2024年知识竞赛-315权益知识竞赛考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-315权益知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.简述旅行箱类商品修理、更换、退货规定。2.DFD猪肉的描述以下哪些是正确的？（）A、DFD猪肉的颜色比较苍白，肉质比较紧B、DFD猪肉的PH值比较高，保水能力高C、DFD猪肉可适合于非加热的肉制品加工D、DFD肉为非食用品，不能使用3.有哪些情况之一者均不实行三包，而属于能维修的质量问题可以实行收费修理。4.简述皮革类服装修理、更换、退货规定。5.简述“三包有效期”的定义。6.玩具使用说明并非交付产品的必要组成部分，可有可无。7.食品与化妆品的QS所表示的意思有什么不同？8.哪些进口商品需要加贴CIQ标志？9.什么情况下允许免除标注内容及注意事项？10.天然珠宝玉石按成因和组成分为天然宝石、天然玉石、有机宝石。请问以下哪些宝石属于有机宝石？（）A、珊瑚B、祖母绿C、翡翠D、珍珠E、砗磲F、琥珀11.GB18401-2003是什么标准？12.根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。13.化妆品的分类有哪些？14.《国家玩具安全技术规范》中有哪类玩具商品没有年龄范围限制？（）A、童车类B、电玩具类C、塑胶玩具类D、弹射玩具类E、娃娃类F、金属类玩具15.耐久标签至少应包括哪些内容？16.简述足银标记的含义。17.国家对消费者权益的保护，没有体现在（）。A、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益18.换货后商品的“三包”有效期，从什么时间计算？19.猪蹄修整时，蹄夹处修割刀口的长度不得大于（）。A、1cmB、1.1cmC、1.2cmD、1.5cm20.哪些低价销售不属于倾销？21.葡萄酒的保质期是多久？22.产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。23.申诉过程中证据应如何提供？24.简述针棉内衣的退换原则。25.液态食品是用何种计量单位标明食品的净含量的？26.皮鞋不一定要标注商标。27.无标生产中属于没有合法的标准包括下列哪些情况？（）A、企业产品标准未按程序备案的B、没有产品标准文本的C、不执行现行强制性国家标准、行业标准和地方标准D、执行作废标准的E、新产品批量投产没有标准的28.三包的有效期如何计算？29.台灯，床头灯，落地灯，吊灯不需要通过3C认证。30.《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形？31.产品售出后7日内如何计算？32.鲜品号肉包装时产品的中心温度应该控制在（）方可进行包装。A、0~10度B、0~7度C、0~4度D、0~15度33.“三包”有效期内的产品，符合换货条件消费者要求退货的，折旧费如何计算？34.下列有关绿色食品，哪个说法是正确的？（）A、绿色动植物为原料生产的食品B、绿颜色的食品C、简单的说就是无污染的食品D、遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产35.国家发展计划委员会《禁止价格欺诈行为的规定》自（）起施行。A、2002年1月1日B、2002年5月1日C、2002年7月1日D、2002年10月1日36.价格主管部门对社会影响大的价格举报典型案例，可以通过（）予以公布。A、新闻媒体B、公告C、居民委员会37.服装的型号和规格不允许使用英文符号。如：S、M、X、XL或大、中、小等。38.厂区应做好灭蝇防鼠工作，杜绝“四害”污染。下面哪个不属于四害（）。A、老鼠B、苍蝇C、蚊子D、蜘蛛E、蟑螂39.皮具的通用标识包含哪些内容？40.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行（）等义务。A、更换、补偿B、维修、补偿C、更换、维修41.国内生产的合格产品是否要附有产品质量检验合格证明？42.整机三包有效期内，销售者承担退货的条件是什么？43.简述食品、保健品、药品类退换原则。44.凡在中华人民共和国境内的收购、销售商品或者提供服务的价格行为均适用明码标价的规定。45.仍然不能正常使用的含义是什么？46.什么是消费者的求偿权？47.《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（）法律。A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法48.简述金银饰品、珠宝玉器退换原则。49.请列出应当对价格违法行为从重处罚的情形。50.哪些商品无质量问题不予退换？51.公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理。52.衡量羽绒的重要指标是什么？53.任何组织或者个人不得侵犯在校大学生的隐私权，不得私自进入学生个人领域或进行搜查。54.《国家玩具安全技术规范》中只有设计或预定供12岁以下儿童玩耍的才需要CCC认证。55.整机三包有效期内，修理两次内容是什么？56.消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。57.什么叫价格欺诈行为？58.消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（）A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择59.标价签应填写的内容有哪些？60.消费者保护法保护消费者安全的主要实现方式是什么？61.在大学生作为国家公民所享有的普通权益中，人格权，不包括以下哪一项。（）A、健康权B、参与权C、荣誉权D、隐私权62.特殊用途化妆品有哪些？63.现实经济生活中利用标价进行价格欺诈的主要行为有哪些？64.消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。65.工商行政管理机关有哪些受理程序？66.消费者组织可以从事商品经营和营利性服务，以牟利为目的向社会推荐商品和服务。67.猪蹄修整时，抽蹄筋刀口不得超过（）cm。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.968.如果童装上标有甲醛含量，0-24个月的婴幼儿类服装应为多少？69.消费与经营者发生消费纠纷时，可以通过哪些途径解决？70.《酒类流通随附单》是何时起在全国范围内实行的？71.误导性标价行为是指经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。72.当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断哪些问题？73.哪类商品需要加贴能效标识？74.下列四种情况不适用于《价格法》的是（）。A、香港特别行政区B、外籍人员在我国管辖范围内的价格行为C、外商在我国租用土地的范围内的价格行为D、各类外商投资企业在我国管辖范围内的价格行为75.根据《标准化法》的规定，我国现行标准按标准级别是如何划分的？76.2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（）A、健康与消费B、消费与维权C、消费与发展D、消费与责任77.什么是950白金标记？78.体型分类分别为哪几种？各用什么字母表示？79.简述玩具通用标识。80.简述食品通用标识。81.卸前蹄时，从腕关节向上超出截面（）cm划弧，确保蹄皮能够完全包装骨头，然后将前蹄卸下。A、1~2B、2~3C、3~4D、4~582.能源效率等级有多少级？83.保健食品可以使用“治疗”、“治愈”、“疗效”、“痊愈”、“医治”等词汇描述和介绍产品的保健作用。84.产品不得直接接触地面、离顶部和墙壁等距离不得小于（）厘米。A、30B、40C、45D、5085.床上用品的规格可以用“长*宽”表示。86.经营者可以经营无印记、无标识物及标识内容不符合的金银饰品。87.产品标识中对生产者的名称和地址是如何规定的？88.目前国际上衡量钻石价值的标准是用4C，即颜色、净度、重量和切工。89.简述“三包”商品维修的规定。90.简述皮革包件类商品修理、更换、退货规定。91.《新消法》将于（）开始实施。A、2014年3月1日B、2014年1月1日C、2014年3月15日92.库存产品必须预留合理的进出货通道，同时25公斤规格产品码放高度不得超过（）层，10公斤规格产品码放不得超过（）层。A、22；20B、18；22C、22；18D、18；2093.安全类别检测报告应有哪些检查项目？94.公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。95.请列出五种类型的服装面料。96.根据《标准化法》的规定，我国现行标准按照标准属性是如何划分的？97.价签的摆放要求有哪些？98.产品必须具备哪几项标识？99.退货产品必须保证产品质量，保证过程运输符合要求，下列哪些产品不得退货？（）A、非食用产品B、自提产品C、客户签字确认同意接受的产品D、经鉴定非该公司产品100.2007年6月1日起，有哪几类玩具商品需要获得3C认证方可上市销售？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：⑴修理范围：拉链出现错位、掉牙、不顺滑；金属配件起泡、起皮或生锈；配件安装不牢固，出现歪斜；衣箱走轮安装不牢固，出现脱落、损坏，拉杆拉合不顺畅，应免费给予修理，修理时间不超过规定期限。⑵换、退范围：箱体出现歪斜，天然革面料脱色，人造革、合成革面料出现明显印道、疙瘩，纺织面料色泽不相称，配件、箱铝口出现毛刺，箱铝口与箱帮角装配不紧密、不周正影响使用，应给予包换、包退。2.参考答案：B3.参考答案： ⑴因消费者使用、保养不当造成损坏的。 ⑵非承担三包修理者拆动造成损坏的。 ⑶无有效发票及三包凭证的。 ⑷因不可抗力造成损坏的。 ⑸超出三包期限的。 ⑹标明“处理品”的。4.参考答案：①修理范围：缝制针码出现空针、漏针、跳针和有严重歪斜及皱趔；底边出现脱胶、起皱、不平服；拉链出现错位、掉牙、拉合不顺滑，拉链头脱落损坏，应免费给予修理，修理时间不超过规定期限。②换、退范围：用料不当，色泽不一致；整件周身不平服、起皱、松紧不适，门襟不平直，长短误差大于3mm，服装革有严重异味，涂层脱色，撕裂强度不合格；裘皮服装脱毛、僵板、酥皮、严重异味、脱色、撕裂强度不合格，应给予包换、包退。③三包期限自开具发票之日起计算应扣除修理占用时间和无零配件待修时间；退、换货时要收取折旧费（折旧费计算方法：原售价×折旧率×购买天数）。经双方协商，可以一次性作价处理，不再实行三包。5.参考答案：“三包有效期”，是指按本规定承担三包责任的期限。分为整机三包有效期、主要部件三包有效期为生产消费购买生活消费产品，其三包有效期可以按照合同或约定执行。6.参考答案：错误7.参考答案：食品QS表示的是市场准入，以QS开头加12位编码组成。化妆品QS表示的是生产许可，以XK开头加10位编码组成。8.参考答案：进口化妆品和进口玩具。9.参考答案：①产品或者产品销售包装的最大表面的面积小于10平方厘米的，在产品或者产品销售包装上可以仅标注产品名称、生产者名称；②限期使用的产品，在产品或者产品的包装上还应当标注生产日期和安全使用期或者失效日期。10.参考答案：A,D,E,F11.参考答案：国家标准强制性标准。12.参考答案：错误13.参考答案：根据用途可分成清洁类、护肤类、粉饰类、护发类、固发类和美发类等。14.参考答案：A15.参考答案： 1.产品的号型或规格 2.采用原料的成分和含量 3.洗涤方法16.参考答案：含银量千分数不小于990，打“足银”标记或按实际含量打标记。17.参考答案：C18.参考答案：从换货之日起计算。19.参考答案：A20.参考答案：（1）销售鲜活产品（2）处理有效期即将到期的商品或其他积压商品（3）季节性降价（4）因清偿债务、降低销售商品21.参考答案：甜性酒为2-4年；干性酒通常为6-10年。22.参考答案：错误23.参考答案：当事人应当对自己的申诉提供证据。工商行政管理机关认为有必要收集证据，可以根据有关法律、行政法规及规章的规定，自行收集或者召集有关当事人实施当庭调查。工商行政管理机关对专门性问题认为需要鉴定或检测的，可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定，也可以由工商行政管理机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。对于难以鉴定或者检测的，经营者应当提供无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。24.参考答案： （1）内衣类、袜类。按照国家规定，内衣、袜类属涉及人体健康卫生的用品，无质量问题原则上不予退换。营业员应提醒顾客认真挑选。出售的内衣如有质量问题，参照服装类退换细则执行。 （2）针棉T恤，羊毛衫类。参见服装类商品退换细则。25.参考答案：液态食品：用体积，单位为：毫升、升或ml、l。26.参考答案：错误27.参考答案：A,B,C,D,E28.参考答案：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。29.参考答案：错误30.参考答案：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉，适用本办法。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉，也参照本办法执行。31.参考答案：产品售出后7日内，是指产品售出之日为售出后的第1日，顺序计至第7日，包括第7日均为7日内。32.参考答案：C33.参考答案： 从开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。 计算公式：购买价格×使用天数×折旧率34.参考答案：D35.参考答案：A36.参考答案：A37.参考答案：正确38.参考答案：D39.参考答案：产品名称、制造者的名称和地址、执行标准、合格证、材质、三包卡、保养说明。40.参考答案：C41.参考答案：商品标识中使用的计量单位，应当是法定计量单位。42.参考答案：在整机三包有效期内，产品售出7日内发生性能故障的；产品售出8日后，凡符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其它型号、规格产品而要求退货的；在三包有效期内，产品符合换货条件，当销售者有与该产品同型号、同规格产品，而消费者不愿调换同型号、同规格的产品要求退货时，若消费者能够有效证明该产品未曾使用过。销售者应按发票价格予以退货。43.参考答案： （1）食品（包括烟酒）、保健品、药品关系到人体健康和生命安全，卫生要求较高，属特殊商品，无质量问题不予退换。 （2）在商品标明的保质期内出现发霉、变质或其它质量问题的商品，可退可换。 （3）若所售商品超过保质期，应给予购买者所购商品价值二倍的经济赔偿（含所购商品退款）。44.参考答案：正确45.参考答案：（1）是指产品在整机三包有效期内，因安全性能故障及使用性能故障，累计修理两次后；（2）是指产品修理两次后，其安全性能、使用性能仍未达产品标准规定的要求，或不具备大众公认应当具备的安全性能和使用性能；（3）产品修理两次后，未能正常使用30日以上；（4）产品在整机三包有效期内出现了安全性能或使用性能的第三次故障。46.参考答案：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。47.参考答案：A48.参考答案：（1）金银饰品、珠宝玉器属贵重商品，因此顾客购买时，营业员应提醒顾客认真挑选，无质量问题不予退换。（2）金银饰品如出现开焊、镶嵌宝石脱落等问题，视情况可给予有偿或免费维修。消费者要求退换，需请有关部门检测出具鉴定报告后，依据鉴定结果酌情予以处理。（3）珠宝、玉器饰品损坏后原则上不予修理或改形。49.参考答案： （1）价格违法行为严重或者社会影响较大的； （2）屡查屡犯的； （3）伪造、涂改或者转移、销毁证据的； （4）转移与价格违法行为有关的资金或者商品的； （5）经营者拒不按照《价格违法行为行政处罚规定》第十四条第一款规定退还消费者或者其他经营者多付款的； （6）应予从重处罚的其他价格违法行为。50.参考答案： （1）标明“处理品”的商品。 （2）食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）。 （3）感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池。 （4）药品类。 （5）涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等）和洗涤用品。 （6）钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。 （7）家用电器、微机、固定（移动）电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。51.参考答案：错误52.参考答案：充绒量、含绒量、蓬松度。53.参考答案：正确54.参考答案：错误55.参考答案：整机三包有效期内，修理两次的内容是指对产品的安全性能故障和使用性能进行过两次修理，不包话对其它质量问题的修理。56.参考答案：错误57.参考答案：经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。58.参考答案：A59.参考答案：品名、规格、产地、计价单位、零售价、等级、编码、物价员。60.参考答案： （1）对消费品规定基本安全要求 （2）建立各种市场管理制度，消除商品和服务的安全隐患 （3）建立相关安全教育和信息提供制度 （4）建立产品责任制度和其他消费者救济制度61.参考答案：B62.参考答案：特殊用途化妆品有：育发、染发、烫发、脱发、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒。63.参考答案：虚假标价、两套价格、模糊标价、虚夸标价、虚假折价、混淆销售出了商品、模糊赠送、隐蔽附加条件、虚构原价、不履行承诺、谎称价格诱骗交易、质量与价格不符、假冒政府价格。64.参考答案：错误65.参考答案：工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不予受理的理由。如果申诉符合规定的应予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到申诉书副本后，应当在5日内提交答辩书和有关证据；此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料，由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。66.参考答案：错误67.参考答案：B68.参考答案：69.参考答案：（1）与经营者协商和解（2）请求消费者协会调解（3）向有关行政部门申诉（4）提请仲裁机构仲裁（5）向人民法院提起诉讼70.参考答案：2005年7月1日起71.参考答案：正确72.参考答案：（1）顾客出示的购物凭证是否有效。（2）查看商品是否影响再次销售。（3）判断所购商品是否在规定的“三包”期内。73.参考答案：冰箱、洗衣机、空调。74.参考答案：A75.参考答案：我国现行标准按标准级别分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。76.参考答案：C77.参考答案：铂含量千分数不小于950，打“铂950”或“PT950”标记。78.参考答案：A.型代表一般体型B.型为微胖型C.型为胖体型Y.型指胸围大腰细的体型79.参考答案：1.产品名称；2.生产者的名称和地址；3.执行标准；4.产品质量合格证明；5.适用年龄范围；6.安装、组装使用说明；7.3C标志；8.材质及其含量；9.注意及警告事项。80.参考答案： 1.产品名称； 2.制造者的名称和地址； 3.配料表； 4.净含量； 5.日期标志和贮藏指南； 6.执行标准； 7.产品质量合格证明； 8.卫生许可证； 9.QS81.参考答案：B82.参考答案：1-5级，1级表示耗能低，5级