20直销沟通话术

直销沟通话术直销沟通话术直销工作是种人际关系的事业，而搞好这种关系，重点在于沟通！所以，是直销沟通话术的中的常见经典句型：第一条黄金句型：任何事都可以拒绝参与，但不要拒绝了解在电话邀约的过程中，我们总会遇到对方这样那样的拒绝，如果我们能用巧妙的话术、正确的有说服力的事实或是道理，化解或转移对方的拒绝，我们就能赢得邀约的成功。果你说：“我正在和朋友运作一个新的事业，这个新的事业有很多成功的案例，相信你可以在这个事业获得更大的成功，这是我打电话给你的主要原因。”对方有可能会说：“我现在的事业很稳定，不想再做别的事，以免分心。所以，我对你所说的事情不感兴趣，也不必去了解。”面对这个问题，你可以说：“任何事情都可以拒绝参与，但不要拒绝了有很大的关联，并且可以带来好处，这个时候，我们自然愿意去参与、去了解，你说是吗？坏处，你了解了可能就多发现一个机会，那些成功人士不是比我们聪明多少倍，而是他们比我们善于发现机会，抓住机会。而他们之所以能抓住机会，是因为他们凡事愿意多了解 .了解过后，如果发现有价值就会参与，如果没价值，主席说，没有调查就没有发言权。对于任何一件事，我们没有经过充分地了解，没有经过充分地调查，我们就不能轻易下结论，就不能说这件事好不好，能不能做，你说是不是呢？”如果你说这些话，相信对方会认真对待，当他认为你说的有道理时，他可能会答应你的邀约。这个有效的处理反对意见句型除了可以用在电话邀约外，还可以用在讲计划以及面对面沟通当中。如果对方说：“直销我了解了一点，但不适合我做。”你可以说：“直销好与不好，需要你去了解，你不了解，你对它的判断就难免有偏颇；直销适不适合你做，不能靠自己的想象，而要靠自己亲自去体验，亲自体验了，如果你真觉得不适合自己做，你再选择不做。”事实上，多了解，试着参与，并不需要你花什么钱，也不需要你花什么精力。“我们很多企业要实行某个行销策略，是不是需要先测试？我们生产一款新产品，是不是需要先测试？测试过后，证明这个这款产品是可行的，我们才会采用。测试是最有效的，最没有风险的，也是成本最低的。你说对吗？”第二条黄金句型：你做不做并不重要，重要的是当你决定要做的时候，我们怎样帮你做成功品示范做好了，把计划讲好后，可能会出现三种情况：第一种情况是顾客对你笑笑说这个生意不适合他，然后走了。这类顾客不买产品，也不跟你一起做直销。第二种情况是顾客很满意产品的品质，愿意购买产品，作为你的忠实消费者，但不跟你一起做直销。第三种情况是顾客很喜欢产品，更惊讶这个平民致富的事业计划，他立即购买产品，办理加人手续，很快就成了你团队中的一员。对于第三种人，我们要欢迎他们的加盟，恭喜他们做了一个正确的决定。对于第一种、第二种人，特别是第二种人，你要利用你的影响力，尽力说服他们加盟，这是对你自己负责，也是对他们负责。你希望他们除了使用产品之外，还要求他们跟着你一起做直销。如果你的潜在对象说：“别说了，直销我是不会做的。”你可以说：“你做不做并不重要，当你决定做的时候，我要考虑的就是怎样才能帮助你做成功。直销是一个人帮人、人助人的事业，在这个事业里，彼此的利益只有互补性，没有冲突性，帮助别人做大事业就等于帮助自己做大事业，帮助别人赚钱就等于帮助自己赚钱。我要帮助你赚钱，帮助你成功，一是因为这是这个生意的魅力和特点，二是我把你邀请到这个事业里来，我就有责任带着你一起往前发展。”同时，你还可以分享这样一个观念：帮助别人得到他所想要的，你就能得到你想要的。“在很久以前，我们就知道，直销有它的独特性，这个独特性就是帮别人得到他所想要的，你就能得到你想要的。当然这个前提条件是先去帮助足够多的人得到他们想要的东西，你才可以获得你想要获得的一切，而这一点在刚开始的时候，是不容易领悟到的。最初你的成功之路似乎是你要卖出很多产品，推荐很多人，然后教会他们做同样的事情，努力工作，他们就能赚钱，当然你也能赚到钱。我们以为只要我们发展一堆人，我们的直销公司的电脑就会自动给我们送钱，很快你就会发现，这样的态度是行不通的。人并不是物体，你必须去了解他们。他们是你的家人，是你的朋友，你只要觉得你的事情给自己带来好处多于给别人带来的好处，你才会去享受这些事情。”当潜在对象听完你这一番话之后，他心里就知道了：“原来直销跟传统的销售不一样，直销是一个分享的事业，是一个人助人，最后大家一起成功的事业。一开始，自己不懂没关系，有人会教会自己；自己业绩不好也没关系，有人会帮助自己做好业绩。原来做直销并没有那么难，并没有那么可怕，这或许是一个不错的机会，我为什么不试一试呢？”当他这样想的时候，他的抗拒点就消失了。第三条黄金句型：因为如此，所以我才因为如此，所以我才前面讲过，在沟通中，潜在对象会有很多抗拒点，有很多反对意见，针对不同的反对意见，有不同的处理意见的话术。在这里向大家分享一个处理各种不同反对意见的通用话术，这个通用话术就是“因为如此,,所以我才,,”。这个话术的最大特点就是把对方的抗拒点转换成了购买点。比如，潜在对象说：“我没有口才。”你可以说：“正因为你口才不好，所以我才极力推荐你做直销，因为做直销可以更好的训练你的口才。”潜在对象说：“我没有人脉。”你可以说：“正因为你没有人脉，所以我才推荐你做直销，直销是一个人际关系的事业。”潜在对象说：“我没有钱。”你可以说：“正因为你没有钱，我才要求你做直销，因为直销是一个平民致富最好的机会之一。做直销或许可以改变你贫穷的现状。”如果潜在对象说：“做直销挺难的，不适合我做。很多人都在做了，做直销最好的机会都过去了。”这时你可以说：“正因为做細不是那么容易，所以我们才有机会把这个生意做大。正因为很多人都在做了，所以我们更要早点加入，抢占市场。有很多人在做，证明这个事业是值得我们做的，这个事业是可以做成功的，不然就没有这么多人去做了，你说是吗？”，如果潜在对象说：“做直销需要坚强的毅力，我怕我做不好。”你可以说：“做直销，需要辛苦两三年，不可避免地会遇到一些挑战和压力，正因为这些原因，所以我们更要坚持做直销了，因为有很多人在前面的这两三年，因各种原因，没办法坚持下来，慢慢离开这个事业了，他们的离开其实是给我们提供了更广大的空间。辛苦两三年，就可以提前退休，就可以获得被动收入，就可以实现财务自由，就可以做到有足够的钱购买自己所想要的东西，孰可以有足够的时间做自己想做的事情，这样难道不好吗？难道还有哪个行业可以这样吗？”如果潜在对象说：“做直销太辛苦，要不断地开发客户，不断地邀约客户，不断地介绍产品，不断地讲事业机会。”你可以说：“做这个生意一定要努力工作，如果你不愿意努力工作，是不可能成功的。事实上，直销这份事业，需要你努力地工作，但不需要你一辈子都那么努力工作，它只需要你辛苦几年就可以不那么辛苦了，而且这些工作不是高强度、高难度的工作。我的牙医朋友通常每半个小时看一个病人，一天要看20多个病人，一个星期大约看 100个病人，你说牙医累不累，辛不辛苦，想他的这种辛苦是可以想象的。“在我刚开始做这个生意的时候，有人告诉我，一个月讲 30个计划，也是-天讲一个计划，我就会获得财务自由，而且只需要两到五年的时间。你肯定师就能成功吗？显然概率很少。在我们这个生意里，这种情况是完全有可能有成功领导人都是这样做的。我们的领导人说，你离成功就差1000个计划，当1000个计划需要在一定的时间内完成，如果你把这1000个计划分散在25年里完成，这个时间就太长了，就不会产生什么效果了，如果把这1000分散在三到五年的时间里完成，你就能创造出惊人的业绩，获得事业上的成功。出一定的成绩。随着你生意的发展，你就会成为一个领导人，你会跟很多人讲计划和做培训，你可以帮助这些人发展他们的生意，这是很令人感到骄傲的。“做这个生意就像滚雪球，一开始的时候，雪球很小，甚至不起眼，但场把这个直销市场培养起来，把雪球滚大了，你就不可能让它们轻易地停下来场把这个直销市场培养起来，把雪球滚大了，你就不可能让它们轻易地停下来了。”直销沟通中，遇到任何反对意见，你都可以运用这个“因为如此我才,,”的句型。虽然简单，但是力量巨大。,,所以第四条黄金句型：过去我也这样认为通过了解后发现后来觉得确实不错在邀约、讲计划或者做跟进时，遇到潜在对象的反对意见时，有一种话很管用，那就是：“过去我也这样认为 ,,通过了解后发现,,后来觉得确实不错。”假如潜在对象说：“做直销赚不了钱。”解后，特别是做过一段时间的直销之后，我发现，直销其实是一个不错的事业，有很多人确实赚到了钱，实现了自己的梦想。”如果你的潜在对象说：“直销的产品都太贵了。”XX没有真正了解直销、没有做直销之前，我也是这样认为的，后来通过深人的了解，我发现，直销的产品并不贵，为什么这样说呢？你一定了解，直销产品都是经过高科技手段浓缩之后的产品，同样大小的一盒牙膏，看起来比超市里的牙膏要贵，但细算起来，才发现超市的牙膏更贵，因为我们的产品每次刷牙需要的量比超市的牙膏要少很多。假如超市里买的牙膏，一盒能刷一个月，那么直销公司的牙膏就可以用一个半月。再比如，保健品，我们有很多保健品浓缩了很多人体必备的营养，吃一盒保健品就相当于吃了几盒保健品，因为很多传统企业生产的保健品营养都比较单一，要给自己的身体补齐同样多的营养元素，你就需要购买不同的营养品，综合比较起来，直销公司的保健品更便宜，你说是吗？”除此之外，你还可以分享：一、同理心与沟通同理心是从某个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的方式。也许我们不可能完全体会到另一个人的知觉，但若付出足够的努力，我们的确可以更了解世界对他的意义。当我们在使用同理心这个词的时候，它包含三个方向：第一，采用另一个人的观点。这需要中止你的论断，将自己的意见放在一边，同时试着去了解对方。第二，站在对方的角度体验对方的情感，去感受他们的恐惧、喜乐、伤心等感觉。第三，真诚地关心对方的福祉。不光是和对方有一样的想法和感受，而是更进一步，真实地关心他们的福祉。我们很容易将同理心与同情心混为一谈，事实上，这两者是完全不同的。第一，同情心表示你用自己的观点来看别人的困境而产生的悲悯之心，而同理心是指你设身处地地思考对方的处境而产生的感同身受。第二，只有在我们明确知道别人痛苦的原因后，我们才会产生同情；但没有同情也可能同理，不必太多同情你仍然可以同理。同理心让你了解别人的动机，同理之后，你几乎可以确定；你更加了解他们，但不见得会对他们产生同情。完全的同理是不可能达到的，对不同背景和沟通技巧有限的人来说，需要完全了解另一个人的观点实在太困难了。虽然如此，培养出感受性强、能通过别人的眼睛看世界的态度却是有可能的。二、合一架构和沟通我们如何去对待？这时，我们千万不要去反驳他、直接说他是错的。你要知道，客户服务中有一个永恒法则，那就是：第一，顾客永远是对的；第二，如果客户不对，请参看第一条。客户任何时候都是对的，那我们应该怎么办呢？最有效的方法就是合一架构沟通法。你的事业。如果你使用合一架构，那么你就是在为自己创造一个你想要的未来。“但是、就是、可是”等转折性词语，而是使用“同时”等传承性词语，不反对对方的观点，而是先认同对方的观点，然后再提出自己的观点。你可以尊敬、感受或是同意客户所说的事情；你可以尊敬、感受或是同意他们所拥有的感受；你可以尊敬、感受或是同意他们所说的含义。目的是不引起对方的不悦和反感，对方对你不反感，你才有机会继续沟通，表达你的观点。,,,,,,这三种原本简单的措辞，可以转换他人的态度，从与你对立到与你站在同一阵线上，并且同时使他们注意到你的观点。秘诀在于你是否真心地从他们的角度了解他们，是否真心地为他们的最佳利益着想。我了解 同时是的，你所说的我很认同，同时你可否让我分享一下我的观点？假如你是一名女士，你有 1万元人民币，你会把钱花在哪里呢？化妆品、钻石、衣服你会花钱把自己打扮得更漂亮，更美丽动人。你觉得花这些钱打扮自己很正常，但你的这些行为和想法在男士看来会觉得不可思议，甚至会觉得你是不是疯了。反过来说，假如你是男士，你有 1万元人民币，你会把钱花在哪里呢你会买音响，买家庭影院，你觉得花钱去享受令人如痴如醉的音乐非常值得。但你的这些行为或想法在女士看来又是件不可思议的事。她甚至认为你有神经病。为什么会出现这种情况？因为彼此的价值观不同。如果你觉得产品太贵了，这是因为你认为它对你没有价值。所以，价格不是决定因素，价值才是决定随。你说是吗？我尊重 同时你说得很好，我很尊重你的观点，同时，我们知道我们在购买任何产品时，我们最关心的是这个产品是不是我们所需要的，而不是这个产品贵不贵，如果这个产品不是我们所需要的，再便宜我们也不要。你说是吗？你需要某件产品了，你就会考虑这个产品的价值问题。3.我同意.....同时......你说的我很同意，一般人都会觉得直销产品的价格太贵了。同时，