作，保证应急措施得到有效执行。（2）副组长：协助组长开展应急救援工作，负责本部门应急资源的调配和保障。（3）成员：按照应急预案的要求，参与应急救援工作，保证旅客的生命财产安全。1.1.11其他岗位职责（1）安全管理部门：负责旅行社安全管理工作，制定安全制度，开展安全培训，监督安全措施的实施。（2）综合管理部门：负责协调各部门之间的沟通与协作，为应急工作提供必要的支持。（3）人力资源部门：负责应急人员的选拔、培训和管理，保证应急队伍的素质和能力。第三章火灾预防与措施第一节火灾危险源识别1.1.12概述火灾危险源识别是预防火灾的基础工作，通过对旅行社内部及外部环境的全面排查，明确火灾危险源，为火灾预防提供依据。1.1.13内部火灾危险源识别（1）用电设备：检查电线、插座、开关等是否存在破损、老化现象，保证用电安全。（2）燃气设备：定期检查燃气管道、阀门、接口等，防止燃气泄漏。（3）火源管理：加强对火源的管理，如厨房、火炉等区域，保证火源安全。（4）易燃物品：对存储的易燃物品进行严格管理，避免与火源接触。1.1.14外部火灾危险源识别（1）周边环境：了解旅行社周边环境，如是否存在火源、易燃物品等。（2）消防设施：检查周边消防设施是否完好，如消防栓、灭火器等。（3）气候条件：关注气象预报，了解火灾易发季节，提前做好预防措施。第二节火灾预防措施1.1.15加强消防设施建设（1）按照国家标准配置消防设施，包括消防栓、灭火器、消防泵等。（2）定期检查消防设施，保证其正常运行。1.1.16提高员工消防意识（1）开展消防知识培训，提高员工消防安全意识。（2）制定消防应急预案，明确各岗位职责和应急措施。1.1.17建立健全火灾预警机制（1）建立火灾监测系统，及时发觉火源、火情。（2）制定火灾预警等级，根据火情及时采取应对措施。1.1.18加强火源管理（1）制定火源管理制度，明确火源使用范围、使用时间等。（2）定期检查火源设备，保证安全使用。第三节火灾应急演练1.1.19演练目的（1）提高员工应对火灾的应急能力。（2）检验火灾应急预案的实际效果。（3）加强各部门之间的协同作战。1.1.20演练内容（1）火灾报警与疏散：模拟火灾发生，员工迅速报警，组织疏散游客。（2）消防设施操作：员工熟练操作消防设施，进行火灾扑救。（3）紧急救援：模拟游客受伤，进行紧急救治和转移。1.1.21演练组织（1）成立演练指挥部，负责演练的总体协调和指挥。（2）设立演练分组，明确各组职责和任务。（3）制定演练计划，保证演练有序进行。1.1.22演练评估（1）对演练过程进行全程记录，分析存在的问题。（2）汇总演练成果，总结经验教训。（3）制定改进措施，为下一次演练提供参考。第四章火灾报警与通讯第一节火灾报警系统1.1.23系统概述火灾报警系统是旅行社火灾应急预案中的组成部分，其主要功能是在火灾发生初期及时发觉并报警，保证火灾能够得到迅速、有效的处置。本节主要介绍火灾报警系统的组成、工作原理及维护措施。1.1.24系统组成（1）烟雾探测器：用于检测空气中烟雾浓度的变化，当烟雾浓度达到预设阈值时，发出报警信号。（2）温度探测器：通过检测环境温度的变化，当温度超过设定阈值时，发出报警信号。（3）手动报警按钮：在紧急情况下，人员可按下手动报警按钮，启动火灾报警系统。（4）报警控制器：负责接收探测器、手动报警按钮等设备发送的报警信号，并启动警报装置。（5）警报装置：包括声光报警器、警铃等，用于向人员发出火灾警报。（6）火灾报警主机：对整个火灾报警系统进行监控、管理，实现信息传输、报警联动等功能。1.1.25工作原理火灾报警系统采用分布式网络结构，探测器、手动报警按钮等设备将报警信号传输至报警控制器。报警控制器收到信号后，启动警报装置，并通过火灾报警主机实现信息传输、报警联动等功能。1.1.26维护措施（1）定期检查探测器、手动报警按钮等设备的运行状态，保证其正常工作。（2）定期清洗探测器，防止灰尘、油污等影响其灵敏度。（3）检查报警控制器、火灾报警主机的电源、线路等，保证其稳定可靠。（4）定期对警报装置进行测试，保证其在火灾发生时能及时发出警报。第二节通讯设备与联络方式1.1.27通讯设备（1）通讯设备主要包括固定电话、移动电话、对讲机、计算机网络等。（2）旅行社应保证通讯设备数量充足、功能稳定，以满足火灾应急通讯需求。1.1.28联络方式（1）内部通讯：通过旅行社内部电话、对讲机等设备进行通讯，保证火灾发生时内部人员能够迅速、有效地传递信息。（2）外部通讯：通过移动电话、计算机网络等设备与外部单位、人员保持联系，获取火灾应急资源，协助火灾救援工作。（3）紧急联络：在火灾发生时，设立紧急联络电话，保证与消防、医疗、公安等相关部门的沟通畅通。（4）信息发布：通过旅行社官方网站、公众号等渠道，及时发布火灾相关信息，引导游客及社会公众合理应对火灾。1.1.29通讯保障措施（1）建立通讯设备维护保养制度，保证设备正常运行。（2）定期对通讯人员进行培训，提高通讯能力。（3）制定通讯应急预案，保证在火灾发生时通讯设备能够迅速投入使用。（4）建立紧急通讯联络机制，保证火灾应急期间通讯联络的稳定可靠。第五章火灾扑救与疏散第一节火灾扑救原则1.1.30迅速报警一旦发觉火情，应立即启动应急预案，迅速拨打火警电话119报警，并详细报告火情位置、火势大小、人员伤亡情况等。1.1.31保证人员安全火灾扑救过程中，应始终将人员安全放在首位，迅速组织现场人员有序撤离火场，保证人员生命安全。1.1.32有序扑救根据火场实际情况，合理部署扑救力量，采取有序、科学的扑救方法，保证火场扑救效果。1.1.33防止火势蔓延在扑救火灾的同时要采取有效措施，防止火势向周边建筑、设施蔓延，减少火灾损失。1.1.34及时救援在火灾扑救过程中，如遇有人员被困，应立即启动救援程序，组织力量进行救援。第二节火灾扑救措施1.1.35启动消防设施立即启动消防泵，保证消防水源充足；启用室内外消防栓，组织人员进行灭火。1.1.36切断火源迅速查找火源，切断火源，防止火势扩大。1.1.37隔离火场对火场周边建筑、设施进行隔离，防止火势蔓延。1.1.38疏散物资在火场扑救过程中，及时疏散火场内的贵重物品和危险物品，减少火灾损失。1.1.39配合消防部门积极配合消防部门进行火灾扑救，提供必要的协助。第三节疏散组织与实施1.1.40紧急疏散（1）启动紧急疏散信号，通知现场人员迅速撤离火场。（2）指定疏散路线，保证人员有序、快速撤离。（3）对行动不便的人员进行协助，保证其安全撤离。1.1.41现场指挥（1）设立现场指挥部，统一指挥火灾扑救与疏散工作。（2）指挥部要实时掌握火场情况，调整扑救和疏散方案。（3）及时向上级报告火场情况，请求支援。1.1.42安全警戒（1）在火场周边设立安全警戒线，禁止无关人员进入火场。（2）加强火场周边巡逻，防止火势蔓延。（3）对火场周边建筑、设施进行安全检查，保证安全。1.1.43后续处置（1）火灾扑灭后，及时清理火场，恢复正常秩序。（2）对火灾原因进行调查，总结经验教训，完善应急预案。（3）对受灾人员进行安抚和救助，协助恢复正常生活。第六章应急救援与医疗救护第一节救援队伍组织1.1.44组织架构1.1建立应急救援指挥部，由旅行社主要负责人担任指挥长，负责火灾应急救援工作的全面领导。1.2在应急救援指挥部下设立救援队伍，包括消防、救援、通讯、物资保障等分组，明确各分组职责和任务。1.2.1救援队伍人员配置2.1救援队伍人员应具备以下条件：（1）具备一定的消防知识和技能；（2）具有较强的责任心和团队合作精神；（3）具备一定的体能和心理素质。2.2救援队伍人员数量应根据旅行社规模和实际情况进行合理配置。2.2.1救援队伍培训与演练3.1定期对救援队伍进行消防知识和技能培训，提高救援能力；3.2定期组织应急救援演练，保证救援队伍在火灾发生时能够迅速、有效地开展救援工作。第二节救援设备与物资3.2.1救援设备1.1消防器材：包括灭火器、消防水枪、消防水带、消防泵等；1.2救援工具：包括破拆器材、救生器材、通讯设备等；1.3个体防护装备：包括防护服、防毒面具、手套等。1.3.1救援物资2.1生活物资：包括食品、饮水、衣物、毛毯等；2.2医疗救护物资：包括急救包、药品、医疗器材等；2.3其他物资：包括发电机、照明设备、帐篷等。2.3.1救援设备与物资管理3.1建立健全救援设备与物资管理制度，保证设备与物资的安全、完好；3.2定期检查、维护救援设备，保证设备处于良好状态；3.3救援物资应合理储备，定期补充，保证应急救援需要。第三节医疗救护与伤员转运3.3.1医疗救护1.1建立医疗救护小组，由具备医疗救护能力的专业人员组成；1.2在火灾现场设立医疗救护站，为伤员提供及时、有效的医疗救治；1.3救治过程中，遵循先救命、后治伤的原则，保证伤员生命安全。1.3.1伤员转运2.1根据伤员伤情，合理选择转运方式，包括徒步、车辆、航空等；2.2救援队伍与医疗救护小组协同，保证伤员在转运过程中得到妥善照料；2.3转运途中，密切关注伤员病情，必要时进行紧急救治；2.4与接收医院保持密切沟通，保证伤员得到及时、有效的救治。第七章应急物资与设备管理第一节应急物资储备2.4.1物资储备原则（1）完善应急物资储备体系，保证物资种类齐全、数量充足、质量可靠。（2）根据火灾应急预案要求，合理配置应急物资，保证快速响应和高效救援。（3）建立健全应急物资采购、存储、发放、回收等管理制度，保证物资的正常运行。2.4.2物资储备内容（1）灭火器材：包括灭火器、灭火器材箱、灭火毯等。（2）救生设备：包括救生衣、救生圈、安全绳、安全钩等。（3）通讯设备：包括对讲机、手机、卫星电话等。（4）照明设备：包括手电筒、应急灯、探照灯等。（5）医疗救护设备：包括急救包、担架、急救药品等。（6）防护装备：包括防烟面具、防护服、防护手套等。（7）生活保障物资：包括食品、水、毛毯、衣物等。2.4.3物资储备管理（1）建立应急物资储备清单，定期检查物资数量、质量和有效期。（2）实行应急物资动态管理，根据实际情况调整物资储备。（3）对应急物资进行定期维护和保养，保证其功能良好。第二节应急设备维护与管理2.4.4设备维护原则（1）保证应急设备功能良好，随时处于可用状态。（2）加强设备维护保养，提高设备使用寿命。（3）建立健全设备维护管理制度，保证设备安全运行。2.4.5设备维护内容（1）灭火设备：包括灭火器、消防栓、消防泵等。（2）救生设备：包括救生艇、救生筏、救生索等。（3）通讯设备：包括对讲机、手机、卫星电话等。（4）照明设备：包括手电筒、应急灯、探照灯等。（5）医疗救护设备：包括急救车、救护艇、急救箱等。（6）防护装备：包括防烟面具、防护服、防护手套等。2.4.6设备维护管理（1）制定设备维护保养计划，定期进行设备检查、维修和保养。（2）建立设备使用档案，记录设备使用情况、维修保养情况等。（3）对设备进行定期检测，保证设备功能达标。（4）加强设备操作人员培训，提高设备使用技能和安全意识。（5）建立设备故障报告制度，对设备故障及时进行排查和处理。第八章信息报告与调查第一节信息报告程序2.4.7初报程序1.1事发单位在火灾发生后，应立即启动信息报告程序。1.2事发单位应在10分钟内向旅行社安全管理部门报告情况，包括发生的时间、地点、原因、影响范围、已采取的救援措施等。1.3安全管理部门接到报告后，应在30分钟内向旅行社总经理报告情况。1.3.1续报程序2.1事发单位应按照救援进展，每30分钟向安全管理部门续报一次情况。2.2安全管理部门接到续报后，应在15分钟内向旅行社总经理报告。2.2.1终报程序3.1救援结束后，事发单位应在24小时内向安全管理部门提交终报。3.2安全管理部门应在48小时内向旅行社总经理提交终报。3.2.1信息报告要求4.1信息报告应真实、准确、完整，不得隐瞒、谎报、漏报。4.2信息报告应采用书面形式，并通过电话、短信、邮件等方式进行。第二节调查与分析4.2.1调查1.1调查组应由旅行社安全管理部门、事发单位、相关部门和专家组成。1.2调查组应立即赶赴现场，开展调查工作。1.3调查组应对现场进行勘查，收集相关证据，了解经过、原因、损失等情况。1.4调查组应依法对责任人进行调查取证。1.4.1分析2.1分析应以事实为依据，科学分析原因。2.2分析应从以下几个方面进行：（1）直接原因：分析导致发生的直接原因。（2）间接原因：分析导致发生的间接原因。（3）责任：分析责任人及其责任。（4）教训：总结教训，提出防范措施。2.3分析报告应提交给旅行社总经理，并报上级管理部门备案。2.3.1处理3.1根据调查结果，旅行社应对责任人依法进行处理。3.2旅行社应根据分析报告，制定整改措施，加强安全管理。3.3旅行社应将处理结果和整改措施向全体员工进行通报。第九章应急预案的培训与宣传第一节培训计划与实施3.3.1培训目的为提高旅行社员工应对火灾的能力，保证在火灾发生时能够迅速、有序地实施应急预案，降低火灾对人员及财产的损失，特制定本培训计划。3.3.2培训对象本培训计划适用于旅行社全体员工，包括管理人员、业务人员、后勤人员等。3.3.3培训内容（1）火灾应急预案的基本知识；（2）火灾报警、灭火、疏散、救援等操作流程；（3）火灾的预防与应急处理措施；（4）火灾现场的安全防护与自救互救；（5）火灾后的恢复与重建。3.3.4培训方式（1）集中培训：组织全体员工参加火灾应急预案培训，邀请专业讲师进行授课；（2）分散培训：各部门负责人组织本部门员工进行培训，保证培训内容深入人心；（3）实操演练：定期组织火灾应急预案演练，提高员工实战能力。3.3.5培训时间根据实际情况，每年至少