软件销售及售后服务合同范例

软件销售及售后服务合同范例合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于卖方是软件产品的合法拥有者和销售者，买方愿意购买卖方所销售的软件产品，并享有卖方提供的售后服务，双方为了明确双方的权利和义务，经充分协商，达成如下协议：一、软件产品的销售1.1卖方同意向买方销售软件产品，具体产品信息见附件。1.2买方同意购买卖方所销售的软件产品，并按照约定的价格向卖方支付软件产品的购买费用。1.3卖方应保证其所销售的软件产品为正品，并具有合法的知识产权。1.4卖方应在合同约定的时间内向买方提供软件产品，并确保软件产品能够正常运行。二、售后服务2.1卖方应在购买软件产品后的一年内向买方提供免费的售后服务，包括软件的安装、使用培训、故障排除等。2.2卖方应在接到买方提出的售后服务请求后，及时予以响应，并在约定的时间内提供服务。2.3卖方应保证其提供的售后服务质量符合行业标准和买方的合理期望。2.4若买方在免费售后服务期限内因软件产品质量问题需要更换或维修，卖方应免费提供相应的服务。三、价格和支付3.1买方应按照附件中约定的价格向卖方支付软件产品的购买费用。3.2买方应在合同签订后的五个工作日内，向卖方支付约定的购买费用。3.3买方未按照约定时间支付购买费用的，卖方有权解除本合同，并追究买方的违约责任。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2卖方未按照约定时间、质量提供软件产品或售后服务的，买方有权要求卖方承担违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件产品详细信息表2.售后服务请求表3.购买费用支付凭证4.商业秘密、技术秘密、市场信息等保密资料二、违约行为及认定：1.卖方未按照约定时间、质量提供软件产品或售后服务2.买方未按照约定时间向卖方支付购买费用3.双方未按照约定履行保密义务4.双方未按照约定解决争议的方式处理争议三、法律名词及解释：1.软件产品：指具有特定功能、能够满足用户需要的信息处理程序及其相关文档。2.售后服务：指卖方在软件产品销售后，为买方提供的关于软件产品的安装、使用培训、故障排除等服务。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件产品质量问题：买方应及时向卖方提出售后服务请求，卖方应在约定的时间内予以响应并提供相应的服务。2.售后服务不满意：买方可以提出服务请求，卖方应根据买方的合理期望提供服务，若仍无法解决，买方可向卖方提出投诉。3.买方未支付购买费用：卖方应及时与买方沟通，了解原因，若买方仍不支付，卖方有权解除合同并追究买方的违约责任。4.保密信息泄露：若发现任何一方泄露了对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，泄露方应承担违约责任，向守约方支付